Поиск

Ozon

4,2

7 оценок

Открыто до 21:00

Барнаул, Северный Власихинский пр., 66

Добавить фото или видео

Адрес

Барнаул, Северный Власихинский пр., 66

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

4,2

7 оценок

Оцените это место

Пользователь

Знаток города 2 уровня

При оформлении отправления через Ozon Доставку в данном ПВЗ я столкнулась с непрофессиональным поведением персонала и резким контрастом в качестве обслуживания. В пункте отчетливо наблюдается «избирательная вежливость»: сотрудник проявлял подчеркнутую любезность и участие к клиентам, получающим заказы с маркетплейса, но при моем обращении тон сменился на менторский и недоброжелательный. В процессе оформления меня фактически пристыдили за использование линейки, находящейся на столе в клиентской зоне, заявив, что это «личная вещь» и я обязана спрашивать разрешения. Считаю это недопустимым, так как инвентарь в зоне самообслуживания должен быть доступен для работы с посылками по умолчанию, а не служить поводом для нравоучений. Кроме того, сотрудник счел необходимым подчеркнуть, что скотч для упаковки куплен персоналом на личные деньги. Когда я поинтересовалась наличием пузырчатой пленки, мне ответили, что ее предоставление обойдется «в два раза дороже» без уточнения официального тарифа. Подобное отношение к отправителям создает необоснованный дискомфорт и дискредитирует бренд. Если вещи являются личными — им не место на клиентских столах, а если пункт работает под вывеской Ozon, то стандарты качества должны быть едиными для всех категорий клиентов. Судя по аналогичным жалобам других посетителей на поведение этого же сотрудника, данная ситуация носит системный характер, что требует внимания со стороны руководства.

Валерий Николаевич Шимин

Знаток города 9 уровня

Очень шикарный пункт. Всегда с улыбкой, отзывчивость на 5.

Светлана Куданкина-Дронова

Знаток города 7 уровня

Удобно, быстро, доброжелательный персонал!