Роснефть
979 отзывов
17 августа
Ну пойдём по порядку. Сама заправка хорошая, чистая, имеются кассы самообслуживания (заказ кофе и оплата заправки), на этом пожалуй из плюсов - всё. Минусы (проезжали в вечернее время ~20:20):
1. Персонал хамит, очень медленный
2. Аппарат по разливу кофе тоже медленный, но может это связанно с давней чисткой
3. Купили слойку и сосиску в тесте. Слойка хорошая ничего не скажешь, но сосиска - один лёд (и это с учётом того, что нам их разогрели).
4. Под вечер выпечки не остаётся как таковой нормальной
2
6 октября
Заправка большая, персонал приветлив и вежлив, но огромный минус заключается в том что выпечка и хот-доги идут в туже кассу что и оплата топлива. На заправке для грузовых автомобилей не возможно заказать топливо из-за огромной очереди оголодавших клиентов, которые по 15 минут выбирают что бы им съесть. Потом купив это становятся в очередь в туалет, хотя на улице специально построили 4 кабинки с нуждиками, умывальниками и обогревателями.
1
8 августа
Все хорошо, чисто, хороший персонал, но с выездом намудрено если тебе не нужно заправляться, а нужно просто в туалет или в кафе. Хорошая большая парковка, не тесно даже с большими. Заправка довольно популярная, народу почти всегда много.
2
12 июня
Отличная заправка ⛽, большая стоянка, прекрасный коллектив. Все чистенько и качественно 👍. За качество топлива ⛽ не знаю, но заехать и отдохнуть рекомендую.
1
4
22 октября
В целом компании Роснефть я доверяю, но персонал этой АЗС лучше заменить! Абсолютно нулевой настрой не только на качественную работу но и на простом уважении к людям. Водители с дальней дороги, остановившись, хотят не только заправить свой автомобиль но и перекусить, отдохнуть. На вопрос с чем у вас можно попить кофе - слышат ответ через губу что выпечка закончилась. Хотел заварить кофе в аппарате, ан нет, опять окрик из-за прилавка - аппарат не работает! Пришлось добавить, что из вас всех работает только бензоколонка. Впредь будем заправляться в других местах!
1
11 июля
Заправка хорошая много колонок. Но есть такие водители которые поставив авто на заправку топлива сами начинают усиленно питаться в здании заправки. При этом их авто стоит заправленным у колонки тем самым создавая очередь из машин. Получается машина заправлена,а водителя может не быть ещё минут 10-15! На замечания такие люди отвечают,что они стояли и вы стойте. В основном такая ситуация в праздники и выходные в сторону Москвы.
10
24 августа
В первую очередь они продают сосиски и кофе, а потом уже топливо.
Это какая-то беда на всех заправках по трассе.
А чем сложность сделать отдельную кассу для тех, кому оплатить только топливо??
Заправщики - это попрошайки чаевых? Для чего они нужны, если топливо нельзя оплатить на месте у колонки?? Вставить пистолет в бак и дождаться наполнения, я могу и сам.
Огромные очереди из-за непонятных приоритетов АЗС🤦♂️
3
2 ноября
Заехали за готовыми обедами, мчали 180 км, что поесть и покормить детей. Оказалось, что выложенные на витрине обеды не продаются, предложили выпечку и хот доги. Когда дети выбрали хот доги, оказалось, что их тоже нет. Причем по хамски об этом оповестили. Другой кассир вежливо предложила подождать 7 минут.
Ок. Решила скоротать ожидание и попить кофе. Ощущение, что пьешь воду. Может не стоит так экономить на кофе и следует отрегулировать кофемашину!? Ну и сотрудников обучить правилам обслуживания посетителей.
Итог такой: Обслуживание на нуле! Посетителям хамят! Кофе не вкусный! Больше мы сюда заезжать не будем!
5 июня
Прекрасный персонал. Чисто и светло вне зависимости от времени года и суток. Заправочных колонок много. Отдельно как у всех для большегрузов,
2 августа
За хороший бензин одна звезда. Но отношение сотрудников это что то с чем то. Скопили огромную очередь, за кассой одна женщина и та медленная, остальные три стоят разговаривают, потом и вовсе ушли. А на кассе стоит 10 человек в очереди. Если бы не срочность то ушла бы и не стала заправляться. Только после возмущений за кассой сразу стало 2 человека. Так же сказали что если что то не нравится - езжайте на другую заправку.. требую решить этот вопрос.
3
26 июля
Крайне неорганизованное и непрофессиональное обслуживание. Пять сотрудниц в зале занимаются пончиками, сосисками, кофе, всем - но только не приемом оплаты топлива. В это время на всех 8 колонках огромная очередь из машин, которым нужно просто заправиться! И при этом информации о том, что на 7 и 8 колонках нет 95 бензина водитель узнает только отстояв очередь на полчаса и подьехав к 7 колонке.
Отсутсвие менеджера очень сильно сказывается на качестве работы этой заправочной станции
4
3 августа
Заехали купить кофе объем 400мл, остались на парковке попить и понадобились салфетки. Зашла на азс и не смогла найти их в зале ни у кофе аппарата,ни на столах. Попросила сотрудницу выдать мне салфетку, на что услышала: "а вы что покупали? Кофе? К нему не положена салфетка!"
Газпром, Лукойл, Тебоил- им не жалко салфетку к кофе, а мне не надо объясняться зачем она мне нужна.
На Роснефти вероятно надо унижаться и оправдывать расход салфеток на одно человеколицо
3
3
29 июля
Команда из умственно отсталых после недельной подготовки будет работать лучше, чем местные кассирши
Работает две кассы и одна автоматическая, на автоматической нельзя оплатить половину колонок.
Кассирши оооочень медленные, на каждом втором покупателе какие-то проблемы, еще и без очереди периодически пускают тех, кому только заправиться (на автоматической кассе не все колонки работают).
Люди орут друг на друга, пока кассирша всех без очереди пускает
На заправку потрачено 40 минут
Хуже заправки не видел нигде в России, Европе, Азии, нигде
P.S. Виноваты не тетушки-кассирши, а управляющий, выстроивший процессы таким образом и не отслеживающий работу касс и оборудования для бесконтактной оплаты
2
6 августа
Отличная заправка как и все Роснефти. Бензин хороший, но в основном заправляется поблизости к своему городу где точно знаем , что отличный бензин.
29 августа
Заправлялся 95-м 25 августа. Сразу после заправки почувствовал всю прелесть этого бензина: машина стала с трудом набирать скорость, но самое ужасное, что загорелся чек Check Engine, чего раньше никогда не случалось. Крайне разочарован тем, что так подлавливают тех, кто едет по платной трассе. Деваться-то им по сути некуда, а заправок по пути не так много, и на каждой большие очереди (по крайней мере при приближении к Тверской области). Остаток пути был испорчен этим "чеком". Он исчез после заправки качественным топливом.
1
18 июля
Вдруг на заправке перестали заправлять до полного бака.
Кассир Никандрова в 01.20 , под предлогом, что мы можем уехать и не оплатить, отказалась заправить до полного бака. Мы были единственные в зале на оплату. Считаем, что таким образом происходят хищения в свой карман у компании Роснефть сотрудниками заправки. Хотя до этого мы регулярно заправлялись на этой заправке по системе до полного бака.
Большая просьба разобраться в этом случае. Нарушены права потребителя.
Горячая линия не работает, звонили.
5
24 августа
Днём заправки нужно ждать час, если не больше. С едой тоже проблема, всё быстро заканчивается. С колонками тоже проблема, через одну какие-то сложности. Въезд/выезды обозначены так, что не поймёшь. Следующая заправка очень далеко. Ещё и нужный бензин заканчивается пока в очереди стоишь🫣 Пользуешься платной дорогой, чтоб съэкономить время, а на заправках теряешь больше получаса!!!
25 августа
Хорошая заправка, персонал вежливый, заправили достаточно быстро. Единственное но - это большие очереди. Был в выходной (в воскресенье утром) - пришлось очень долго ждать.
30 июля
приехали в 9 утра, хотели купить хот-дог, так как в меню он есть. Кассир подождал , пока мы выберем и сказал, что хот-догов нет, у них пересменок. Как можно догадаться об этом ? Просьба написать написать на бумажке , что хот-догов нет и не только их, что у них только открытие - воспринялось закатанными глазами
3
1
12 октября
Заправка норм. Вкусные вкусняшаи, продавщицы вежливые, туалет чистый. Если нет заправки и закончился бензин по пути к Питеру на платке, то заехать рекомендую.
18 апреля
Отличное место для легкого перекуса и чашки ароматного - долгих лет процветания и радовать путников салим сервисом, только не снижать его, а наоборот расширять и поток посетителей будет только нарастать!
1
8 сентября
Сегодня ночью 8 сентября в 3.05 заехали заправиться. Пошла в туалет,один облеван,да так что мужик впереди меня стоящий не зашел в него. Второй обоссан,кругом грязь,скользко,графика уборки туалета не обнаружилась. Спросила у сотрудницы есть ли на улице туалет,она отчетливо сказала что нет,и правда все четыре кабинки были закрыты на замок. Женщина что следит за тем как посетители наливают кофе,подошла ко мне и предложила салфетки бумажные,что бы я прибрала туалет. Антисанитария на высшем уровне,за это 1 звезда
1
29 июля
Ужасная заправка. Полная неорганизованность! Сотрудники занимаются только раздачей пищи, но никак не оплатой топлива. Все, кому не надо есть, а нужно просто оплатить топливо, вынуждены стоять в одной очереди, в тот момент как на заправке огромная очередь из машин на каждой колонке! Перед нами было 3 машины, стояли час! Уважаемая администрация, НАВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОРЯДОК!!!
3
1
6 октября
Это самая ужасная АЗС на всех платных дорогах , что я встречала . Туалет - как будто там никогда не убирают - грязный пол , бумага на полу … понятно , что трафик большой , но почему на других АЗС в обе стороны нет такой грязи ?? И это - напоминаю- платная дорога. Или они думают , что итак сойдет ? Покупать ничего не стали , так как после туалета хочется быстрее уйти оттуда .
14 августа
Вежливый, приветливый персонал. Чистенько. Туалет работает. Очень хороший кофе. Всё супер
25 июля
Лайфхак: не посещайте туалет внутри заправки.
Слева от неё, за палаткой Зерно, находятся 4 (!) пустых и просторных кабинки.
Там всегда нет очередей.
Рекомендую сразу туда - сэкономите 15 минут 👌
2
28 августа
Очередь дикая, подъезд к колонкам узкий. 6 колонка не работает, люди стоят. Не рекомендую. Заранее заправляйтесь на других заправках. Потратили в будний день днем 40 минут, как и в туалет. Всего две кабинки, в кране водя ледяная, грязь, с ребенком не вариант.
31 августа
Оазис цивилизации посреди лесов и равнин)Чистые туалеты,возможность быстро перекусить и купить что-то с собой в дорогу!
20 июля
Обслуживание хорошее, учитывая , что много машин было. Оператор помог заправить машину .Предложили кофе и другую продукцию. Дороговато . От кофе не отказалась. Рекомендую.
2 сентября
Эта первая заправка от Москвы. Поехали в Питер и чуть не остались без бензина, приехали почти на сухом баке. Так что ребята, берите канистру с собой, а то и 2. Заправки через каждые 200-250 км. И очереди в 30 машин. Заправлятсь удобно, как на кассе, так и на терминале.
3 ноября
Туалет не работал внутри. Был только вонючий туалет на улице. Касса самообслуживания не работала, была большая очередь. Капучино не вкусное, выбор сиропов скудный: ванильный сироп почти закончился, зато шоколадного было 2 бутылки, который не пользуется популярностью. А где карамельный сироп или солёная карамель?
27 июля
Самая ужасная заправка. Половина колонок не работает, в очереди стоять больше 30 минут. Кассиры вместо того, чтобы пробивать топливо, заправившейся машины готовят сосиски. Тем самым создаётся ещё большая очередь к колонкам. Уважаемое руководство, доведите до сведения сотрудников, что они не повара. В приоритете заправка, остальное вторично.
1
8 августа
В период июнь-июль вынужденно пользовался несколько раз, постоянно очереди до часа, один раз уже доехав до колонки обнаружил что четыре из восьми колонок просто не работают. Это не приемлемо на трассе, где в принципе проблемы с заправками, а тем более для такого бренда как Роснефть.
1
26 июня
Три балла не за плохую АЗС,она хорошая и современная,а ща то,что в туалете на стенах текст на английском языке и ни слова по русски,а разве мы не в России живём, зачем на мой вопрос оператора АЗС отвечает -учите языки?
1
3
29 августа
Вообщем кофе это просто молоко и прям ну я не знаю даже кофем не пахнет, говорю ну возьмите попробуйте это просто молоко почти чистое, нет типа так готовит кофе машина ничем помочь не могу….просто отвратительно !!! И кофе ну вообще не дешевый!!! Больше ни ногой!
27 июня
Самая отвратительная заправка, что видел за последнее время. Дизель только на грузовых колонках, пистолеты измазаны в чем то - еле руки потом отмыл. И постоянно отщелкиваются, нужно держать, пока заправляешся. До полного бака заправить нельзя - требуют назвать сумму или объем и потом ждать возврата.
25 июля
Будний день, 14:11 и пробка на парковке.
Пожалуйста, пусть будет несколько сотрудников-заправщиков, которые ускорят процесс заправки автомобилей.
Платить за трассу и потерять 30 минут на заправке, это неадекватно.
Пожалуйста, по возможности, примите меры.
И спасибо, что есть ваша заправка))) иначе совсем грустно)
1
27 сентября
Попали на стык месяцев на заправку (около 23:00), нам сказали, что бензин продадут не ранее, чем через час.
Очень не понравилось такое. Плюс сказали, что яндекс заправки тоже не работают. Мужик какой-то рядом оплатил через приложение и стоял, горючка не шла. Не знаю, чем дело кончилось - ждал он или вернул деньги как-то.
20 сентября
Каждый раз даю шанс РосНефти исправится - но нет, капучино холодный, выпечки нет, туалеты очереди…
Как можно было себя переименовать в ЗЕРНО и при этом не научится продавать хороший кофе
Помощи от персонала не дождаться!!
Поэтому только Одна ☝️ Звезда .
1
19 октября
Чистота, это первое что видишь когда приезжаешь на заправку чтобы заправиться, сходить в туалет и купить вкусного кофе, можно с разными вкусами.
18 октября
Хорошая заправка с местом отдыха для всех типов авто. Чисто. Светло. Вкусный кофе.
28 июня
К персоналу вопросов нет.
Есть вопросы к оснащению, а именно нет комнаты мамы и ребёнка, даже нет откидного столика как на других нормальных заправках.
Ну и заправщика не было.
1
5 августа 2023
Обслуживание быстрое - есть возможность оплатить заправку на электронных терминалах, установленных в зале, что избавляет от необходимости стояния в очереди. В повседневной жизни пользуюсь топливом другой компании, но при заправке до полного бака дизелем на этой, ухудшения динамики не произошло - значит, качественное. На заправке можно купить и тут же разогреть в виде полуфабрикатов первое и второе, а также различную выпечку. Заправка понравилась.
2
26 июля
ни на одной колонке для легкового автомобиля пистолет для дизеля НЕ РАБОТАЕТ !!! персонал толком объяснить ничего не может, только орут !!!! очередь в туалет 20+ человек, туалеты грязнейшие! мыло если есть, то ужасное. вода только холодная!!!
13 июня
Стандартно хороший сервис и качественный бензин. Не всегда успевают навести чистоту в местах общего пользования.
27 июля
Это жесть, заправок мало на 11, меньше, чем на м 12... Заправки маленькие, и доезжаем до этой, тут из 8 колонок с бензином работают 4, очередь на 30 минут, а до следующей уже мало бензина было
27 сентября
Бензин хороший, много колонок, есть туалет, кофемашина, миникафе и минимаркет. Персонал безразличный к работе.
13 сентября
Если бы не маленький объем бака, то обходила бы эту заправку стороной
Езжу 3 года подряд по маршруту Спб-Мск-Спб
И вечно именно на этой точке грязно, очереди, проблемы с топливом (его отсутствие) и прочие прелести
Даже дружелюбный персонал не спасает ситуацию
Не АЗС, а отбитый космолет 🚀
1
29 июля
Спасибо. Собственно, что ещё добавить? Хорошая сеть азс из ведущей тройки. Все отлично, спасибо им
24 августа
Отвратительно обслуживание. Сотрудники не внимательные. На самой заправке хот-доги не продают, отправляют на улицу покупать. На улице в ларечке хот-доги закончились, ждите пол часа. Туалет грузный, туалетной бумаги нет, гран сломан