Добрый вечер. Сегодня первый раз были в ресторане "Мир пиццы" по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 25, стр. 2. Заказали пиццу, чай, лазанью, весь заказ принесли буквально через 10 минут, единственной проблемой было то, что пицца была разогретой (явно приготовлена заранее). Уточнил у официанта, готовится ли пицца в заведении, или разогревается полуфабрикат, ответили, что готовят в ресторане. Попросил позвать администратора Алексея, объяснил ситуацию, предложил попробовать часть пиццы ему вместе с поваром и сказать своё мнение о данном продукте, на что Алексей согласился. Прошло около тридцати минут, но реакции от персонала ресторана не последовало. Расплатились за счет, при выходе попросил снова позвать администратора Алексея, при повторной встрече с данным сотрудником ему был задан тот же вопрос, "какое его мнение о данной пицце". Он согласился, что пицца была действительно холодной, его единственный аргумент был в том, что она остыла, пока её принесли к нам. Напомнил Алексею что время от заказа до того как пиццу принесли, составило 10 минут, за это время она не могла остыть физически, с данным доводом он так же согласился. При вопросе, почему Алексей не подошел сам, а мне пришлось звать его повторно, вразумительного ответа дать не смог. Таким образом, получается, что нам принесли подогретый продукт, приготовленный не известно в какое время, а администратор, соглашаясь с претензией клиента, НЕ ХОЧЕТ разрешать спорных ситуаций. Напомню, что извинения не последовало ни от одного человека в данном заведении.

Анонимный отзыв

Хочу отметить, что этом ресторане отличное обслуживание, внимательное отношение официантов, приветливый персонал и очень вкусные пиццы. Спасибо большое за всё!!!

Александр Канишев ДиМ

Знаток города 5 уровня

Кухня (цена/качество) на хорошо, но всё зависит от смены поваров, могут приготовить одно и тоже блюдо очень вкусно, а на другой день - посредственно. Цены для большинства приемлемы, в выходные много родителей с детьми. Работают аниматоры, устраивают детские праздники. В последнее время очень испортилось обслуживание. У официантов вид такой, что на них пахали целый день и выгнали на работу. Приходится долго ждать, когда на тебя обратят внимание и подойдут принять заказ/принести счет/отдать сдачу, блюда приносят не одновременно - один ест, другой смотрит :) и ждет. Во многих местах оставляю чаевые, но тут такого желания не возникает.

Мир пиццы

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

19 отзывов