Работа сотрудников клиентского отдела, принимающих оплату за выдачу груза на втором этаже оставляет желать лучшего. Крайне низкий уровень сервиса со стороны менеджеров. При взаимодействии с ними складывается впечатление об отсутствии базовых навыков коммуникации, сотрудники даже не считают нужным приветствовать клиентов при обращении. Общение происходит в пренебрежительной манере, часто сопровождается закатыванием глаз и демонстрацией нежелания помогать. Я понимаю, что работа с клиентами может быть стрессовой, однако сотрудники, выбравшие эту сферу деятельности целенаправленно, должны обладать необходимой профессиональной этикой и выдержкой. Текущий стиль общения недопустим и негативно сказывается на репутации вашей компании.

Посмотреть ответ организации

Анатолий С.

Знаток города 7 уровня

Отличная транспортная компания. Доставили из Иваново балконную дверь размером 1,6м на 2м, запакована так, что ни одно стекло не треснуло, в деревянной раме, в мягких прокладка, на стяжках и сверху полиэтилен. В общем, супер. Я был очень приятно удивлён качеством упаковки и скоростью доставки. Молодцы!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Garçon

Знаток города 4 уровня

Приехал забирать груз, жаль что не заказал доставку до места, объяснил грузчику, что болит спина, поэтому прошу его ПОЖАЛУЙСТА помочь разобрать заводскую обрешетку. Тут я понял, что нарвался не на того), очереди нет, я один, вопрос отношения (Человеческий фактор).Тоже люди устают, без претензии. 15 мин обещали разобрать, после посещения офиса. Но так и пришлось корячиться самому. Пусть данный человек никогда не столкнется с ситуацией, когда не сможет поднимать тяжести. Ставлю 5, потому что искренне доволен доставкой товара в срок, работаю в сфере обслуживания и знаю, как сложно подобрать персонал, без мелких недочетов работать невозможно, поэтому пусть лишний балл служит для Вашей команды мотивацией к исправлению подобных ситуаций. Тем более другой сотрудник помог без всяческих уговоров), когда оставалось только сдернуть деревянную обрешетку вверх с груза. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

369 отзывов