Ну ребята-почтальоны, Вы все рекорды побили: два заказных письма на отправку обработали за 12 минут. И так с каждым. Три окна работают, но одна не принимает письма, другая не отдает посылки, у третьей ещё какая то беда. В завершении оформления выясняется, что принимают только наличку и что если оплата по карте, то нужно заранее предупреждать. Это как вообще? Отделение старинное, как и методы обслуживания. В центре города и такой бардак.
Почтовые отделение отличное к ним претензий нет, но вот отдел посылок где работают сотрудники при выдаче посылок грубые, на вопрос пришла ли посылка хотя бы узнать о ее наличии они даже с места встать не хотят игнорируя вашу просьбу. Ужасное отношение к посетителям. Я уже даже молчу про то что они должны здороваться с каждым клиентом, так как этого вообще не услышишь. Пока старшая не пришла и не отреагировала на критику сотрудники сместа даже не сдвинулись. Но опять же если позвонить к ним в отдел с вопросом о наличии посылки чтоб за зря не ездить хотя трек указывает что уже посылка находится у них, они никогда не посмотрят, спрашивается зачем тогда на сайте указан номер телефона если не хотят ответить
Моя организация находится в зоне обслуживания этого отделения. Письма очень важные до нас вообще не доходят, их просто не приносит почтальон! Дозвониться до них невозможно, ибо на сайте только факсовый телефон, а другого в центральном офисе не дают. Говорят, звоните по факсовому - полный дурдом. Пытались обратиться на телефоны Почты России с жалобой - там отвечает смешной автоответчик с рассказом о расписании работы названного звонящим номера почты . Вот такой чудо как смешной сервис! это просто позор!!! АУУУ, ГОСПОДА, ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ ИЗМЕНИТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ?
5
М.И.М.
Знаток города 21 уровня
16 марта 2023
Нет парковки. Нет электронной очереди. Телеграф какой-то
Красивая архитектурная постройка царских времён. Почтовые услуги отвратительные. Работники Почты больше похожи на чиновников качеством своего общения. Так сказать, слились с менталитетом других «товарищей» расположившихся на этой улице
Интерьер исторического здания уничтожен, экстерьер тоже страдает, не рациональное распоряжение площадями, окошек мало, все происходит категорически медленно
Вчера 12.02.18 была на почте Казань Зур-Урам 11, примерно в16 часов. Простояла больше часа, очередь из 30 человек. Работала одна касса за которой сидел стажёр. Стажёр кот. работал за кассой 2 день.По залу бродили без дела 2 сотрудницы. На прозьбу открыть ещё одну кассу и разгрузить очередь, мне нахомили. Заявив , что одна зам. , а др.начальник. Получается на 1 стажера -2 начальника.За кассу так ни кто из них и не сел. Руководители за кассой не сидят!"- сказала зам. с длинными волосами. Правда соизволила посмотреть пришёл ли мелкий покет из Китая. Простояла очередь зря! По треку видно - посылка у них, а у них никто не занимается сортировкой. Не кому!
Заказное письмо с ул.Пушкина,72, п/о № 420111 на ул.Шмидта п/о № 420097 шло 9 дней (с 13 по 22 марта),пришлось самой идти в почтовое отделение с паспортом и забрать письмо. А там еще нужно было написать извещение и почтальон еще неизвестно когда принесет его. Один раз почтальон извещение так и не принес и письмо через 7 дней было отправлено обратно. А там был серьезный судебный документ. Когда же Вы наведете порядок в почтовых отделениях?
Очередей нет, электронная очередь работает как положено. Всё услуги оплатил, на как и рассчитывал, без проблем. И коммуналку и счета за газ и телефон. Всё это по одному талону электронной очереди. Удобно. Раньше оплачивал в других почтах, там больше людей, а здесь вообще хорошо, людей мало. Минут 5, не больше потратил. Всем советую.
Не законный отказ принимать оплату банковской картой. Сотрудник отдела сообщила, что в ближайшие годы этот вид оплаты не предусмотрен. Будем обращаться в Администрацию президента России, Прокуратуру и ФАС, поскольку это не инициатива Республики Татарстан.