28.02.2025 пришла в офис на Тверской-Ямской 16/23 стр.1 в Москве для рассмотрения предложений небольшого кредита. На входе, чтобы взять талон, необходимо ввести свой номер телефона. К специалисту я подошла в 19-42 ко 2 окну. Прислали код на телефон, сфотографировали и отсканировали паспорт. Кредитная история у меня хорошая, зп белая. Заявку я подписала и стала внимательно читать. Некоторые пункты меня насторожили. Многие действия после моего согласия станут доступны банку. Я задала вопрос про ЭЦП. Для чего банку нужно заводить на меня? Оказалось, что бы подписать договор в приложении. Я собиралась подписать договор именно в банке, поэтому ЭЦП не была нужна. На что девушка ответила, что такие условия и если я не согласна , то может отозвать заявку на кредит. С чем я согласилась, потому что на таких условиях кредит меня не устраивает. Собиралась порвать заявку, на что сотрудница банка сказала , что заявка нужна для архива. Извините, я ее подписала, с условиями не согласна, на каком основании я должна ее передать банку? Я сказала, что подпишу внизу о своем несогласии с некоторыми пунктами. В ответ на это, сотрудница банка вырывает у меня заявку, в руках остались уголки с подписью. После чего специалисту пришлось порвать эту заявку. Что вообще происходит? Перешли все границы дозволенного. Знают , что есть камеры и сотрудники так ведут себя. Жду объяснения, зачем банку документ, заверенный моей подписью, с которым не согласна?
10.10.2024 я посетила данное отделение с просьбой отключить мне дополнительные услуги по договору автокредитования. Консультант Ирина-единственный консультант, откровенно хамила, задавая вопросы на тему почему я не сделала этого в автосалоне и зачем вообще сюда пришла.
Позже я уточнила, какие доп. Услуги у меня подключены, поскольку точно знала их общую сумму, но конкретное наименование не знала. Ирина мне соврала, сказав, что видит только две доп.услуги вместо трех.
К слову в тот же день я написала заявление на отключение третьей уже в другом отделении.
Кстати Ирина все же приняла мое заявление на отключение двух услуг, но более туда я не пойду, и Вам не советую)
Мне нравится Совкомбанк. Есть у них Бонус 5х10 по которому можно накопить до 30% кэшбэка на 1 покупку. Скоро у нас новоселье, как раз к покупкам наберу максимальный кэшбэк
Ужасные часы работы!!! По поводу сотрудников не могу ничего сказать, так как не могу какой раз попасть. То часы работы указаны неверно, приходишь закрыто, то в 18:20 придёшь, перед тобой 3 человека, тебе говорят, что не успеет принять! Как человеку работающему 5дневку попасть в это отделение?!
Ужасное отделение. Впервые такое вижу, чтобы на все отделение сидел один сотрудник, который принимает по всем вопросам и корреспонденцию принимает.... Если хотите в очереди просидеть 2 часа, то вам в этот офис. К слову, в электронной очереди 12 человек было, по факту 4 и это 2 часа! В помещении жарко, душно. Худший банк!
Когда потеряла карту, сразу удалось связаться с сотрудником, в этот же день была готова новая карта, пришла в отделение, очереди нет, терпеливые сотрудники,с каждым клиентом работают неспешно , тщательно, вежливо
Ужасное место, особенно менеджер Ирина, хамит, пришла забрать карту одного типа которую заказывала, она мне выдала совсем другую, пришлось 2 раза через весь город ехать туда. Работает только одно окно
Обслуживание отвратительное. Консультант Ирина хамит, на вопросы отвечает, что я могу тут сделать. Больше в данную организацию обращаться не буду и никому не советую.
Я такого сервиса не встречал ни в одном банке. Слов нет описать этот ужас. Работает 2 сотрудника , время ожидания - минимум час. Чтобы закрыть счёт ( это нельзя сделать онлайн ) я ждала больше часа ( процедура закрыти заняла минут 5). Больше с данным банком дел иметь не планирую .
Пользуюсь продуктами и услугами Совкомбанка. Мне всё нравится: доброжелательные сотрудники, карта халва, действительно очень выгодная, делая минимальный оборот по ней можно получить выгоду так же по другим продуктам. Я недавно вернул при покупке дивана 10000 руб. возврата. Очень приятно.
Подал заявку на кредит. В 10 утра. Целый день звонки, это забыли записать, то забыли сделать. В общем и не одобрили. То есть одобрили под залог. Хотя я всем операторам сказал, что хочу без залога. Хотя первые звонки были, что одобрено под залог. Очень не понравилось, что общаясь с новым оператором, каждый раз были заданы одни и те же вопросы.
Хочу выразить благодарность сотруднице Ирине за грамотную консультацию и оперативное обслуживание. Большой офис, комфортное расположение, близко к станции.
8 августа посещал отделение Совкомбанка. В ходе стандартных операций сотрудник поинтересовался каким способом я оплачиваю ЖКХ и рассказал, что если оплачивать через приложение с карты халва, то платежи будут проходить без комиссии и + будет возвращаться 1 % кэшбека. Был приятно удивлен и решил сразу проверить как это работает, так как платежка оказалась с собой. действительно платеж прошел без комиссии и в истории отобразилось, что будет начислен кэшбек. сотрудница сразу помогла мне создать шаблон платежки, чтоб в дальнейшем можно было оплачивать не дожидаясь квитанции. и такие шаблоны можно сделать по любым платежам. здорово. спасибо
Мне очень понравилась карта Халва, пользуюсь, получаю выгоды от любимых магазинов с этой картой. Офис тоже уютный, вежливые сотрудники, очень подробно все рассказывают про карту ничего не тая, наглядно показывают как пользоваться в приложении. Работают также в субботу, что тоже очень удобно. Спасибо, большое!
На все "отделение" один сотрудник. Про кондиционеры забыли изначально. Но зато у них на сайте, громко заявляют о каком-то высоком рейтинге и наградах этого банка 🤦♂️
Ужасное обслуживание, такое ощущение, что им не очень-то нравится их работа, и в этом виноват клиент. Операторы могут сидеть часами и заниматься чем только можно, но не отпускать клиентов. Думал, что первое впечатление возможно ошибочное, заехал второй раз - и убедился, что проблема не во мне…
Пользуюсь картой Халва уже 5 лет. Очень доволен. Пожалуй, самый клиентоориентированный банк. Все спорные ситуации решали в мою пользу, в отличии от остальных банков, где плевать хотели на клиентов.
Если прийти в субботу, работает 1 сотрудник и приходится сидеть в очереди часами! А вопрос лишь в том, что после оформления рассрочки в магазине установить приложение и войти в него можно лишь прийдя в отделение, когда в других банках можно войти по номеру договора или телефона!!
Очень давно являюсь клиентом банка и спустя долгое время готова оставить отзыв. Банк зарекомендовал себя, как лучший в отношении к своему клиенту. Сотрудники, когда доводилось обращаться лично компетентны и грамотны, всегда настроены на клиента, всегда помогали. Пользуюсь отделением на Первомайской улице в Долгопрудном. Персонал вежлив и отзывчив, все мои вопросы решались корректно и в кратчайшие сроки. Хочу выразить благодарность Вам за вашу работу!
С августа начала пользоваться Совкомбанк , обратилась за дебетовой картой , сотрудник доброжелательная девушка помогла оформить карту , рассказала привилегии , осталась довольна обслуживанием , и пользованием данным банком
Великолепное отделение, как и сам банк в целом. Отдельная благодарность Ирине, консультация и оформление продуктов - на высшем уровне, все вопросы решены фактически за 15 минут, другие банки по скорости и качеству значительно уступают! Процветания и развития вам, спасибо!
Даже не знаю, что можно сказать положительного ) Диваны есть, чтобы подождать в длительной очереди, на том и спасибо! После закрытия счета ни одного документа на руки. Хотите справку о закрытии - приходите завтра в наш «уютный» офис. Это «очень» удобно! )))
Пришло смс о списании 999 руб по карте Халва, которой нет и не было никогда. Ставлю 1 за банк + 1 за одного специалиста по обслуживанию. Полчаса ждала 2х человек перед собой.
В Долгопрудном - один филиал. Грамотный персонал. Рядом бесплатная автопарковка.
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 14 уровня
23 февраля
Один работник, который принимает по часу каждого. Что воля, что неволя. Если нужен кредит, то тут будут рады. По остальным вопросам надо обращаться в полноценные офисы банка
Никогда не сидела долго в очереди,прекрасные сотрудницы ,внимательно выслушали,все разъяснили,не пытались навязать ничего лишнего(в наше время это достойно похвалы).воющем у нас в Долгопрудном замечательное отделение,всего самого наилучшего вам девочки!!!!
Долгое время пользовалась услугами Совкомбанка в этом отделении.Несмотря на то,что в отделении часто много клиентов,сотрудники быстро и профессионально справляются со своими обязанностями.Хочется отметить сотрудницу Ирину за ее четкость,внимательность и быстроту!
Спасибо за помощь!
Я активный пользователь карты «Халва». Скажу честно - палочка-выручалочка! Благодаря рассрочке получилось вылечить зубы, все, не откладывая и не копя. И вовремя, потому что в этом году стоимость лечения была бы гораздо выше. Очень много магазинов, которые подключены к рассрочке, что делает удобным гашение затрат и позволяет купить сейчас, а не потом.
Очень много акций и бонусов! В общем за много лет пользования никаких отрицательных эмоций не было, только положительные!
Очень доволен офисом,хорошее вежливое обслуживание: понятно объясняют, помогают в решение вопросов, постоянно рассказывает о новых акциях что мне очень нравиться, так как это помогает зарабатывать дополнительные баллы и деньги. Обслуживаюсь у Терещенко Ирины.
Обратилась в отделение банка для подписания договора под залог Недвижимости. Сотрудник банка Надежда была очень приветливая, компетентная. Большое спасибо!
В данное отделение обратилась для оформления полиса ОСАГО, увидев рекламную акцию. Так получилось, что до закрытая отделения осталось 6 минут. Работник отделения (Великотская Кристина),несмотря на время до закрытия, не отказала мне. Оформление и оплата полиса заняло 15 минут, т. е. отделение уже не работало. Огромное спасибо за индивидуальное отношение к клиенту. Очень приятно. К тому же, четко и ясно были разъяснены нюансы по карте Халва. Высокий сервис. Да, спасибо руководству отделения за компетентного и вежливого сотрудника.
До сих пор моя проблема не разрешена банком (прошел месяц)! При вложении денег на счет, через их банкомат, часть купюр была им зажевана. Расчетно-кассовый аппарат в данном филиале напрочь отсутствует (сказали,что не положен), кассы - нет. Будьте внимательны и осторожны при вложении своих купюр через их банкомат! Шок от такого сервиса.
Слишком долгое ожидание в субботу. Работает один человек. Моё ожидание продлилось 40 минут.
Руководству необходимо подстраиваться под поток клиентов. Сервис на нуле. Офис ни о чем.
Отвратительно просто. Зашла в банк узнать, с каких карт я могу снять без комиссии в их банкомате. А мне сказали, что они не знают этого. И что я должна идти и сама узнавать. А они помочь не могут. 21 век на дворе, столько технологий, а специалисты так и не компетентны