Ужасно долгое оформление, стоит свободно в отделении, а по факту с Владивостока выехал груз с утра и до 18:00 его не могут оформить в отделении Артем. Очень невежливый сотрудник, который выдаёт, выражает всем видом , как ему надоело нас обслуживать. Плохо , что мало отделений компании Пэк , мы живём в пригороде, и самое ближайшее это Артём, но оно ужасное.

Посмотреть ответ организации

Кристина Пащенко

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. Пришел крупногабаритный груз с озона, на сайте есть опция доставить по адресу. Оформила оплатила, звонит курьер, я к вам выехал. Через час звонит оператор и говорит мы отменили доставку и вы можете забрать только в офисе. Приехали в субботу в офис, на складе нам его не отдали по причине того, что у них висит ошибка доставка не оплачена. Хотя все оплачено. Более того, мне должны вернуть деньги и это тоже только в будни. Позвонила на горячую линию, говорят оплачена доставка, а в филиале сбой!!! И вот снова придется ехать в понедельник. Надеюсь с третьего раза мне отдадут груз. Обновляю, 15.09 в понедельник, я ждала в фиале 2 часа пока менеджер решала мою проблему, она связалась с логистами, ИТ, и только в 11:30 мне отдали груз. Спасибо ей за старания. Деньги на данный момент так и не вернули, причина- они их не видят на балансе. Предполагаю так и не вернут. Очень сложный и муторный процесс, на будущее желаю этой компании оптимизировать свои процессы так, чтобы клиенты не попадали в такие ситуации.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Перевалова

Знаток города 2 уровня

Нормальный пункт, постоянно тут забираю что-нибудь. Всегда корректные сотрудники, подсказали, где можно отслеживать трек-номер, чтобы каждый раз на сайт не заходить. Скачала приложение, теперь вдвойне удобнее

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

57 отзывов