Поиск

Лэтуаль

4,3

206 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Хороший ассортимент, удобно забрать заказ в Интернет-магазине, удобная парковка у ТЦ, всегда есть места. Девочки приветливые, консультируют ненавязчиво. Директор быстро решает все вопросы. Один из лучших в городе.

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 3 уровня

Была в этом магазине полтора раза: первый раз сама, второй раз муж онлайн заказ забирал. Лично мне не понравился неопрятный вид продавцов. А онлайн заказ ехал с утра назначенной даты со склада, но т.к. его не оформили за весь день, получали мы его с опазданием на сутки! Выдача онлайн заказа заняла минут 20. Продавцы, гоняя с тестерами к покупателям, не нашли времени отдать онлайн заказ. А зачем???? Его же уже оплатили!!!! Но и из покупателей никто ничего не купил. Муж неоднократно просил выдать ему заказ, но продавцы занимались чем угодно, только не этим. Ужасное отношение к клиентам!!! Если бы не нужда использовать подарочную карту, ноги моей там не было! Похоже Лэтуаль давно потеряла своё лицо, поэтому и столько магазинов их закрывается.

Юлия Васютинская

Знаток города 2 уровня

Данный магазин очень люблю! Всегда радуют девочки своим вниманием, ответственны, коммуникабельны. Всегда ухожу довольная покупками. На днях пришлось купить аш несколько парфюмов, девочки уговорили!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Р.

Знаток города 3 уровня

Вежливый и приятный персонал! Удобный выбор и расположение товаров. Приятные скидки! Чистый и уютный салон! Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 65А

Посмотреть ответ организации

Dima L.

Знаток города 6 уровня

Летуаль — мой любимый парфюмерный магазин. Широкий ассортимент, есть возможность послушать ароматы. Постоянно радуют выгодными акциями и наборчиками-подарками. Удобно делать покупки и онлайн, и офлайн. Понравился сегодня клиентский день!

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 5 уровня

Очень замечательный консультант Оксана, долго мы подбирали аромат, с её помощью удалось найти великолепную туалетную воду! Великолепное обслуживание!!!

Посмотреть ответ организации

Александра Смирнова

Знаток города 20 уровня

Посетила сегодня магазин, осталась очень довольна. Обслужили быстро, грамотно проконсультировали. Персонал в магазине вежливый, отзывчивый. Благодарю продавца Светлану за грамотную консультацию и качественное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 7 уровня

Персонал магазина вежливый, квалифицированный, всегда помогут с выбором, подскажут. Выбор товаров радует своим разнообразием, постоянно проводятся акции для клиентов

Посмотреть ответ организации

Лиза

Знаток города 2 уровня

Очень приятные консультанты, всегда подскажут, помогут и очень вежливые. Ассортимент хороший и все всегда опрятно.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 2 уровня

Хорошие скидки, вежливые сотрудники, выгодные акции, все доступно объяснили и показали, мы с мужем остались довольны, приобрели выгодно духи, приятные продавцы, рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Анна Землянухина

Знаток города 5 уровня

Осталась очень довольна, хороший персонал, продавец Оксана очень была вежливая, приветливая Большой ассортимент, широкий выбор товара, все очень здорово!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Мышьб

Знаток города 2 уровня

Приятные консультанты, рассказали что проходит акция и помогли подобрать духи которые идеально подошли мне и уходовые средства для лица и все в акцию .Обязательно приду еще!

Посмотреть ответ организации

лариса н.

Знаток города 2 уровня

Лучший магазин, хорошая консультация,грамотные продавцы ,пополнился ассортимент, в следующий раз приду сюда с подругой.

Посмотреть ответ организации

Олеся Б.

Знаток города 4 уровня

Очень приветливый персонал, особенно хочу отметить директора магазина, доброжелательная девушка, на любой вопрос,найдет правильный ответ, только положительные впечатления

Посмотреть ответ организации

Лена Гончарова

Знаток города 6 уровня

Отличный выбор, приветливый персонал и всегда радует наличие бонусов и скидка до 50 %. Всегда советую всем магазины Летуаль. Прихожу всегда сюда за подарочками

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Была 25.07.25 Девушка с челкой и собранными в хвост осветленными волосами, у вас клиентоориентированности 0. Говорить себе под нос и удивляться, что я не понимаю, ко мне вы обращаетесь или к девушке рядом - затея так себе. На мои уточняющие вопросы получила ответ в виде закатывания глаз к потолку и цокание языком. Сюда больше не вернусь (вдруг придется снова лицезреть высокомерие и демонстрацию превосходства), первый раз столкнулась с хамским отношением. В других магазинах сети такого еще не встречала, да и в этом магазине ранее встречала только доброжелательных сотрудников. Но это реально вышло за рамки!

Посмотреть ответ организации

rita c.

Знаток города 5 уровня

Вполне адекватный персонал, очень жаль, что начальство не выделяет им доп.консультантов перед праздниками, во время распродаж и тд, ибо в магазине народу много, а все консультанты заняты онлайн заказами. Также хотелось бы увидеть реновацию любимого магазина по данному адресу.

Посмотреть ответ организации

Светлана Холуева

Знаток города 6 уровня

Спасибо консультанту Оксане, помогла определиться с выбором. 👌 хотелось бы, чтобы в магазине было побольше ассортимента. 🙏👍

Посмотреть ответ организации

Натали Попова

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, сегодня была в магазине Лэтуаль в ТЦ Армада г. Воронеж, покупала косметику дольче милка на подарок ребёнку, обслуживала девушка консультант, не знаю как зовут, но чем запомнилась, окрашены волосы в розовый цвет, девушка вы с меня взяли 3600,хотя нужно было 2200,я понимаю, что без лоха жизнь плоха, но пусть это останется на вашей совести, вы взяли наличкой 1800 и сняли с карты 1800, чек она мне в пакет не положила, как обычно делают девочки в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Егор

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин с замечательным коллективом. Мне оказали помощь в выборе парфюма для подарка. Благодаря скидкам и бонусным баллам, стоимость оказалась весьма привлекательной.

Посмотреть ответ организации

Олеся Г.

Знаток города 5 уровня

Прекрасный ассортимент, очень вежливые приятные сотрудники, буду возвращаться сюда снова!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 4 уровня

Я редко пишу отзывы, но в этом случае все же его оставлю. Вчера заходила в магазин, попросила консультанта уточнить цену, на что получила оценивающий взгляд, и фразу- между прочим этот крем стоит шесть тысяч! И кстати он уже закончился! Развернулась, и гордо ушла... я выбрала другой товар и снова подошла к ней, чтобы уточнить наличие. В ответ - это и есть товар, который в наличии, это типа не тестер, хотя видно было, что коробочка распечатана и что этим пользовались. На просьбу найти мне такой же только новый, она опять щакатила глаза и в ответ я получила все то же - закончился! Консультант забрала эту коробочку и ушла .. Было ещё пару моментов, ну да ладно. Подводя итог- больше туда не пойду. Найду множество других вариантов, но только не туда. И все же я купила кое что, но чек мне так и не дали.

Посмотреть ответ организации

Лариса Кольцова

Знаток города 3 уровня

Понравился ассортимент и отзывчивые продавцы. Помогли с выбором. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Шевцова

Знаток города 18 уровня

К сожалению, магазин стал неузнаваем. Нет тестеров, нельзя узнать новые ароматы. Нет привычных марок. Очень скудный выбор парфюма. Прежде было намного лучше. Надеюсь, что всё изменится.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чертова

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетила магазин летуаль в ТЦ Армада. Продавец посоветовала карандаш для слизистой, для глаз. Я уточнила чтобы он хорошо держался. Карандаша через пять минут на слизистой, на глазах не было. За карандаш я заплатила 500 руб, как бы по акции. Пробники для теней которые стоят 750 руб, так и не нашли. Обслуживание ужасное. Заходить в этот магазин не хочется. (((

Посмотреть ответ организации

Алексей О.

Знаток города 12 уровня

К сожалению, конкретно в этом магазине имело место хамское отношение одной из продавщиц к покупателям. Ситуацию раздувать не стали, но осадок остался. При посещении - будьте готовы к упрекам и хамству вместо исполнения рабочих обязанностей, если встретите ту самую Каплю дегтя.

Посмотреть ответ организации

Елена Тумакова

Знаток города 6 уровня

Покупала себе парфюм и супругу. Мои оказались стойкими, а вот у мужа только распылишь, и все, след пропал. Нужно сильно приблизиться, чтоб почувствовать аромат. За 7тр, покупали данный парфюм, и то по скидке. Одно сильно настораживает, как только ты заходишь в Летуаль, охранник магазина с тебя глаз не сводит. Стоит бывает близко, и это настораживает и отстраняет. Хочется сразу выйти. Это прям большой минус магазина.

Посмотреть ответ организации

Светлана Зарубина

Знаток города 11 уровня

Очень неприятно находиться в этом магазине, как-то грязно, ценники непонятные, вае навалено, продавцам вообще на вас плевать

Посмотреть ответ организации

наталья

Знаток города 10 уровня

Хочеться сказать спасибо сотруднице вашего магазина (к сожалению не знаю как её зовут) мы были 06.05 в 16:48 . Получили полную информацию о товаре , помогли и обслуживание на высоте. Очень остались довольны от посещения вашего магазина, спасибо за компетентных сотрудников. Обязательно будем заходить к вам ещё.

Посмотреть ответ организации

Анна ..

Знаток города 4 уровня

Тестеров нет никогда, все спрятаны. Когда просишь закатывают глаза. Постоянно какие-то сложности с получением заказа. Только здесь такая радость. Что даже если получатель я, а заказ через чужой кабинет заставляют звонить и отвлекать человека, чей личный кабинет. Зачем тогда qr- код для получения? Зачем тогда можно указать получателя другого? Персонал совершенно некомпетентный и чаще всего общается как на рынке. Летуаль, вы теряете продажи. Я обязательно напишу на отзовике и везде, где только можно. Сейчас достаточно магазинов других. Примите меры.

Посмотреть ответ организации

Mils

Знаток города 5 уровня

Самый отвратная точка данной сети. Консультант, даже не посмотрел на меня , когда я обратилась за помощью. Еще и разговаривал с таким тоном, будто я ей должна. В других точка по городу такого ужасного обращения к покупателям нет

Посмотреть ответ организации

Людмила Д.

Знаток города 4 уровня

Ассортимента нет никогда здесь, магазин выглядит скудно и бедно, когда бы не зашла, выбора никакого( это касается парфюма).

Посмотреть ответ организации

Виктория Р.

Знаток города 3 уровня

Сделала онлайн-заказ в интернет магазине 6 марта, пришла забирать в данный филиал, сотрудники сказали, что нужно долго ждать получения товара, что у них много работы, проще купить оффлайн в магазине, все сопровождалось недовольными лицами я отменила интернет-заказ и приобрела товар в магазине, потому что желания находиться в этом филиале у меня больше не было. Но главная проблема и не в этом, а в том, что денежные средства за покупку так и не вернулись, я каждый день звоню на горячую линию и никто не может решить мой вопрос, объясняю ситуация каждый раз заново, пишу обращения в личном кабинете, но ответа не поступает. Я просто в шоке. Это что за отношение? До этого были разные ситуации, но проблемы решались. Дабы не быть голословной прикладываю скрин моего обращения без единой обратной связи от компании летуаль. Звонки ежедневные происходят в таком же формате.

Посмотреть ответ организации

Надежда Ключникова

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Внимательный и отзывчивый персонал. Много скидок и акций.

Посмотреть ответ организации

Коробкин

Знаток города 5 уровня

Ставлю одну звезду не за работу сотрудниц, собирающих заказы в эти активные дни, а за вопиющий случай со стороны охранника. Сегодня 26.11.2024 в 09:48 пьяный мужчина зашёл в ТЦ Армада и что-то не поделили они с охранником Этуаля. Диалог их был по разные стороны стекла, т.к. сам магазин даже не был ещё открыт, работают с 10:00. После взаимных препираний, охранник вышел и ударил по лицу этого мужчину, тот упал. Очевидно что удар пришёлся ему в глаз, так как он стал заплывать. Таким образом без каких-либо оснований для битья человека, охранник посчитал, что лично ему можно. Всё это происходило под камерой и легко проверяемо. Либо охранник ничего не боится и может бить любого в проходе на виду у людей, либо у него там проблемы с эмоциональным воздержанием. Пьяница в ТЦ тоже не подарок, но методы просто варварские.

Посмотреть ответ организации

Кристина Г.

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый персонал. Помогли с выбором,буду возвращаться еще и еще.

Посмотреть ответ организации

Ирина Субботина

Знаток города 5 уровня

Просто безобразное отношение к покупателям. Пришла получить заказ, сделанный в интернет -магазине. Вот казалось бы процедура на пару минут. По факту: на кассе никого нет, продавцы медленно двигающиеся по залу ( 3 человека) занимались вопросами общения по телефону и раскладыванием товара ( перекладыванием точнее). Махали в сторону кассы со словами ждите. Я ждала. Наконец одна не спеша подошла к кассе , начала оформлять выдачу, одновременно разговаривая по телефону, потом все бросила и ушла молча. Через несколько минут вернулась, у кассы взяла пакет и отдала мне. Простое действие отдать заказ проверив его номеру оказалось целой историей в жизни продавца данного магазина.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Мещерякова

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание, персонал умеет найти подход к покупателю, большой выбор продукции, гибкая система скидок.

Посмотреть ответ организации

Виктория Ваганова

Знаток города 4 уровня

В восторге , рекомендую, самый лучший магазин , и самые квалифицированные сотрудники , дополняю свой отзыв , как всегда люблю посещать этот магазин . Спасибо девочкам .

Посмотреть ответ организации

Светлана Аристова

Знаток города 3 уровня

Мне понравилось, что девочки очень интересно рассказали про аромат, обратили мое внимание на новый макияж Л’Этуаль - очень современный и красивый

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 11 уровня

Посетили магазин, на героев сибиряков 65А Все понравилось' хорошее , вежливое обслуживание, придем еще раз, хорошие продавцы.

Посмотреть ответ организации

fleur-belle123

Знаток города 6 уровня

Понравился магазин - небольшой и уютный, и продавцы - внимательные и улыбчивые.

Посмотреть ответ организации

наталья 111

Знаток города 9 уровня

Ассортимент нравиться. Но дорого всё очень,прям дорого. Если бы цены не драли,продпж было бы больше. Приходиться искать альтернативу. А так обслуживание хорошее,чисто,ассортимент большой. И ещё идея,если ароматы по группам делить:цветочные,свежие,сладкие,унисекс...то было бы понятней куда идти. А то нанюхаешься и уходишь в непонятках)))

анна коротких

Знаток города 2 уровня

Очень дружелюбные девочки, клиентоориентированность на высшем уровне. Очень довольна)

Посмотреть ответ организации

Евгения Соколова

Знаток города 10 уровня

Небольшой магазин, но хороший ассортимент, персонал вежливый. В зале всегда чисто. Акции и скидки ловить надо, впрочем, как и везде.

Инкогнито 2776

Знаток города 2 уровня

Хочу сказать спасибо продавцам консультантам в данном магазине за хорошее обслуживание. Рекомендую для посещения.

Посмотреть ответ организации

Анна Иванникова

Знаток города 13 уровня

Магазин неплохой. Но персонал оставляет желать лучшего. К сожалению, не помню имён, но один продавец очень внимательный, грамотный. Попалась молоденькая девочка которая на запрос подобрать хорошую пудру показала одну фирму и ушла. Когда к ней подошла ещё раз, она отказалась помочь, сославшись на то, что выбирает парфюм другим клиентам, которые только подошли. Короче, чем дороже товар выбираешь, тем лучше отношение, а если ты за тонаком или пудрой, то ты недостоин внимания.

Олеся Л.

Знаток города 11 уровня

Персонал отбил желание вообще заходить в этот магазин. Каждый раз, когда захожу, так продавцы ругаются между собой на весь магазин. Ощущение, что не в магазине, а на базаре. Помимо этого, обслуживание на 0!!! Легче в ГЧ поехать, чем зайти в магазин рядом с домом из-за негативных моментов

Н К

Знаток города 3 уровня

Что с вами происходит? Уже две недели никто не заинтересован в решении проблемы. В шоке от сервиса, с которым пришлось столкнуться. Сначала привезли не тот товар, потом долго рассматривали обращение, затем бесконечные обещания, что со мной свяжутся. Почему за это время никто не предложил привезти товар, который я заказывала?Никто не предложил возврат средств?Никто не предложил компенсации на время ожидания решения проблемы? Магазин молчит. Каждый звонок в линию поддержки приходится рассказывать о проблеме заново. Нонсенс. ДВЕ НЕДЕЛИ. У вас всё в порядке? Только что снова обращалась на телефон поддержки, предложили посетить магазин лично в случае если в течение суток со мной в очередной раз не свяжутся. То есть это после того, как курьер мне не доставил товар, который я оплатила, после двухнедельного бессилия и молчания со стороны Лэтуаль, мне приходить лично в магазин? Я в ярости. Почему мой случай такой исключительный? Или это в Лэтуаль норма? P.S. Да, после ознакомления с отзывами выяснила, что такое отношение к клиентам здесь норма. Я нахожусь в недоумении. У меня нет слов, а вернее они есть, но только оскорбительного характера. Данный формат взаимодействия с покупателем считаю недопустимым, сделаю выводы. И надеюсь, что мои средства за прлдукт, который я так и не увидела, вернут вскоре.

Посмотреть ответ организации

Доктор П.

Знаток города 10 уровня

Здесь мне подобрали новый любимый аромат, взамен того, что оказался снят с производства. Огромное спасибо внимательным и терпеливым консультантам!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

98 отзывов