Сегодня по записи через «Госуслуги» оформляла снятие с регистрационного учёта и последующую регистрацию себя и несовершеннолетнего ребёнка. В итоге зарегистрировали только меня, ребёнка — нет. О необходимости штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении заранее никто не уведомил: ни в «Госуслугах», ни при записи, ни в виде списка документов или разъяснений. Фактически ситуация выглядела так: меня сняли с регистрации, затем направили самостоятельно распечатывать выписку из ЕГРН в другое место — через несколько улиц, после чего зарегистрировали. Когда я задала логичный вопрос о регистрации ребёнка и предоставила свидетельство о рождении и справку, выяснилось, что без штампа регистрация невозможна, о чём заранее никто не сообщил. При этом сотрудники общались надменно, на корректные вопросы реагировали раздражённо, местами — на грани агрессии, вместо того чтобы спокойно разъяснить порядок действий. Создаётся ощущение, что посетители должны «догадываться» о требованиях самостоятельно. Отдельно отмечу работу электронной очереди: аппарат устаревший, крайне неудобный, люди по 10–15 минут пытаются взять талон, очередь выходит на улицу, помощи от сотрудников нет. В итоге потрачено много времени, ребёнок так и не зарегистрирован. Хотелось бы, чтобы при записи через «Госуслуги» предоставлялись чёткие разъяснения и перечень необходимых документов, а также была проведена профилактическая работа с сотрудниками по культуре и корректности общения с гражданами.

Яна Великолепная

Знаток города 5 уровня

Оформляла сегодня загранпаспорт.Все прошло максимально быстро.Заранее на гос услугах записалась.Пришла за 10 мин,была очередь большая в терминал.Попросила сотрудника у автомата получить талон по пин коду,сразу выдали. Далее в свое время пригласили в кабинет,не смотря на большое количество людей в здании.Сотрудница в 6 кабинете,очень вежливая и приятная.За 5 мин оформила,сфотографировала и отпустила. Спасибо за вашу приятную атмосферу в кабинете.Добра всем.