Сделал заказ на Ozon с доставкой до дома через ПЭК. Один раз день доставки перенесли. Через пару дней, накануне запланированного приезда курьера статус обновляется на "заказ доставлен", который я естественно не получил. Звоню на горячую линию - ответ убил - " Курьер вам не дозвонился, поэтому такой статус, давайте привезём послезавтра ". В назначенный день никто не приезжает. Опять звоню на горячую линию и мне опять предлагают назначить новую дату доставки. Опять никто не приезжает, но статус опять меняется на " Груз доставлен". Звоню на горячую линию и мне клятвенно обещают завтра точно привезти, но актуальный статус в отслеживании менять отказались, потому что мне "пообещали" завтра всё точно доставить. История пока не закончилась. Ждём развязки, но адекватность службы доставки отделения мягко говоря удручает

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 6 уровня

Просто отвратительное отношение к клиенту! Заказали товар, приехал он сюда 5.12 , доставка была назначена на 8.12 , ни звонка , ни товара ! 9.12 стали звонить сами в пэк, на что нам отвечают товар Потеряли ( на секунду -это стол 140см 75 кг!), как ? Не понятно! И вот тут началось , кормления завтраками , 10 раз после этого мы звонили им , столько же заявок они принимали и оставляли на поиск. Далее звонит оператор Сам, говорит все нашли завтра 10.12 привезем с 9-13. Наступает 11.12 сегодня в 15.00 часа, Тишина! Муж не выдержал начал звонить , девушка на той стороне , то есть груз , то теперь нету , и никто не знает где товар и кто вчера звонил , и никакой заявки с пометкой срочно доставить нет и небыло ! Муж психанул поехал на склад искать груз, приехал , и что вы думаете , достают стол и он вдребезги разбитый ! И главное сотрудники об этом знают! А девушка на линии говорит вам завтра привезут ! Вот как это называется ? Издевательство! Испортили товар, имейте совесть в этом признаться ! Я заказала товар с доставкой на дом , и вынуждена искать его сама !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Капустин

Знаток города 6 уровня

Груз из 4 мест по пути растеряли. Доставили только 2. Моей ошибкой было забрать неполный заказ 629973151156. Далее он чудесным образом засветился как выданный, в том числе на маркетплейсе озон! За три дня не нашли, не связались, ничего не сообщили вообще. А говорили дойдет завтра остаток и поступит СМС! Это ложь! Сделали заявку РЯ260164374 с непонятным сроком решения. У меня ни денег, ни груза! Внятные ответы отсутствуют! Не рекомендую эту компанию! Если уж связались, не ведитесь на частичную выдачу!

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

283 отзыва