Заказала товар на озон. Так как груз габаритный -доставка через партнёра -соответственно сия компания. На озон приходит уведомление -приезжайте забирайте... Приехали, поцеловали двери -всё закрыто. Путём обращений к продавцу и непосредственно озон выяснилось, что мой груз находится в соседнем городе -то есть Шахты. Изначально груз заказывался в Новошахтинск. Никто не подумал как минимум позвонить и предупредить, что место выдачи кардинально изменилось. На вопрос каким образом мне доставить теперь товар в мой город мне ответили -что ничем помочь не могут так как адресной доставки у вас нет. Так может вы специально людей таким способом на адресные доставки разводите, а ??? Отвратительное отношение к клиенту и сервис соответствующий 👎👎👎

Посмотреть ответ организации

михаил д.

Знаток города 4 уровня

Заказал товар компанией ПЭК. По факту поступления товара обнаружилось что упаковка повреждена, отсутствует 2 составляющие заказанного товара. Написал претензию 21.05.2026 , прошло более 30 дней отведенных по законодательству на рассмотрение претензии. Звоню каждый день, уже третий день подряд с вопрос узнать статус рассмотрения претензии. Ответ один, с вами свяжется отдел по работе с претензиями, до сих пор никто не связался. Оператор по горячей линии ничего внятного сказать не может. Никакой конкретики: причина не отработки претензии в срок, кто ответственный, точная дата когда я получу информацию по своему вопросу - ничего. Последний оператор с кем имел честь общаться имеет добавочный номер 113540. Говорю что намереваюсь писать заявление о нарушении права потребителя на рассмотрение претензии и при отсутствии реакции жалобу в Роспотребнадзор - ответ пишите.. Удивлен и разочарован таким наплевательским отношением..

Василий Несвит

Знаток города 10 уровня

Компания сама по себе хорошая.Сотрудники компетентные и приветливые.Товар доставили вовремя.Место нахождения не очень удобное.Подьездные пути в не очень хорошем состоянии.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

200 отзывов