Моккано
Награды:
Хорошее место 2025
Новости
Встречайте сет месяца "Сет Классика"
24 ролла всего за 999₽!
Весь май сет "Хот" доступен всего за 999₽! 😍
В этом сете 24 ролла:
Филадельфи...
7 мая, 17:09
Время работы
Закрыто до завтра
Входит в подборки
Как добраться
Почта
350 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
23:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
276 отзывов
15 ноября 2024
При первом же заказе возникли трудности.
Доставка заняла более 2-х часов.
В приложении указано, что должна приехать не позже 21:17. Приехала в итоге в 22 с чем-то.
При звонке в поддержку через 2 часа после заказа, сказали, что заказ приедет в течение ещё получаса.
В итоге приехала доставка сильно позже.
Также при заказе было указано, что в комплект сета (и каждого ролла из сета) идут: 1 порция имбиря, васаби и соевого соуса.
В итоге положили только: 2 соевого соуса и оду баночку васаби, и скорее всего только из-за того, что она была добавлена к заказу дополнительно))
Судя по отзывам ранее, у заведения проблемы с тайм менеджментом и тем самым васаби. Даже не знаю, хорошо или нет то, что не удалось даже его попробовать, так как в заказ его решили не добавлять вообще.
1
13 февраля
Впечатление от заказа отвратительное. Заказ собран не полностью, сделан ровно наполовину. Сумма при оплате прошла больше (со слов оператора технический сбой, не прошла скидка). После звонка на горячую линию, оставшуюся часть заказа пришлось ждать еще час, вместо обещанных 30. Переплаченную сумму заказа вернули только баллами на счет, но желания делать заказ в данном заведении больше нет. За сложившуюся неприятную ситуацию кроме устных извинений ничего более предоставить не смогли. Со слов оператора, такой практики у них нет. Да и качество роллов оставляет желать лучшего. На соевом соусе, имбире и васаби явно сэкономлено. Клиентоориентированность на 0.
5
2 мая
Заказывали роллы 30 апреля в 9 вечера, привезли только в пол 1 ночи, когда максимальное время доставки было 23:30, нам позвонили за 5 минут его окончания и сказали, что у них очень много заказов и они не успевают, смогут привезти заказ только к 2 часам ночи! Тут назревает вопрос, вы в своем уме? Кто будет ужинать в 2 часа ночи?! Тогда мы решили уточнить, возможно ли забрать заказ самовывозом и через сколько он будет готов, на что нам ответили, что через 20 минут можно подходить за заказом, что собственно мы и сделали, когда мы были уже у моккано мне позвонил курьер со словами, чтотон уже у нашего дома, благо кто-то был дома и получилось забрать заказ, а если бы никого не было, нам бы пришлось поесть через неделю ? Получив заказ, мы обнаружили, что нам не доложили запеченый Цезарь ролл, о чем мы сообщили в поддержку, на что нам ответили, что могут начилисть баллы, на что мы дали свой отказ и попросили сделать возврат денежными средствами, на что нам сказали, что деньги поступят в течение 1 дня, когда срок начисления, озвученный по телефону истек, мы позвонили на горячую линию, которая нам сообщила, что срок оказывается 3 дня. Вообщем мнение о ресторане отвратительное, сервис отвратительный, доставка отвратительная, клиентская поддержка отвратительная, а это еще не упоминалось сомнительное качество роллов, которые воняли тухлой рыбой и все разваливались, хотя ценник не самый дешевый!!! Вашей доставкой однозначно больше не воспользуемся
1