Приехала в данный дилерский центр с целью покупки автомобиля Lexus NX 200 по трейд ин. В результате в покупке данного автомобиля мне было отказано по причине моего отказа приобрести дополнительное оборудование или взять в кредит. Страховать авто у своего агента тоже не вызвало у менеджера восторга. Немного растеряна и расстроена так как данные условия покупки ни на официальном сайте не в прайс листе не указаны и не понятно на сколько законны.
Хороший техцентр с грамотными мастерами и внимательными менеджерами в отличии от Тойота Коломенская, где я купил три Тойоты и пошёл кучу техобслуживание и мне ни разу не предложили чашку кофе. В техцентре Рольф Тойота Волгоградский мне все понравилось - качественное обслуживание в приемлемые сроки и цены, которые не отличаются после проведения работ от цен, которые вам называют по телефону до того, как вы приехали в сервис. Молодцы ребята.
Всем огромное спасибо за прекрасный сервис и отличное отношение к клиентам, обращаемся к Вам с 11 года, всегда всё на высшем уровне, не то, что в Бизнес Кар, мы там обслуживались с 98г., но в последнее время, там всё плохо, так что рекомендуем всем РОЛЬФ!!!
Делал ТО на машине 6 лет
ES 350
Все было очень приятно, кондиционер, помещение
Водичка. Вай фай. Менеджер Михаил (был идеален) время ожидания, комфортность ожидания
И цена вопроса
Смена масла-фильтров. Мойка. Около 7 700
В общем, прияно удивлён
Вау...
Брали кроссовер RX300 в лизинг. Несмотря на то, что ИП только открылось, проблем с лизингом не возникло, взяли автомобиль на пять лет. С документами, оформлением полный порядок. Машина полностью новая, никаких дефектов, учитывая что свой автосервис проверили её по-полной.
Спасибо Богдану ! Очень отличный и хороший сотрудник!
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Х.
Знаток города 2 уровня
20 августа 2021
Приятный автоцентр, консультант помог подобрать выгодный автокредит, а также недорого застраховать авто. Теперь я катаюсь на новой машинке и на обслуживание буду заезжать только сюда.
В мае решил обзавестись новеньким Lexus RX. Стал обзванивать дилерское центры и выезжать на просмотры, но, как оказалось, далеко не все менеджеры горят желанием работать с клиентом, обещают уточнить и перезвонить через час-два и пропадают. Приходилось самому их вызванивать и напоминать о себе, при том, что машину готов был взять здесь и сейчас. В приоритете были машины из наличия, но, по всей видимости, менеджеры по продажам, у которых была нужная мне модель и комплектация, решали другие вопросы, нежели занимались своими прямыми обязанностями.
В итоге было решено взять машину не из наличия, а заказать в салоне с нормальным подходом. За время поисков, я успел пообщаться почти со всеми официальными ДЦ Lexus и смело могу посоветовать ДЦ «Волгоградский» и своего менеджера Михаила Яшина. Если вы хотите получить самое выгодное предложение, качественный клиентоориентированный сервис и оказаться в надежных руках, то вам сюда. Все возникающие вопросы решались мгновенно, Михаил курировал процесс от и до. Машину доставляли меньше недели! Оформление и выдача - длительный процесс, но и здесь все сотрудники сработали чётко. Заказывал стороннюю проверку авто на предмет наличия дефектов, заводского окраса и т.д. - с машиной все в порядке.
Ни разу не пожалел, что обратился в этот салон. Спасибо за Ваш подход к работе!
7
4
Посмотреть ответ организации
R
Renat Yakubov
Знаток города 8 уровня
15 января 2023
Продавал машину на прошлой неделе. Встретили приятно. Быстро оформили сделку) оценили машину достойно)
Как жаль что нельзя поставить ноль! Цена по телефону одна, а когда ты приезжаешь с другого конца Москвы цена меняется, причём дельта изменений в 500 тысяч рублей. Скрывают что они Рольф
Оставил пред оплату 10 000 рублей За авто с пробегом. От сделки отказался не подошли условия. Возрат жду уже 2 недели. Приходится постоянно звонить и спрашивать что там с моими деньгами.
Лояльное отношение к клиенту только когда это выгодно автосалону.
Мою Камри 2020года без дтп оценили в 2.1.
2
2
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь
Знаток города 10 уровня
18 сентября 2023
Не все сотрудники Рольф-Волгоградский обучены правильному ведению делового общения с клиентами.
Покупали в этом салоне хендай .два дня нас раскручивали на автокредит ,а когда мы отказались,стали уменьшать стоимость нашего автомобиля в трен ин прямо на глазах.да ещё каско почти в половину дороже выставили,чем в других компаниях.а так же взяли деньги за осмотр нашего авто и за инкассацию,хотя в начале ничего об этом не говорили.короче полный развод клиентов.так что ,друзья ,держите с этим салоном ухо востро!
Менеджер абсолютно не клиентоориентирован. Ничего по телефону не сказал. Хотел купить 2 Лексуса за нал. Менеджер в открытую говорит идите к другим и покупайте у них. Александру привет.
Не рекомендую навязывают дополнительные услуги обманывая что это условия банка . На самом деле нет не каких условия банка кроме Каско. Так что будь те внимательны ото может стоить дополнительных 450000 рублей
Всем добрый день ! Обслуживание такое же как и в Тойоте ! Не больше не меньше ! В Японии Lexus это философия , у нас это просто бизнес ! В принципе всем доволен !
Сервис работает быстро. Цены московские, безбожные. Куча дополнительных услуг, в счете много непонятных пунктов. Если бы не гарантийные условия доехал бы за плановым ТО до дома.
Руководство автоцентра считает людей за дураков и совершенно не ценит их время. Пригласили для показа продаваемой мною машины, убедились в её отличном состоянии, но потом совершенно безосновательно предложили дико заниженную стоимость выкупа, на 275 т.р!!!
Спрашивается, если не устраивает цена, зачем тратить чужое время? Или думают, что все кругом болваны форменные?!
В связи со случившемся дтп по вине таксиста мне необходимо было оценить ущерб для страховой компании и произвести ремонт моего транспортного средства по КАСКО. Так как кузовной цех перестал функционировать в РОЛЬФ ЮГ на Калужской, я обратился в РОЛЬФ Волгоградский. С помощью отдела по урегулированию убытков в лице ЛИТВИНОЙ Юли и мастера приёмщика КУВШИНОВА Владимира, оперативно было сделано согласование со страховой и произведён ремонт моего автомобиля. Спасибо огромное Вашему ЦЕНТРУ