Поиск

Ozon

4,1

177 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность Татьяне за её не равнодушие к клиентам. Всегда на позитиве, улыбчива, открыта. Стараюсь прийти в её смену, поймала себя на мысли, что высчитываю дни, чтобы к концу рабочего дня получить свой заказ и в хорошем расположении духа завершить день. Благодарю за ваше отношение к работе!

Иван Дмитриевич

Знаток города 6 уровня

Ужасный пункт.Постоянно работают заторможенные сотрудники, есть ощущение что после запоя. Куча коробок, грязно.Нулевая клиентоориентированность.Поставили кучу коробок и закрыли ими раздевалку.Если Вы это читаете, ну у Вас как дела? Люди тратят время тупо в ожидании, потому что Вы просто неудачно разгрузились. Был 4 раза и больше одежду на примерку и большие вещи никогда в этот пункт не закажу.Не хочу тратить нервы и время.

Кристина А.

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи с таким удобным расположением, и с таким ужасным обслуживанием. Сотрудники не успевают разобрать горы коробок, пройти в пункт практически невозможно, всегда очередь так как заказы идут по полчаса.Трижды за неделю просто не находили заказ и говорили - давайте сделаем отказ. Руководству видимо совсем плевать и скоро закроются

Анастасия С.

Знаток города 2 уровня

Такое чувство, что люди пишущие негативные отзывы, не слышали, что такое работа в сфере обслуживания и что такое воспитание. Пункт выдачи близко к дому. Всё приходит вовремя, товар ни разу не терялся, персонал тоже всегда вежлив. Ребята вообще супер молодцы, разгребают вечные поставки и ещё параллельно выдают товары. Тот кто пишет, что пвз вечно в коробках, видимо не может включить голову, чтобы понять почему так происходит. Когда есть свободная минутка можно похихикать с ребятами. Давайте, не будем забывать, что работники пвз тоже люди и достойны взаимного уважения!

Посмотреть ответ организации

Мария Н.

Знаток города 8 уровня

Самый отвратительный пункт выдачи!!! Пункт завален товарами, найти ничего не могут и приходится приходить по несколько раз, стоять ждать по 40 мин, и в итоге не находят товар и разводят руками! Все товары потеряны, ни в одном другом пункте не видели такого бардака, даже в населенных таких же кварталах! Очередь аж на улице стоит в пункт выдачи Примите какие-то меры для решения этой проблемы, люди уже устали !!!

Роман Парфенов

Знаток города 13 уровня

Удобный пункт рядом с домом с примерочными, по вечерам часто очереди на 5-10 минут ожидания. В последнее время частые сбои программного обеспечения, что не очень приятно - время увеличивается ещё на несколько минут. 11.07.2024 работали две девушки, это просто антиклиентоцентричность, отвратительные хамки. Ходить в этот пункт не хочется. 4 декабря пытался получить в этом пункте карту Озон банка, но работница сразу сказала, что она не знает и не умеет выдавать такие карты. В итоге я остался с куском пластика. Работница не имеет никакой квалификации. Зачем тогда выдавать карты?

Виктория

Знаток города 9 уровня

Самый отвратительный пункт выдачи во всей округе . очередь аж на улице всегда стоит .найти товары не могут ,просят отказаться,чтобы не искать товар юв самом пункте вечно бардак и очень грязно,все завалено коробками

Посмотреть ответ организации

Elster

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный ПВЗ, с каким я только сталкивалась. Внезапные перерывы в работе, когда всех посетителей выгоняют на улицу, если прийти через пару часов после того, как в приложении появилось сообщение, что товар готов к получению - 99%, что скажут приходить позже, постоянно не могут найти заказы и звучит "приходите завтра".

Посмотреть ответ организации

Елена Борисовна Петровская

Знаток города 8 уровня

Такой родиной! Такой любимый пункт выдачи. Прямо у дома, с прекрасными сотрудниками. Никогда ничего не теряется, на очереди попадаю редко, но они очень быстро проходят. Спасибо за труд! ❤️

Знаток города 4 уровня

ужасный пункт выдачи, каждый раз когда приходишь за заказом, это ощущается как судный день, очередь занимает около 20 минут, а после уже идет поиск самого заказа на складе, что тоже занимает около 20-30 минут, и это если повезет, ведь чаще всего заказ будет утерян и вас вежливо попросят уйти и прийти потом) работники ходят как улитки не смотря на огромное столпотворение людей, а также вообще не следят за порядком на пункте, где не протолкнуться из за заказов которые лежат прямо в коридоре, а также просто из за пустых коробок, график работы очень часто не соблюдается, иногда даже не указывается причина и время до конца перерыва. для себя окончательно принял решение перестать заказывать на озоне, когда уже третий день подряд не могу получить свой заказ, потому что сначала его потеряли, а потом два дня подряд пвз закрыт просто так, без указания причины)

Посмотреть ответ организации

Даниил Кузнецов

Знаток города 7 уровня

Из-за огромных и постоянных очередей в последние пару месяцев пришлось заказывать товары в другой пункт. Все заставлено коробками, день в день никогда не отдадут товар, так как не успевают его разобрать. Условий для хранения практически нет, все заставлено, стеллажи все прогибаются. На комфорте персонала и клиентов лютая экономия. Руководство, сделайте уже что-нибудь. К персоналу претензий нет, делают, что могут.

Посмотреть ответ организации

Настюшка Жигалова

Знаток города 7 уровня

Пункт выдачи расположен очень удачно. Но двое парней, что стали там работать это нечто, оооочень медленно, товар принимать не успевают! У меня была доставка за день оформила, специально искала такой товар (хоть он стоил и дороже аналогичных с более длинным сроком доставки), прошла в пункт на следующий день, пришел второй товар, которы заказала ранее, а тот, что заказала день в день «был ещё в пути», спрашиваю у ребят..так и так, вижу в мешке мой товар, прошу его принять и мне отдать, на что ответ: «не, завтра приходите, на сегодня уже все», хотя время было 20:38, а пункт до 21:00!! Но, к сожалению их «завтра» мне уже не надо. Раньше работали более заинтересованные сотрудники

Александр Дудкин

Знаток города 30 уровня

Ребят, сорян, такой балл, потому что за последние месяцы я не стоял в очереди меньше, чем 15 минут, обычно больше. Я вижу, что помещения не хватает, что не успевают принять товар, поэтому один человек на выдаче только, поэтому и очередь. Владельцы, пожалуйста, сделайте с этим что-то. В вб за стенкой никогда больше 2 чел не бывает, потому что помещение в 2 раза больше. Решите этот вопрос. Я понимаю, что это золотая жила и отличная дойная корова, и вам не хочется отсюда переезжать, но решать вопрос надо. Как минимум, договоритесь о логистике, чтобы привоз был раньше, чтобы успели разобрать до вечера. К сотрудникам претензий нет...

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 7 уровня

Руководству, видимо, плевать, что у них происходит с ПВЗ. Последние пару месяцев полный кошмар. Вам жалко нормально платить сотрудникам и проводить инструктаж? Или открыли точку и на этом всё - бизнесмены ? Приходите значит самостоятельно разгребайте бардак если сотрудников нет и они не успевают. Видимо пока вас не закроют так и будете бездействовать.

Посмотреть ответ организации

Юрий Иванов

Знаток города 4 уровня

В данном пвз работают отличные сотрудники, знают своё дело, вежливы и отзывчивы. Особенно хотелось бы выделить смену Татьяны и Кирилла. А в целом в какую бы смену не пришёл, всегда получишь положительные эмоции (и заказанный товар соответственно). Всем работникам данного пвз огромное спасибо за Вашу работу!

skckv

Знаток города 11 уровня

09:10 - пвз закрыт. Мне не получить заказ кроме как в это время. Одна звезда. Дополняю: работают две молодые девочки. Про клиентоориентированность ничего не знают. Громкий смех и разговоры на личные темы тут теперь норма

Юра Тарасов

Знаток города 3 уровня

Пришел за заказом, не смогли найти, сказали зайти позже, что в последний месяц происходит постоянно!!!В пвз никого из других клиентов не было, и я решил остаться подождать. В итоге поисков 20-30 минут (было два сотрудника на смене), и без успеха, оба вернулись и сели в телефоны читать новости и обсуждать свои «темы». Я еще постоял/посидел для вида, и в итоге они вспомнили про меня и предложили отмену.

Посмотреть ответ организации

Екатерина 1

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи стал ужасно отвратительным. За последние 3 недели уже три раза теряли товар. Постоянно говорят приходить завтра и по итогу ничего не находят, только ходишь туда-сюда. Логистика на нуле. Нет никакого желания пользоваться этим пунктом

Царица

Знаток города 3 уровня

Очень медленно принимают товары! При заказе написано «поступит завтра», в итоге перед закрытием мне приходит уведомление «заказ готов к получению», но пункт выдачи ЗАКРЫТ! В конечно итоге «товар поступит ПОСЛЕЗАВТРА» Исправьте ситуацию, наймите других сотрудников….

Alexey Z.

Знаток города 4 уровня

Большой вопрос в первую очередь к руководству.Насколько людям до лампочки,что их помещение буквально утопает в картоне,в возвратах и всех вещей. Проходя сюда,будьте готовы к фразе «Извините мы не нашли,можете завтра придти?».С сотрудниками не проводят никакого обучения логического хранения

Светлана

Знаток города 5 уровня

Не могу получить свои заказы сегодня из-за отсутствия интернета в данном пункте выдачи. Вопрос к руководству: почему не провести вам проводной интернет ? В этом же доме соседние магазины работают, а вы пожалели денег на проводной интернет? Теперь на все дни Форума в СПб я останусь без своих заказов?!!! Напишу сразу и про другой день. В этот понедельник работал парень (обычно 2 девушки приятные). Он видимо не пробивал заказы, которые поступили днем к нему. Я специально отправила сына к 20:30 в ОЗОН ваш, чтобы забрать свои заказы (у меня сейчас ремонт и мне каждый день важен) , сын еще спросил об этом , в 21:10 (после окончания рабочего вашего дня, появится что наш заказ у вас и можно забирать? Ответ был нет, конечно. К нам заказы не поступали) . Что вы думаете, так и произошло.

Екатерина Ф.

Знаток города 4 уровня

Второй раз за последние пару недель не могут найти товары. Ищут по 15-20 минут,потом предлагают прийти в другой день. Огромные очереди,все завалено коробками.

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 5 уровня

Уже не в первый раз заказываю товар к определенной нужной мне дате, я более чем уверенна, что товар приходит, но сотрудники физически не могут разобрать новую поставку, поэтому срок доставки переносится. Товар часто не могут найти, просят зайти в другой раз. Текучка персонала!

Елена А.

Знаток города 6 уровня

Сегодня 06.11.2025 молодой человек начав с «Драасьте» кинул над моей головой огромную коробку, которая чуть не отрекошетила в меня. Благо увернулась. Потом на мое «спасибо» отреагировал «ахаа». Ранее вопросов к сотрудникам не было, приятные девочки, парни, но сегодняшний - уникум. Спасибо, что коробка не прилетела в голову. Прошу принять меры к данному сотруднику и ответить на отзыв! Не хотелось бы оставлять это просто так и идти писать в книгу отзывов.

Посмотреть ответ организации

Julia Ryd

Знаток города 5 уровня

Аналогичная ситуация с комментариями ниже, парни хорошо работают, а вот девушки встречают тебя с постным лицом, ничего искать не планируют и все скидывают на программу, апеллируя тем «я со своей зарплаты ваши заказы платить не буду», работают как сонные мухи, постоянные очереди. Отношение не клиентоориентированное, учитывая, что их зп от потока. Надеюсь, к владельцам придут хорошие специалисты и поднимут уровень обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Даная Кононова

Знаток города 2 уровня

Всегда быстро выдают товар, помогают даже мне как молодой маме. Очень вежливые девочки. Большое спасибо за обслуживание!

Настя Кологривая

Знаток города 3 уровня

ПРОСТО ОТСТОЙ!! Мне лично не нравиться когда я ст там примерно пол часа!! И пытаюсь забрать свой заказ! Поэтому 3 звезды….могла бы конечно 2 поставить! Но пожалею. Но ещё там на пути стоят коробки что мешает пройти посетителям! А так …вроде убранный и хороши!🫥 Больше слов нету…..

Степан Рудяков

Знаток города 5 уровня

В самый час пик захотели и сделали перерыв на 25 минут и демонстративно сели кушать, на вопросы хамят и говорят что Ozon им разрешает каждый час перерыв делать по 25 минут, прикольно наверное свои правила придумывать.

Анастасия С.

Знаток города 5 уровня

С приходом Надежды в пвз, очереди стали еще больше. Она не в себе, ходит как сонная муха, не может с первого раза найти нужный товар, всегда обращается за помощью к коллегам, которые заняты другими заказами или разбором коробок. Параллельно ищет несколько заказов, последний раз я простояла 20 мин, ждала пока найдут мой заказ. Таких как я в ожидании стояли еще 2 человека. Один раз вышла к клиенту с вопросом " А что мы вообще ищем? Ой, придите завтра ".Вы вообще вкурсе поднаготной этого человека? Как она кидалась с драками на женщин- соседок со своим ребенком в соседнем ЖК в 2023г? Она неадекватная! И очень медленно работает! Больше в этот пвз заказывать ничего не хочется.

Посмотреть ответ организации

Алеся

Знаток города 3 уровня

Завален коробками, очередь, периодически за заказом приходится несколько раз ходить, не могут найти. Я всё понимаю, что все люди, работы много, всегда спокойно жду пока ищут мой заказ, и потом с пониманием отношусь к просьбе подойти в другой день... НО, когда сегодня я спокойно ждала пока ищут мой заказ, большую часть которого так и не нашли, мне ещё и высказали, что у них не склад для хранения... Еще немного и мне бы высказали, что и товаров много в заказе. Год как у меня туда приходят заказы и до сегодняшнего дня я и не думала какой-то негатив писать. Я пришла тогда, когда смогла и когда уже все товары из заказа поступили в пункт, в течение срока хранения. Так вот у меня такое чувство, что не все сотрудники помнят, что к ним приходят тоже люди, у которых тоже есть дела, проблемы, много работы и бывают форс-мажорные ситуации. А склад у них там или нет, надо своему руководству рассказывать. И тогда одни ознакомятся со сроками хранения, а вторые может начнут задумываться об организации работы пункта(больше сотрудников/четко обозначенные обязанности и зона ответственности сотрудников /нормально работающие компьютеры/интернет/ и пр.) Есть пункты с большим объемом заказов, но даже там нет таких проблем. Страшно представить, как они разговаривают и справляются перед праздниками. Попробую добавить сегодняшнее видео очереди и коробок по всему пункту. Жаль нет момента с разговором о складе. Не предполагала, что меня отчитывать будут и выключила камеру. На данный момент этот ПВЗ лучше обходить стороной

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 5 уровня

Найти товар не могут. Стоишь в очереди из 3-х-5-ти человек минут по 15. По итогу "можете подойти завтра, товар где-то тут затерялся" Было плохо, стало еще хуже

Елена Осипова

Знаток города 3 уровня

Все сотрудники молодцы, вежливые, работают быстро, я живу не в г. Санкт-Петербурге, но посылаю детям через этот пункт заказы, нравится, что пвз рядом с домом.

ясяся

Знаток города 2 уровня

Все оперативно и очень быстро выдали!)Особенно благодарность хотелось бы выразить Ярославе,такого очаровательного работника я еще не встречал!

Анастасия на Кипре ;)

Знаток города 5 уровня

Худший Озон из всех что была. Регулярно стоит статус «можно забирать», идешь, заезжаешь — а они еще не разобрали! И хз когда разберут. За зря стоишь в очереди Сотрудники жесть хамло! Девушки просто ужасные

Galina Michailova

Знаток города 12 уровня

Хорошее отделение озон, рядом с домом, обслуживание всегда нормальное, да были очереди перед НГ, но это временные неудобства, при этом ребята старались быстрее обслужить клиентов.

Анна Я.

Знаток города 5 уровня

В пункте выдаче работает девушка ужасная хамка, просто нет желания туда ходить совершенно. Руководство вообще учит сотрудников общаться с посетителями ? Отмечено что мой заказ пришел, мне сказали приходить за ним завтра Хожу с момента открытия , больше не вернусь

Andrey

Знаток города 5 уровня

Всегда быстро и вежливо. На очередь ни разу не попадал, правда в основном с утра приходил. Даже если получение без штрих-кода, никакого раздражения.

Посмотреть ответ организации

Win cent

Знаток города 3 уровня

уже не первый раз прихожу с кодом и говорят чтобы приходил вечером,они не разобрали,хотя в приложении пишут что можно забирать задолбали честно

Елена

Знаток города 9 уровня

Самый ужасный пункт выдачи, хуже просто нет, срачь, все завалено, наплевать на всех сотрудникам, только ходят и возмущаются, ну точнее они не ходят, а еле передвагиются. Такое впечатление, что они не на работу пришли волонтерами, и то волонтеры бесплатно работают лучше.

Посмотреть ответ организации

Глазачев Кирилл

Знаток города 3 уровня

ПВЗ может не идеален и кто то найдёт в нём минусы и абсурдные и нет, но тут вам правда могут быть рады, если вы ведёте себя по человечески. Я много раз наблюдал с какой теплотой друг друга встречают клиенты и два уже давних работника. Будьте людьми и тоже подобное испытаете.

Даня

Знаток города 3 уровня

Раньше заказывал , товар был готов к выдаче уже в обед, теперь еле еле под закрытие принимают, все очень долго.

Анастасия П.

Знаток города 8 уровня

Практически никогда нет пакетов, никаких. Как выглядят фирменные пакеты в этом пункте забыли уже давно, но и обычных тоже нет. К сотрудникам нет вопросов, как могут разгребают горы заказов, но все завалено коробками, грязно и некуда сложить заказы.

Михаил Палашичев

Знаток города 11 уровня

Хороший пункт выдачи. Сотрудники всегда оперативно разбирают и выдают заказы. Вежливые и опрятные. Немного не хватает места, но с этим ничего не поделать.

Марина

Знаток города 5 уровня

Закрывают пункт выдачи более чем на 2 часа, грубят, по 20 минут не могут найти заказ. Если нужен перерыв, то скорректируйте время работы пункта выдачи и укажите это на вывеске и Яндексе, вы подводите людей. Я потеряла деньги и полдня времени из-за неожиданного «технического перерыва». Раньше пункт прекрасно работал и было приятно приходить, в последнее время очень сильно испортился. Пытались получить заказ 24.06.22 с 11:30, в итоге выдали только в 14 часов

Посмотреть ответ организации

Anastasia K.

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи расположен очень удобно, из плюсов все, к сожалению. В последнее время, внутри стало очень грязно, внутри все вечно в неразобранных коробках, в очереди буквально не разойтись с человеком. Ну и отдельное внимание хотелось бы обратить на хамских сотрудников, которые даже не отвечают тебе на приветствие, не говоря уже о попутных вопросах, касаемо заказа

Посмотреть ответ организации

Юрий Кабанов

Знаток города 12 уровня

Обычный пункт выдачи от Озона, коих, даже в нашем районе, много. Ребята работают быстро, стараются не допускать очередей. Молодцы!

анна а.

Знаток города 7 уровня

Уважаемые владельцы данного ПВЗ, обратите внимание, что товар необходимо принимать сразу, а не после рабочего дня. Бывает, его уже доставили, но не оприходовали, и я не могу его забрать в тот же день. Тем паче, я заказываю товар дороже за возможность быстрой доставки, а ваш ПВЗ тормозит ее.

Посмотреть ответ организации

Дарья Владимировна

Знаток города 7 уровня

все быстро, девушки в пвз доброжелательные и добрые все хорошо заказываю все на озон очень удобно и быстро спасибо!

Mrs_Ninka

Знаток города 4 уровня

Заказываю в соседний пвз, хотя этот ближе. Девушки - хамки, вечно с недовольными лицами, еле шевелятся.

Андрей

Знаток города 8 уровня

Хуже пункта выдачи не видел. Очереди и завал коробок.

Посмотреть ответ организации

Ozon

84 отзыва