Поиск

Ростелеком

1,0

444 оценки

Челябинск, ул. Цвиллинга, 10

Добавить фото или видео

Адрес

Челябинск, ул. Цвиллинга, 10

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Услуги:объединение офисов, доступ по выделенной линии, резервный канал, системная интеграция, ip-телевидение, ip-телефония, мобильный доступ, телефонные номера, хостинг, поставка оборудования, xDSL подключение, ip-транзит, ip-видеонаблюдение

Технология:docsis, ВОЛС, ethernet, adsl, wi-fi, 3G

Сервисы:статический ip адрес, антивирус, ночь без границ, внутренняя сеть, тест-драйв, родительский контроль, домашний кинозал, пиринг, турбо-кнопка, виртуальная флешка, игровые серверы, sms-оповещение, кредитная форма оплаты, порог доверия, караоке, обещанный платёж, охранная сигнализация

Интернет:в квартиру, в офис, в загородный дом

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Похожие места рядом

1,0

444 оценки

Оцените это место

Борис Фаттахов

Знаток города 5 уровня

Привет! Ростелеком разочарование года. Что с вами стало? У вас когда-то была хорошая поддержка, сейчас вы явно идёте не туда. Сейчас онлайн сначала встречает чат-бот, который не готов пока решать вопросы. Но даже когда подключается человек, такое ощущение, что общаешься с роботом. Иногда с цифровизацией можно перегнуть и вы именно перегнули. Верните оффлайн офисы в городе, потому как вопросы по договорам и подтверждение паспортных данных лучше решать оффлайн. Отсылка на бесплатную линию бессмысленна, так как там просто невозможно дождаться. Часть оффлайн должна оставаться. Отправлял на почтовый ящик обращение по этики, до сих пор ответа нет. Читал отзыв человека, что он из адвоката бренда стал его противником, и я видимо тоже. Вы собираете обратную связь и я её вам отправлял на сайте, но как будто вы это делаете, чтобы делать, но никаких изменений нет. И зайдя сюда в комментарии, понял, что это не моё субъективное мнение. Вы явно идёте не туда. Грусть ...

Посмотреть ответ организации

Алексей Ерхов

Знаток города 8 уровня

Как сделать адвоката бренда хейтером и слить усилия маркетинга? Реальная задокументированная история на примере, вроде бы, уважаемой компании Ростелеком. Лет 15 пользуюсь услугами Ростелекома. Оптический интернет. Быстрый, почти никогда не ломался. Поддержка отрабатывала все заявки чётко. Случилось так, что на одном из объектов отпала необходимость в услугах, и решил с целью экономии прекратить договор. И тут началось... Оказывается, что для прекращения договора необходимо принять входящий звонок с неизвестного номера и предоставить на него неопределённый объём персональных данных. Операторы поддержки Ростелекома прямо так и заявили и в чате, и по телефону. При этом (внимание!) на сайте компании заявлено, что "Ростелеком не обзванивает абонентов, чтобы уточнить персональные данные" - https://msk.rt.ru/group/52/content/6393 Тут нужно понимать, что технически вопрос решаем. Сделать так, чтобы абонент не был вынужден передавать данные на непонятный номер можно. Можно звонить с короткого, или федерального номера, можно звонить с любого городского номера, который есть на официальном сайте. Наконец, можно построить схему, когда абонент сам перезванивает и попадает на нужного специалиста. Для такой крупной компании как Ростелеком - решаем легко. Я как бизнес/системный аналитик могу предложить много способов как это сделать, и даже ТЗ для разработчиков напишу ))) С точки зрения маркетинга - полнейшее фиаско. Это до какой степени пренебрежительно нужно относиться к своим клиентам, чтобы ставить их по угрозу мошенничества, заставляя сидеть в ожидании звонка с неизвестного номера, чтоб сообщить туда паспортные данные и ещё неопределённый объём персональной информации? Хотя, маркетологи как раз тут ни при чём. Они нервно рыдают в сторонке, видя, как их усилия идут прахом. Предполагаю, что это халатность руководства, которое ставит "экономию на спичках" и проценты по выплатам акционерам и директорам превыше всего. Желаю компании Ростелеком устранить когнитивный диссонанс, когда левая рука не знает, что делает правая. А пока, ребята, по моей шкале лояльности вы упали от максимальной оценки (готов рекомендовать, т.к. всё круто) до оценки, близкой к нулю (не рекомендую, т.к. это небезопасно).

Посмотреть ответ организации

Инна Д.

Знаток города 2 уровня

До Вас не дозвониться , вопросы не решить . Подключил сожитель и взял ваше оборудование, стали пользоваться услугами, плохое качество, хотим расторгнуть договор. Никак не приостановить , а начисления и пени растут. Долг уже 12 т , с чего бы это ? Услугами не пользуемся !!! Звоню отвечает робот , при чём мой номер у них, мне говорят у вас долг, оплатите только тогда мы вам , отключим! Вы серьёзно? Я не абонент!!! Какой на мне долг? И за что? Приостановите услуги ваши! Мы не хотим ими пользоваться! А оборудование заберите, оно не стоит 12 т!

Посмотреть ответ организации

Ростелеком

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

219 отзывов