Пришла за товаром, померила, часть вернула, часть забрала. Ушла с ПВЗ, затем вернулась, заметив что списали больше денег. Выяснилось что списали деньги за товар, который я вернула. Оператор не отсканировал 3 товара на возврат, забрал их и сказал, что он вообще не причем и что не нужно ему что то высказывать, это все программная ошибка. Считаю что сотруднику стоило смотреть на экран внимательнее при сканировании товара на возврат и пересчитать товар при его приёме. И к сожалению, от сотрудника исходил неприятный запах, что создало дискомфорт при нахождении в помещении. Это может быть связано с личной гигиеной или другими факторами, но в любом случае, такие ситуации негативно влияют на общее впечатление клиентов от сервиса ПВЗ. Советую посетителям данного ПВЗ проверять списание денежных средств и возврат товара сразу в личном кабинете, во избежания дальнейшей головной боли. Жалобную книгу не дают, телефон руководителя тоже. За 6 лет у Меня ни разу не было подобных ситуаций на ПВЗ и таких отзывов. После слов да иди отсюда уже желания ходить в это пункт больше нет. Свою вину сотрудник не признал.

Иван

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение.

Посмотреть ответ организации