Хороший ПВЗ, рядом с домом, часто заказываю, персонал приветливый, быстро выдают посылки, с возвратом всегда помогут и все доступно объяснят. Минусов я не увидела

Юлия Волченкова

Знаток города 4 уровня

Крайне негативный опыт посещения ПВЗ Озон 2 сентября около 14:00 Хочу выразить глубокое разочарование и возмущение работой сотрудника пункта выдачи заказов Озон Ситуация следующая: я хотела забрать часть заказа сегодня, а остальное получить через пару дней, что, согласно правилам Озон, является допустимой опцией, и ранее в этом же ПВЗ без каких-либо проблем получала частичные выдачи у другого сотрудника. Однако, сотрудница, работающая 2 сентября категорически отказалась выдать мне товар такой опцией, настаивая на том, что такой возможности нет, несмотря на информацию от Озон, подтверждающую обратное. К сожалению, это не единичный случай, конкретно с этим сотрудником. Практически каждый мой визит в этот ПВЗ сопровождается проблемами, что крайне негативно сказывается на впечатлении как от продавца Озон в целом, так и от посещения обычного человека. Буквально на днях я столкнулась с аналогичным отношением от этого сотрудника. Пришла за возвратом покупателя, и мне в грубой форме было сказано «приходите завтра утром". На мой вопрос о причине отказа в выдаче в текущее время я не получила внятного ответа. Придя на следующий день в обед, я снова услышала от той же сотрудницы: "Я же сказала вам приходить утром!!". На мое объяснение, что утром я работаю и не имею возможности посетить ПВЗ, последовал совершенно недопустимый комментарий: "А я подумала, у вас памперсы, поэтому я вам так сказала." Такое поведение свидетельствует о полной неграмотности специалиста, полном отсутствии клиентоориентированности и этикета в общении с людьми. Постоянные сложности с получением товара и хамство со стороны конкретного сотрудника, полностью отбили желание пользоваться услугами данного пункта выдачи. К сожалению, теперь я вынуждена искать альтернативные ПВЗ, чтобы получать свои заказы. Крайне возмущена!

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

50 отзывов