Плюсов два - удобная локация и вполне неплохой ассортимент.
Громадный минус - персонал. Приехали покупать электронную книгу для дочери. Заинтересовавшие нас модели расположены на витрине за стеклом. Хотелось получить консультацию по моделям, подержать в руках, оценить качество экрана и прочую эргономику. Подходим к консультанту. Он все же на нас обратил внимание (успех). Когда я сказала (дословно) "Хотели бы посмотреть электронные книги", ответ был "Вон там" и нам указали на витрину. Далее я уточнила, что хотелось бы подержать в руках товар перед покупкой, мне ответили: " а вам зачем? они все равно разряжены, вы там ничего не увидите". В общем-то далее смысла в диалоге не было. мы развернулись и молча ушли. Стало понятно, что консультант вряд ли будет способен оказать какую-то помощь. Персонал явно не заинтересован в выполнении своих прямых обязанностей, ответ был явно хамским. Не первый раз замечаю хамство в данном магазине, но каждый раз даю шанс. Уважаемые представители МВидео, просьба разъяснить сотрудникам, что показывать товар - это их работа. Электронная книга, которую мы приметила стоила в районе 30 тысяч, и вряд ли какой-то покупатель будет брать неглядя. Смысл тогда в офлайн магазине. Покупатель идет в розничную сеть с целью увидеть товар вживую и готов за это переплатить (и немало, учитывая ценовую политику МВидео. Поведение персонала это желание отбивает напрочь. Вывод сделан - товар заказан онлайн и гораздо дешевле.
Персонал приветливый, много товаров даже в период параллельного импорта. Понравилось, что появилось много промо зон, где можно попробовать товар перед покупкой на втором этаже магазина. Часто когда прихожу, акции и скидки на некоторые товары хорошие. Очереди бывают, но это понять можно, так как на такое количество сотрудников в часы пика реально много, но ребята стараются. Покупал много товара разных категорий по гарантии обращаться не приходилось.
Отличный магазин техники у дома. Вежливый персонал, всегда помогут с выбором техники, расскажут как пользоваться, и что ещё может пригодиться. Магазин по формату необычный - в два этажа. На верхнем телефоны и планшеты, аксессуары для них. На нижнем бытовая техника, телевизоры и прочее.
Удобное расположение и приветливый коллектив. Выражаю особую благодарность консультанту Клименко Александру! Помог мне с выбором планшета, подбором аксессуаров и настройкой программ.
Посетили магазин 11сентября 2024г., хотели купить чайник.Выбор товара большой, огромное помещение,но самое главное,НИ ОДНОГО продавца в зале нет. 2 продавца не сдвинулись с места, и только с третьего раза одна из них нехотя подошла к витрине.Если этим продавцам так тяжело работать с покупателями,пусть идут мести улицы.Просим руководство обратить внимание на обслуживающий персонал и дать нам конкретный ответ.В противном случае будет жалоба в Роспотребнадзор.
Нравится, что магазин находится на территории ТЦ, где много всяких других магазинов, кафе и бесплатная парковка. Магазин занимает 2 этажа. Логистика с первого взгляда не совсем поняиная: на какой этаж бежать, в какую сторону идти. Консультантов особо нет, либо они кучкуются и общаются между собой. Выдача интернет-заказов сразу при входе-это очень удобно, по сравнению с другими магазинами М-видео, расположенными рядом. Ассортимент разнообразный, что надо, обычно есть. На кассе дополнительные услуги не навязывают.
Товары всегда качественные, очередей нет. Цены достаточно чётко указаны с расшифровкой на акции и доп.детали.
282871#МВМ
Сегодня покупала моющий пылесос в М.Видео каширская Плаза
Хочу поблагодарить менеджера Алексея за компетенцию и помощь в выборе модели. Грамотный сотрудник, всё не навязчиво объяснил и ответил на все вопросы, хороших вам
продаж!)
Оформили все очень быстро, что для меня было важно с маленьким ребёнком
Отличный магазин. Удобно расположен, просторно, всегда очень чисто, отсутствие очереди на кассах, грамотный персонал, всегда можно получить консультацию по любому то
вару. Большой выбор товаров в наличии. 276680 #MBM
Посещяю данный магазин практически со дня его открытия . Цены и качество товаров адекватные . Недостаток - не особо вежливый и заинтересованый в продажах персонал , продавцы высокомерны и иногда хамоваты . Товару пять звёзд , сотрудникам тройка
Магазин большой, много товара. НО консультантов нет, нашел менеджера в белой рубашке проконсультировал по плите, которую мы присмотрели, все хорошо, но вся его консультация это обман, заказывайте у нас а не в интернет, сегодня машина перевернулась типа и люди компенсацию не получат, подкупайте сегодня а завтра подорожает в итоге все подешевело. Вместо выбранной микроволновки предлагал в 3 раза дороже. Оформление прошло хорошо, быстро, консультант даже немного помог сэкономить
Дважды совершали покупки, просто в шоке от персонала, клиентоориентированности ноль. Впечатления могу описывать очень долго, не хочется погружаться заново в это. Обхожу стороной, покупаю в других сетях. Кстати в Ереван-Плазе тоже самое. Подруга в шоке тоже о М. Видео на Тëплом Стане ТЦ Спектр, а это уже не совпадение:(
Недавно решила приобрести МФУ для работы, попросила пригласить консультанта. Пришел зевающий, явно без интереса и мотивации к продаже сотрудник, что-то бубнил себе под нос невнятное, не разбирается в моделях, не заинтересован в покупателе. Полное отсутствие знаний в этой области. Разочарование. Рассчитывала приобрести принтер за 17.000, в итоге ушла в другой магазин электроники.
#МВМ 3098797135 Неоднократно приобретал товары в данном магазине. Неплохой ассортимент, приветливый персонал. Недалекл от дома, что немаловажно. #МВМ 3098797135
Валерий
Знаток города 18 уровня
21 апреля
Всем доброго дня!
Хороший магазин. Приехали вечером, купили утюг Утюг Braun TexStyle 7 Pro SI 7149 и ещё небольшой пылесос. Обратились к консультанту Стефашиной Юлии. Получили полную консультацию о товаре, скидку. Остались очень довольны. Рекомендую вам 💯😄👍👍👍
Хороший магазин.
Беру здесь периодически разную технику для дома.
Адекватные сотрудники на выдаче, единственное иногда приходится ждать выдачи товара.
779129 #МВМ
Ужасный персонал, который только и делает, что хамит и совершенно не умеют общаться с клиентами. Не советую приходить туда и покупать технику, вы испортите себе только настроение.
Лучше всего заходить в магазин в будние дни, тогда проще будет получить консультацию у продавцов. Выбор товаров хороший. Однако, следует учесть, что сотовые телефоны и аксессуары к ним продаются в отдельном помещении, этажей выше. Пользуемся услугами данного магазина довольно часто, покупками довольны. 980222 #МВМ
Жалоба на работников магазина М.Видео, расположенного по адресу г. Москва, Каширское шоссе, 61 Г ( Каширская Плаза)
04 января 2024 года несовершеннолетний ребенок (13 лет) в указанном магазине приобрел себе клавиатуру для ПК стоимостью 1599 рублей.
Во время совершения покупки продавец-консультант Стефашина Ю.В. (указана в чеке) настойчиво предложила ребенку приобрести страховой полис «Быстросервис» ВСК стоимостью 399 рублей, или 25% от стоимости клавиатуры. Ребенок не смог отказаться и оплатил клавиатуру и страховой полис.
Считаю такое поведение продавцов-консультантов недопустимым, циничным и нарушающим законодательство РФ.
1. Впаривать несовершеннолетнему ребенку сложный продукт (страховую защиту) с огромной страховой премией (25% от стоимости товара), как мимнимум, - цинично. Ребенок копил деньги, а его «разводят» на большие деньги: 400 рублей большие деньги для ребенка.
2. Договор страхования, который был передан ребенку, не был заполнен установленным образом: не заполнены данные страхователя (ФИО, паспортные данные).
3. Продавец-консультант магазина не в праве была заключать договор страхования с несовершеннолетним ( ГК РФ Статья 26.)
Понимаю “план продаж” и “бизнес”, но ведь это же дети!
Дополнение 17.01.2024: И еще присылают отписки без конкретики:((
Классный магазин. Заказала онлайн утюг, через 15 минут отправила ребенка - забрал . Очень удобно получилось. И свое время сэкономила и чадо прогулялось. 578295 #МВМ 578295
Получение интернет заказов организованно не очень хорошо. После получения талона выдавать товар может только один человек, которого не было. Свободные сотрудники не могут это сделать при всем желании.
Код 2001699692
#МВМ
Заказывал холодильник, не пришел вовремя, в итоге выяснилось, что магазин сам страдает от того, что машины у них не забирают технику.
Кое-как через попытки персонала удалось привезти холодильник на следующей день, однако все равно пришел с огромной царапиной на лицевой части.
Совет: если Вам предлагают быструю доставку крупногабаритной техники через Яндекс, не соглашайтесь. Потому что велика вероятность, что они его повредят. При доставке холодильник был упакован. А яндекс грузчики быстро попросили код и ушли. После этого прочитал в договоре, что «после подтверждения кодом стороны не имеют претензий к друг другу».
Уже расстроился, что принял такой товар без проверки и нашел царапину. Думал, что не вернут или не обменяют.
Однако старший продавец Кирилл, боюсь ошибиться в фамилии, Силунов оперативно решил вопрос. Холодильник забрали через 1 час после его приезда. И сказали подъехать в магазин для возврата или обмена.
Кирилл - это сверхчеловек. Пытался решить проблему и сделать обмен по такой же стоимости. Возникали проблемы с кассой и с чем только можно. Однако Кирилл решил все вопросы. И теперь я жду свой холодильник через 2 дня.
Грустно, конечно, что такая большая компания с таким большим штатом могут сделать вышеописанное. Но, повторюсь, держится эта компания на таких людях как Кирилл. Делает все по-человечески. Качественно.
Очень надеюсь, что руководство увидит данный комментарий и вознаградят прекрасного человека и отличного сотрудника Кирилла Силунова. Он мой герой!
Много раз посещала этот магазин. Хочу отметить высокий профессионализм персонала, всегда очень вежливы, тактичны и внимательны к своим клиентам. Обслуживают быстро, все объясняют, хорошо ориентируются в продаваемой товаре, несмотря на немалый ассортимент. 5GQ7
Ужасное качество логистики и доставки. Заказал товар к дню рождения ребенка, перенесли заказ по смс!!! Звонил, просил, чтобы пошли на встречу, т.к. я постоянный клиент. Но, ограничились отпиской, полностью проигнорировали меня и мою просьбу. Если Вы готовы терять клиента из-за жадности на доставщиков, это дно.... Придется искать более надежный магазин. Очень очень жаль
Как известно, монархия закончилась в 1917 году. Но вот в МВидео остались принцы и принцессы крови. Аминь, конечно.
Сложно описать словами презрение, с которым трое сотрудников отпиши меня, не снизойдя до нормального общения. А мне нужно было просто взять коробку с товаром. Все, что надо я и так прочла в интернете, не надеясь на работу консультантов. Но нет. И этого не смогли. В итоге купила на озоне, дороже, и с радостью заплачу им больше. А Вам больше никогда.
Большой отличный магазин хорошая работа персонала быстрая выдача заказов он лайн.
#мвм
484399
Спасибо
1
Госпожа
Знаток города 4 уровня
9 марта
Магазин М.видео всегда хорош, но вот консультанты конечно это нечто)
Пришли за телевизором, сделать себе подарок в честь праздника так сказать, попросили помощи с выбором ( консультантов там стояло трое) по итогу указал на один и ушел, ахахаха, боже. Нашли его, спросили цену другого (ценника не было) ответ убил: ну около 30к
Благо в днс был этот телевизор и консультант был в нас заинтересован, купили там со скидкой. Хоть на этом спасибо, так бы купили без нее))
Отличный магазин с профессиональными консультантами, помогли с выбором смартфона, качественно наклеили защитное стекло, да и в целом о магазине приятное впечатление
Сам магазин хороший, но есть 1 минус я с друзьями просто смотрели разные техники ,потом подошёл к нам охранник и спросил "обсудили"? Мы такие "да" он спрашивает "будете покупать?" Я сказал "нет" он потом говорит "тогда уходите", вы же понимаете, что охранник не имеет права выгонять мы просто смотрим разные техники, ну короче клиентов из за охранников не будут приходить в этот магазин "мвидео" и из за этого ставлю 2 звёздочки.
Большой асортимент. Продавцы всегда проконсультируют, напомнят о всех правилах покупки. Проблем не возникло. Получал товар, заказанный на сайте. На всё потратил 10 минут.
560546#МВМ
Игорь
Знаток города 29 уровня
1 июня
Стал свидетелем сцены: пожилая женщина сдает какой-то заказ, но пришла без паспорта и паспортные данные не помнит. Сотрудник в зоне выдачи предложил ей назвать любые цифры, и вроде как сработало. «Это для налоговой, нам не надо». По хорошему, надо было ей в возврате товара отказать, а я тут жду в очереди теряю время :(
Ужасное обслуживание. Менеджер Никитин Алексей отбил все желание на покупку, общался не пренебрежительно, как с подружкой, «тыкал» мне. В итоге ушли, буду покупать в другом магазине!
Это самый ужасный магазин!! Консультанты ничего не знают и не умеют!! Стоят толпой и ржут!! На клиентов не обращают внимание, а если удается все же дождаться помощи подходят с таким деловым видом, как будто делают одолжение! Сами из себя ничего не представляют, пустое место!
Персонал просто отвратительный, полная не клиенто орентированосьг! Куча навязываней услуг. А если вы еще берете в рассрочку то досвидос в интернет магазин Вам ничего не выпишут. Хочу поблагодарить специалиста отдела телефонов которы чисто отшил в покупки смартфона в рассрочку. Не хотите покупать доп услуги чешите в интернет магазин и там оформляйте. Не будет вам ничего. Обязательно сфотографирую данного сотрудника и дополню отзыв!!! На минуточку покупка составляла в 140 т рубликов. И да забыл сказать ТАМ НЕТ РАССРОЧКИ НА 0-0-30 это все обман, вам впарят кредит с переплатой!
Сеть неплохая, расположение замечательное, но персонал оставляет желать лучшего (как роботы, монотонно дают ответы на все вопросы), но рискнули-сделали покупку, и с возвратом данного товара прошла семь кругов ада, а в ответ монотонные бесдушные комментарии. Возврат не получилось оформить, поведение сотрудников не поняла, и желание заходить этот магазин более нет. Очень жаль, но остановлю свой выбор на другом филиале
Пользуюсь часто услугами этого магазина, как правило, делаю предзаказ. Все всегда оформляется в срок. Персонал приветливый и компетентный . Владимир
II$4. #МВМ
За 15 минут нахождения в магазине разговаривал только с охранником, консультантов не видел, только на кассе два работника. В итоге поднялся на этаж выше зашёл в SND:)- там меня проконсультировали , дали скидку и я купил то, зачем пришёл
просто отвратительное отношение к покупателям. очень мало консультантов.
14.09.2022 была совершена покупка в магазине.
на кассе обслуживала продавец Миронова Оксана. первоначально на мою вежливую просьбу позвать кого-нибудь на пустую кассу, она очень нехотя всё-таки подошла. поздороваться мне в ответ нужным было также не сочтено. пробив товар, грубо потребовала номер телефона, не объясняя зачем. забыла размагнитить товар, из-за чего меня задержали на выходе.
21.09.2022 на кассе также была Миронова Оксана. опять абсолютно лениво и неприветливо соизволила пробить мне товар. в третий раз в данный магазин я не вернусь.
Очень странно, что отзыв от 8.08.2023 не опубликовали. Но ничего, напишу еще раз. Не сложно. Ужасный магазин. Пришли в понедельник в 20:30 получить интернет- заказ, а на магазин в два этажа, всего два продавца и одна работающая касса. Прождали 30 минут и ушли. Желания обращаться в данный магазин больше нет.
2 консультанта сидели у кассы, хотел проконсультироваться, простоял 15 мин и ушел, таких же людей было еще 3-4 , тоже не нашли консультантов ушли! Мвидео было бы хорошо увеличить штат
Стоит товар, стоит цена. Но артикулы разные. Будет составлена жалоба и запрос на проверку магазина.
Так как обманы были зафиксированы , как со стороны магазина так и со стороны промоутера в отделе холодильники.