Поиск

Карты · Каменск‑Уральский · Салоны связи

МТС

4,0

64 оценки

Закрыто до 10:00

Каменск-Уральский, просп. Победы, 11А • этаж 1

Оформить заявку

Добавить фото или видео

Витрина

Выберите ваш тариф для дома

Интеллектуальная запись

Адрес

Каменск-Уральский, просп. Победы, 11Аэтаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Доставка

Панорама

4,0

64 оценки

Оцените это место

Наиля С.

Знаток города 3 уровня

Очень понравился салон, вежливые и улыбчивые сотрудники. Зашла по пути чисто оплатить телефон, а ушла с новым тарифом всего за 400 руб. У МТС появился новый тариф, мне он подошел, перевела всю семью. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Павел Пирогов

Знаток города 3 уровня

Пришла в салон с проблемой на консультацию : неожиданно стала неактивна сим-карта. Хотела узнать в чем причина (симке 5 месяцев, не видит ни один слот, ни другой телефон). Задала вопрос "консультанту", который сидит за компьютером, в чем может причина. На что получила ответ покупайте новую симку, цена 190 руб. Отказалась покупать, потому что моей вины в неисправности нет. Ответа в чем могла быть причина так и не получила. После отказа выкупать, мне в довольно грубой форме предложили заказать в интернет-магазине, при этом сказав, что была перепрошивка в сети 3G, 4G., поэтому слетела симка. В принципе моей вины в этом нет! Это косяк провайдора. Ну, ладно бог бы с этим, ухожу из салона, потому что обстановка уже накалилась при общении с "консультантом". Заказываем симку в интернете. На следующий день прихожу снова в салон. Приходится общаться опять же со вчерашней девушкой. Зная, что должен прийти смс с номером заказа, но его не было( причину, почему не пришло смс, поняли позже. Указали номер симки, которая была неактивна. Согласна, наш косяк полностью!). Но на момент, когда подошла к "консультанту", этого не знала. Ппошу помощи у этой девушки и получаю ответ: мне нужен номер заказа. Говорю, ну поскажите, что нужно сделать? Подала номер телефона, звоните и вам скажут номер заказа. При чем все говорится не в очень терпимом тоне. Звоню, отвечает робот, говорит, что скинул смс с чатом интернет-магазина. И отключился. Звоню повторно, включаю громкую связь, даю прослушать девушке, что никакого номера мне не дают. Ноль эмоций у неё. Твердит давайте номер заказа! Говорю, ну помогите! В ответ, одно презрение. Начинаю заводится уже сама! Захожу в чат, который мне скинули. Пишу свою просьбу, с указанием, когда был сделан заказ, и что не пришло смс с номером заказа. В ответ получаю, что могу подойти к специалисту салона с номером или со своими паспортными данными и вам помогут! Но видимо с мной это не сработало! Опять слышу ответ, МНЕ НУЖЕН НОМЕР ЗАКАЗА!!! Взрываюсь от непонимая! Человек сидит и вообще не слышит, что её просят о помощи. Ухожу, кидаю на ходу, что уйду к другому оператору. И никто из других консультантов не подошёл и не спросил , почему мы кричим! Если один косультант не может помочь клиенту, другой не должен прийти на помощь? Ладно, ушла. На следующий снова делаем заказ уже с исправленной ошибкой(указываем другой номер телафона, чтобы пришло смс номером заказа). Захожу в салон счастливая, что наконец-то с божей помощью у меня есть этот номер заказа! Здороваюсь показываю этот номер заказа и... Бинго!!! Мне говорит эта же девушка, что ей не нужен НОМЕР ЗАКАЗА! ЕЙ НУЖЕН КОД ПРОДАЖИ! БЛИН!!! У меня взрывается мозг! Эмоции зашкаливают! Подходит мой муж и спрашивает, что опять не так. Объясняю, она подтверждает, но уже с интонацией перезодящей на крик. Мы тоже возмущаемся. После перепалки до нее наконец-то доходит, что она не права и просит продиктовать ей этот номер. Но... На этом она на успокаивается и продолжает кричать. Я пытаюсь ей объяснить, что ничего этого не было, если бы в свое время она хоть как-то попыталась помочь. На что она отвечает, сто она продавец, а не техподдержка и не обязана вам что-то объяснять. Ок! Зачем ты тогда вообще со мной общалась, если ты некомпетентна? Зачем ты вообще работаешь в этой сфере, если не умеешь общаться с клиентом? А сейчас апофеоз всего этого абсурда! Мы ей говорим, девушка отдайте нам симку и мы уйдем, не мотая нервы ни вам, ни себе. Но девушка была уже неудержима! Хамила! Мы забираем симку и пытаемся уйти, она продалжает нам кричать в след, муж разворчивается. Я уже выталкиваю его, поворачиваюсь к ней, а она хватает печать и бежит к нам! Не знаю, что она хотела сделать, печать нам на лоб поставить или ударить. Конечно же мы обменялись "любезностями", ушли не прощаясь. Извините, что очень долго, почти роман. Мне кажется или я ошибаюсь, для чего нужны консультанты в салоне? Я всегда думала, что если я приду с промлемой связанной со связью, мне помогут квалифицированные специалисты. А не так , решайте свои проблемы сами вам показали направление вперёд! Возмущена поведением данной особы. Я понимаю, что все люди разные но раз уж ты работаешь в этой сфере, надо быть как-то терпимее к людям. Не все же спокойные как удавы. И к этому надо быть готовым. И если ты чего -то не понимаешь в своей сфере, и не можешь объяснить клиенту, не надо бояться попросить помощи у коллег. А хамить, ну знаете! Оказывается, вынужденно я тоже умею. Хотелось бы извиниться, но не буду. Человек сидит и издевается над клиентом. То ей дайте номер заказа, то на следующий день код продажи. Я себя всегда считала уравновешенным человеком, но оказывается могут вывести и меня.

Александр Плеханов

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон. Отзывчивый персонал. Очень хороший выбор. Отсутствие очередей и грамотные действия сотрудников выше всяких похвал. Обращаюсь регулярно. Девушки с пол слова понимают что мне необходимо и мгновенно решают мои вопросы. Профессионализм высшего уровня 👍

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

27 отзывов