Лэтуаль
111 отзывов
22 февраля
Спасибо консультанту в торговом зале. Отзывчивая, знающая продукцию, помогла выбрать парфюм. Аромат, который хотели. Учла наши предпочтения. Оплатили часть бонусами. Очень приятная скидка, приятная покупка. К празднику отличный подарок.
27 января
Сегодня делали покупку в магазине. Консультант Наталья помогла выбрать два просто шикарных аромата,точно угадала вкус,ненавязчиво подсказала) теперь это мои любимые ароматы ❤️Наталье огромное спасибо,благодаря таким специалистам хочется возвращаться вновь и доверять в выборе продукта! И я и муж просто в восторге!
12 февраля
Хочу наверное отметить только 1 человека это Татьяна (администратор), я являюсь человеком который старается не посещать места людные, а так же где я оставалась разочарованной, подарили сертификат мне и решила его потратить, ходила не могла ничего найти консультантов куча никто при этом не обратил внимания хотя просила помощи, обратившись к Татьяне она мне нашла то что я хотела приобрести могла с выбором и подборкой цветов, она мне не впихивала дорогие какие-то продукты, показывала и рассказывала аналоги того, что хотелось, так же помогла вложиться полностью в бюджет.
Сама по себе даже когда одна из консультантов ее позвала на разговор она даже не отвлекалась и не ушла от меня ответив, я сначала обслужу девушку отпущу и тогда подойду, была очень вежлива и никакого призрения ко мне.
В том году когда заходила каждый раз за мной просто ходила охрана и презрительно смотрела. Я не была одета как фифа, но мне на отлично помогли и даже рассказали что и с чем лучше работаем какой уход!
3 января
Ранее приобретала косметику на известных маркетплейсах или же в Подружке. Больше месяца назад решила опробовать покупки в Летуале, подманили приветственные бонусы. В течение всего этого времени оформляла несколько заказов (и в ноябре, и в праздничные дни) на разные суммы, с разными составами. С доставкой не было проблем, иногда отсутствовали какие-то товары, но за них возвращали деньги и баллы. Я бы никогда не подумала, что проблемы возникнут с выдачей заказа. Каждый раз (более 6) я приходила на пункт выдачи в данный магазин и ожидала свой заказ больше часа. Дело было в очереди? Нет, порой я приходила и магазин был пуст. Но даже в такие моменты сотрудники, даже будучи втроем, не могли найти мой заказ. Почти всегда из-за этого мне приходилось после часового ожидания уезжать домой ни с чем и возвращаться в другой день с обещаниями продавцов найти мой заказ. Я каждый раз надеялась, что это не повторится, но снова и снова сталкивалась с данном проблемой. Это отбило желание заказывать продукты из вашего магазина совсем.
Рекомендую пересмотреть сортировку прибывших заказов, а также найти более внимательных сотрудников, которые не будут проходя одну и ту же полку по 10 раз пропускать большой заказ.
22 января
Хороший магазин, но у них в разных филиалах одного города представлены пробники одних духов с разным ароматом, просто это о чем то и говорит. Почти во всех сетях Брянска пробн ки заканчиваются и стоят по 3 недели просто так на полках не обновляются. Из плюсов что в крупные праздники перед новым годом хорошие скидки делают, если есть накопленные баллы. В обычные дни их скидки особо не помогают.
27 ноября 2024
14.11.2024 года посещала данный магазин.
Приобретала парфюмерию .
И впервые столкнулась с ситуацией, когда я попросила консультанта показать воду туалетную - (определенную), она махнула рукой в сторону полки и ушла дальше разговаривать с другим продавцом …. Все!!!! Я повторно подошла, дабы данная особа показала еще 2 варианта (ранее мною выбранных ) - на одном из них не оказалось пробников …. Все … и не предложила аналогичных ароматов попробовать или купить доп продукцию (я, например, купила бы еще сыворотку и крем), но после такого отношения , я в этот магазин ни ногой…
Удачи и процветания Вам , Летуаль.
И регулярного обучения персонала (продавцов-консультантов).
2
12 декабря 2024
Плохое обслуживание. Охранник ходит за тобой навязчиво, это видно, за другими клиентами нет такого пристального надзора. Консультанты напрямую отказывают в помощи, хотя они не заняты, а просто общаются между собой. В чем проблема сказать есть товар в наличии или нет? Не могут помочь с выбором товара, отмахиваются "из бюджетного сегмента тут ничего не осталось, всё разобрали", хотя можно было бы предложить альтернативу. При оплате консультантка обслужила человека который стоял впереди меня и потом просто отошла, хотя видела что я стою у кассы с товаром в очереди. Причём сразу несколько консультантов ведут себя так, видно как надменно они общаются с покупателями. Почему приходиться бегать за людьми и просить выполнять их же работу? Крайне не рекоммендую.
15 декабря 2024
14.12.24 выбирали подарки к новому году. К сожалению не помню имя девушки- консультата , помогла все подобрала очень быстро, профессионально. Спасибо огромное !!!
30 декабря 2024
Персонал неприятный, обслуживание было ужасным. Также, очень интересно, когда пакеты там стали платными, и оплата проходит мимо кассы. Сделала покупку, 4 небольших предмета, женщина на кассе пакет не дала, я попросила, она называет стоимость, говорю хорошо, карту тяну, а она мне мерзко: ТОЛЬКО НАЛИЧКОЙ МОЖНО КУПИТЬ, а если у меня нет налички? Никого не волнует?А вежливость, дома забыли? Больше интересует, почему пакеты оплачиваются мимо кассы.
23 февраля
Ужасная хамка консульнант Юлия.
Заказ был оформлен 2 дня назад.
В приложении указано, что сегодня забирать. Но как оказалось он не собран. Вы серьезно? Одни духи вы 2 дня в пакет не могли положить? Юлия в очень хамской форме предложила самой пойти и найти эти духи. Но о чудо, они лежат перед ее носом, и их просто нужно пикнуть. Но на этом проблема не закончилась, выдать они не могут, и я должна звонить на горячую линию. Ужасный осадок после похода в магазин!
6 января
Огромный выбор парфюмерии и уходовой косметики. Обслуживание грамотное и вежливое. Удобная система бонусов и скидок.
9 сентября 2024
Хороший выбор, девушка помогла сделать выбор. Продавцы вежливые, хорошее место расположения. Снимаю звезду одну- не сделали скидку, хотя духи около 5 тысяч.
1
12 октября 2024
Хороший ассортимент. Правда в последнее время очень часто слышу от покупателей,что магазин торгует не оригинальной продукцией, речь идёт про парфюм. Пробники якобы хорошие, а когда покупаешь флакон парфюма, запах практически не чувствуется
25 ноября 2024
ужасный сотрудник работает в зале, к тому что пытаешься получить товар настроен негативно, общается хабалисто (высокая светловолосая). С Летуалем всё ок, но в этот магазин больше никогда. Проведите сотрудникам тренинг, либо наберите нормальных:)
2
1 января
Если можно было поставить ноль звезд так и было бы, для чего держать 10 сотрудников, если они глухонемые (не отвечают на вопросы и полностью игнорируют клиентов) и не готовы выполнять свою работу, к сожалению не смогла приобрести нужную мне продукцию, так как помочь никто не захотел
21 февраля 2024
Отличное место,спасибо за прекрасное обслуживание,после обновления очень приятная атмосфера,хочется возвращаться снова и снова.Всегда рада бонусам и вашим скидкам .Побольше позитивных покупателей🤗
1
26 ноября 2024
Что бы получить интернет заказ нужно 5 раз туда сбегать.Все у них программа зависает на выдачу заказа и никакого оповещения на сайте.10 продавцов и все работают только на консультацию в зале.Если хотите потерять время вам туда.
2
28 ноября 2024
Бардак!! Сотрудников в зале куча,толку нет . Не дозовешься никого! Ходят парами друг за другом! Интернет заказ получить надо стоять час ,потому что все время очереди ,сотрудники ищут по 15 минут (настолько неорганизованн этот процесс)
2
4 октября 2023
Нравится этот магазин. Выбор всегда большой и консультанты отзывчивые. Корпоративные костюмы заслуживают отдельного внимания – больше не перепутаешь работника с покупателем.
Единственное, что всегда напрягало здесь – это охранники. Наверняка есть какие-то правила, которые им прописали, но только подходишь к стендам с люксовой косметикой, тебе буквально дышат в спину. Это неприятно.
В целом магазин нравится и особо отмечу отношение сети к экологии: больше не раздают пакеты ко всем покупкам, а можно купить за незначительную сумму, если необходимо. Гуманно и очень это ценю.
1
31 декабря 2024
круто , классно! но мало ассортимента , нету бьюти бомб , вивьен сабо. Очень мало всего
3 января
Персонал отказался обслуживать, объяснив это тем, что помочь находить товар они не должны. Оказывается они могут лишь товар подороже втюхивать.
Некомпетентная сотрудница…
Так ещё и без имени ходит.
3 апреля 2024
Ушла с этого магазина с очень неприятным осадком.Ездили семьёй в аэропарк отдыхать да за покупками и попали в очень неприятную ситуацию для нас. Сотрудник этого магазина очень хамски разговаривала с нами на кассе,мы делали разные покупки и каждый хотел списать свои бонусы за них и доплатить остальное. Несколько раз нас пытались обмануть: мол бонусы списали, прикладывайте карту(хотя ничего не списали на самом деле) и таким образом обманули мою сестру и выдали чек. Мы сразу же заметили что нас обманули и потом нам сказали: извините не списалось ничего, хотя мы это первоначально говорили, но девушке было абсолютно ***!Она на повышенных тонах говорила что всё ок, прикладывайте карту.Возврат делать не стали, сказали приходите в другой раз!!!
После этого поехали в ТЦ бум сити и там без проблем очень милая девушка всё нам сделала и помогла с выбором!
Проведите беседу со своими сотрудниками, но именно в ваш магазин я больше в жизни не приду!
5
8 ноября 2024
Отзывчивые продавцы! интересующий товар подсказали где найти и помогли выбрать подходящее.
1
19 октября 2024
Широкий ассортимент, продавцы консультанты вежливые, всегда подскажут и помогут
1
30 ноября 2024
Грамотный персонал , большой выбор товаров , все оперативно и без очередей 👌
24 марта 2024
Хамское отношение к покупателю! Обман на кассе. Спросили у продавца «есть ли бонусные баллы?» на что в ответ услышали «нет», зная, что они есть. Сообщив об этом девушке на кассе, что баллы есть в ответ услышали «и что?», увидев разоблаченный взгляд и бегающие глаза, попросили их списать. На что она сказала «люди списывают по тысячи». Баллы были списаны, да их было не так много, но это что за хамство? Нет- это значит 0!, а у меня они были. Она же летом обманула, что нельзя списать баллы, нужно что- то купить еще ( чтобы сумма покупки была равна 100% количеству баллов).В итоге было списано то количество баллов, которое было мне нужно, это потому что я знала, что так можно, а так это был бы обман.В следующий раз дойду до руководителя . Высокая, с белыми волосами, бейджик не посмотрела, не до этого было.ТРЦ Аэропарк
4
1
23 декабря 2024
Купили на подарок духи за 6000. Аромат приятный но не стойкий, через час нет и следа от аромата. Очень расстроились. Больше не пойдем в этот магазин
5 декабря 2024
Если делать интернет заказ,то продавцы с этого магазина вечно не могут его найти ,из за чего приходится отменять заказ.Так еще обещают перезвонить и не звонят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
29 декабря 2024
Благодарю за помощь в подборе духов, очень хорошие консультатны, знающие свое дело.
1 декабря 2024
Отвратительное место. Отвратительный персонал. Проконсультировать не могут, могут только хамить и убегать.
Выбираю парфюмерию с консультантом. Ходим слушаем ароматы, на одном не было тестера и консультант попросил подождать пока он сходит на склад и принесет. Хорошо, жду 5 минут, 10 минут — никого нет. Мой консультант стоит с трепется другим консультантом за столом чтобы их никто не видел.
Стою на кассе, подходит моя очередь, сотрудник разворачивается и уходит куда-то в зал. Я прошу кого-нибудь подойти, но меня мягко говоря посылают с фразами типа: "я не кассир", "найдите другого человека", и мое любимое: "Молодой человек вы не не так долго ждёте, хватит возмущаться".
1
31 декабря 2023
2 Ставлю только за большой ассортимент. А так максимально хамоватые консультанты.
К новому году подарили сертификат(сумма приличная) Решила съездить, дабы его обналичить именно сюда и пожалела.
Стояли 2 девушки, которые разговаривали между собой, подошла к одной из них и попросила показать гель для бровей с тонкой кисточкой и не от вивьен сабо! Эта девушка перенаправила меня ко второй со словами «иди девочке, покажи что-нибудь» на что вторая опять меня перенаправила!) И третья подвела меня к стенду марки?) Вивьен сабо. и показала самый дешевый гель для бровей.(Под словом показала подразумеваю то, что она тыкнула пальцем на ценник со словами вот неплохой, и сразу отошла)
Но это не конец! Захотела взять себе еще и палетку, но чтобы были максимально разнообразные цвета(без обозначения ценового диапазона) о чем и сказала консультанту, на что та с очень недовольным лицом подвела меня к самой дешевой палетке от соды и также сразу отошла.
Хочу обратиться ко всем консультантам, которые там работают, для чего вы там вообще находитесь?
6
7 ноября 2024
Давно являюсь клиентом Летуаль. Пока все устраивает. Качество, ассортимент, ценовая политика .
1
9 марта 2024
Не связываетесь с Летуаль никогда. Не заказывайте курьерскую доставку. И акции их рассчитаны на «недалеких». Сделала заказ 5.03, 6.03 должны были привезти. Привезли часть, самые дорогостоящие товары висят как «скомплектованны». Поддержки у них просто нет. Звонила, писала - ничего. До человека так и не добралась, только их милый бот там с вами поговорит. 10.03 приходит смс о том что на складе нет одного из моих товаров и мы вернём за него деньги (597р). Товар стоит 674р. Хамское отношение к покупателям. В офлайн магазине «ничего не знаем». Придется решать через жалобы в соответствующие инстанции. Не тратьте время, нервы и свои деньги в этой сети.
2
1
23 февраля 2024
Пришла сегодня 23 февраля в 19:00 за определенным товаром. Взяла что бы купить, НО консультант (Горбачева Наталья)подошла ко мне и ничего не говоря не адекватно выхватила у меня его из рук. И с таким не возмущенным видом говорит: ещё что то брать будете? Факт в том что она даже мне ничего не объясняла и никак не помогала с выбором, а просто подошла и нагло выхватила товар у меня из рук.
С таким неадекватным отношением со стороны консультантов я ещё не встречалась. Ужас я просто в шоке была, настроения испорчено на весь вечер .
2
1
27 февраля
Персонал отвратительный, на кассе никогда никого нет мол все "заняты". Ценники раскиданные как зря, на некоторые продукты вообще отсутствуют.
18 августа 2024
Персонал внимательный, но не навязчивый, всегда можно найти товар со скидками, на тот товар, что я купила, тоже сделали скидку. Приятно
18 октября 2024
Из всех сетей магазинов косметики в Л’Этуале самые непрофессиональные и некомпетентные консультанты. Никогда ничего не могут посоветовать хорошего. Много раз сталкивалась с тем, что мне продавали абсолютно некачественные продукты, убеждая меня, что это «то самое, что я ищу».
Захожу в этот магазин крайне редко, когда нужно что-то быстро взять и каждый раз разочарование. Больше не пойду.
2
24 апреля 2024
Продавец Наталья Агейцева
Супер консультант👍🏻
Подобрала духи за 5 минут
Вежливая, уважительная))
Остались очень довольны)))
28 июня 2024
Продавцы не любители списывать бонусы.
Уже несколько раз попадаю в такую ситуацию в данном филиале. Товар пробили, номер телефона спросили. Все. На вопрос «Списали ли бонусы?» Слышу «Уже не можем» или с недовольным лицом их все же спишут .
Осадочек остается.
1
1
13 января 2024
Испортился магазин ,обратилась к продавцу с вопросом - нахамила ,да так что я аж опешила....и муж мой тоже !!! Ценники задраны ,а на полках стоят не понятные продукты замещающие ушедшие с российского рынка продукты ранее популярных марок ,да и бог бы с ними ,главное чтоб у замещающих качество было нормальное,но этого я не заметила,на мой взгляд ,так себе .А я могу судить !!! Так как имею соответствующие образование!! А вот на работу персонала обратите внимание!!!
3
11 ноября 2023
Во-первых консультантов будто не существует. Пришлось самостоятельно по всему магазину ходить, тратить время, чтобы найти подходящий товар.
На кассе происходит вообще какой-то ужастик. Никогда не видела такого отношения к покупателю. Когда пришла очередь оплатить покупку, кассир просто ушел с кассы, мне пришлось ждать, пока подойдет другой работник! Но и он просто вытолкнув меня из очереди, стал пробивать товар другого покупателя, хотя я стояла первая на оплату! Также поступил и третий кассир, только потом им пришло в голову, что я не просто так стою с товарами на кассе.
Отвратительное обслуживание. Вряд ли повторно пойду в этот магазин и другим не советую.
2
5 ноября 2024
Вежливый персонал, хорошие скидки, огромный выбор.
1
30 октября 2024
Больше в этот магазин не приду, вводят в заблуждение покупателей ценником 1+1, а пробивают все вместе 👎👎👎
1
27 августа 2024
консультант общалась максимально недоброжелательно, вела себя по-хамски, пыталась впарить пудру за 3,5 тысячи и консилер по такой же цене, сказав, что бюджетнее у них нет👎🏻👎🏻👎🏻
3
1
24 марта 2024
Обслуживание неплохое , но парфюм больше здесь брать не буду, подделка, штрих код наклеен на дне флакона , стерся сразу , выветривается за пару минут , деньги на ветер , в другом магазине брала, штрих код был выбит на самом флаконе !
2
2
24 января 2024
Один из самых посещаемых мной магазинов))
Никогда мимо не могу пройти. Продавцы всегда адекватные, вежливые, большой выбор товаров. Частые акции.
1
2
4 января
Ужасный магазин, грязный . на полках не понятно что, все раскидано, тестеров нет, а если и есть , то захудалый и грязный! Продавцы чем-то заняты, но только не порядком и покупателями!
Смысла заходить не вижу, легче на том же сайте, там и дешевле или вообще в другой магазин, выбор есть )
24 октября 2023
Прекрасные консультанты, огромный выбор , чистота в зале всем очень довольна любимы магазин !! Невозможно уйти без покупки , всем рекомендую
1
11 марта 2024
супер класс мне нравится жестко крутое обслуживание а еще я хочу промокод всем привет я коля и люблю карину жестка
28 декабря 2022
Очень большой ассортимент продукции. Цены, конечно высокие и поэтому покупки лучше совершать во время акций и по скидкам. И ещё: запах в торговом зале стоит такой, что обоняние сразу перестаёт работать. Магазин даже не надо искать - иди на запах и не ошибёшься.
4