Спасибо большое сотрудникам магазина за то что открыли глаза на то каким обслуживание клиентов должно быть. Все сотрудники вежливые,что в зале, что на складе - всегда готовы помочь: выбором товара, погрузкой. От магазина остались только хорошие и приятные впечатления -спасибо большое .
Если товар есть в наличии то всё достаточно быстро и просто.
Доставка тоже на уровне, один заказ делала через интернет магазин в 12 заказала в 15 весь заказ был уже дома.
Товара достаточно много, есть из чего выбрать, разные ценовые категории, а в категориях также на любой вкус найдется товар.
Шоу рум, скорее в поддрежку интернет магазину, чем гипермаркет. Чтобы увидеть всю плитку, паркет, а потому уже спокойно заказать.
Удобно что за 50р можно набрать нарезанных образцов напольных. Тут же выписать и забрать тоже можно, тем кому нравится потаскать потом к себе полтиник кг пачки керамогранита ) Ну и всякая мелочь строительная само собой есть.
По количеству людей тоже заметно, что на кассах не так много народу, вечером пару человек буквально. Атмосфера шоу рума во всю, я бы даже диваны с кофем там расставил )
Удобно что работают до поздна и вроде даже ночью. Персонал максимально приветливый и готов помочь с любым самым мелким вопрос. Даже немного жутко от такой неествественной приветливости для нашей страны, будто дрессировали электрошокером )
Такого уровня сервиса не ожидал! Просто по звонку был сформирован заказ, по электронной очереди оформлены документы о принята оплата, о под'ехав в зону выдачи заказ уже был готов на транспортной тележке персонал погрузился в машину,., Супер!
Я занимаюсь ремонтом квартир и котеджей,как раз на юго-западе города и считаю Петрович самым лучшим строительным магазином.Можно найти все что нужно для черновой и чистовой отделки за приемлемые деньги и любым диапазоном доставки даже на текущий день!
Это что за отношение? Сделали заказ через приложение, муж приехал через день забирать и ничего не собрано. Надо ходить самому по разным местам и искать. А если бы пришлось мне самой ехать? Наведите порядок! Платишь такие деньги, а сервиса нет. Издевательство!
Хороший строй маркетинг. Есть всё что нужно, большой выбор. Хорошее качество, быстрая доставка. Правда стоимость доставки оправдывается, если покупать сразу много всего, или гипсокартон.
Отличный универальный строительный магазин. Практически всë есть. Не зря пользуется большой популярностью у людей. Персонал грамотный, всегда идут навстречу покупателю.
Все для ремонта заказываю всегда в Петровиче. Есть все, мне рассчитали плитку в ванну и на кухню, подобрали по цвету.Доставка быстрая, есть доставка на вечер за 100 рублей, приличная экономия 😊👍😊
Крупная торговая сеть. Огромный выбор товаров. Замечательно проработанный сайт. Толковая система обслуживания клиентов. Офис, магазин, склад, доставка - всё на высоком уровне. Цены адекватные.
Демократичный строительный магазин.В силу того,что он находится достаточно далеко от нашего района,выбор товара удобно производить в приложении Петрович.Ассортимент достаточно большой.Персонал работает четко и слаженно.Когда не работало приложение,приходилось ехать в сам магазин.Теперь очень удобно:дома заказал,оплатил банковской картой.Доставка -просто супер.В течение 4-х часов в удобное для вас время.Единственно,что не понравилось-в каталоге цены ниже,а при оформлении заказа они другие,выше.
Сам магазин шикарен. Все просто и доступно. Плюс прекрасно работают консультанты. И всю картину портит склад . Я понимаю, там люди живут своей жизнью, но... Человек со славянской внешностью рассекает по территории на погрузчике, раздавая указания с отборным матом и так громко, что даже глухой услышит. Женщина на складе на просьбу разрезать дополнительно линолиум, матом конечно не послала, но взгляд и фраза" оплатили, вот и забирайте, мы дополнительно ничего не делаем", тоже плюсов магазину не принесла...
За последние полгода в Петрович вообще сильно снизилось качество обслуживания и товара, если с товаром ещё можно понять - санкции, ограничения и тд, но сервис конечно жаль что ухудшается.
Что самой базы Талинское, так тут всегда на мой взгляд сервис был хуже из всех по Петровичей. Бланки распечатать не могут, или не хотят, отправляют в терминал принудительно, хотя мне например важно пообщаться с оператором и уточнить какие-то моменты, да и не люблю я эти терминалы. Почему я должен продать очередь, хоть они и не большие обычно, но всё же, а потом меня "отфутболивают" к терминалу, где кстати снова очередь...
На выдаче вообще иногда сам искал товар и грузил себе (это 12 склад)
И удивительно что их штатный обзвон по качеству работы персонала почему-то ниразу не осуществлялся по этой базе, вот по КАД и Парнас регулярно, хотя там и так всё на высшем уровне.
Хороший магазин. Персонал нормальный. Но выезжают на паре продавцов,которые изо всех сил стараются помочь. Черпают информацию прямо на месте из инета,если вдруг вопрос оказался не в их компетенции. Руководству бы надо обратить на них внимание.
Очень хороший строительный магазин, как и любой другой из них.
Удобное расположение на юге города, хорошая база внутри для самовывоза, да и сам магазин не маленький не меньше чем на выборгском шоссе.
Там ещё кофе очень хорошее продаётся в кафешке.
Добрый день!
Посетил в очередной раз магазин 02.02.2023, хочу отметить работу сотрудника склада Ахрорджона Абдуллоева, помог с упаковкой и загрузкой товара в автомобиль. Огромное спасибо!
Отличный магазин, много всего можно найти. Но цены на многие позиции можно найти пониже. И карту их магазина можно сделать только при покупке от 50т, пусть и не сразу, но кто хранит чеки?
Хороший магазин, удобная система вызова консультантов, иногда приходится подождать их пока они заняты с другими клиентами.
Хорошие консультанты по краске, много всего знают и могут посоветовать хорошие варианты лакокрасочных материалов.
Сам магазин не очень большой, хотелось бы побольше, чтобы ассортимент был значительнее.
Находится далековато.
Самая ужасная сеть строительных магазинов, стали постоянно поднимать цены на товар, качество товара ужасное, заказан был материал приехал не надлежащего качества ,привезли на замену, вообще другой фирмы, с третей попытки получили нужное но сутки из жизни потеряли . в итоге даже свой же товар забрать не могут , менеджеры вообще отдельный вид искусства , решить проблему не могут , якобы болен(резко прям в середине дня заболел)и отправили в колл центр и это такое общение с оптовиками.
Когда я прихожу в Петрович, я радуюсь тому, как организованна их работа, а именно сервис, не нужно бегать в поисках консультантов, как это происходит у большинства их конкурентов. Нажал на кнопочку, пришёл консультант, да не просто пришёл, а ещё и грамотно подсказал. Видно, что обучению персонала уделяют не мало внимания 👍
Не просто один из лучших магазинов для ремонта, а БУКВАЛЬНО лучший магазин для ремонта. В плане отделки тут поменьше выбор, чем у французов, но суть совершенно в другом. Когда начинаешь капитальный ремонт, всегда сложно, так как разные специалисты заказывают разные товары. Так вот, тот, кто прикрутил к идеальной логистике Петровича интернет сервис - гений: тут идеально все: складываешь товары в корзину, на ее основе формируешь смету, которую можно сохранить, передать другу, распечатать итд. Можно все обсчитать на этой стадии вплоть до доставки и разгрузки. Можно оплачивать как угодно, и скорость обработки и выдачи интернет заказов просто запредельная. Так, я купил всякую мелочевку минут за 5, набирая заказ в телефоне, пока ехал до пункта выдачи. Всегда просто тьма товара в наличии. Офигенно быстро и дёшево стоит доставка. Даже самовывоз выстроен идеально: печатаешь накладную или показываешь штрих код на автоматический столбик со шлагбаумом (притом тут даже два окошка на разной высоте, для легковых и грузовых авто), ворота открываются и ты, глядя на огромными буквами указанный в накладной склад, едешь к зданию, на котором также огромная буква. Там тебя уже ждут и буквально за минуту все выдают. Возврат - также работает минут за 5, деньги приходят быстрее, чем успеваешь выйти из магазина. Всем рекомендую, настоящий гипермаркет 21 века
Как всегда все оперативно)цены чуть дороже чем в Леруа,за то служба доставки работает на 5+.около 15 00 заказал линолеум и плинтуса (плинтуса были только на севере города)в 20 00 уже привезли в Петергоф,за 100 рублей всего.отличная работа!
как охарактеризовать ситуацию сказать сложно, такого уровня "сервиса", вы встретите мало где.
уровень "компетенций" сотрудников службы сервиса уже доходит до смешного.
итак:
офорим заявку на вывоз мусора, получив звонок от сотрудника, обозначив параметры вывозимого объема, нам пообещади сделать расчет стоимости.
сразу после этого, пишет водитель газели, которому мы сообщили, что пока расчета стоимости услуг нет - заказ мы не подтверждаем. в итоге он все равно приехал - работа их подрядчиков, это полный неаадекват))
приехад и сообщил, что стоимость посчитана - составляет 5700 руб. зайдя в лк, мы увидели этот же расчет за "услугу вывоз мусора" без указания объемов, допкомментариев и тд.
ну ок, раз приехал - вывози. он лсмотрел мусор, сообщил, что не сможет вывезти кровлю, так как не подходит по классу отходов, попросил произвести оплату и приступил, без каких-либо дополнительных вопросов. в ходе вывоза он зачем то начал производить съемку частной территории, как выяснилось - отправляя в петрович. в итоге, вывез меньше трети мусора и сообщил, что мы оплатили только 1 куб, за остальное надо доплачивать... на логичный вопрос - почему вы сразу не сообщили об этом, обозвал мошенниками)) это же действительно смешно)
позвонив в петрович, сотрудник подтвердил, что при заявке произошла ошибка, почситали невернр и в качестве компенсации предложил вывезти остаток бесплаттно. это был единственный адекватный сотрудник за месяц этих разбирательств.
в итоге, мусор никто не вывез, первый раз приехади в 22:00, сказали, что темно и дождь, перенесли на след день, мы просидели дома в ожидании, никто не приехал, сами вызванивали, в ответ нам сообщали, что сотрудник сервиса выясняет.
спустя неделю ожидания поступило от нас требование вернуть денбги за неоказанную услугу, на что после нескольких дней разбирательств, звонит сотрудники сервиса и сообщает, что оплаты мы не производили со слов водителя и возвращаться нечего.
такого треша за весь период стройки у нас еще не было. любая шарага с авито адекватнее.
петрович постоянно не раз задерживал доставку до этого и мягко говоря не производил впечатления компании с суперотлаженными процессами, но это превзошло все ожидания))
в итоге, составили досудебку, с подробным описанием всей ситуации, со скринами переписки и чеком от оплаты и что вы думаете....
они сообщают, что мусор они нам вывезли в полном объеме и претензии все безосновательны.
тут не добавить, не убавить, как говорится))))
прикладываю скрины из ответов.
не раз слышали такие впечатления от знакомых "компания с сельским уровнем сервиса", лучше характеристики не придумать.
как они людей набирают и обучают, если вообще обучают - это огромный вопрос.
5 звезд не именно за этот магазин Петрович, а за всю компанию которая по настоящему предоставляет строительный сервис!все отлажено до мельчайшей деталей, да дороже чуть, но экономия времени и нервов точно того стоит.руководителям отдельно спасибо, что сделали в этом хаосе такой четкий сервис💪
Всё отлично, рада что есть такой магазин , где не надо сидеть в очереди 1 , 2 каталог шикарный, 3 персонал очереди вежливый, 4 быстро доставляют и все что надо поднимут и спустят. Спасибо.
Прекрасное, внимательное отношение к клиентам, вежливый,знающий персонал. Работают быстро. Сдавал ушм по гарантии, отремонтировали быстро, при получении проверили. Большое спасибо.
Здраствуйте, хороший выбор для строителей, особенно кто занимается бизнесом, для дома тоже хватает товаров, инструмент есть проф, и для дома, колектив вежливый, отзывчевый, народу не много, ценник средний, ходить за покупками можно...
Один из лучших, а возможно и самый лучший магазин. Товары качественные, цены приемлемые. Персонал попадается вполне квалифицированный. Доставка тоже на уровне.
Удобный современный магазин, работает 24 часа, что очень удобно. Приемлемые цены и удобное для меня расположение. Часто бывают акции и распродажи остатков товара
Петрович самый нормальный строительный магазин, где можно купить всё, и материал и инструмент на любой кошелёк. Плюсом идет вечерняя доставка за сто рублей.Всем советую.