К большому сожалению, на светлый праздник "Новый год" был заказан подарок в "великолепном" магазине Спортмастер. Заказ # 2708525-978204 от 07.12.2025 г., который был получен 16.12.2025 г. Это был именно подарок, который был вручен 31.12.2025 г. в 23:59 и внезапно оказалось, что размер не подходит. Мы подумали, что 01.01.2026 г. будет приемлемо, если мы приедем в магазин и обменяем на подходящий размер или вернём деньги. Здесь то и начались весёлые приключения. Нам отказали в возврате денежных средств, так как прошло 14 дней. Также обмен на другой размер был невозможен, так как в городе Омск не оказалось ни одного экземпляра и ни одного размера этой кофты Адидас. 01.01.2026 г. мы продолжили бороться за справедливость и оставили обращение на горячей линии, чтобы нам согласовали возврат денежных средств. 03.01.2026 г. получили ответ (позвонили), что возврат не согласован. Навстречу клиентам идти не собираются, действуют в рамках закона. Ваши ожидания - ваши проблемы, Спортмастер плевать хотел на клиентоориентированность. Через 20 минут после звонка позвонили из службы проверки качества Спортмастер. Вежливо и культурно разъяснил, что проблема не была решена, что клиент готов рассмотреть разные варианты, чтобы получить обратно деньги, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Итог. Если хотите сделать подарок - не покупайте в Спортмастер ничего. Потом вернуть не получится, проверено на собственном опыте. Возможность достучаться и разъяснить суть проблемы невозможно, никто не будет вникать в проблему. Не буду оставлять попытки решить проблему, но от Спортмастера остаются крайне негативные впечатления. Постараюсь донести до своих друзей и знакомых, что Спортмастер - не то место, где можно и нужно совершать покупки.

Посмотреть ответ организации

Анна Земляницына

Знаток города 14 уровня

Как постоянный клиент этой сети, я в глубоком разочаровании уровнем сервиса данного магазина. 01.02.26 заехали купить мне свободную толстовку, так как я после операции и у меня недееспособна правая рука, её нельзя поднимать, особо двигать ею и так далее, что значительно осложняет процесс одевания. Выбрали. Объяснили сотруднику магазина ситуацию и попросили разрешения не снимать вещь, а прямо так пробить на кассе, чтобы я могла сразу пойти в ней, так как процесс болезненный и очень сложно двигаться, тем более одеваться и раздеваться. Нам отказали в жёсткой форме. В данный филиал я точно больше не приеду. А руководству рекомендую почаще обращать внимание на клиентоориентированность своих сотрудников!

Посмотреть ответ организации

zubaka55

Знаток города 13 уровня

В целом нормально, но не в выходные дни.... В выходные дни очередь из 10-13 человек караваном расходится от двух бедных сотрудников на кассе, которые не успевают, хотя касс больше, ну это уже минусы руководству, и вопрос туда же. В остальном чисто, уютно, ассортимент зачастую лучше чем в других филиалах.

Посмотреть ответ организации

Спортмастер

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

331 отзыв