Ремонт кофемашин-Коферем
919 отзывов
4 июня
Быстро и качественно сделали. Гарантия хорошая. Место приятное чистое, сотрудник вежливый предложил и сделал вкусный кофе бесплатно! Такой подход к бизнессу и к каждому клиенту гарантируемо принесёт успех данной организации! Желаю удачи и всем рекомендую как лучший сервис кофемашин в городе!😃👍
5
30 октября
Быстро и качественно отремонтировали старушку-кофемашину. Вежливый и квалифицированный персонал - ребята реально нацелены на качественную и эффективную работу. Буду рекомендовать друщьям и знакомым.
1
8 октября
Уже 2 раза делал здесь профилактическую чистку и ремонт кофемашины Philips. Первый раз наше случайно, сделали все быстро и недорого. Второй раз сами позвонили (где-то через год) и напомнили что нужно делать профилактику (ее на самом деле нужно делать, машинка дорогая, нужно обслуживать). Сами привозят-увозят, лишних услуг не навязывают. Всем доволен.
1
2
9 июля
Кратко поделюсь своей историей а выводы делайте сами. У нас кофемашина BORK 800 служила верой и правдой 12лет. А тут стала капризничать. Вроде всё работает а вкус изменился и давление упало стало через раз кофе продавливать. Увидел объявление позвонили рассказали о проблеме на фирме спросили насчёт доставки у них есть услуга забирают и привозят. Мы решили сами отвезти заодно и посмотреть. В помещении приёмной чисто есть кресла где можно посидеть. Приёмщик вежливый всё распросил что-то заполнил выдал договор и сказал что с нами свяжутся это была вторая половина пятницы. В субботу часов в10 позвонили обрисовали нашу ситуацию озвучили цену за ремонт дали время подумать. Нам перезвонили и мы согласились пообещали что в понедельник будет готово так и вышло. Утром вторника мы приехали нам выдали акт работ и год гарантии. Пишу отзыв после месяца работы кофеварки всё работает отлично 👍. Спасибо.
2
4
30 сентября
После ремонта капсульной кофе машины Kitchen Aid пользуюсь неделю, нарекания отсутствуют. Гарантия на ремонт 1 год. Сотрудники вежливые, приняли и выдали оперативно. Диагностика бесплатная. Регулярно звонили из коллцентра и информировали о сроках ремонта. Еще бы прайс погуманней. Но обещают купон на 30% скидки. В целом очень доволен, рекомендую.
1
12 марта
Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров есть конкретное место, куда можно приехать и все на месте увидеть. В других центрах приезжают на дом и увозят машину неизвестно куда. Выставляют немыслимые счета. Здесь все ясно и понятно. Приехала после ремонта с другой проблемой, устранили бесплатно.
Ремонт проводят быстро и качественно.
2
8
3 июля
Ремонтировали кофемашину SAEKO всё отлично. Машина работает хорошо мы не первый раз обращаемся и всегда без нареканий есть и гарантия на ремонт и сервисное обслуживание. Очень довольны.
3
15 июля
Коротко:
В начале мая мы с супругой сдали 2 кофемашинки в ремонт: Нивону и Делонги.
Середина июля: Нивона так и не отремонтирована, а отремонтированная Делонги сломалась посла 3х чашек кофе.
Полная версия:
При приеме фирма произвела благоприятное впечатление: вежливый менеджер объяснил что по результатам диагностики назовут точную сумму и сроки ремонта.
До этого момента все шло хорошо, а потом началось…
Действительно, спустя пару дней с нами связались и объявили сумму ремонта для обоих машинок. Сумма была не маленькая, но мы согласились, оплатили ремонт и доставку.
Живем мы в области, доставка дорогая, поэтому хотели забрать обе машинки одновременно.
Через пару дней нам сообщили что Делонги сделали, а с Нивоной возникли проблемы. Оказалось что диагностика была не полной и машинка не работает – требуется еще замена мультиклапона.
Дальше начинается какой-то треш: нам сообщают что мультиклапан заказан и идет, через несколько дней что он пришел, но бракованный, еще через несколько дней что пришел, но «не тот» и т.д.
«Того» мультиклапана мол нигде нет. При этом, после получения денег интерес к нам резко пропал, можно сказать сошел на нет. Никто уже сам не звонит – супруга регулярно дозванивается до девочек из службы поддержки, которые ни за что не отвечают и ничего не решают. Стандартный ответ «Мы с вами свяжемся» заканчивается тем, что через несколько дней приходится звонить снова и ругаться.
После эмоционального общения иногда перезванивал менеджер, который поначалу хотел как-то решить проблему, и даже согласовал, то чтобы привезти Делонги отдельно, но потом и он потерял всякий к нам интерес.
К слову, вот пример коммуникации с сотрудниками по поводу доставки кофемашинки.
Менеджер:
- Я согласовал с руководством, доставка Делонги вам будет бесплатной.
Супруга:
- Отлично, ждем.
Через какое-то время звонит специалист отдела логистики:
- Давайте уточним адрес…. Доставка будет стоить 2500 рублей.
- Постойте, мы не должны платить. Нам согласовали бесплатную доставку.
- Я зафиксирую информацию, вам перезвонят.
Тут же перезванивает менеджер отдела логистики:
- Мне передали что вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ за доставку!
- ???!!!
Касательно того самого мультиклапана. Что же за бизнес такой построили отцы-основатели данной конторы, если он уперся в одну отсутствующую запчасть и сломался, как та пилорама от железного лома?
Почему нельзя эту запчасть заказать из-за рубежа? Почему нельзя ее попробовать починить? Там в основе обычный электромоторчик. Я уверен, что если его заменить на аналогичный с Али, то все заработает. Почему, наконец, не сказать клиенту что мол, все – наша фирма не может починить вашу машинку, мы вернем вам деньги, рекомендуем обратиться в другой сервис, извините за неудобства.
Но этого ничего нет. Вместо этого тишина. Никто ничего не может толком сказать, время идет, а никто ничего не предлагает. Прошло больше 2х месяцев! В конце концов пришлось звонить, ругаться и требовать вернуть аппарат. В доказательство того, что проблему можно было решить за это время, я сам выписал запчасть из-за рубежа. Сам, не будучи связанным с бизнесом по ремонту кофемашин и заказам запчастей, и все получилось. А фирма, где работают люди, которым за это платят деньги, даже не попыталась.
Промежуточный итог: 10 мая сдали и оплатили, сейчас 15 июля ни машинок ни денег!
Еще один диалог с менеджером отдела логистики. Речь идет о том, чтобы привезти Нивону, которую не могут починить и забрать назад Делонги по гарантии.
(Опять же это согласовано с клиентским менеджером). Менеджер логистики:
- Мы привезем вам кофемашинку Нивона, дата… , интервал времени….
- Хорошо, только я надеюсь, вам передали, что нужно забрать по гарантии Делонги.
- Нет не передали, если хотите чтобы мы забрали у вас другую кофемашинку, то это отдельный заказ, оплачивается отдельно.
- Но мы согласовали этот вопрос с клиентским менеджером.
- У меня на экране в статусе ничего об этом не сказано.
- Но вы же работаете в одной компании, вы можете уточнить у коллег?
- Я ОБЩАЮСЬ ТОЛЬКО С ВОДИТЕЛЯМИ.
Занавес.
Или.
- Почему прошло две недели, а машинку не нам привезли?
- В системе не поменялся статус. Статус должен быть "Сборка без ремонта".
- Хорошо, а кто меняет статут-то, как на это повлиять?
- Не знаю.
Привел бы еще несколько подобных перлов, но места мало.
Увы, такая коммуникация ВСЯ. Сотрудники одной компании между собой не разговаривают от слова совсем, решать проблемы не мотивированы.
Единственный KPI судя во всему, это максимально быстро спихнуть клиента на кого-то из своих коллег, кто так же спихивает на другого.
По началу этот бардак и непрофессионализм нереально бесили. Мы потратили массу нервов и времени, но потом появился какой-то странный интерес... как у любителей мыльных опер: хочется уже дождаться спустя 450 серий сделает Хосе предложение Марии или нет.
Так и тут. Мы уже ставки делаем как дальше отморозится этот заповедник бардака и непрофессионализма.
Из последнего - в субботу должны были привезти многострадальную Нивону. Конечно же не привезли. To be continued, как говорится.
Встретить такую фирму как Коферем большая редкость. Я мечтаю, что на эту фирму начнут водить студентов бизнес-кафедр ВУЗов и всяких там MBA, и просто давать посмотреть что там происходит, говоря:
смотрите, запоминайте и НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК!
Из наблюдений. У фирмы есть колл-центр и система инцидент менеджмента. При звонке оператор автоматически видит историю договора, все как у "больших". Только у меня вопрос. Господа, а зачем вам это?! Все равно что микроскоп дикарю. Вы же не можете ни отремонтировать нормально, ни найти запчасти, ни доставить аппарат, ни договорится с клиентом! Зачем вам эти бизнес-бантики?
Выводы делайте сами.
P.S. Для пруфа. Номера договоров: MSKM2415902,
MSKM2415903.
17
1 октября
Всем привет!
Делал ТО кофемашины Melita Barista, вечером сдал в сервис, на след. день со мной связались согласовали объем работ и еще на след. день забрал уже обслуженную машинку. Нареканий к обслуженной машинке и работе сервиса нет.
В сервисе есть различные бонусные программы, о них мне расказали при согласовании объемов работ, но сильно на участие в них не настаивали, просто проинформировали о их наличии.
Вобщем форматом работы сервиса и качеством я остался довален. Если есть проблемы с кофемашинками, то рекомендую!
1
14 ноября
Очень доброжелательные сотрудники.
Все понятно объяснили, быстро забрали технику и быстро вернули. Все хорошо работает. Никаких нареканий.
Спасибо за качественный сервис 🤝
30 сентября
Ремонтировали кофемашину, которая используется на работе на износ (DeLonghi). Немного устала до состояния, что больше кофе не готовила. Позвонил, откликнулись сразу, после уточнения нюансов, предложили забрать машину курьером, что было как нельзя кстати. Затем позвонили после диагностики, озвучили неисправности. И после согласования в течение 3-х дней тоже курьером вернули полностью исправную работающую кофемашину с гарантией 1 год. Не скажу, что дешево, но для коллектива не так накладно. Зато теперь все довольны. Качественно и быстро!
1
26 марта
Здравствуйте!
Ремонт кофемашин. Нашёл эту фирму в интернете. Коллектив - молодцы! Работают как часы. Созвоны по всем направлениям работы. На связи всегда. Что удобно - забирают аппарат! Очень культурный человек приезжает. Это очень удобно. А по готовности, можете сами забрать в офисе, либо доставка за отдельную плату.
Кофемашина была не молода, но мастера вдохнули в неё новую жизнь. За два дня. Появился вкус кофе)) Звук стал другой, мягкий, а не как отбойный молоток. Надеюсь, что ещё послужит. Да и вообще хорошо, когда люди ответственно и с душой относятся к своей работе, надеюсь, что так оно будет и дальше! Рекомендую.
2
5
16 октября
В данной компании заказываю ремонт второй раз. Первый раз случайно нашел их адрес, в интернете. Все сделали на высшем уровне. Второй раз ремонт заказал сразу у них В организации существует хорошая логистика, и мастера профессионалы, которые могут сделать любую работу , дают годовую гарантию. Определенно можно верить и надеется что техника будет отремонтирована и готова к работе
1
27 июня
Накручивают ненужные услуги!
Обратились с проблемой потекшего капучинатора на Delonghi Magnifica S Smart. Оставили в сервисе для диагностики. На следующий день из сервиса позвонили и заявили, что причина неисправности в вышедшем из строя мультиклапане. Озвучили стоимость ремонта 13,5 тысяч.
Обратились к частникам, которые в один голос сказали, что мультиклапана на данных моделях нет)
Кофемашину забрали из сервиса. За диагностику сервис деньги действительно не взял.
В итоге проблема оказалась в копеечном силиконовом шланге, который не расчитан на давление пара (конструкционный просчет Delonghi). Сделали у частника, цена вопроса 2 тысячи рублей.
Итог: деньги не потеряли, но осадочек остался
14
27 мая
Добрый день! Обращались в данную мастерскую с кофе машиной Кафит в апреле 2024г. По телефону проконсультировали о стоимости работ и возможных неисправностях и вариантах их решения. Привезли кофе машину в мастерскую , мастер приемщик принял наш аппарат , после ТО и мелкого ремонта все работает и радует нас свежим кофе. Остались довольны оказанной услугой ,все было сделано в кратчайшие сроки, обязательно будем обращаться для проведения ТО. Будем советовать вас, спасибо!!!
3
27 ноября 2023
Обращался в этот сервис и знаете, хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу, специалисты высшего уровня, качесто супер,по срокам делают все мгновенно, вежливый персонал, объяснили и наглядно показали как правильно пользоваться кофемашиной, рассказали про акции и скидки, подход к клиентам максимально комфортный,очень удобно с оплатой,наличный и безналичный расчёт. Спасибо вам огромное👌
1
14
28 июня
Безобразие полнейшее!
Никому не советую. Поберегите нервы и деньги.
Итак, душещипательная история о том, как шёл второй месяц ремонта….
Отдала в ремонт робот-пылесос (! удивительно, но у них есть отдельный сайт по ремонту бытовой техники)
Приехали, забрали на диагностику, позвонили, озвучили 8000 за ремонт, заплатила.
Через пару дней:
– Готово, забирайте или отправим курьером.
Приехала по данному адресу, забрала.
Привезла домой – не работает.
Звоню в поддержку: зафиксировали обращение.
Два дня - молчание.
Звоню снова:
– Я вам звонила по поводу пылесоса
– Инженер еще не ответил на заявку.
Так меня кормили завтраками 2 недели, пока не сказали: привозите сами, посмотрим на месте.
Привезла. Оставили на ремонт.
Через два дня:
– Всё готово, забирайте
Радостная примчалась, забрала, привезла домой – снова НЕ РАБОТАЕТ! Но уже по третьей, новой, причине!
Теперь не могу дозвониться, вишу в ожидании уже 40 минут
Видимо, очень понравилась, ждут моего третьего визита в офис.
PS представители компании, которые читают этот отзыв, может, прежде чем отдавать заказ клиенту, будете проверять свою работу? Избавило бы от многих проблем
Upd 28.06
В третий раз после моих атак на колл-центр, приехали и забрали в ремонт сами (это было непросто).
Спустя неделю позвонили:
– Забирайте, всё готово.
Я:
– Точно? Вы его включали, проверяли и всё работает?
– Да
– То есть мне не придется ехать к вам в четвертый раз? И точно всё работает?
– *раздраженно* Да!!!
Ок.
Приехала, забрала. Снова уточнила, что мне не нужно будет возвращаться.
Итог на сегодня (через сутки после того, как забрала):
пылесос не заряжается (стоял на зарядке всю ночь, утро, не подает признаки жизни, в приложении не объявляется).
Позвонила в колл-центр. Приняли заявку, обещали связаться в течение дня. Не связались.
Зато со мной связалась их служба качества, чтобы узнать, довольна ли я ремонтом…
Ну как сказать?
Тем временем, пылесос всё-таки включился, буду тестировать))
Хоть бы не пришлось больше обращаться 🙏🏻
8
17 октября
Очень хороший сервис, отдавал свою кофемашину на техобслуживание. Всё сделали за сутки по приятной цене. И самое главное у сервиса есть запчасти в наличии если нужно что- то поменять.
1
8 июля
Остались в восторге от ремонта! Сдали кофемашину, причем приехали и сами забрали бесплатно, и не ожидали, что возможно починить. После оплаты -на следующий день уже забрали -новую, чистую и прекрасно работающую кофемашину! Спасибо большое! Сервис-центр находится в жилом здании на первом этаже и в округе все его знают-найти не составило труда. Внутри все очень чисто и аккуратно- отзывчивые сотрудники помогли поставить кофемашину в багажник. Спасибо руководству за хорошую работу!!!!
5
30 июня
Обратилась в этот сервис по поводу ремонта кофемашины Крупс.
Это какой-то кошмар.
Сначала заплатила 10тысяч, попросили аванс, затем дня через три привезли, и я заплатила оставшееся, то бишь вместе с химией. Около 20 тысяч.
После двух чашечек кофе машина потекла.
Позвонила, сфотографировала. Забрали на ремонт по гарантии.
Мурыжили больше недели.
Сегодня доставили.
После трёх чашечек машина потекла.
Теперь надо забирать деньги...
Думаю, проблематично.
Придётся хорошо разбираться...
Утром попробовала налить чашечку кофе. Не перемалывает, вода не течёт, всё наружу, и на пол.
Деньги заплатила, и всё.
Её просто не делали.
Так поступают ***.
Буду возвращать деньги.
Деньги не вернули.
И не вернут.
10
12 августа
Отремонтировали пылесос и капсульную кофемашину. Пока все работает. Ремонт провели очень быстро. По ценам не могу сравнить. Обратилась только в одну организацию. Дали гарантию год, которой, надеюсь, не воспользуюсь. Организацию могу рекомендовать, т.к. новая техника стоит гораздо дороже.
2
22 декабря 2023
Огромное спасибо за ремонт капсульной кофемашины bork. Несмотря на выходные дни, диагностика и ремонт произведены быстро и грамотно. Очень позитивный персонал. На выбор оригинальные и китайские запчасти. Я выбрала оригинальные с годовой гарантией. Официалы после ремонта давали гарантию месяц, после чего машина опять поломалась. Очень приятно , что есть такие ремонтные службы. Желаю ребятам процветания и успехов в новом году! Держите свою марку! Еще раз огромное спасибо!!!!
8
3 октября
Отличный сервисный центр, работа была выполнена быстро, аккуратно и качественно. Ремонтировала кофе машину Nespresso, после получения нареканий к работе нет. Приятно общаться с сотрудниками-коммуникабельные, внимательные и вежливые. Хочу также отметить удобное расположение сервисного центра для ближайших районов.
Благодарна за хорошо выполненную работу.
1
25 октября
Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров на ветер не бросают. Ремонт сделали качественно и быстро. Спасибо
23 ноября 2023
Добрый день!
Очень понравилось, что на протяжении ремонта было вполне информативное сопровождение ремонта. Очень восхищен доставкой туда и обратно. Несмотря на выходные дни ремонт был проведён быстро и качественно. Во время консультаций узнал много нового для правильной эксплуатации кофемашиной и теперь обязательно буду пользоваться полученными знаниями. Спасибо персоналу всех уровней.
9
4 июня
Позиционируют себя очень клиентоориентированной организацией. Но по факту очень нагло и хитро ведут себя с клиентом ( т.е. со мной). Отдал на ремонт два фена dyson, после этого позвонил менеджер и мы согласовали стоимость ремонта. Оплата производится по готовности, после того как оба этих фена «типа» готовы, мне позвонил менеджер и выставили счет. После оплаты все «клиентоориентированные» менеджеры исчезли( не отвечают на сообщения в мессенджерах, не берут трубку при звонке и тд). Я позвонил на прямой номер организации и говорю, что ситуация странная, где мои гаджеты мол)) оператор мега вежливо соединяет с кем-то вроде как из бухгалтерии и там говорят, что ой слетела база, сейчас решим вопрос и вернемся с обратной связью через час. Эта обратная связь через час длится уже больше месяца. И что самое странное, они не отвечают с моего номера, даже когда я звоню на прямой номер организации. Видимо проблему придётся решать с помощью полиции, потому что явно ребята странно себя ведут. Товарищи, крайне не рекомендую эту «мастерскую» , берегите свои нервы и деньги!!
13
21 марта
Ремонтировали кофе машину Melitta все отлично. Уже не первый раз пользуемся услугами этой компании. Все быстро починили, все замечательно. Спасибо большое за работу. Рекомендуем как ответственную компанию по ремонту кофе машин. Спасибо за сотрудничество !
2
15 октября
Обратился за чисткой кофемашины. Раньше обращался все понравилось. В это раз просто кошмар. Обещали все сделать за 1 день в итоге провались 3 дня без учета доставки. Сделали просто ужас. И это все обошлось в 2 раза дороже чем в прошлый. Еще при этом при обратной связи указал на данные недочеты. Получил ответ если вам не нравится это ваши проблемы. Почему бы вам не приехать к нам и мы поправим. Не отвечают за свои слова на сейте. Ничего нет. Обещали скидку не сделали. Обещали положить в подарок кофе тоже не положили. И свою ошибку не признают.
3
31 октября
Обслуживаем в этом сервисном центре офисную кофемашину Jura. Очень приветливый персонал, знающий своё дело, быстрая и качественная работа с гарантией.
4 июня
Сдал кофемашину на ,,бесплатную,, диагностику 😁 потом еле еле забрал, так как сказали ремонт будет стоить больше 50 % от цены кофемашины! Что очень дорого и вообще не соответствует действительно что нужно было с ней сделать. Просто заменить маленький шланг внутри за 16.500! Ещё и отдавать не хотели, а просили 1.000₽- вот Вам и бесплатная диагностика! Не рекомендую, лучше поискать другое место, хотя бы не обманут!
11
14 октября
Очень доволен обслуживанием и ремонтом. Сломалась Saeko , позвонил , сообщил об отказе, на следующий день приехал курьер, забрал кофемашину, в этот же день мне сообщили результаты диагностики, дал добро на ремонт, через день курьер привёз к/м. На всё про всё ушло три дня. Просто супер. Очень вежливые сотрудники , курьер молодец установил к/м, включил, протестировал, всё объяснил. Оформил ещё скидочную карту на ремонт иной бытовой техники. Очень доволен.
1
24 августа
Обратился в данный сервис,т.к. заявляли себя как сервисный сервис"керхер".До этого обращался в другой похожий,но там с поломкой не помогли.Так вот,обратившись по тел. договорились о диагностике,привез аппарат,сдал и буквально на следующий день,позвонил мастер и сообщил о проблеме и цену ремонта.Меня все устроило и единственное попросил ускорить ремонт,обещали постаратся,но не получилось.А так отремонтировали и аппарат работает пока.
1
11 ноября
Машина не эксплуатировалась много лет. Решил возобновить пользование. Естественно после значительного простоя аппарат работать не захотел. Попытки исправить самостоятельно ни к чему не привели. Обратился в Сервисный центр. Приехал курьер, забрал кофемашину. На следующий день отзвонился мастер - обрисовал проблему, обозначил стоимость ремонта. Оператор регулярно оповещал о ходе ремонта. Очень быстро отремонтировали. Машинка выглядит как новая. Пользуюсь практически каждый день. Очень доволен результатом. Большое спасибо. Сервис на высшем уровне
11 ноября
Все очень грамотно, четко. Приехал курьер, забрали кофемашину, провели диагностику, отремонтировали, вернули на следующий день. Дали рекомендации по уходу за машиной. Пользуемся услугами этой фирмы в течение 2 лет. Никогда не подводили. Спасибо большое!
26 июля
Отличный сервис! Грамотные специалисты, подробное согласование решения проблем. Отсутствие навязываемого сервиса. Из минусов закрытая територия ЖК , нет возможности подьехать к мастерской.
1
12 марта
Минусов нет. Отлично провели очередное ТО кофе машины, дали рекомендации по мелкому ремонту. Все сделали быстро, любимая кофемашина чувствует себя замечательно! Я могу не беспокоится о том, что пропущу обслуживание кофе-машины, позвонят - напомнят! Спасибо большое!
3
6 апреля
Коферем знаю уже 4 года. Раз в год фирма проводит обслуживание моей кофеварки Борк. Все четко и профессионально. Так же пару раз производил в Коферем ремонт кофеварки. Весь ремонт и чистку машинки в течении 1-2 дней производили так же профессионально. Рекомендую компанию, по качеству, срокам и гарантии - конкурентов на мой взгляд у них нет.
4
22 июля
Оставил заявку на сайте - никто не позвонил.
Позвонил сам. Хотел привезти машинку на комплексную чистку в Алтуфьево. По телефону ответили: без проблем. Через минуту при общении говорят, что все сервисные центры закрыты, кроме одного на Филевской. Предложили забрать курьером. Озвучили разброс цен на мою работу от 2000-8000р. Хотя работа СТАНДАРТНАЯ. Нет никакой диагностики и ремонта, только чистка. Пахнет разводом.
8
3 ноября
Очень довольны сервисом и ремонтом. Смело рекомендую эту компанию.
Приехали, забрали кофемашину и по запросу выдали подменную на время ремонта!
Спасибо за вашу работу! Рекомендую 👍
16 октября
Отличный сервис. Забрали и привезли готовую кофемашину оперативно. Вежливо, четко и качественно. Очень советую.
1
12 октября 2023
Обращалась в компанию REKOFE для ремонта кофемашины philips saeko 5000 серии (ошибка 2). Отличный сервис! Особенно благодарю за качество ремонта! Кофемашина как новая! Сотрудники очень высокие профессионалы. При обращении, подробно рассказали о вариантах поломки и сути ремонта, а также мне были даны подробные рекомендации на будущее. Курьер приехал за кофемашиной на следующий день, и вернул после ремонта. Супер! Не пришлось ехать из области в Москву. С момента обращения в компанию и возвратом после ремонта прошло всего 3 ДНЯ! 🔥 Желаю компании процветания и всех благ!
1
10
11 октября 2023
При выборе сервиса для меня важно было: рейтинг, оперативность работы, забор и доставка силами сервисного центра и, конечно, цена.
Получено: Вежливые операторы, оперативная логистика, ремонт занял пару дней. При ремонте предложили 2 опции оригинальную деталь или аналог китайского происхождения, я выбрала оригинал-так как использую машину часто, ну и разница в цене была не в 2 раза.
После ремонта прошел почти месяц, кофемашина работает. По рекомендации мастера провела чистку.
В качестве мотивации, я бы предложила стоимость логистики убирать из финальной стоимости работ по заказу, у меня чек был приличный и было бы еще более приятно к вам возвращаться за обслуживанием :)
1
11
30 января
Вызвали мастера для обслуживание кофе машины ! Первое, что хочу подчеркнуть приехал очень приятный молодой человек, все очень грамотно рассказал , посоветовал нам очень хорошое средство , так же сказал точную дату когда вернет нам её. Привезли во время , а для нас это очень важно , ведь у нас большое колличетсво пациентов которые очень хотят выпить (особенного в такую погоду) вкусного кофе . Благодарим Вас за такое чуткое внимание
2
9 октября
Регулярно делаем ремонт бытовой техники, пылесос дайсон, парогенератор итп, всегда качественно и в срок, помогают с консультацией
1
1 сентября
При первом обращении сервис показался клиентоориентированным, согласовали промывку и на следующий день, когда я привез холдеры, мне объявил мастер Михаил, что тэн сгорел и у них даже якобы выбило пробки, тест мультиметром в качестве объяснения вызвал сомнения. На следующий день в другом сервисе мои сомнения развеяли и тэн оказался рабочим. Навредить не успели, но время потеряно((
7
4 марта
Отличная компания, произведи ремонт даух кофемвшин, оперативно, качественно и с гарантией. Теперь обслуживание только ним! Спасибо вам за честную и профессиональную работу! Однозначно рекомендую.
3
1 ноября 2023
Огромное спасибо Коферем за прекрасный сервис по ремонту кофе-машин. Забрали машинку из офиса очень оперативно, ремонт занял также минимальное время. Четко, быстро и качественно. Подарили аппарату вторую жизнь. Теперь знаем, куда обращаться, в случае возникновении проблемы.
6
8 октября
Уже не первый раз обращаемся к ребятам , быстро и качественно отремонтировали нашу кофемашину ! Всегда были на связи . Рекомендую однозначно)
1
9 апреля
Обратился в компанию Кофе-Рем с просьбой отремонтировать мой робот пылесос. Признаюсь, были некоторые опасения, так как техника уже не новая, Однако, специалисты компании сработали на высшем уровне!
Ремонт пылесоса занял немного больше времени, чем я ожидал, однако это было связано с ожиданием некоторых запчастей. Тем не менее, все было сделано качественно и аккуратно. Пылесос работает как новый, и я очень доволен результатом. Цены на услуги в Кофе-Рем оказались вполне доступными, что тоже стало приятным сюрпризом. В целом, я остался очень доволен сотрудничеством с этой компанией и могу с уверенностью рекомендовать ее всем, кто столкнулся с необходимостью ремонта бытовой техники. Спасибо Кофе-Рем за отличную работу!
2
26 октября 2023
Оперативно отремонтировали кофемашину
Saeco за разумные деньги , все рассказали какие неисправности присутствуют и какая пофилактика нужна в процессе использования для безотказной работы
Персонал комании вежливый и отзывчивый
Спасибо всем за отличную работу.
2
9