м.Тайм
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
598 отзывов
22 августа 2024
Обратился с проблемой неработающего порта для зарядки на айфоне 15 про макс, мастер Константин почистил своими щетками со спиртом, и всё заработало, хотя сам до этого также прочищал, но у меня ничего не вышло. Рассчитывал, что придется менять разъем, но всё обошлось.
4
23 апреля 2024
Профессионалы , приятная атмосфера и дружелюбная обстановка
3
3 ноября 2023
Очень вежливый консультант, сделал бесплатную диагностику, выяснилось что проблем нет в самом телефоне. Разьяснил Возмодные причин беспокойной работы соцсетей.
30 августа 2022
Заменили по программе качества apple верхнюю часть корпуса macbook pro вместе с аккумулятором! Рада невероятно! (следите за своими устройствами и вовремя обращайтесь в сервис, тогда не придется тартить миллионы на ремонт)
Уже не первый раз обращаюсь в мТайм по разным вопросам и всегда они решаемы, всегда подскажут и всегда можно рассчитывать на хороший сервис! Благодарю специалиста Артема Шепило за оперативность и подробные ответы на все важные для меня вопросы) ноутбук снова как новенький! 10/10
3
9 октября 2022
Отличное место, пришел в четверг с целью поменять аккумулятор в iPhone 8, Специалист Дмитрий всё ясно объяснил, рассказал и показал, подписал два договора один из которых отдали мне для того чтобы забрать iPhone, после работ. Сервис отличный, обслуживание тоже отличное, побеседовал с Дмитрием пока он проводил диагностику, всё быстро порешали и на следующий день уже забрал свой iPhone с новеньким аккумулятором. Акт о выполненных работах отправили на почту которую указал.
Произошла моя необразованность, я приклеил защитное стекло перед тем как поменять аккумулятор, стекло перед этим снимают, так как доступ к батарее и всем внутренностям смартфона лежит через дисплей. Мне стекло отдали в файле, но обратно его красиво уже не приклеишь. Вывод: ❗️Не устанавливайте защитное стекло перед заменой аккумулятора ❗️
Спасибо:)
3
5 апреля 2023
Исходная ситуация: телефон пролежал в снегу и под дождём почти неделю, я боялась его заряжать и включать, т.к. внутри могла быть влага. Обратилась в М.Тайм с запросом проверить, есть ли внутри влага и окислы. Также СРАЗУ озвучила, что забиты динамики, плохо слышно, и что акк быстро садится, за 2-3 часа. Договариваться о конкретных работах не стали, проговорив вслух, что телефон может оказаться внутри с водой, неремонтопригодным, а потому нужно его сначала вскрыть, посмотреть состояние и тогда обсудить, что возможно сделать.
Телефон оказался без влаги внутри, и мне было озвучено, что тесты выявили проблемы с динамиками и аккумулятором (что я и сама заявила изначально) и инженер предлагает заменить акк. Мне также было озвучено, что если заказывать замену-чистку-ремонт, то за вскрытие-диагностику (~2500 руб) платить не нужно. Я ответила, что чем платить 2500 за вскрытие-диагностику, так лучше я заплачу за замену-чистку и заказала замену акка (~4700 руб) и чистку динамиков (~2900 руб). Была обеими сторонами озвучена сумма 7880 руб.
Через 2 часа я прихожу забирать телефон и мне выставляют счёт 10270 руб. Как?? Включили в счёт вскрытие-диагностику, которые были заявлены как неоплачиваемые, если заказан ремонт! Начались отговорки «я имел в виду, что ВТОРОЙ раз не надо платить за вскрытие-диагностику». Слово за слово и выяснилось, что они между собой что-то не договорили и после проверки телефона на влагу-окислы вместо общения со мной «да, телефон не пострадал от воды, у вас были жалобы, что вы хотите сделать?», телефон сразу закрыли-запечатали! И когда мне предложили заменить акк, телефон уже был запечатан!! И поэтому у них получилось 2 операции вместо 1.
В общем, телефон сделали, надеюсь, что сделали хорошо, но, по сути, мне навязали услугу, о которой я не просила (закрытие и второе за день вскрытие телефона) и заставили её оплатить.
P.S. Если представитель ответит, что без закрытия телефона нельзя было провести диагностику, то, во-первых, я сразу озвучила проблемы с динамиком и батареей и изначально хотела их заменить-почистить; во-вторых, я клиент, я первый раз в сервисном центре (это было озвучено тоже) и не в курсе деталей операций, специалист должен был подсказать мне вариант, который вышел бы без переплат и ДВУХ вскрытий за 1 день; в-третьих, раз не было в телефоне влаги, то заменили бы батарею и динамики почистили бы сразу, а потом бы уже закрывали и тестировали.
В общем, считаю недоработкой сотрудников, что они не оговорили между собой мой запрос «вскрываем, смотрим наличие влаги и обсуждаем ремонт», а дополнительные деньги за услугу, о которой я не просила и которой можно было избежать, взяли с меня.
UPD. Прочитала в отзывах, что не берут за диагностику, если заказан ремонт. После этого я написала в «М.Тайм». Со мной связалась менеджер Полина, она прочитала мои длинные подробные объяснения, разобралась в ситуации, и МНЕ ВЕРНУЛИ переплаченные ДЕНЬГИ. Спасибо! Но если бы не написала обратную связь, то осталась бы с переплатой, поэтому имеет смысл написать им, если что-то вас не устроило.
2
1
22 февраля 2023
Хороший выбор, если нет в наличии, привезут под заказ. Сервис качественный, доступный по цене, быстрый. Обходительный персонал, электронная очередь.
3
21 мая 2023
Доьрый день, обратиласт в мак тайм из-за того, что левый наушник плохо работал. Наушники были на гарантии. Сотрудник Евгений Шейн сказала, что по гарантии не сможет их принять если я не оплачу чистку за 2990. Обращалась год назад с аналогичной проблемой, наушники были другого поколения, приняли без чистки. На горячей линии apple сказали чистка не обязательна. Жаль, что сотрудники обманывают своих клиентов
5
2
20 февраля 2023
Называются авторезированным сервисом, на деле просто логистическая компания, которая ничего не делает и ни за что не отвечает. Два раза сдавала по гарантии телефон. Первый раз вернули, сказали, что он полностью исправен. Дальше продолжал не работал. Второй раз полная замена, прождала 45 суток замену. Позвонили сказали обращаться в Aрpel, требовать деньги самим. Заключения не дали, акт выполненных работ у них стоит денег по заявленияю девушки. Телефона тоже нет и где он не понятно. Это просто шарашка, никому не рекомендую обращаться. Буду требовать неустойку. Отвратительная компания.
2
3
9 мая 2023
Шикарное место, очень хорошее обслуживание. Советую всем использовать данный авторизованный сервис. Это очень безопасно и качественно.
1
29 августа 2021
Отличный сервис! Позвонил по телефону, грамотно проконсультировали, записали на приём, пришёл к назначенному часу, всё очень уютно, мастера вежливые люди. Быстро продиагностировали. Был второй год гарантии и был небольшой засвет на дисплее. Сказали, что ремонт займёт до 10 дней, в итоге айфон привёз курьер ко мне на работу уже через 2 дня с новым дисплеем. Спасибо за работу, отдельная благодарность мастеру Климентьеву Дмитрию!
3
19 марта 2024
Отлично консультируют, вежливый персонал, ремонт делают тоже 👍
1
17 января 2023
Выкатывают негарантию , не раскрывая всех деталей ,отправляя общаться с представителями Apple в РФ,так как,якобы,не обладают информацией,но при этом называют себя Авторизованным сервисным центром,портят впечатление о продукции в целом,если столкнешься с гарантийным случаем .
P.S.
Ответили мне ,что «всегда на стороне клиента» ,но при этом ,когда я приехал за своим устройством,не нашли его и попросили забрать в другой день,когда нашли позвонили,я попросил доставку(так как уже один раз безуспешно приезжал к ним и знаю,что такая услуга есть),сказали доставят,но за мой счет
Сервис отвратительный
Надеюсь айфоны больше ломаться не будут,ибо м.тайм крайне разочаровал
Особенно девушка отвечающая за контроль качества или что то подобное,прям вывела на негатив
Лучше реально обратиться в другой сервис,да гарантия слетит,но многие делают лучше них и зачастую дешевле и обслуживание и общение с клиентом на уровне
Подумайте дважды перед обращение в данную организацию
P.S.
Авторизованный сервисный центр ,в котором мне не могут объяснить причину отказа и который выступает в роли логиста и не несет ответственности за мое устройство,перестаньте позориться уже просто не отвечайте
Производителю претензии предъявлены,он не счел нужным отвечать на них
И мне абсолютно неинтересно,как хранятся у вас устройства и на каких условиях,если есть плата ,уведомляйте об этом
Я не обязан забирать устройство,учитывая ,что мне заявили,что оно вскрывалось ,пока не решу,что с этим делать ,а вот вы не вправе не выдавать мне устройство
В вашей организации никто не пошел на встречу мне ни в чем,не пытайтесь казаться клиентоориентированными (по крайней мере в моем случае этого не было)
4
1
27 июля 2023
Обращался по поводу гарантийного ремонта айфон 13, телефон находился в режиме восстановления и не выходил, мастер посмотрел, попытался обновить - не получилось, сообщил что проблема в плате телефона, и по его словам « так как телефон американский, мы не можем его обслужить и не можем помочь»
Вот и весь гарантийный ремонт, спасибо
1
3
7 мая 2023
Треснул монитор на mac. По телефону консультацию не проводят,говорят обязательно приезжать. Приехал за 200 км, сказали, что запчастей нет и не будет (это можно было и по телефону сказать) и перенаправили в какой то другой сомнительный сервис. Зачем там сидят вообще не известно. В общем не тратьте время и нервы.
6
2
11 октября 2022
Супер профессионалы! Супер сервис! Спокойно, современно, качественно! Очень приветливый и профессиональный персонал! Мега сервис!
1
5 марта 2023
Почистили наушники AirPods. Показали через микроскоп всю грязь. Сейчас все супер. Чисто, громко. Очень доволен сервисом. Специалист Илья — профессионал !
4
15 декабря 2023
Приехал отдать документы в dhl, а ребята решили что они до 16 сегодня, хотя график обычно другой. Принять отказались, мол приходи потом. Ну такое себе. Приехал на такси просто так.
1
26 октября 2022
Обращалась с вопросом замены аккумулятора на айфоне.
Поменяли батарею, это не помогло и телефон все равно быстро разряжался, Казалось, что еще быстрее стал разряжаться. Вернулась с проблемой и руководство сделало диагностику и устранили проблему безвоздмезно!
Такой клиентоориентированности я еще не видела! Ребята задержались после работы с разборами и сделали все за один день! Очень вежливые и заботливые
С любовью к клиентам
10 января 2023
Обращался 2 раза, 1-й раз перестал работать разговорый динамик, на 12айфоне, заменили полностью экран по гарантии, спустя 2часа после обращения.
2-й раз айфон просто выключился,и больше не включался, отдал в м.тайм, 20декабря, телефон забраковали, и заменили на новый уже 9января.
Сотрудники отзывчивые, и очень вежливые, стараются все разложить по полочкам,чтоб клиенту было все понятно.
Так же всегда отвечают в онлайн-чате.
Всего наилучшего , и спасибо большое сотрудникам м.тайм.
3
27 февраля 2022
Являюсь клиентом с 2013года, тогда у меня был iPod touch. Все телефоны, iPad покупала у них, и себе вся моя семья. И это компания с сервисом на высшем уровне, Если покупаю технику эпл, то только там, если ремонт то только там! Все четко, никаких нареканий, и самое главное это гарантии, гарантии сохранности и того, что все будет четко! Всегда доброжелательные специалисты, помогут и с настройками и просто консультацией. Можно записаться четко по времени, если ждать, то недолго, на входе предлагают чай кофе, если телефон сдавать в ремонт, то дают телефон на подмену. Есть бесплатная доставка техники из ремонта домой. Это сервис на высшем уровне!!! Ребята, так держать!!! Не сдавайте позиций, оставайтесь такими же классными!
5
21 февраля 2023
Купили телефон IPhone 12 в Ситилинк,через 4 месяца отключился и больше не включался. Приехала в сервис,быстро всё оформили,очень доброжелательный и приветливый персонал,сказали в течении 10 дней дадут ответ,не пошло и 10 дней,как нам заменили телефон. Спасибо большое за сервис 👍🏼
3
5 сентября 2023
Бюрократическая контора Пафоса больше, чем чего-либо… ну и ценник на сервис не особо приятный. Иными словами, лично я в следующий воспользуюсь услугой другой организации
1
13 апреля 2023
Лучший сервисный центр, все быстро, аккуратно, и очень приятный и квалифицированный персонал
23 марта 2022
Всё понравилось. Спасибо специалисту Евгению, четко и быстро без навязывания ненужных услуг. Работу выполнили по гарантии быстрее, чем я ожидала. Отличный сервис, работа с клиентами на высшем уровне.
3
17 февраля 2023
Огромное спасибо ребятам за помощь. У папы перестал гореть экран и включаться . Зашли возле дома в обычный сервис, там нам с казали менять экран. Приехали в м.тайм, оказалось , что обычный программный сбой . Перезагрузили телефон и все заработало!
16 августа 2022
Хуже я ещё не видел сервиса!!! Мне нужно было просто поменять батарейку на телефоне! Я был согласен оплатить 7700₽ за батарейку и 2000₽ за быструю замену за 2 часа. Но! Через 30 мин общения с Дмитрием, меня уже начало накрывать !!!! Мне провели кучу тестов! Рассказали мне какими приложениями я пользуюсь больше, а какими меньше! Накой мне эти сопли слушать! Мне нужно просто быстро поменять батарейку! И самое убийство в мозг было то что мне сообщили: при замене батарейки они проведут еще какие-то тесты и если им понадобиться, то они удалят все мой данные с телефона! !!! Я конечно после это встал, забрал свой телефон и послал из всех ….. в Америку!
9
3
28 декабря 2022
Обращался с проблемой по Macbook Pro. Сотрудники сервисного центра очень грамотные ребята нашли проблему и устранили. Спасибо . Очень советую этот сервисный центр.
3
24 августа 2022
Спасибо вам за настоящий, профессиональный и надёжный сервис! Предан вам не один год. Последний пример - это ремонт IPhone 12. В итоге получили IPhone 13!!! Вы большие молодцы. Отдельное спасибо Максиму и Денису!!! Желаю огромных успехов!
3
1
15 апреля 2023
Веселые и клиентоориентированные сотрудники, которые заряжают позитивом в подборе товара. Успехов вам в работе ребята!)
4 ноября 2021
Отличная организация рабочего процесса. Запись, консультирование, все на высоком уровне! Благодарю главного консультанта Дмитрия, все очень подробно рассказал, человек очень профессионален. У меня была замена iPad pro 10.5 Очень понравилось то, то есть отдельная доставка даже в другой регион. Процветания Вашей организации!
3
4 июня 2024
Отличный сервис. Рекомендую, .в очень короткий срок сделали диагностику и заменили по гарантии на абсолютно новый iPad .Остались очень довольны.Спасибо сотрудникам!
3
1
26 марта 2023
Бывший единственный авторизованный сервис Эпл. По тому, как стало хромать качество, видно, что в сервисе были утеряны достойные кадры. Соответсвенно руководству стоит обучится и более качественно думать о достойной мотивации своих кадров. В такие непростые времена без крутых профи можно очень быстро превратиться в очередной ларек-марек по ремонту утюгов.
30 августа 2024
Всегда профессиональные и понятные консультации👍
26 марта 2023
Пришел с проблемой в эйрподс перестал работать микрофон, собеседники не слышат. Ребята за 1 минуту поняли в чем причина и переключили микрофон с правого на левый наушник и вуаля!
Все заработало!
Я уже собирался новые за 17900 покупать 🤭
Короче от души рекомендую ребят!
Сэкономил/считай заработал 😄
1 минута / 0 проблем 👍🏻
1
17 апреля 2021
Это лучший сервис, который я когда-либо видела. Работают быстро, четко, профессионально. Все организовано для удобства клиента. Все сотрудники вежливые и на деле помогают решить вопрос. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Большая благодарность за такое отношение к клиентам.
Была произведена диагностика iPhone xs max, обнаружена неисправность и произведена замена устройства.
3
4 января 2023
Хуже я ещё не видел сервиса!!! Мне нужно было просто поменять батарейку на телефоне! Я был согласен оплатить 7990₽ за батарейку и 2490₽ за быструю замену за 3 часа. Но! Когда я приехал я ждал чтобы меня приняли 40 минут , при входе не кого нет , помещение плохое . Берут большие деньги и заставляют ждать приема. хотя я спрашивал стоит ли записываться , мне сказали не обязательно !
3
2
6 августа 2022
Сервис на высшем уровне ! Хочу выразить благодарность специалисту Дмитрию !!! Грамотно все объяснил, быстро и качественно решил проблему !!! 👍👍👍
3
13 декабря 2022
Прекрасный магазин с большим выбор и приятным обслуживанием, совершаю здесь уже не первую свою покупку и готова вернуться снова!
2
2
17 декабря 2022
Превосходный магазин прекрасный сервисный центр 🍏 , люди очень приветливые внимательны и компетентны!!!!
1
3
26 марта 2023
Отличное место, отремонтировали мой мак бук быстро, качественно, организовано все отлично
3
3 ноября 2022
Всегда было всё хорошо, крайний раз че то не очень. Принес мак мини с проблемой и на гарантии, после их ремонта он стал хуже работать. Я снова принес его им, они снова что-то сделали и стало еще хуже и так же третий раз. В итоге они мягко намекнули что помощи не жди и я больше туда не ходил.
3
1
13 ноября 2024
Ребята хорошие - но могут не все, жаль
27 июня 2023
Сдавала в ремонт по гарантии, очень быстро выполнили обслуживание🤝 здорово что можно отследить статус ремонта.
3
1
2 января 2022
Уровень обслуживания на достойном уровне. Нет маски - выдадут абсолютно бесплатно и отличного качества. В очереди не проведёте день нервничая, как в местных поликлиниках дерясь за место на стуле и очередность 😂 так же можно подзарядить гаджет пока ждёте и шнуров хватит всем) Удивило, что диагностику устройства сделали абсолютно бесплатно и лишних услуг не навялят) , а где есть возможность сделают ремонт бесплатно по гарантии. Обращалась с треском в наушниках AirPods pro, гарантия на тот момент у меня закончилась, но Apple даёт дополнительно +1 год гарантии на звук. Заменили два наушника по гарантии. Есть за небольшую доплату доставка к дому- это несомненно замечательно.
3
21 октября 2023
Спасибо, ребятам! Все четко, быстро, без воды и по хорошей цене!
3
21 ноября 2022
Сервис супер ! Настоящие профессионалы ! Помогли перепрошить Apple Watch 3 серии ! Не обновлялись . Ни в одном сервисе не смогли сделать. Спасибо вам огромное !
3
16 марта 2024
Гуляли сегодня на масленице, возвращались по Пушкинской домой. Завис телефон, ребята все быстро сделали👌 спасибо😘🍀
Очень выручили🤩
2
21 января 2022
Отличный сервисный центр. Сдавала телефон на ремонт. По звонку проконсультировали, рассказали все детали. Курьером забрали из Волгограда. Сделали по гарантии быстро и качественно. Персонал очень вежливый и грамотный. Вместе с доставкой ремонт занял 7 дней👍
3
25 августа 2022
Хороший Сервисный центр Техники Apple, работы по ремонту выполняют очень качественно. Единственный минус ремонтируют только технику РСТ сертифицированную и официально поставляемую в РФ.
2