Поиск

Lime

4,4

554 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Уже несколько лет я постоянный клиент Lime, причем конкретно этого магазина в Атриуме. 22 декабря 2024 сделал крупную покупку в Lime на 30 тыс рублей. Среди вещей были «кожаные» ботинки из новой коллекции за 10 тыс рублей. Проносил их в общей сложности - январь, февраль, март и ноябрь, декабрь 2025 года. Итого 5 месяцев. Полное разочарование в Lime с тз качества обуви, при чем среднего, не девшего сегмента. Носил аккуратно, ухаживал за обувью, регулярно протирал и просушивал. Результаты на фото: ободранные носы, задники, отвалившаяся бляшка под шнурки. И это всего за 5 месяцев носки!

Посмотреть ответ организации

Роман Гордеев

Знаток города 3 уровня

Ужасное место. Цены нифига не демократичные, качество тканей и вещей жена говорит нормальные. Но... свинство в примерочных, пыль, которая скаталась в комки, грязь. Нет никаких ковриков или хотя бы картонки, чтобы подстелить под ноги и не стоять в грязи. Дописываю отзыв после официального ответа. Надеюсь прочтут. Спрашивал, консультанты честно искали, но одноразовых ковриков у них нет. И спрашивал не один раз, так как жене нравится ваш магазин. Но каждый раз ковриков нет.

Посмотреть ответ организации

Лилия Н.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! 19.06 была куплена кофта, также были другие позиции в чеке. Придя домой обнаружила, что цена у кофты на ярлыке ниже, чем пробили в чеке. Пришла в магазин 25.06, объяснила ситуацию. Сказали подождать 5-10 мин. В итоге все это затянулось на 30 мин. И то если бы не моя навязчивость, пришлось бы еще больше времени пробыть в магазине. Мне же сказали, что могут оформить только возврат. Такое вот решение вопроса! Минусы: -долгое ожидание решение вопроса; -по закону «о защите прав потребителей» должны были продать по цене указанной на ярлыке. Этого не произошло.

Посмотреть ответ организации

Галина Л.

Знаток города 5 уровня

Приехала за деловым костюмом. Сервис ужасный, не ходите- потеряете время. 1) нужно долго ждать и нажать несколько раз звонок в примерочной, чтобы кто-то подошел, 2) затем долго ждать, чтобы принесли нужный размер со склада ( естественно никто не подсортирует размеры в зале, зачем такая роскошь), 3) еще жать на звонок, потому что про тебя и твой размер со склада уже забыли, 4) принесенные со склада брюки как-будто уже носили, мятые и с пятном!)), 5) на просьбу дать такие же, но без пятна - ответ больше нет, хотя на складе значились 2 единицы. В общем, ничего не купила, только время потеряла. Кстати, консультантов в зале не нашла. Только одна девушка, которая носила нужные размеры в примерочную. Для субботы - это как-то странно. Самый продажный день в принципе. Несколько лет назад в магазине была отдельная стойка с одеждой для офиса: костюмы и рубашки. Это было очень удобно, тратилось минимум времени на подбор. Теперь все разбросано по залу, бродишь час, собирая свой набор. Предложение к руководству магазина вернуть такую практику.

Посмотреть ответ организации

Мелана Соколова

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице Марии в Lime Атриум. Только она одна единственная из всего магазина помогла решить вопрос с затянувшимся возвратом д/с, который не приходил с конца апреля месяца, вникла в проблему и помогла🙏🏼 Мария, если вы сейчас это читаете, посылаю вам лучи добра и улыбок, будьте здоровы и счастливы! Денежные средства вернули через пару часов после обращение к Марии. Волшебница❤️ Таким ответственным сотрудникам как вы должны должны каждый месяц премию выдавать❤️🙏🏼 спасибо Вам за решение вопроса🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Светлана Кушнаренко

Знаток города 15 уровня

Магазин находится в Атриуме,рядом с метро.Выбор большой товаров,в зале и в примерочной порядка нет,на кассе 1 чел,всегда большая очередь.Ценник средний.

Посмотреть ответ организации

Елена Бабичева

Знаток города 3 уровня

Острая нехватка персонала на кассе. Учитывая тот факт, что Lime сейчас один из самых востребованных брендов и конкретно в данном магазине всегда много покупателей, удивляет факт, что на кассе 1-2 человека, что не релевантно количеству покупателей, так как для совершения покупки всегда надо стоять в очереди. При этом, для возврата есть отдельная касса - но для того, чтобы оформить возврат на нее переходит сотрудник с обычной кассы, что также не ускоряет процесс оформления покупок. Почему нельзя поставить на кассу больше персонала- вопрос.

Посмотреть ответ организации

Василий Е.

Знаток города 5 уровня

Всё бы ничего, если бы не покупка мной свитера в данном магазине. Уже дома, изучив ценник и наклейки на нём, я узнал, что в период распродажи не только цена на него перестала соответствовать фактической, но и состав стал из смесового с 32% шерсти на 100% шерстяным (а это уже «Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара» согласно КоАП) Хотя нет, ещё не продумана работа касс - возврат оформляют на всех работающих кассах, в результате чего желающим купить приходится довольно долго ждать, логичнее выделить для возврата одну кассу

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный магазин lime из всех: 1. Плохо продумано все в магазине (от выкладки, до самого помещения 2. Нет ни одного нормального зеркала в торговом зале (чтобы примерить шапку нужно стоять очередь в примерочную) 3. Зона обуви - кошмар. Маленькая зона с несколькими низкими диванами, на которых сидят люди, ожидающие своих пар. Обувь примерить невозможно на этих низких диванах (они скорее для красоты), так еще и в этой зоне также нет зеркал. 4. Сотрудники перегружены, в примерочных есть кнопка вызова, на которую никто не реагирует 5. Обувь никак не упаковывают после покупки, просто кладут в пакет без коробки. Попросив коробку искали ее минут 20, никак не упаковали: никаких фиксаторов, бумаги и прочее) Неприятное впечатление от посещения

Посмотреть ответ организации

Инна Тимошкова

Знаток города 8 уровня

Ни какой клиентоориентированности в LIME. За час в магазине никто не подошёл и не спросил, чем помочь. Хотя девушек было чуть ли не больше посетителей. Время было 21.30 (28 августа). Выбрала балетки, подошла на кассу, где было 3 девушки и менеджер. Работало 3 кассы, но когда к одной из девушек подошёл мужчина с большим количеством вещей, остальные девушки отошли от кассы и стали болтать друг с другом и менеджером. За 10/15 минут никто так и не предложил пробить одни балетки. Я расстроилась от такого отношения и ушла. Балетки стоят около 15000, видимо для прибыли это мелочи, девушкам зп платят за красивые глаза и за видимость работы. И менеджер молоденькая, видимо подруга кассирам. Больше не приду в данный магазин.

Посмотреть ответ организации

taisia

Знаток города 7 уровня

Очень плохо справляются сотрудники зала со своей работой. В примерочной завал из одежды и обуви - не успевают уносить. Со склада нужный размер ждала около 20 минут. Вы серьезно? При этом судя по суете, не сказать что не хватает персонала. Трудится только женщина в летах, которая отпаривает одежду, а потом разносит все, что должны были отнести молодежь. На кассе вообще атас! При мне девушка-кассир приглашала коллег на помощь через рацию раз 5. Никто! не пришел помогать. Менеджмент, вы куда смотрите. Это же не провинциальный ТЦ

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 8 уровня

Это худший сервис на планете Земля. Персонал что-то говорит сквозь зубы, едва отвечали на вопросы, все происходит дико медленно. Интернет-заказ означает, что можно померить вещь, а потом очень долго и нудно ждать, пока можно будет оформить заявление на возврат и сам возврат. Через другие площадки мб и можно заказывать бренд, а так это просто треш-сервис какой-то

Посмотреть ответ организации

DGranovski

Знаток города 18 уровня

Добрый день! Скорее всего этот отзыв больше не про айтемы из последних коллекций, хотя конечно две интересные вещи я унес) а про прекрасную возможность посетить данный магазин в минуты работы чудесной команды. Посещал Lime в Атриуме 18 июля с 19:25 до 19:40. Во-первых, максимально френдли провели процедуру возврата, т.к увы через обмен нельзя. Далее, впервые такой солнечный человек встречала и провожала на позиции в примерочной, девушка — ангел. Наконец, все же хотелось купить лонгслив, и поискать в нужном размере еще наличие, т.к. примерялось изделие с браком (пятно). Думаете мне отказали? Совершенно нет! Снова большое удивление, ребята-парни были очень оперативны и любезны в проверке информации по наличию и далее в поиске в торговом зале нужной позиции. Итог. Возврат сделал, два чека - две покупки, улучшенное настроение перекрывшее усталость к вечеру. Команда работавшая в вышеупомянутое время — вы лучшие. Спасибо за этот сервис.

Посмотреть ответ организации

Александр Яковлев

Знаток города 4 уровня

Проведите работу с персоналом! Сотрудник, на кассе при покупке сообщила что сдачи с 10 тысяч рублей наличными не будет, после вопроса, почему?Сказала что нужно подождать и сдача будет мелкими купюрами, при этом тут же достала из ящика сдачу тысячными купюрами, на вопрос зачем себя так вести, нахамила спорила, и пригрозила отказом в обслуживании! Все в порядке?!? Дата посещения 16.10.2025 время 15:25 Москва Атриум. Примите меры!

Елена Д.

Знаток города 3 уровня

Худший магазин из всех, где я была. Персонал не справляется. Вещь нужного мне размера не принесли со склада ни через обещанные 7 минут, ни через 17, ни через 27. Огромные очереди в примерочные, в примерочной завал из одежды, которую не успевают уносить. При этом если будете просить нужный размер, будут говорить, что он в единственном экземпляре и у кого-то на руках, нужно подождать, может вернется. Не ждите, не вернется! Ищите другие магазины, где заинтересованы в покупателях!

Посмотреть ответ организации

Ната М.

Знаток города 7 уровня

3 раза обращалась к разным сотрудникам зала для поиска определенной вещи. Все сказали товар есть - на складе, принесем и на этом всё. Расстроилась, т.к именно за этой вещью приехала,потратила время, на сайте было указано что мой размер есть в этом отделе. Я уже подумала что на складе бардак раз найти не могут. Или это пофигизм сотрудников ? Огромное благодарность Аделине, она единственная кто помог и нашла очень быстро. Принесла извинения за долгое ожидание. Еще раз спасибо Аделина. Именно ей ставля 5. Покупкой довольна.

Посмотреть ответ организации

victoriamay8

Знаток города 7 уровня

Не имею ничего против самого бренда, но персонал в этой торговой точке не компетентный и безответственный, коммуникация не налажена, в магазине беспорядок. Вещи висят с оторванными пуговицами, мятые, испачканные, не очищенные от мелкой пыли. Не приятный опыт и впечатления. Персонал портит репутацию Бренда. Чтобы скрасить свой поход в магазин лучше выбирайте бутик по другому адресу.

Посмотреть ответ организации

София Н.

Знаток города 9 уровня

Очень любила именно этот магазин сети за свободные примерочные и хорошее обслуживание, но после сегодняшнего дня больше нет желания сюда приезжать. В примерочных работает куча девушек, которые должны помогать покупателям, но на деле они заняты болтавнёй друг с другом. Просишь помочь с размером, они говорят: "Нажмите на кнопку в примерочной и ждите", потому что эти девушки только считают вещи заходящих в примерочные, а помочь тебе должен консультант из зала. Но его прихода можно ждать и 10, и 15, и 20 минут. А девушки в примерочных продолжают заниматься ничем. Обещают принести вещь со склада за 5 минут, но не приносят её и через 20 минут. При мне две покупательницы были вынуждены ругаться с девушками, потому что не получили помощи. Вообще! К ним просто не подходили. И я была вынуждена ругаться, портить себе настроение, самостоятельно искать вещь у них на рейлах, хотя мне обещали принести её в примерочную. Вы сами навязываете покупателем такую систему обслуживания, так будьте добры приложить усилия, чтобы она работала!

Посмотреть ответ организации

Юлия Маринина

Знаток города 9 уровня

Большой выбор товара,два этажа разделенные на мужское и женское с детским отделом,единственное очень жарко во второй половине примерочной ,долго что либо там примерять некомфортно в солнечную погоду

Посмотреть ответ организации

Анастасия Мерзликина

Знаток города 5 уровня

В магазине нет актуальных вещей, ощущение будто собрали коллекции за прошедшие года и повесили на продажу, персонал не приветливый, в женском отделе в примерочные огромная очередь, а в детский отдел, где нет никого «нельзя с женскими вещами», очень странная и совершенно некликнтроориентированная логика, можно еще понять что мужчинам нельзя, но почему нельзя девушкам зайти и померить, когда там ни одного человека

Посмотреть ответ организации

Кристина Каданцева

Знаток города 5 уровня

Все, начиная от мерчендайзеров, сотрудников в гардеробной, кассиров, работают, словно делают одолжение. Отвратительные лица у всех: надменные…не помочь, не оказать услугу, а цокнуть, закатить глаза, через силу сделать. В конце на кассе мне просто швырнули пакет. Понимаю, что с кадрами сейчас проблемы, но есть полно людей, которые в поисках работы и ХОТЯТ работать. Отвратительное впечатление. Зашла сюда первый и последний раз. Позор такому большому бренду за такой рекрутмент лиц, представляющих бренд. Ниже клиенты пишут, что сотрудники «не справляются»…я была в будний день, магазин пустой-сотрудники не хотят справляться. Это причина!

Посмотреть ответ организации

Olga S

Знаток города 5 уровня

Пришла в магазин за определенной вещью. На сайте отображается, что вещь в наличии. По факту оказалось, что в наличии нет. Спросила у консультанта в зале-она не знает, спросила у консультанта в примерочной-мне сказали, что есть только на складе, время ожидания 15 минут.

PUHLICIA

Знаток города 30 уровня

Отвратительный уровень обслуживания у консультантов,я все понимаю,понабрали студенток,но ценник вещей у данной сети не относится к эконом-сегменту.Приехала специально за костюмом сюда,на сайте он был в наличии только в магазине ,в итоге девушка не приложила никаких усилий чтобы найти его,показала лишь стойку ,где он должен висеть,с дырявым блейзером.В общем,вывод сделан.

Посмотреть ответ организации

Света К.

Знаток города 6 уровня

Приехала с двумя детьми детьми, чтобы сделать возврат. Сказали ждать час из-за технической неполадки после того как отстояла очередь на кассу с возвратом. Не извините, ни просим прощения, ничего такого. Вообще не лайк вам за такое отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Марк М.

Знаток города 4 уровня

магазин в ужасном состоянии. В будний день консультантов нет и очень грязно. если вы хотите конечно копаться в грудах вещей, то вам сюда

Посмотреть ответ организации

Нелли

Знаток города 11 уровня

Когда-то это была любимая сеть в принципе, когда еще Лайм только открылся. Сейчас сказать такого не могу и близко: по сути, на фоне отсутствия импортных конкурентов и соответственно толковых альтернатив у покупателя Lime решил снижать качество изделий и обслуживания по принципу «а куда они денутся». Качество раньше было потрясающее, ношу некоторые вещи годами, сейчас не ужасное, но очень упало. И сам материал, особенно хлопок, и качество пошива, и соотношение цена/качество. О самом Атриуме. К сожалению, не все сотрудники торгового зала считают нужным здороваться в ответ и отвечать на вопросы о товаре, ну ладно, вежливость не подвезли. Но это не все. В интернет магазине доставку в нужный магазин нужно ловить сутками, тк нужные и удобные магазины просто недоступны. Чем они заняты при достаточно свободных торговых залах? И свободных и хамоватых сотрудниках, бесцельно болтающихся по залу? Почему невозможно принять мой оплаченный заказ в удобном мне магазине? Но это не все. 6.01.26 оплачиваю блейзер. 7.01 мне без объяснения причин возвращаются деньги. При этом об отмене мне даже не сообщили ни по смс ни как-либо еще! Обнаруживаю это уже 10.01 когда нужный размер недоступен на сайте. Как так? Ну вот так! Магазин может просто не выполнять свои обязательства и даже не извиниться. Желаю сети чтобы справедливость восторжествовала и уровень ваших доходов сравнялся однажды с вашим отношением с покупателю.

Посмотреть ответ организации

неля кабулова

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Орнелу в мужском отделе магазина Лайм. она очень внимательно выслушала, помогла подобрать одежду и учла бюджет. Очень чуткая и профессиональная — отдельное спасибо!

Посмотреть ответ организации

July

Знаток города 9 уровня

Ужасное впечатление о магазине!охранники кричали через весь зал,чтобы мы с моим молодым человеком остановились на выходе,хотя не было даже сигнала при проходе через рамки!В наше неспокойное время меньше всего хочется получать такие эмоции при посещении магазина(

Посмотреть ответ организации

wisjywh

Знаток города 3 уровня

Абсолютно неадекватный кассир Ксения, человек максимально неприветливый, назвала нас с подругой малолетками (Ксюша выглядит, будто вчера получила свой первый паспорт), также сказала, что, если мы что-то прочитали в интернете, не значит, что это правда - речь о законе о защите прав потребителя, в целом с законами РФ рекомендую ознакомиться всему персоналу, в том числе главному менеджеру, которая прямо сказала нам, что не знает ни о каких правилах и законах

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 12 уровня

Сегодня посетили этот магазин, в Атриуме, ездили за конкретным платьем, купили его и юбку, потратили более 10000 рублей, цены более чем выше среднего, а сервис оставляет желать лучшего, Как у воров проверяют сумки, требуя приложить к магнитной стойке, только лишь потому, что вышла из примерочной (за другим размером, пока ребёнок мерил другие вещи) и вернулась обратно , вызвав этим подозрение. Отвратительно. Хотя они выдают номерки с количеством вещей и при выходе, если бы количество не совпало- тогда и проверяйте. Больше туда не пойдём. Какое-то унижение. Написала отзыв, потом стала читать другие отзывы, оказывается я не одна такая, персонал у вас - так себе. При этом средний чек выше чем в других магазинах, этак вы растеряете всех клиентов.

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 3 уровня

Полный фомигизм сотрудников. Вещи к покупке нельзя положить на кассу пока продолжаешь следующие подбирать. Носить только в руках. В примерочных постоянно комки пыли. На простую просьбу на кассе проконтроллировать след от гвоздика датчика - поток мнения продавца. На плечиках куча одежды висит уже в дырках и затяжках, не предусмотренных дизайнерами. Персоналу пофиг - никого это не волнует

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Совсем недавно открыл для себя Lime, магазин, который попал в самое сердце – качественные ткани, актуальный крой, широкий ассортимент в мужском отделе, постоянно обновляемые коллекции, диапазон цен 5-7 тысяч ₽. Для меня лучший магазин на Российском рынке. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Anton Guselnikov

Знаток города 9 уровня

Большой магазин, хороший выбор, одежда мне нравится. Но персонал в мужском отделе как будто может быть немного поприветливее, предлагать помощь и т.д. В будний день были в магазине практически одни, 3 из 4 сотрудников в зале просто стояли общались не обращали на покупателей внимание - всю работу выполнял только один парень, который стоял в примерочной - он и помог с примеркой и на кассе принял оплату. Остальные все время просто стояли ничего не делали. В остальном в целом магазин хороший.

Посмотреть ответ организации

Виктория Вавиленкова

Знаток города 15 уровня

Огромный магазин, есть женская, мужская и детская коллекции. Много примерочных. Обувь и сумки. Качество вещей приличное в целом, цветовая гамма приглушённый, "базовая", но есть и вещи с сумашедшинкой. Мне не хватает цвета в коллекциях. Ценовой диапазон - средний.

Посмотреть ответ организации

ma m.

Знаток города 5 уровня

Ужасный хамский персонал,ни помощи…ничего просто,на кассе с таким тоном возврат принимают будто я им должна что-то,думала в таких компаниях есть сервис…но нет,позор!Вещи тоже изрядно испортились пальто все в катышках за 2 дня носки …20к на ветер.

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 5 уровня

сотрудники заставляют ждать по 30 минут, говоря что сейчас принесут то, что просят, и по итогу говорят что ничего этого нет. я попросила принести 3 вещи, которые по сайту находились в зале, на складе. в итоге они говорят, что на складе есть, испаряются на 30 минут и потом говорят что уже оказывается нет. спасибо за испорченный день, собиралась купить больше количество вещей, но с таким отношением не взяла ни одну

Посмотреть ответ организации

Ксандрв Г

Знаток города 6 уровня

5 окт 2025. На товаре указан не верный ценник. Я сообщила что хотела бы приобрести его по цене указанной на ценнике. Сначала кассир вызывал менеджера и я его ждала. Затем менеджер выясняла ситуацию и я это ждала. Чтобы потом менеджер подошла и сказала что это ценник от трусов и они продавать мне ничего не будут. Я сообщила что это не моя вина что вы клеите не верные ценники и я бы хотела приобрести товар по цене которая указана на товаре. А мне отказали. Написала им оьратную связь в их поддержку по QR-коду на кассе, так как физической книги отзывов и предложений у них нет. То есть официального ответа на этот случай я не получу.

Посмотреть ответ организации

Александра Николаева

Знаток города 6 уровня

Вещи из Lime нравятся, но обслуживание в Атриуме никакое. Сначала попросила платье, предупредили, что нести со склада минут 10, прошло в итоге 18 минут. Но это со склада, ладно. Потом хотела попросить другой размер, нажимала на кнопку 2 раза с перерывом. Минут через 10 или больше ко мне подошел молодой человек, сказал, что сейчас принесет. В итоге прошло еще минут 15, его нет. Уходя, сама нашла на вешалке топ, который просила, то есть размер был и висел в зале, на склад идти за ним не надо было. Видимо, молодой человек забыл о моей просьбе, не знаю. В итоге потратила очень много времени, разозлилась и ушла, брать уже ничего не хотелось. И это было в будний день с не особо большим потоком покупателей. Если консультанты сильно загружены, поэтому всё так медленно, добавьте персонал. Потому что желание что-то купить при таком долгом ожидании отпадает

Посмотреть ответ организации

knuttie k.

Знаток города 5 уровня

13 марта в магазине Lime в ТЦ Атриум была совершена покупка детской одежды, в том числе комплект (кардиган и шорты-юбка с рюшами). Магазин позиционирует себя как бренд качественной одежды, с уровнем, сопоставимым с ушедшими международными сетями, при этом цены значительно выше среднего. Однако фактическое качество товара оказалось несоответствующим заявленному уровню. После одного аккуратного использования без стирки у шорт-юбки отвалились рюши по шву, фактически они были закреплены одной некачественной ниткой, и при малейшем касании продолжают отрываться, что говорит о явном производственном браке. 27 марта я обратился в магазин для возврата или обмена, однако сотрудники отказались принять товар на проверку качества, не оформили прием товара, предложили написать заявление, при этом вещь осталась у меня. Дополнительно сотрудники сфотографировали изделие и отправили мою фамилию, электронную почту и фото вещи кому-то в телеграм. Отдельно обращает на себя внимание уровень сервиса: вместо попытки разобраться в ситуации сотрудники отнеслись формально и с заметной иронией, создав впечатление, что обращение по поводу некачественного товара за указанную сумму воспринимается как нечто несущественное. Возникает вопрос, каким образом будет проводиться проверка качества без самого товара. Считаю такие действия нарушением прав потребителя и некорректной обработкой персональных данных. Прошу принять товар на проверку качества в установленном законом порядке, провести экспертизу с фактическим осмотром изделия и предоставить письменный ответ. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 8 уровня

Я не понимаю , для чего в примерочных кнопка вызова консультанта , если на нее никто не реагирует никогда ? Не понимаю , почему консультанты все хамят и смотрят свысока на клиента . Не понимаю , почему нельзя товары с браком не вывешивать заведомо на полки . Самый отвратительный лайм из всей сети

Посмотреть ответ организации

Николета К.

Знаток города 4 уровня

Посещали магазин 9 августа около 11 утра ,девушка ,стоящая на кассе нагрубила ,вещь кинула ,сдачу дала рваными купюрами (состояние такое ,что ни один банкомат не примет ),на просьбу поменять купюру ответила хамством ,осадок остался крайне неприятный от посещения магазина ,очень возмущена уровнем обслуживания персонала ,от Lime неожиданно ..

Посмотреть ответ организации

А.

Знаток города 9 уровня

Была первый раз, это ни разу не уровень женских российских магазинов типо 12storeez или nude story, визуально зал красивый, большой, компания явно ведет агрессивную политику. НО материалы низкого качества, смотрятся дешево. Удивил подход работы менеджеров. Если нужен размер, то его не принесут в примерочную, покупателю нужно идти самому (достаточно далеко) голым в трусах до рейла на выходе из примерочных. Парень-консультант в примерочных с отсутствующим видом, на все вопросы он говорил - я не знаю! Дальше на кассе, пытаюсь купить спорт. костюм, на штанах нет бирки, кассир говорит - не могу пробить, нет бирки. Откуда вы набираете такой тугой персонал!?

Посмотреть ответ организации

Galina K.

Знаток города 14 уровня

Консультантов абсолютно не интересуют покупатели, они все заняты своими делами, вещи неплохие, при пустом зале дождаться консультанта не возможно так же не работают кнопки вызова в примерочных.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Пробили одежду по неправильной цене, сказали ждать полчаса чтобы пробить по ценнику. примерочные грязные. Но большой ассортимент и приятное пространство

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 7 уровня

Сегодня была в данном магазине и очень сильно огорчилась тем фактом, что клиентоориентированность такого крупного бренда на нуле! Выбрала товары, подошла на кассу, мне продавец сказала, что надо подождать 30 минут чтобы сделали новый куаркод штанов, так как это последний товар и он не бьется в программе. Странно, но ок! Жду 30 минут и подхожу к кассе, мне говорят что надо еще немного подождать. То есть я уже потратила свои 30 минут блуждая по магазину, и мне надо еще подождать, я уже на пределе, но думаю 30 минут подождала, тем более штаны были нужны, подожду еще немного. Подхожу через 15-20 минут, продавец сказала, что сейчас принесет штаны. Стою жду, проходит еще минут 10, возвращается продавец и говорит, что ничего не выходит. Я потратила час времени, чтобы услышать, что у них ничего не получается?! Это вообще как? Говорю, если товар не бьется, отдавайте тогда их бесплатно, потому что это ненормально, что человек приходит в магазин, выбирает товар, который был расположен в зале, и в итоге не может его купить по вине магазина. Сказала чтобы звали менеджера. Пришла Алина, тоже что то пыталась сделать, и ничего не вышло. Я говорю, что уже больше часа потратила по вине сотрудников, которые ничего сделать не могу. Это очень странно, ну прям очень. Спрашиваю у менеджера, вина вашего магазина, какие у бренда на данный случай есть бонусы для покупателя, на что мне отвечают, что могут на время отложить мне данные штаны. Очень смешно! Я час потратила по вине магазина, чтобы к вам еще раз приехать, у меня может единственный выходной, а я должна тратить его на поездки туда, где клиент не важен. В общем очень огорчена. Очень много сотрудников, которые ходят бродят по магазину, на лестнице толпятся, неприветливо обслуживают покупателей. В зале много рваных и грязных вещей. Зашла на сайт, хотела узнать, может в другом магазине можно приобрести товар, но нет такой функции «наличие в магазине», но можно написать в чат, но там тоже никакой информации не дадут, а тем более на те вещи, что с распродажи. Ценник в магазине высокий, а с клиентом не умеют работать. Большая надежда на то, что вернутся крупные бренды, а lime пусть и дальше топит сам себя в своем же болоте.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Семянова

Знаток города 6 уровня

Цена на ценнике и на кассе не совпадала. Кассир сказал что ничего не может сделать, предложил один вариант - час ждать согласования с директором который сегодня «отдыхает». Это нарушение закона о защите прав потребителя. У меня не было времени ждать, соответственно в покупке по цене указанной на ценнике мне отказали.

Посмотреть ответ организации

Анна Фетисова

Знаток города 8 уровня

Честно, была в этом магазине на Курской просто с особенной целью и не ходила по нему, но отношение персонала меня шокировало и оставило крайне негативное мнение: за сутки до визита в Lime на Курской, купила двое мужских шорт в Lime в Авиапарке, где оплатила их на стойке самообслуживания. К сожалению там не было указаний, что на вещах есть магнитная защита и их надо снимать, тк в Sela стоят такие же аппараты по самообслуживанию и одежда уже не маркируется такими большими магнитками. И дома я заметила, что вещи маркированы и поскольку работаю на Курской решила обратиться в данный магазин. Подойдя к кассе и объяснив ситуацию, дама на кассе не скрывая сказала, что ей нажо посмотреть по камерам , что я действительно их покупала, тем самым меня просто обвинили в воровстве… хотя вещи были с чеками. Потом она суетилась, что- то говорила невнятное и отказала в съеме магнитных защит, без четких обоснований. Другая сказала, что мне надо ехать в другой магазин на Новослободской и прочие. Следующий момент был охранник, который видел, что я вошла и пищала, вышла я через менее чем 5 минут, он выхватил мой пакет и повышенным голосом заорал на меня, чтобы я прошла без него через арки, но при этом я была с маленькой сумкой только. Просто унизительное мероприятие. Я в ужасе была, и в этот колхозный магазин больше не ногой, его уровень для меня ниже плинтуса теперь.

Посмотреть ответ организации

greenweevil zoo

Знаток города 5 уровня

Лайм не осуществляет возвраты. Я пришла в магазин, купив вещи 18 декабря, а 20го сделала возврат. Вещи смотреть никто не стал. Дали заполнить мне два заявления, в котором полностью рукой надо было описать каждый артикул, далее сказали забрать с собой вещи и ждать письмо на почту и только тогда я смогу прийти и сдать вещи. Сегодня уже 8 января. Я повторно приезжала 3 января и мне сказали что мое заявление тупо потеряли. Надо заново 10 дней ждать. Это свинство. У меня уже подготовлено письмо в роскомнадзор

Посмотреть ответ организации

Елена Игумнова

Знаток города 5 уровня

Сегодня 7 февраля получала интернет заказ в данном магазине и столкнулась с неприятным инцидентом. После получения заказа захотела вернуть часть позиций, на сайте прям на кассе после получения оформила возврат, получила код для возврата. Девушка на кассе стала оформлять возврат, но тут вмешалась дама. Дама представилась сотрудником компании lime финансового блока и стала при мне отчитывать сотрудника на кассе. Что мол данные шорты являются не возвратным товаром и то , что мне удалось оформить возврат это ошибка. Отчитывала она очень долго сотрудницу. Возврат конечно сделали, но прошу провести тренинг для сотрудников финансового блока компании по клиент ориентированности. Так как разборки среди представителей компании не должны проходить на глазах у клиентов. Это подвергает всю сеть магазинов репутационных рискам. Так как покупатель не должен видеть этого и быть участником данных событий.

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 15 уровня

9 .01 .2025 посетила в тц 'Актриум' магазин данного бренда,впечатление ниже среднего,делала возврат товара.Обслуживал кассир Гуляев Р С,через 5 минут я обратилась к нему за помощью ,сделать возврат футболки ,что бы купить другую.Он сказал ,это долго,возврат займет 30 минут,(чека не было ,покупка по карте)придется делать запрос в другой магазин и тд,он был занят другим делом.В женском отделе работала одна касса,я обратилась в отдел детской одежды, вернули,купила 10 минут,спасибо.Посетителей в магазине было мало,чем заняты ваши продавцы,что приходится бегать из отдела в отдел ,что бы приобрести у вас товар.Посмотрела другие отзывы,много отрицательных по обслуживанию покупателей,руководство никак не реагирует.

Посмотреть ответ организации

Lime

230 отзывов