Поиск

Мои Документы

4,7

13592 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудницам этого центра! К сожалению, не знаю их имен, но одна женщина на первом этаже - очень вежливая, участливая, сразу подсказала, в каком документе ошибка, сориентировала, куда идти. А вторая девушка, где компьютеры, помогла оформить заявление для регистрации иностранного гражданина! И в тот же день оно было одобрено! Большое-большое спасибо! Сам центр удобный, в туалетах чисто, уборщица моет наверное каждые 10 минут. Есть два кофейных аппарата - кофе поменьше объем и побольше, разные сиропы на выбор+аппарат с шоколадками и водой. Удобный подъезд и такси может подъехать прям к дверям, очень здорово) Я осталась очень довольна посещением и обслуживанием в этом МФЦ.

Ксения Семенова

Знаток города 4 уровня

Я в шоке! Никогда б не подумала, что с таким комфортом получу услугу,, я из соседней деревни)) искала , что по близости . Все четко рассказали и оказали услугу. особая благодарность специалисту кот со мной работал - Исхаковой Лидин Рафиковне!

Олег Рафиков

Знаток города 25 уровня

Подавали документы в Росреестр. Зарегистрировали даже быстрее положенного. Интересный момент: приехал чуть раньше и сидел ждал вторую сторону. Так это показалось подозрительным, вероятно, ко мне подошли сотрудники с вопросом, что я здесь делаю и чем могут мне помочь.

Посмотреть ответ организации

Валерий Ф.

Знаток города 11 уровня

Отличный центр с умными и вежливыми сотрудниками. Оформляли свидетельство о смерти - все быстро сделали, все объяснили, очень спокойно и тактично. Вот бы ещё банкомат где-нибудь рядом и было бы 12 баллов из 10. А так твердые 10 баллов)

Natalia B.

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность начальнику Паспортного стола (кабинет 32) за профессионализм и доброе отношение. Думала, что таких начальников уже не осталось. Ни капли надменности или чванства. Только желание разобраться в вопросе и помочь его решить. И вот уже чья-то ошибка , которая могла привести к неделям беготни по инстанциям, исправлена и все стало на свои места. Миллион спасибо вам и всего самого наилучшего!

Den Evdokimov

Знаток города 6 уровня

Сегодня ходил сдавать документы на выпуск нового паспорта по достижению 45 лет, вся процедура заняла не более 20 минут (очередей нет, не успеете получить талон (получаем при входе справа, девушки все подскажут, что куда и как), а вас в окошке уже ждут. Был на месте где-то в 16:00 приблизительно, а ушел в 16:20, фото сделал на втором этаже цена 400 руб. (принимают либо наличку, либо перевод), Пошлина (за новый паспорт) в 300 руб. оплачивается при оформлении прямо у оператора (внимание с картами виза и мастеркард могут быть проблемы, с картой МИР все мгновенно и без проблем), для мужчин чтобы не было казусов при себе иметь: Паспорт (который меняем) Военник оригинал, Копию или оригинал свидетельства о рождении.(Ваше фото которые там-же можно сделать или заранее сделанные) Возможно потребуются копии или оригиналы загран паспорта (если есть) копия или оригинал свидетельств о рождении детей до 14 лет.

Светлана Матвеева

Знаток города 30 уровня

С появлением центра "Мои документы" во многом бюрократические препоны уменьшились. Посчитала, я обращалась сюда больше двадцати раз. Начиная с подтверждения своей страницы на Госуслугах до переоформления собственности. Всегда меня встречали вежливые и клиентоорентированные специалисты. Выслушают, посоветуют, сделают всё возможное для решения твоей проблемы. Спасибо всем! От девушек на стойке ресепшена, специалистов, консультантов. Вы делаете нашу жизнь легче и удобней! Так держать!

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Требовалось пройти авторизацию для использования приложения госключ, все прошло достаточно быстро, очень много окошек для приема граждан, здравая консультация, по моему вопросу отработали четко +большой зал мфц, зона ожидания снабжена большим количеством посадочных мест, вежливый и приятный персонал, есть парковка

А А

Знаток города 4 уровня

Очень удобно и быстро. Доброжелательные и отзывчивые работники тут. Оформили дкп зу быстро и качественно. Благодарю!

Тимур Муродов

Знаток города 8 уровня

Приехал 11:30 чтобы подтвердить супруге госуслуги. На что сотрудник ответил что 17,18 окошко там живой очередь хотя работала система электронной очереди. Подождали полтора часа. Подошел к стойке к сотруднику попросил чтобы дали возможность подтвердить госуслуги так как у нас были дети (3 и 5 лет) Сотрудница увидела и сказала: дети уже взрослые если были бы до года то можно было что то придумать? 🤔 Хочу отменить что именно для подтверждения госуслуги сотрудница сказала что там живая очередь! Я несколько раз вежливо подошел с просьбой помочь решить этот вопрос но сотрудницы на отрез шли на отказ! Очень сильно разочировались !!! Не рекомендую от слово совсем!!! Прикрепил фото:1) где люди записывались на бумажку 2) где сотрудница выдавала талоны в другие операции кроме операции госуслуги так как всех отправляли на живой очередь!

Посмотреть ответ организации

Anna Vodilova

Знаток города 3 уровня

Это не центр помощи, а центр профнепригодных. Вчера не правильно оформили мне услугу на выписку из домовой книги, в итоге опять к ним идти. Специалистов не хватает, в зале аврал. Это тихий ужас, после посещения хочется помыться.

Посмотреть ответ организации

анна яненко

Знаток города 9 уровня

Слаженная работа,быстро получила справку о выдаче свидетельства о заключении брака,т.к. нужно было подтвердить смену фамилии в Дипломе об образовании,продлила бесплатный проезд по соуюциальной карте,без очередей,волокиты,комфортно

Посмотреть ответ организации

Елена Недоступова

Знаток города 6 уровня

Хочу поделиться с своим впечатлением от посещения МФЦ. Мне нужно было взять выписку из домовой книги, я заранее ее сделала удаленно и приехала распечатать с электронной печатью. На входе меня встретили вежливые женщины, уточнили, по какому вопросу обращаюсь и направили к нужному специалисту. В моей справке были неточности в написании номеров квартиры, поэтому мне понадобилась помощь сотрудника паспортного стола. Девушка все быстро исправила и в течение 15-20 минут справка была готова. Спасибо большое за оперативность и человеческое отношение!

Anna

Знаток города 6 уровня

Самые бестолковые и юридически безграмотные сотрудники и руководители. По Генеральной доверенности, где организация упомянута, не выдали мне документ.

Посмотреть ответ организации

Алёна Лось

Знаток города 4 уровня

Какое-то отдельное царство, где сотрудники повышают свою значимость через ограничения действий. Стоит терминал для талонов, но под страхом смерти ни в коем случае нельзя брать талон самому. Только сотрудники знают секретный путь клиента к нужной услуге, хотя функционал терминала вполне понятно устроен, чтобы получить талон. Сначала на стойку регистрации в очередь к одной единственной сотруднице, которая и сходит каждому лично за тем самым талоном к терминалу. Подать на права только если делаешь фото у них же у частников на втором этаже. При этом у фотографа руки кривые максимально. Фотографирует с закрытыми глазами даже не глядя в фотоаппарат. О нормальных фото на документы можете забыть. Либо так с одного раза, либо никак. Ваши фото не принимают ни в печатном виде, ни в электронном. Услуг много и предоставляют быстро. Но такого дворца самооутверждения я ещё не встречала.

Посмотреть ответ организации

Эсмира Мустафаева

Знаток города 11 уровня

Все супер. На входной группе за стойкой информации были две сотрудницы,проинструктировали,объяснили что к чему. Спасибо😊 Людей было много ,но очень оперативно работали с людьми.

вик Вал

Знаток города 9 уровня

Я даже не знаю как прилично выразиться о сидящих там.... Законов не знают! Выписка из грен развернутую не собственникам не дают!!! Но они об этом даже не знают! Если обращаюсь и они сами кнопки жмут,то не споашивая ставят сами себе от нашего имени оценки! Что бы получить на месте услугу по несколько раз надо приходить и еще куча чего приносить! Самая бесполезная организация! Отдел "выписки из домовой книги" это просто ад адский!Около здания огромная лужа от поворота до входа! Снеговая каша! Туалеты грязные и ванючие! Самое отвратительное место, к большому сожалению принуждают туда ходить!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Отказали в восстановлении паспорта , отправили на неверный адрес миграционного центра паспортного стола

Посмотреть ответ организации

Марина Блинова

Знаток города 12 уровня

Стандартный центр, все четко , быстро и комфортно. Есть паркинг , места для людей с ограниченными возможностями оборудованы как на улице, так и в помещении. Персонал очень грамотный, работают очень профессионально и быстро. На самом деле, это лучшая в мире система, которая сильно облегчает жизнь с точки зрения удобства использования и широчайшего спектра услуг населению, об’ективно. Нигде нет аналогов, мы просто очень привыкли к этой системе и она нам кажется естественно будничной, но это совсем не так. Поэтому респект данной службе и всему персоналу, который осуществляет эту колоссальную работу. Огромное человеческое спасибо и успехов!

Юлия Захарова

Знаток города 10 уровня

По многим вопросам работают быстро и оперативно. Менеджеры возле стойки доброжелательны и всегда помогут в решении вопроса либо подскажут как его решить. Спасибо

Ирина Белякова

Знаток города 15 уровня

1. Парковка для посетителей очень маленькая, заезд и выезд одна полоса. 2. Прием посетителей ведётся катастрофически долго, если через госуслуги не записался (3 человека в очереди - ожидание один час двадцать минут, 10 человек в очереди - ожидание более трёх часов).

Посмотреть ответ организации

алла г.

Знаток города 7 уровня

Относительно быстро работают ! Работники приветливые ,очень хорошо все поясняют ,если есть вопросы !

Светлана Степанова

Знаток города 7 уровня

Все быстро, сотрудники компетентные и вежливые , помогают, подсказывают! Единственное всегда много народа, потому как один центр госуслуг на весь город ….

Николай Шамбердов

Знаток города 14 уровня

Ой молодцы оформлял фан айди , все везде подсказали подтвердили все четко грамотно сделали , быстро главное ,хорошо работают

Ольга Строганова

Знаток города 6 уровня

Понравилась организация работы , скорость обслуживания, компетентность и приветливость персонала

Анатолий

Знаток города 22 уровня

Большой, просторный мфц. Чисто, не очень много людей с утра. Приветливый персонал.,помонут быстро разобраться с проблемой. Есть где поставить машину.

Павел Петушков

Знаток города 12 уровня

К сожалению областные мфц далеки от качества предоставления услуг и обслуживания на должном уровне. При входе женщина в возрасте на стойке «помощь» даже не слушает вопрос, перебивая говорит это не к нам, мы таким не занимаемся, хотя все информационные ресурсы и в том числе гос услуги направляют человека лично в мфц. При попытке показать что написано на гос услугах, что мне нужно обратиться именно в мфц с моим вопросом, ответ: « мне все равно что у вас там написано» браво!) сервис на уровне, помощь населению на все 100 баллов. Передо мной бабушку послали также, сказали это вам электронное надо подавать… хотел уточнить у них, а зачем вы тут вообще? Как бабушка у которой даже нет смартфона может подать что то электронно? В общем, смысла нет идти в мфц видное

Посмотреть ответ организации

Ирина Ж

Знаток города 16 уровня

После московских офисов "Мои документы", конечно, шок от уровня обслуживания. Сотрудница на стройке информации сидит в углу и полностью игнорирует посетителей. Может быть, она и занята работой, но разве не основная её обязанность консультирование? Потом другая сотрудница в компьютерном зале отказалась помочь в оформлении заявления на корректировку индивидуального лицевого счета. В общем, эмоции только отрицательные.

Посмотреть ответ организации

Наталья Землянкина

Знаток города 7 уровня

После посещения МФЦ в г. Видном впечатления, что это ещё тот аттракцион. Всегда очень много людей. На стойке сидит ну очень не приятная женщина, которая с не довольным видом отвечает на вопросы посетителей. Вообщем ходить в эту организацию всегда испытание на прочность нервной системы. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Обратились для оформления свидетельства о смерти ( брат, участник сво, скончался в госпитале от ранения). Оформление документа длилось 2 часа!!! + для получения справки о прописке на момент смерти отправили в паспортный стол! И это при наличии домовой книги. Решить вопрос смогли только после визита к заведующей. Хочу отметить и поблагодарить за ответсвенное отношение и компетентность сотрудника МФЦ Петрова Константина Васильевича, который помог и объяснил ход наших дальнейших действий (в такой ситуации просто теряешься, не понимаешь, что к чему и зачем). Благодаря грамотному сотруднику удалось оперативно всё оформить. Прошу отметить Константина, как отличного специалиста и грамотного консультанта. Визит в МФЦ был 7 мая, документы оформлялись на Комолова Виктора Александровича

Посмотреть ответ организации

Валентин Ткачев

Знаток города 30 уровня

Всегда все быстро , помогут с заполнением документов , очень удобно и работают даже в выходные

Александр Громашев

Знаток города 14 уровня

Нужны были документы, пришел увидел победил. Или я давно не был в таких заведениях, или тут быстро обслуживают. Документ сделали как и обещали в течении недели, и выдали документы за 2 минуты, вежливо обслужив. Всему персоналу спасибо и хорошего дня. Да и терпения 👍☺️

Ольга Гринева

Знаток города 5 уровня

Пошел 4 час, как привезла сотрудника, чтобы сделать ему личный кабинет на госуслугах. Принимают в час по 1 человеку, когда заканчивается очередь из резидентов, сотрудники завешивают номер и уходят.

Посмотреть ответ организации

Мария Кузнецова

Знаток города 8 уровня

Была здесь в ЗАГСе, нужно было зарегистрировать расторжение брака. Специально записалась заранее на госуслугах, чтобы не стоять в очереди. Ага, как же. Проблемы начались ещё в регистратуре. Я сказала, что мне нужно, женщина спросила у меня номер записи, я показала открытое окно в госуслугах на телефоне. Она его забрала у меня и пошла в неизвестном направлении, ничего не сказав. Я с ребёнком (почти 2 года) пошла за ней. Она зашла в ЗАГС, несколько минут её не было. Потом она вышла и говорит "вам надо прийти вдвоём, чтобы подать заявление". Я говорю "какое заявление? у меня есть решение суда". То есть сотрудница совершенно не ознакомлена с процедурой и услугой регистрации расторжения брака. Мы были записаны к 11:15, в итоге зашли в кабинет только ближе к 12 часам. Почему-то принимали и по записи, и по талонам, что было совершенно неудобно: из-за этого собралась огромная очередь нервных и недовольных людей. Тех, кто пришёл по записи элементарно не пускали те, кто пришёл по живой очереди, потому что они не смогли записаться. Работал всего один сотрудник. И она почему-то сначала приняла мужчину, который пришёл один и по живой очереди, а не меня с ребёнком по записи. Благо приняла документы и отдала свидетельство о расторжении брака довольно быстро. Была в этом МФЦ раньше, всегда вопросы решали довольно быстро и чётко, общались вежливо и уважительно. После этого раза идти туда совсем не хочется

Посмотреть ответ организации

Serg Gorelikov

Знаток города 8 уровня

Компьютеры половину не работает. Редактировать нельзя, печать документов платная. Отвратительное отделение. Прошу обратить внимание на тех.возможности

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 12 уровня

Чисто, уютно, нет очередей и сотрудники знают свою работу

Behzod Allaev

Знаток города 10 уровня

Много окон, много народа))) молодцы девушки в Информации, оперативно регулируют ситуации, коллектив отличный, и в здании удобство тоже хорошо, советую!!

Лиля Заедова

Знаток города 6 уровня

Некомпетентные сотрудники. Кочеткова Татьяна Васильевна не знает как зарегистрировать человека на основании РВП. Требует перевод паспорта, которого нет в перечне документов, оказалось что он не нужен. Далее последовал вопрос где РВП, хотя под носом у нее паспорт с разворотом где стоит штамп и расписка, за которой нам пришлось ездить обратно домой. Ей чет еще хотелось от нас, в итоге тоже оказалось что все что у нас есть достаточно. В договоре найма ей не хватило адреса по которому должна осуществляться регистрация, хотя указаны кадастровый номер и адрес в начале договора. Договор кстати нам составляли тоже сотрудники сидящие на втором этаже в отделе фото, взяли за бумажку 1000₽. Но выслушали мы клиенты за это. «Ведущий» специалист не знающий своих обязанностей, требует от нас знания как должен выглядеть их договор. Это еще не все. У сотрудника возникли трудности с электронной почтой, слишком она длинная оказалась, на что прилетел вопрос нет ли почты попроще. Я падаю просто. От посещения остались головная боль и потрепанные нервы. Проведите аттестацию что ли

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 9 уровня

Хороший центр: 1. на инфостойке работают вежливые люди, если не могут подсказать по вопросу, то направят в нужный кабинет 2. есть парковка, сколько раз приезжала, без проблем находила место 3. особенно хочу отметить девушек из паспортного стола - помогли по моему вопросу, сделали это быстро и вежливо

Мухаммад Саид

Знаток города 7 уровня

Обращение к Отдел ЗАГС !!! Сотрудники не компетентные, тормозы можно сказать ручник у них , каждого посетителя обслуживают по ЧАСУ .( что интересно даже в МФЦ под камерой умудряются за взятки решать вопросы по знакомству за деньги принимают каких то людей без талона это ЖЕСТЬ…. ) 18.10 ( рабочий день у них до 17:30) в 14:00 взял талон и наконец-то до меня дошло очередь в 17:20 , смотрю не вызывают по талону. Зашел к ним в курятник спрашиваю «в чем дело уважаемые я последний остался»? В ответ от сотрудницы Татьяна Васильевны слышу : « У вас есть время переодеться и домой». Очень хамское отношение. А вторая сотрудница Ситова Алёна, время уже 17:23 собирает манатки и домой собирается. Я чисто по человечески попросил выдать документ, а это занимает всего 2 минуты распечатать и отдать документ(Потому что знаю уже сталкивался данным вопросом и в Москве за 2 минуты решали в ЗАГСе). А по закону Татьяна и Алёна должны до 17:30 обслужить посетителей а меня не приняли в 17:21). Я вообще мог в Москве получить но так как этот отдел был рядом заехал просто 3 часа постоял в очереди времени потерял впустую . В этом и разница обслуживание: Москвы и МО. Я хочу чтобы руководство отдела ЗАГС приняли меры по данным сотрудникам: Татьяна Васильевна и Ситова Алёна. За НЕ профессиональную работу и покидание рабочее места в рабочее время!

Посмотреть ответ организации

Евгения Горева

Знаток города 12 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Ольге Викторовне Ворожбит за отличную работу и профессионализм. Пришла с вопросом оформления загранпаспортов для детей, вопрос решён оперативно, документы приняты, придём через месяц. В МФЦ можно сфотографироваться на документы, есть платная услуга заполнения заявлений. Девушки при входе очень вежливые, отзывчивые, всё разъясняют.

Irina

Знаток города 13 уровня

Спасибо огромное за помощь в оформлении документов на установку памятника и быстрое их получение. Живу на другом конце Москвы, добираться около 1,5 часов. Не отказали в помощи, и не пришлось приезжать вторично за документами.

karl marks

Знаток города 17 уровня

Очень вежливый и предупредительный персонал,электронная очередь,если что-то непонятно всегда можно уточнить на входе у сотрудников, подскажут и помогут .В зале чисто, ожидание своей очереди минимально ,сотрудники действительно стараются помочь ,информируют о дальнейших действиях и направляют.Приятно удивлен.

Любовь Ж.

Знаток города 6 уровня

Некомпетентный сотрудник на стойке информации. Отказалась принять у меня документы на регистрацию 25.03.2026, ссылаясь на требования, которых нет! Научите сотрудников работать по регламенту!

Посмотреть ответ организации

Небесная А.

Знаток города 16 уровня

Двоякое впечатление после посещения данного МФЦ. Окей, ребята вроде стараются, приветливые все, пытаются помочь. Реально пытаются помочь решить твой вопрос. Но когда ты платишь деньги, что бы тебе помогли заполнить документы, сидишь в очереди 1,5 часа. А потом тебе сотрудник говорит о том, что в документах пропущена вторая буква «М» в слове ПРОГРАММ. Ты идешь опять на второй этаж, тебе исправляют это слово и ты опять ждешь 1,5 часа в очереди, подходишь с этим листочком, тебя проверяют повторно, и потом находят еще одну орфографическую ошибку. И ты опять идешь на 2 этаж….. это уже перебор. Ребята, договоритесь как-то или сразу проверять ошибки, что бы ты не бегал туда сюда, или поставьте девочкам на втором этаже программу, которая отвечает за грамматику. Ведь отпечататься может каждый

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 6 уровня

Бюрократический ад, но что поделать. Система в Москве работает лучше, чем в МО. Народу полно, но в очереди почти не просидела. Вопрос решали очень долго: девушка постоянно обращалась за помощью к соседкам, с 3го раза так и не смогла правильно услышать улицу проживания и удивлялась, почему не может найти её в реестре. Возможно новичок, поэтому просто потерпела.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 4 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники загса, полностью безучастные к запросам посетителей. Трижды отправляли в другие МФЦ, лишь бы не браться за составление документов, дважды безуспешно из тех МФЦ пытались связаться с данными сотрудниками для получения комментариев по конкретному запросу. Восемь часов пришлось потратить чтобы получить свидетельство о смерти родного человека, погибшего при исполнении воинского долга на СВО.

Посмотреть ответ организации

Алиса К

Знаток города 5 уровня

Отвратительный МФЦ. Бестолковые и некомпетентные сотрудники, в частности Валиулина Надежда Равеловна, якобы ведущий специалист. Принесла все необходимые документы для оформления свидетельства о рождении ребёнка, они смотрят и не понимают что с ними делать. На все один ответ - мы такое не делаем. Пришлось ехать в Москву, сделали все без вопросов и проблем.

Посмотреть ответ организации

Рания Маратовна

Знаток города 9 уровня

Ужасный Мфц!!!Никто не хочет нормально работать,сотрудники в холле хамят. Приехала менять паспорт,не поставили никаких печатей в паспорте,и сказали езжайте по месту прописки там ставьте,приехала по месту прописки сказали что это всё делается при замене паспорта!!!!И что мне теперь делать???Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Брала выписку из домовой книги,запрашиваешь сама через местный компьютер прилагая документы через сканер.Большая благодарность компетентному сотруднику!Быстро и просто!

Мои Документы

4447 отзывов