Хочу поделиться в первый раз по поводу обращения в службу Петрович по перемещению товара. Не первый раз заезжал по дороге на дачу (Новорижское шоссе, а так же Дмитровское шоссе) в магазины чтобы что то докупить, но вот впервые заказывал товар по телефону с перемещением со склада в магазин. Что хотел бы отметить, сначала был сильно удивлен что мой специфический товар, оказался в наличии в сети магазинов Петрович. Всё таки мой товар не ходовой и конкретной фирмы, но он оказался действительно на складе данной компании. Ещё больше удивился когда цена на мой товар оказалась даже не в 2 а в 3 раза ниже чем в других интернет магазинах. Не смотря я бы сказал "простой" и в основном ходовой товар в магазинах компании, я слегка засомневался а не подделка ли это или рекламный ход, поэтому прежде чем оплатить я выбрал перемещение моего товара со склада в магазин, и просмотр товара перед оплатой. Но нет, всё оказалось так как есть, товар был привезён по согласованию на удобный мне адрес магазина, сертификат соответствия присутствовал и цена соответствовала! Отдельно хотел бы отметить службу поддержки через сайт магазина, девочки очень чётко ответили мне на мои вопросы в само перемещение не обмануло моих ожиданий - точно в срок! Удобен так же сервис по СМС уведомлению, где можно видеть на каком пути находится перемещение моего товара а также поступление в магазин по выбранному мною адресу. Также хотелось бы отметить работников магазина от отдела работы с клиентами до ребят на складе. Всё было, чётко, быстро и с уважением к покупателю. Конечно возможно потому что я забирал товар достаточно поздно (после 23:00 по Москве) всё произошло быстро, мне не пришлось даже ждать оформления и выноса товара, но судя по операторам и их количеству даже на данные часы обращения, думаю что и в часы пика днём, там всё быстро и организованно! Кстати менеджеры ни зевали)) в столь поздние часы сидя за столиками, а чётко следили за такими же поздними как я покупателями и не давали им тратить своё драгоценное время на ожидания. Большой плюс (возможно для меня) то что магазины работают круглосуточно, с моими поздними поездками на дачу это очень выручает и ты знаешь что во сколько бы ты не застрял в пробке по дороге, или у тебя не закончился ненормированный рабочий день, ты всегда сможешь заехать и забрать или выбрать нужный товар. Повторюсь, что при огромном выборе товара (его хотя и много, но он более скуден к сожалению, нежели в таких магазинах как: Леман ПРО или ОБИ) да простит меня менеджеры Петровича)) рекомендую эту сеть компаний: строителям, дачникам и просто тем людям которые хотят что-то изменить в своём интерьере!!! Служба поддержки вообще великолепная!!! Удачи компании и расширяйте ассортимент продукции господа менеджеры! я уверен что с данным подходом, сеть будет долго процветать и приносить нам обычным покупателям удобство и качество!

ВИКТОРИЯ ДОЛАШЕВИЧ

Знаток города 7 уровня

Давно собиралась написать отзыв на магазин строительных материалов Петрович, но всё как-то откладывала. Очень много всего мы с супругом покупали в интернет магазине Петрович, потому что сами делали ремонт в квартире. Много раз посещали магазин на Дмитровском шоссе. Никогда нас эта компания не подводила. Сейчас решила написать, потому что произошла ситуация, в которой компания на мой взгляд повела себя очень достойно. Покупали мы батарею Global производство Италия, семь лет назад, как обычно у Петровича. Гарантия на них 10 лет. Буквально пару дней тому, на одной из батарей появилась трещина. Мы не сразу заметили и кухню немного подтопило. Мы позвонили в Петрович, связались с менеджером и объяснили ситуацию. Менеджер попросил прислать видео. Мы отправили видео. Где-то через час перезвонили и сказали, что сделают обмен старую заберут, а новую привезут. Батареи эти хорошие, почему так произошло не знаю. Возможно брак. Нам в тот же день вечером уже привезли новую батарею. Работает Петрович очень быстро и оперативно. У них всегда можно решить любой вопрос, что для меня как покупателя очень важно

Посмотреть ответ организации

кирилл орбит

Знаток города 20 уровня

Большой плюс, что магазин работает круглосуточно. Цены приемлемые. Возможность онлайн заказа и доставки. В торговом зале всё расставлено хорошо, информативно. Если что то не представлено в зале, можно обратиться к специалисту, помогут переместить со склада в короткое время. Ассортимент достаточный! Есть карта магазина, по которой будут делать скидки. 👍

Посмотреть ответ организации