МФЦ Мои документы
774 отзыва
9 января 2024
Не компетентные работники, к работе относятся халатно. Ни кто ни за что не отвечает. Начальник вообще говорит такие вещи, что невозможно поверить в то, что это начальник. Совершенно не компетентная. Такие люди не должны работать на таких должностях.
2
2
22 июля 2024
Получала загранпаспорт на 10 лет. Быстро и просто. Удобно. Не смотря на то, что нет регистрации в Москве.
2 июня 2023
Это «заведение» не достойно даже одной звезды. Хамское отношение к посетителям, не желание выслушать и разобраться в вопросах, ощущение, что они делают одолжение. В зале отсутствует сотрудник для помощи в оформлении документов, приходиться возвращаться на ресепшен и буквально выпрашивать помощь у работников, при этом они идут помогать с большой неохотой и не с первого раза. В зале не работало звуковое оповещение о приглашении к окну. Я не смогла 25.05.2023 (талон № С026, 12:31) решить вопрос - присвоение статуса предпенсионера, в связи с чем пришлось обращаться в другие инстанции в результате общения с которыми выяснилось, что его должны были решить именно сотрудники МФЦ Головинской (далее - МФЦ). Несколько дней были потрачены впустую на беготню и поиски ответов, которые находились в самом МФЦ.
8
1
19 декабря 2023
Отстаяла очередь, в итоге отфутболили. Идите туда не знаю куда.
Девушка на ресепшене разговаривать не может нормально (видимо устала от людей или от жизни)
От старшего тоже толку мало. Не понятно за что деньги получают.
В помощи найти номер снил послал вежливо, хоть на этом спасибо.
2
3
19 августа 2023
Нужно было поменять регистрацию в Москве, отдала паспорт, сказали, через 5 дней будет готово, ждите звонка. Прошло 16 (!) дней, никто не звонил, приехала узнавать, оказалось, какой-то бумажки не хватило. То есть специалист, которая принимала документы не разбирается в таких простых вопросах, как смена регистрации. И никто даже не позвонил, не сообщил. Хотелось бы, чтобы основной документ гражданина РФ возвращали в положенный срок.
Номер моего заявления 3903418-2023
3
10 июня 2023
Самый худший МФЦ из всех, где я когда лиюо была. Если есть возможность обслуживаться в другом - бегите оттуда! Всегда очереди, не работающий кулер (воды нет), талоны не печатаются, детский уголок грязный, уголок здрровья тоже в плачевном состоянии, специалисты вежливые, но не профи. На Войковской есть 2 МФЦ, в Метрополисе (просто супер!) и на ул.Волкова
1
3
2 августа 2024
За 15 минут пребывание увидела два случая плохого отношения к старикам. И на ресепшене и в зале нет сотрудников, которые помогают людям.
2
1
27 апреля 2023
Отвратительное место! Никакой организации! Подавал заявление на госуслугах, собрал все документы, оплатил все пошлины и получил направление в это адское заведение. По приходу на место, оказалось что им плевать на то, что всё оформлялось через госуслуги и необходимо отстоять ещё одну очередь, чтобы получить талон, после чего отстоять ЕЩЁ очередь, чтобы по этому талону получить документы. Единственное окно, где выдают документы с 11 до 13, поэтому приходить нужно не по времени указанному на госуслугах, а часам к 9. Дополню. После того, как отстоял все очереди, меня отправили повторно заполнять всё тоже самое, что я заполнял на сайте госуслуг в итоге профукал очередь и все пришлось начинать сначала. Это просто кошмар!!! Дополню. Документы я так и не получил, поскольку в данном заведении сказали, что сайт госуслуги им вообще никто теперь надо ожидать готовности документов снова. Мало того, госпошлину придётся платить скорее всего заново. Это просто жесть! Такого бардака нет даже в глухой провинции, а от столицы такого вообще не ожидал.
4
4
6 июля 2023
Персонал отвратительный !
Не в первый раз нужна была помощь и консультация по жкха . (Увы не знаю имя , полненькая темненькая женщина). Сидит не даёт слово сказать начинает говорить своё. Вчера вообще подхожу к окну и пытаюсь спросить , как рядом в другом окошке сидит пухленькая и опять не даёт договорить и вмешивается в разговор мой и сотрудника. Когда отдаю паспорт смеются над моим фио !! Это вообще нормально ? Конечно пришлось уйти не с чем и сегодня ехать в другое мфц. Очень не приятный персонал и агрессивный .
5
1
13 февраля 2024
Нерасторопные сотрудники, запись через гос услуги не возможна. Реально- живая очередь. В целом это тоже плюс, но смысл в гос услугах- отпадает как системы
1
1 декабря 2023
Периодически пользуюсь услугами МФЦ. Всё делают очень быстро, качественно и добросовестно.
3
1
2 июня 2023
В ваше положение не войдут, полгода пытаюсь получить загранник, как вы понимаете, все без толку. Я понимаю, что это работа, но это работа с людьми. Отвечают грубо, делая одолжение. Два раза уже уходила от них в слезах. Это касается ресепшен и отделения мвд. Когда-то меняла снилс, всё было окей. Кстати, очередь на респешн тоже двигается непонятно, почему-то решили вместо моего вопроса начать долгие дебаты с женщиной рядом, пока стояла, люди за мной уже получили свои талончики , потому что подошла другая женщина. И так частенько бывает. Короче говоря, сервис на 1.
6
1
3 декабря 2023
Вежливый персонал, всегда подскажут по всем вопросам. Тк УК общение не любит решаю все вопросы в данном отделение. Рекомендую.
2
1
18 января 2024
Прекрасный Центр. Профессиональные сотрудники помогают быстро решить любой вопрос.
1
1
13 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Шелемех М.В.Очень добрый,отзывчивый человек .Дала четкие ответы на все вопросы,помогла заполнить документы ,сам бы мой отец с трудом справился т.к.является пенсионером .Спасибо !
3
1
12 июля 2024
Обслуживание оперативно и быстро, хороший персонал!!!
1
14 августа 2023
Скорость обслуживания, информативность, доброжелательность, участие - все на высоте! Спасибо сотрудницам!!!
1
2
12 января 2023
Очень хороший МФЦ! Грамотные и квалифицированные сотрудники, профессионально и быстро решили все вопросы, по которым к ним обращались. Большое спасибо за оперативность 🤝
3
2
25 марта 2023
Все хорошо
Больше всего нравится , что персонал старается решить вопрос , а не сделать так , чтоб только ушел и не беспокоил вопросами
Есть детский уголок с телеком по так что можно и с ребенком придти
24 сентября 2023
Сотрудники помогли с довольно сложной процедурой восстановления документов
Все было оперативно, а общение очень доброжелательным и по делу
Находится в ТЦ, поэтому так же есть максимум удобств дополнительных
1
28 апреля 2023
Подавала документы на загранпаспорт, очень вежливый начальник МВД проконсультировал, побольше бы таких добродушных людей в госструктурах🤗
Сотрудники "моих документов" также всегда очень добры и вежливы, сразу видно люди работают на своём месте, приятно приходить))
4
2
3 апреля 2024
Огромное спасибо сотрудникам МФ Ц за отзывчивость и помощь в решении вопроса. Вопрос был решен.
1
6 апреля 2023
Хорошее расположение.очень внимательные сотрудники, всегда подскажут и хорошо все объясняют ,очередей нет . везде чистота и порядок.все хорошо и понятно
29 января 2024
Размагнитилась социальная карта, дальше ресепшена не пустили, сказав: подайте заявление на мос.ру. хотя должны были проверить ,какая проблема с картой и выдать временную. Некомпетентные сотрудники.
1
1
18 января 2023
Наверно все не плохо. И ответы на вопросы дают, но я живу в доме напротив МФЦ и по адресу не отношусь к этому офису. Поэтому чаще слышу ответ: А я что могу сделать? Наверно, не совсем правильно, живя рядом с МФЦ на Головинском шоссе ехать на улицу Волкова
3
20 декабря 2022
Часто пользовалась услугами центра. Никаких нареканий не возникло, все вопросы решались быстро, четко, персонал вежливый, специалисты справляются со своей работой.
6
2
31 октября 2024
Худший мфц в сао. Всегда очереди, всегда очень медленно.
14 января 2024
Твердая 1 (кол) помощь со стороны сотрудников отсутствует полностью, при просьбе помочь ответ « я на прием, я на обеде и это не моя обязанность» в общем как-то так, крайне не советую, тишите только жалобы!
1
1
13 января 2023
Пустотина Ирина . А. кабинет 3 МВД - некомпетентная и неадекватная по реакциям женщина. Она и обычно в очень сварливом настроении, но в этот раз просто...
некорректно сообщила информацию собственнику квартиры из-за чего мне пришлось с температурой ездить в Подмосковье, оставив больного ребёнка и прописываться там. Хотя я могла приехать в Москву на Головинское шоссе и выписаться сама, а она говорила что нельзя так сделать. вопреки закону кстати!
А так мне пришлось и заново прописаться и ещё и листы о прописке самой её везти! с температурой. потратив 2 дня и ещё перемерзнуть.
И когда я пришла к ней высказать, что она дезинформирует людей, она стала орать, что она не говорила такое, всячески себя погано вести, и вообще орать, никакого диалога, "идите отсюда" и так далее. Ну вы же, говорит, тоже с негативом, а с каким мне быть позитивом когда я 2 дня Больная на ногах из-за неё!
был разговор о её поведении с начальством из кабинета 4. конечно начальница ничего не сделает.
Желаю, чтобы данную Ирину как можно скорее удалили с занимаемой должности.
Жаль тут нет возможности приложить видео, где слышно как она орёт.
! мамы, вы сами можете выписать себя и детей в МВД по бывшему месту жительства, не поддавайтесь таким вот Иринам.
Ирина, уходи!!
3
2
26 июня 2023
Отличный современный МФЦ. Ещё и в торговом центре и это плюс! По специальным вопросам надо записаться на сайте и это удобно.
17 января 2024
Записать на приём вручную они не могут, хотя окна по загранпаспортам пустые. Отправляют в Госуслуги, а там запись недоступна. Но это оказывается твои проблемы! Главное пошлина оплачена.
2
2
17 декабря 2024
Пришла получить справки. Послали на мос, ру. Не помогли.
23 января 2024
Твердый кол. Хамское отношение прямо на стойке. Дальше не лучше. Отправили не в то окно. Пришлось заново получать талон. Духота. Очереди. Очень низкий уровень обслуживания. Не рекомендую.
1
4
9 ноября 2023
Удобно, рядом метро, автобус. Вопросы решают быстро. Консультирую по всём вопросам.
2
1
5 июля 2024
В большинстве своём всё ок, но часто работники ведут себя, как будто к ним домой пришли, а не на работу.
1
5 сентября 2021
Чисто. При входе слева Ресепшин. Персонал приветлив, бывают небольшие очереди. Получив Талон, проходим в зал направо. В зале ожидания много мягких стульев. Ожидание короткое. На большом экране высвечиваются номера кабин обслуживания. В кабинах компетентные сотрудницы быстро и эффективно решают вопросы посетителей и помогают разобраться в ситуациях. Очень приятно обращаться по разным вопросам. Хорошо, что в Торговом центре на 2м этаже есть МФЦ Головинский. И рядом с Торговым центром останавливаются все маршруты, от метро Водный ствдион.
3
1
24 апреля 2024
Удобно что есть электронная очередь, не надо ждать.
Плохо, что ты узнаешь о ней, только, когда придешь непосредственно в мфц
3
7 марта 2024
Не смогла оплатить госпошлину через их терминал ВТБ, выдавал ошибку, сотрудник на ресепшене сказал ищите другой банк и оплачивайте, что я могу еще поделать
1
17 марта 2024
Мне не повезло: раздражительны, немногословны, толком не разъясняют, на лице выражение нежелания далее общаться, а ожидающих за мной никого.
1
6 декабря 2022
Был 6 раз
Все разы очень быстро и профессионально
Наконец-то хочется сказать слова благодарности!😄 в том же духе ребята, развивайтесь, стремитесь к совершенству! Спасибо!
4
2
8 декабря 2023
Уже больше, чем два месяца не рассматривают заявление о возврате госпошлины за выдачу загранпаспорта нового образца, поданное через Госуслуги. Я по неопытности сначала оплатила пошлину, а уже потом пошла записываться на подачу загранпаспорта. Записаться туда невозможно, три месяца караулила свободный слот на сайте, всё безрезультатно. В итоге заявление отменила, и без проблем оформила загранпаспорт в МФЦ Войковского района. А в этом МФЦ мне теперь не возвращают оплаченную пошлину в 5 тысяч. Однажды я чудом прорвалась через человекороботов на горячей линии и меня соединили напрямую с сотрудником МВД. Обещали перезвонить в течение суток, но пропали. Номер заявления 3123873907
Я уже не знаю, как до них достучаться
Не обращайтесь к этим товарищам за загранпаспортом или будьте готовы к тому, что будет долго и плохо.
2
1
20 апреля 2024
Пришла с проблемой социальной карты, сказали самим оформлять, хотя я пыталась и не раз, спасибо за работу
3
14 октября 2023
Очень удобно расположен, мало народу и администраторы всегда все понятно объясняют)
14 октября 2024
Отвратительно!!! Записаться на прием невозможно.
1
1 октября 2024
Некомпетентные сотрудники на стойке регистрации
3
1
17 мая 2024
Хорошее здание, много офисов есть переход сразу в ТЦ, не выходя из улицы)))
22 мая 2024
Отлично работают сотрудники! Быстро, грамотно.
5 ноября 2021
Потрясающе, превосходно, выше всяких похвал. Очень удобно располагать МФЦ в торговом центре, вся необходимая инфраструктура есть в одном месте 👍🙏🤗
Персонал МФЦ вежливый и квалифицированный 🙏👍🤗
5
2
25 декабря 2022
Ужасный МФЦ! Имейте ввиду, сотрудники не идут на уступки. Оформляли ребенку замену социальной карты, добираться до МФЦ нам 30 минут, приехали с паспортом, временной социальной картой, до этого все документы подавались!! Уперлись, везите свидетельство о рождении!! У нас как обычно "все для людей"!! Ну понятно, что забыли, но как то можно сделать исключение, в базах все есть, паспорт вот, временный на руках у нас был!! Как был совок, так и остался!! Ничего не меняется!! В итоге сможем приехать только через пару недель, а то и через 3 и будем платить сами за проезд ребёнка, который постоянно ездит на транспорте!! Зато у них у статистов все хорошо и через 3 недели они увидят свидетельство о рождении!!
6
3
10 октября 2023
Отвратительное поведение Хахокова А., во 2 окне, к нему подошла женщина сотрудник и начала жаловаться об отпуске, в итоге он решал не мой вопрос а её, этим люди занимаются на перерыве, до или после работы,это не вопросы первой важности.
3
1