Поиск

Renaissance

5,0

127 оценок

Закрыто до 10:00

Астана, ул. Кажымукана, 1

Добавить фото или видео

Адрес

Астана, ул. Кажымукана, 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

01:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Похожие места рядом

Reyka

5,0

127 оценок

Оцените это место

Andriyanova Alissa

Знаток города 6 уровня

Нам нравится ходить семьей. К детям дружелюбно, все дети спокойно плавают с кругами в большом бассейне. Топчаны удобные и чистые. Парная, хаммам, массаж все нравится. Меню хорошее, еда вкусная. Единственное пилинг нельзя взять отдельно, только в комплексе, из за этого цена завышена.

Эльмира Н

Знаток города 9 уровня

Мне подарили сертификат на посещение спа. Ранее здесь не была. Заранее за два дня предполагаемого дня посещения звонила, спросила что с собой иметь, сказали купальник и самого сертификата, больше ничего. Ещё раз уточнила, точно ничего не надо? Точно больше ничего не надо. По приезду выясняется, что должна была иметь с собой все банные принадлежности. Во всех других спа-центрах ничего с собой не приносишь, и тебя с головы до ног помоют. Здесь понятие "спа" совсем другое. Администратор предложил шампунь, но кажется это было просто жидкое мыло 🤥 Джакузи, влажная парная и работа массажиста понравились. Остальное нет. А да, и крылышки барбекю вкусные.

Артем Ларин

Знаток города 2 уровня

Можно было бы поставить минусовые звезды поставил бы! Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия с компанией Renaissance. Ситуация, к сожалению, оставила крайне неприятное впечатление. Мне был выдан сертификат на услуги сроком действия всего один месяц. В период его действия я была вынуждена срочно уехать в командировку в другой город по работе. Естественно, физически воспользоваться сертификатом в этот период не представлялось возможным. По возвращении я обратилась в компанию с просьбой о продлении срока действия сертификата. К моему глубочайшему удивлению и разочарованию, компания ответила категорическим отказом. Мне было заявлено, что правила таковы, и никакие исключения не делаются. Сертификат был аннулирован, а его стоимость мне не компенсировали. Итог: Я потеряла деньги, не получив никакой услуги, и столкнулся с полным отсутствием лояльности и гибкости со стороны компании. Критика и выводы: 1. Негибкость и бездушие правил. Политика, не учитывающая жизненные обстоятельства клиентов (командировки, болезнь), говорит о том, что компания видит в клиентах только источник сиюминутной прибыли, а не долгосрочные отношения. 2. Крайне короткий срок действия. Срок в 1 месяц для сертификата — это очень мало. Такой подход выглядит как уловка, чтобы как можно больше сертификатов оказались неиспользованными. 3. Потеря доверия. Компания продемонстрировала, что не готова идти навстречу клиенту даже в минимальной степени. После такого теряется всякое желание пользоваться ее услугами в будущем. Рекомендация потенциальным клиентам: Будьте крайне осторожны с приобретением сертификатов данной. Помните, что любые ваши непредвиденные обстоятельства, судя по моему опыту, компанию волновать не будут. Очень жаль, что сервис и клиентоориентированность здесь оказались на нуле. Больше не планирую иметь с этой компанией никаких дел и не советую другим.