Lexus РОЛЬФ Волгоградский
873 отзыва
11 октября 2023
Отличный салон. Добродушный персонал помог подобрать автомобиль моей мечты. Рекомендую всем желающим продать или купить автомобиль начать свой путь с этого автосалона. Возможно, как и мне, больше и не понадобиться ничего делать. Здесь есть все и для всех
25 февраля
Отличный сервис-все организованно, чисто, быстро. девушки администраторы очень вежливые и приветливые.
22 марта
Спасибо менеджеру Лагунникову Евгению, сделал всё четко. Работу свою знает, не был против подборщика и ничего не скрывал про авто. Не навязывал услуги , автомобиль, говорил всё по делу , очень доволен покупкой. Вернусь еще и не раз
1
1
26 февраля
Самые обычные дилетанты, ничем не отличающиеся от других. Хотели купить у меня машину, по телефону сказали одну цену, по факту после диагностики и осмотра (на который я потратил 3 часа своего времени) написали 1 формальное замечание, с комментарием, что оно не влияет на цену. После двух дней согласования с РУКОВОДСТВОМ, перезвонили и сказали что не могут купить по этой цене.
Не рекомендую связываться с этой волшебной организацией.
1
5 февраля
Спасибо большое Игору Михееву и Екатерине Ланчу за очень хорошую обслуживанию за хорошую скидку мы купили тойота камри и всем советую
4 ноября 2023
Самые лучшие рекомендации! Сдавала авто пол года назад, сегодня купила себе новый! Приятно, когда люди не только профессионалы, но и с любовью относятся к работе! Особая благодарность Максиму Рогозину!, который стойко два дня выдерживал капризы клиентки!
3
23 апреля 2023
Хороший салон! Работают без выходных с раннего утра и до последнего клиента, даже если надо задержаться до часа ночи. Если б сам не видел, то не поверил. В субботу и воскресенье полно клиентов, особенно после обеда и поэтому бывает приходится подождать пока освободится менеджер или оценщик. Выбор автомобилей приличный и перед покупкой можно договориться посмотреть машину на подъемнике своими глазами. Продавцы внимательные и стараются договориться с любым клиентом и сделать хорошие условия. Девочки в кредитном отделе милые и предлагают разные альтернативы по кредиту и страховке, а не как в некоторых шарашкиных конторах только такой кредит и все дела. Оценщики из отдела трейд ин серьезные ребята и в машинах шарят реально! У них девочка-оценщик так круто разбирается мэрсах и БМВ, я чуть челюсть на пол не уронил))) Посмотрят машину, обсудят и объяснят почему за столько готовы принять машину, а если диагностику сделают и есть по машине недочеты расскажут что важно, а что просто износ авто. Даже древний пассат девяностого года приняли у парнишки за соседним столом и на новую машину скидку сделали. Короче рекомендую! Только быковать и истерить не надо, а то слышал я такую мадаму, чуть уши от визга не заложило)))
4
14 августа 2023
Отличное место, доброжелательные сотрудники, огромный выбор автомобилей. Рекомендую заехать, попить кофе пообщаться, обязательно найдете то, что нужно именно вам.
3
30 марта
Все на уровне, в отличае от некоторых др рольфов. Показали, рассказали дали совет. Увиливать от деликатных вопросов даже не пытались, ответили все как есть и показали на моменты которые требуют внимания.
6 декабря 2023
Обратились в данный салон за покупкой машины, очень довольны, что мы попали в хорошие руки)) нам с покупкой помог менеджер Трунов Александр, очень компетентный специалист, спасибо большое 🤝
1
1
2 августа 2023
01.08.2023.Сдал на продажу отличную машину Jeep Grand Cheroke.Всё пошло очень хорошо. Я такого честно не ожидал. Думал, что будет волокита, но прошло всё очень быстро, без всяких заморочек. Машину оценили по максимуму, как мне кажится. Короче, ценой я доволен. Хочу отметить работу Валерия Букова, грамотный, культурный, знающий своё дело специалист.
1
1
17 октября 2023
Приобрели здесь автомобиль. Цена в объявлении указана одна, по факту получается другая. Навязывают кучу страховок и дополнительных услуг. При отказе от них автомобиль просто не продают. Сюда только с нужной суммой на карте. Т.к. внимание при внесение наличных денежных средств через кассу взымается комиссия 1.5% от суммы. Это 21 век) бред… У консультантов есть строгие инструкции, которых они придерживаются. На уступки не идут. В общем имейте нужную сумму, если соберетесь покупать здесь авто. Если не хватает оформите кредит наличными в любом банке до посещения -это будет выгоднее 100%. Всем удачи!!!
1
6 сентября 2023
Выбрал авто, купил, уехал всё отлично,. Настроение испортилось на следующее утро. Резина на колëсах стояла старая, сзади на каждой покрышке по две грыжи, причëм три из четырёх - летние, одна зимняя, одетая задом наперёд. А при осмотре авто ( машина стояла в автосалоне на 8,кажется этаже) резина стояла нормальная, специально проверил. Получается, пока спускали, оформляли........ Ай яй, ребята!!!! А я вам ещё чаевых оставил. Желаю потратить их вам на лекарство от жадности.
Всё ответы организации, опубликованные здесь на предмет их обеспокоенности с приложением адреса их почты, чистая отписка. Написал им на почту, ни ответа ни привета.
3
3
28 ноября 2023
Приехали купить WTiguan в объявлении у машины автотека вся была зелёная но при осмотре мы просто были в шоке она была вся в жуках это полный покрас авто. Кондиционер не работает подогрев правого сиденья , зерка, лобовое замена, резина лето и срущено одно колесо. За 1280000 тысяч купить сложно приличную машину. И в итоге мальчик нам сказал что это не наша машина это сотрудник выставил её на продажу.
3 декабря 2023
Место достаточно комфортное, можно посмотреть Lamborghini Huracan Evo в оранжевом цвете.
Есть кафе на 2 этаже.
Консультантов очень плотно
15 июля
При сдаче в трейд ин придумают вам поломку, чтобы уронить в цене ниже рынка. Прежде позовут по вашей цене, а в процессе диагностики выявят "поломку" и будут вас ей уговаривать. Сторонние сервисы по полу катаются от доводов диагностики. В общем перекуры в красивых костюмах и хорошем офисе. Если надо срочно то к ним можно конечно. Очередной раз рольф подтверждает свою крайне отрицательную репутацию. Ах да при этом вы потратите минимум день на мариновку вас же в этом офисе, это классика что при покупке новой машины, оказывается и трейд ин тоже.
28 февраля
Работают так как будто делают одолжение клиенту, клиентоориентированность нулевая, видимо сейчас просто много продаж, обращался еще в несколько салонов Рольф, здесь мне больше всего не понравилось!
29 ноября 2023
Крайне расстроен , один обман .
Все сотрудники говорят разную информацию , фиксируют другой пробег авто в документе .
И если гарантийный случай у вас , то прямо говорят всё через суд !!! Инспекционный осмотр авто длится 7 мин , непроверяют всё что должны проверять .
В рем зону попасть это целый квест , сотрудник всячески хочет непускать клиента на фиксацию их работы .
3
31 января
Приобретал автомобиль в данном автосалоне. Менеджер Гурген помогал с покупкой, все доходчиво объяснил и показал. Всем доволен!
1
1
15 июля
Футболят очень профессионально! Хоть есть у тебя и гарантия! Лишь бы проталкнуть свой товар а взамен ничего.
10 декабря 2023
Отличный центр, обслуживание понравилось. Менеджеры Степан и Николай по трейдин делали все, чтобы сделка совершилась максимально выгодны
1
26 февраля 2022
Выражаю большую благодарность продавцу консультанту финансовых услуг Валентине Рапота и продавцу консультанту по автомобилям с пробегом Антону Бунину.
Выбрали отличный как внутри так и снаружи авто Ford Kuga 2016 год. А Валентина помогла с подбором кредита. Оба сотрудника были вежливы и доброжелательны, ранее не сталкивался с такими порядочными и любезными специалистами своего дела.
Это первый наш с женой авто с пробегом, по началу тяжело было радоваться покупке, так как пересели с кодьяка почти в полной комплектации на форд, но обретя этого трудягу ухоженного, поменяли свое мнение по поводу б/у автомобилей.
Покупкой и услугами оказанными в этом центре остались более чем довольны, определенно советую!(получили приятную скидку) и в подарок набор автомобилиста 😉
3
1
11 января
Покупка автомобиля состоялась 👍 все прошло отлично, благодарю менеджера Алексея Зимакова за профессионализм .
1
1
9 сентября
Обыкновенный дилерский сервис, ничего сверхъестественного. Персонал вежливый.
25 июля 2023
Отличный автосалон, огромный выбор автомобилей.
Выражаю свою благодарность менеджеру Андриянову Николаю за подбор автомобиля и совершение сделки!
1 августа
Купил Тиану у Игоря, все супер!!! Спасибо большое!!!
1
24 июля 2023
Минусов за 4 года посещения этого салона не нашёл. Только плюсы: профессиональные и отзывчивые мастера, уютная обстановка, качественнон выполнение работ
1
10 февраля 2023
Отличный автосалон. Квалифицированные отзывчивые специалисты готовые всегда предложить варианты решениея той или иной задачи. Хороший тех.центр. за время общения (более 2-х лет) никаких нареканий нет.
9 августа 2023
Вчера был в Рольф Лексус - у меня выкупали автомобиль. Все было быстро и четко. Менеджер сразу рассказал что и как будет. Сколько по времени, никаких форс мажоров и непоняток. Я остался доволен, в целом Рольф как всегда на высоте в клиентоориентированности)
Менеджеру Валерию, огромную спасибо!
22 марта 2023
Я был там в автомобили с пробегом… 30 минут искали ключи от машины и саму машину))) смешно конечно, но пришлось побегать по этажам, а их там 7 или 8. Потом на машине увидел трещину на всё лобовое стекло о которой ничего не говорили и на фото её тоже не было… говорят, типо ничего страшного это расходник поменяете)Дальше минут 20 ждали кредитного специалиста, мадам задерживалась) ну, короче, я плюнул на всё это и поехал смотреть другую машину. Жалко потерянного времени.
4
1
12 октября
Навязывают доп. Услуги. читайте внимательно договор, не слушайте менеджера, их задача навязать.
25 января
Отличный салон. По телефону предоставили информацию по максимуму. При осмотре в живую экспертами из компании по подбору всё совпало. Автомобиль приобретён.
11 августа 2023
Очень понравился персонал, радужные, доброжелательные!
Всегда есть выбор, готовы пойти навстречу пожеланиям клиента. Рекомендую!
1
20 марта 2023
Имея наличные, меня уговаривал зять кредит ради скидки. Мне интересна была меньшая скидка, но меня ошарашили просто огромной скидкой с "шикарными условиями на кредит" по итогу все прочитав выяснилось даже без процентов по кредиту я переплачу не маленькую сумму. После чего я отказался и сказал что как и планировал ранее куплю за наличные, менеджер Антон обьявил - я вас без страховки не выпущу!!!!! На мой взгляд странное заявление, так как я и планировал преобрести страховку. Вообщем автомобиль достойный хотя многое мне по телефону о нем не рассказали. А салон по отношению к клиенту ну очень сомнительный.
3
1
9 января 2023
Каждый год посещаю салон на ТО, ближайший к дому, в салоне все чисто, порядок. Персонал приветливый интересуется подробно о состоянии машины, делают качественно. Цены на уровне средних по рынку.
31 июля 2023
Нужно было установить с сервисом центре блок навигации. Позвонил, сказал что нужно сделать. Менеджер состыковал со специалистом, который объяснил ход работ и итоговую цену. Пригнал машину, её забрали, составили акт приемки. Через 3 часа позвонили что все готово.
Все отлично, только кнопка плохо приклеилась.
В целом рекомендую.
1
2
12 февраля
Хороший Автосалон, внимательный персонал, большой выбор авто, но мы не смогли подобрать))
2
12 апреля 2023
Сразу скажу, что обращался в рольф с пробегом. Впечатление на -5, не без причин. Поехал смотреть машину (пежо партнер дизель), на фото был подмят порог, по факту оказался порог целым, это было единственным плюсом. В общем машина устроила, через пару дней привёз залог и заключили договор. Оплатил, забрал под закрытие, после 21 часа. Выезжаю на дорогу, не горит ближний свет вообще. Хорошо дальше МКАДа машину гнать не надо, в городе ничего страшного(это начало февраля 2023 года). Проходит 10 минут, выскакивает чек неисправности двигателя и вырубается турбина. Становится еще грустнее. Далее через Госуслуги пытаюсь поставить машину на учёт и все становится ещё веселее, ОГРАНИЧЕНИЕ НА РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ. Честно не раз покупал б/у машины, проверял их сам и при помощи специалистов, проблем не было. Тут решил не тратить время, деньги и силы, решив, что в договоре всё прописано, люди отработали, проверили, подготовили к продаже. Оказалось не так. Естественно, проверяю уже сам по автотеке- ограничение появилось за 2 дня до того, как я купил машину. Т.е. мне её передавали уже с ограничениями и сами же нарушали пункт договора, где гарантируют юр. чистоту. Сразу набрал менеджеру, он заверил, что за 2-3 дня разрулят. Снимаю гараж, ставлю машину на хранение. После месяца назвонов и написания досудебной претензии мне удалось оформить её на себя. Руководитель отдела продаж мне компенсировал месяц съема гаража и штраф просрочки постановки на учёт. В общем, не ведитесь, что машины кто-то смотрит. Проверяйте всё тщательно сами и со спецами, ибо уровень
в подготовки специалистов салона оставляет желать лучшего. По поводу ошибки, предложили подъехать к ним, но желания не было совсем.. В итоге на устранение ещё потратил 10К, на подъемнике обнаружили частично крашеное правое крыло, а это не было указано в чек листе при продаже. Если вы продаете только Лексусы, а остальные машины всего за пару лямов для вас не машины, так сразу говорите об этом клиентам.
4
14 августа 2023
Качество работы на 4 балла, ожидание машины более 4 часов, при этом параллельно не могли помыть её, пока подписывал договор. Единственное, что менеджеру удалось договориться о цене (не завысили по приезду в салон). Такое редко бывает. Брал за наличку. В общем предварительно по телефону это было озвучено. В обед во всех куллерах закончилась вода. А в 18:00 выключилась система кондиционирования. В целом место ожидания комфортно!
2
2
12 марта
Грамотные специалисты по ремонту автомобилей, дипломатичные и вежливые менеджеры по продажам машин!
26 января 2023
Ехал с огромным скепсисом. Много отзывов и плюс личный негативный опыт продажи своего авто дилеру. Продавал через авто.ру, что давало надежду. В итоге я крайне доволен. Сделку от Рольфа сопровождал Максим, а на месте общались с Валерием. Работа выше всяких похвал. Позитив, конструктив и оперативность. Крайне позитивно оцениваю отношение к клиенту. Тоскливо было отдавать своего Буцефала, но в части проведения сделки крайне доволен. Думаю, что больше самостоятельно заниматься продажей авто не буду.
3
23 октября
Нельзя авто посмотреть без менеджера , Овер прайс и много скрытых дефектов которых не называют
1
13 июля 2023
Хорошее отношение к клиентам и высокая лояльность к покупателям. Благодарю персонал салона за помощь в покупке, в оплате и за оперативное разрешение всех возникавших вопросов!
5 сентября 2023
Очень долго ждать оформление бумаг из-за нехватки сотрудников, не предложили кофе, постоянная суета и шум. Не очень комфортно одижать решение вопросов. В шоуруме лексуса нет ни одного лексуса и все автомобили закрыты...
3
1
13 июля 2023
Нет больше Тойоты и сервиса старого больше нет. Одна вывеска осталась. Обслуживался здесь. Масло двигателя залили какое-то левое, даже не предупредили. На мой вопрос почему масло залили не оригинальное услышал тупой ответ "а оригинал будет дорого стоять!" Ну нормальные люди? Хотя бы предупредили. Отсюда задаю себе вопрос " а ТО вообще проводили? Или мой автомобиль просто постоял 4 часа? Ужасно, безобразно
1
2
2 сентября 2021
Хороший автосалон.
Всегда предложат чашку кофе.
Покупали новый автомобиль.
Наш менеджер был Зверев Виктор.
Отличный специалист, компетентный, всё время держал нас в курсе всех моментов,
всегда на связи.Вежлив.
На таких специалистах держится успешный бизнес.
Смело могу рекомендовать !
Так же обрадовала специалист по
" страховкам" Ростова Ольга. Максимум полезной информации .Все пояснила, была вежлива, тактична.
От автосалона осталось хорошее впечатление, благодаря данным сотрудникам.
Спасибо!
Руководству рекомендую навести порядок на мойке. Т.к. Мойка, для данного сегмента автомобилей...- мягко сказать, слабая.
6
9 сентября 2023
Приобрел 2 дня назад там авто.По авто пока рано что либо говорить но персонал .Отдельное спасибо Глебу и Денису так держать парни и удачи вам во всем просто за человеческое отношение!
1
5 сентября 2023
Плохо,что слишком открыто пытаются добавить в сделку сторонние услуги и невысокая квалификация менеджеров, но это Рольф, так что многого от них не ждёшь. Так же основной минус духота в помещении.
3
1
14 мая 2023
Всем советую только Рольф прекрасный менеджер Александр ,и скидки шикарные .всем советую только туда.Всё показал, рассказал ,и был вежлев с нами .
3
6 августа 2023
Проверенный дилерский центр! Все честно, открыто! Большой выбор проверенных машин с пробегом и гарантией! Отличные специалисты!