Поиск

Кутмастер

4,6

101 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Только подключил, но еще не пробовал в работе. Пробный пуск был, все крутит, вертит и работает исправно. Покупкой доволен. Один момент есть: когда забераете из ТК станок, прежде чем оплачивать доставку, попросите чтобы его вам показали. Проверьте на наличие механических повреждений, а после оплачивайте. Тех. служба компании работает отлично, всегда на связи. Со мной работал Алексей, спасибо за поддержку, еще не раз обращусь.) Менеджер Вячеслав, внимательный к заказчикам и компетентный специалист.

олег м.

Знаток города 3 уровня

Станку уже пять лет. Всё это время работает отлично, не было ни одной поломки. Служба поддержки на высоте, всегда помогут и поддержат, доходчиво и терпеливо объясняют. Молодцы, классное оборудование делают. Полезное и нужное.

Сергей Капшарин

Знаток города 2 уровня

Уже два дня пытаюсь связаться с службой поддержки...форма на сайте не работает,на звонки не отвечаю. Пытался дозвониться в отдел продаж..та же ситуация.. писал на почту ..не отвечают ни на один телефон и ни одно письмо...такое ощущение что они собираются закрываться...К оборудованию вопросов нет..все работает . А вот поддержка на отшибись работает... С таким обращением надо задумываться о том у кого покупать ..иначе потом в случае возникшей потребности в поддержке вы останитесь один на один с проблемой. Ищу запчасть на станок Чпу у других поставщиков. Сюда больше не буду обращаться...

Виктор

Знаток города 4 уровня

По состоянию на 06.02.25 ПОДТВЕРЖДАЮ. Что Очень хорошая компания. Ответственная и дружелюбно настроенная к заказчику. За последние 7 лет купил у них уже три станка. Собираюсь купить четвертый. Все станки работают. На вопросы отвечают оперативно и полно. Очень рекомендую эту команду.

Яков Кожевников

Знаток города 3 уровня

2 года назад покупал станок ЧПУ. Две недели назад он начал себя вести нестабильно, на протяжении двух недель, в этот промежуток времени звонил и писал в тех-поддержку, от них я слышал одни отмазки и продолжают по сей день кормить меня завтраками.

Матвей С.

Знаток города 4 уровня

Приобрел бу станок. Обратился в компанию. Помогли с наладкой и запуском. Я очень благодарен! Спасибо огромное!

CG_Quantum

Знаток города 8 уровня

Цены постоянно прыгают, либо за сайтом никто не следит, либо намеренно вводят в заблуждение, сначала цена одна переходишь на страницу товара, уже на 20 тысяч прыгнула, уверен что по звонку еще возрастёт, а когда приедешь покупать вообще не узнаешь, дадут станину от станка.

Мастер Медведь

Знаток города 4 уровня

Заказывал 3 года назад станок D1260s. В работе нет нареканий, разобрался сам, с помощью инструкций, понятный интерфейс. Сейчас станок работает круглые сутки и приносит всем большую пользу. Обращаюсь повторно для расширения своей деятельности, потому что уверен, что эти ребята помогут мне с выбором, качество проверено временем, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Богдан К.

Знаток города 2 уровня

Заказывал в 2024 году. По сроку изготовления почти уложились (около недели вправо) но я не в претензии. Запускать пришлось лишь через год - так сложилось. Распаковал, протер, смазал, подключил контроллер и всё заработало без проблем. Собран добротно, свою задачу выполнять будет, я думаю. Были некоторые вопросы к техподдержке - ответили оперативно, помогли, несмотря на то, что покупал станок более года назад, помнят ))). Вобщем - фирма годная.

Doktor

Знаток города 6 уровня

Да, ребята, уровень клиентского сервиса у Вас оставляет желать лучшего. Позвонил по указанному на сайте номеру для уточнения информации по заинтересовавшему станку ЧПУ, девушка предложила написать в чат с заверением, что мне ответят в ближайшее время. По итогу прошел день, ответа нет. Возникает закономерный вопрос, если клиента до покупки товара игнорируют, то что будет после покупки? Видимо, при возникновении гарантийного случая, или каких-либо вопросов в процессе эксплуатации, ответа от них можно не ждать, "мы продали, а дальше не наши проблемы"

Пётр Хромов

Знаток города 6 уровня

Обслуживаеним я остался доволен. При заказе меня проконсультировали, ответили на все мои вопросы, рассчитали цены, сориентировали по времени готовности и доставки. По самому станку могу сказать, что очень хорошая точность, подгонка деталей получается идеальной. Двигатель мощный, для работы вполне хватает, даже при достаточно большом съеме за один проход.

Посмотреть ответ организации

Андрей Стерхов

Знаток города 6 уровня

Глубокое разочарование качеством, сроками и поддержкой Хочу описать свой личный опыт заказа и получения станка ЧПУ у компании CUTMASTER. К сожалению, он оказался крайне негативным. 1. Нарушение сроков изготовления. Я заключил договор и внес оплату за станок. Сроки изготовления, указанные в документе, были значительно нарушены. Процесс затянулся на несколько месяцев сверх оговоренного. Стоит отметить, что в договоре была подробная статья о форс-мажорных обстоятельствах, что фактически снимало с компании ответственность за любые задержки. На протяжении всего периода ожидания от сотрудников регулярно звучали обещания о скорой готовности («на следующей неделе»), которые не выполнялись. 2. Несоответствие заявленным характеристикам. После долгого ожидания я получил станок. При осмотре выявились серьезные несоответствия: · Рабочий стол: Вместо ожидаемого цельного алюминиевого профиля (как можно было понять из материалов компании) стол был собран из отдельных отрезков профиля. · Направляющие: Был обнаружен значительный люфт (примерно 1.5 мм), что указывает на проблемы с точностью и геометрией сборки. Для оборудования в данной ценовой категории (я заплатил 358 000 рублей) это неприемлемо. 3. Низкая надежность комплектующих. Установленная на станок электроника проработала около двух лет, после чего управляющий компьютер вышел из строя. Судя по всему, использовались не самые надежные компоненты. 4. Полное отсутствие технической поддержки. Это самая большая проблема. Получить консультацию или помощь чрезвычайно сложно: · Техническая поддержка практически не отвечает. · Официальная заявка в сервисную службу, которую я регистрировал, оставалась без ответа в течение многих месяцев. · В редких случаях общения ощущалось неуважительное и непрофессиональное отношение со стороны сотрудников. Итог: Я потратил значительную сумму, долго ждал, а в результате получил оборудование с признаками удешевления конструкции, низкой надежностью и абсолютным отсутствием послепродажного сервиса. Основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать эту компанию к сотрудничеству.

Алексей Родин

Знаток города 8 уровня

Оплатил станок в конце августа. По договору поставка должна быть ноябре. Уже конец января и полностью не поставили. Когда забирал тело станка (с задержкой на почти 2 месяца), попросили подписать накладную что всё забираю, сказали что сегодня при тестировании выявили неполадки и по этому системный блок не поставят, но буквально через 2-3 дня отправят сдеком на мой адрес. Вот прошло ещё почти полтора месяца так и не передали, каждую неделю то в конце недели ждать, то сразу в начале следующей. Полная безответственность. Планирую обращаться к юристам для выставления финансовой притензии если хоть не по не поставке (т.к накладную по своему доверию подписал), так хоть по невыполнение гарантийных обязательств. Т. К из-за не до комплекта полтора месяца запустить станок не могу. Даже страшно представить что меня ещё ждёт впереди.

Инкогнито 3484

Знаток города 3 уровня

Отличная компания! У меня шпиндель по высоте не подходил, они изготовили новую пластину оси Z, с возможностью изменения высоты крепления шпинделя.

Посмотреть ответ организации

Янина Зиновьева

Знаток города 5 уровня

Отличная компания. Брала станок в 2019 году. На днях возила менять жёсткий диск от мозгов станка. Сервис у ребят сейчас на высшем уровне. Раньше сложно было дозвониться до тех поддержки. Сейчас моментально отвечают и на телефон и на почту и в вотсапе. Перезванивают, уточняют. Оборудование в ремонте не простаивает . Привезла- отремонтировали- забрала. Алексей из тех поддержки- приятный в общении человек и отличный специалист. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Сидоров А.

Знаток города 3 уровня

Обратился в сервисный центр за помощью по моему старенькому станку. Хочу сказать ребятам спасибо. Подсказали, обьяснили. Хоть мой чпу станок и старый, но тех поддержка до сих пор работает.

zelenok

Знаток города 6 уровня

После некоторого количества негатива на "Отзовике" был приятно удивлён работой службы поддержки, интересовался характеристиками ранее произведённого ими станка-получил ответы на все вопросы, достаточно оперативно и в "нерабочее время". Возможно стану обладателем станка произведённым этой компанией.

Евгения Сибирина

Знаток города 2 уровня

Брали станок, серии R, 2,5 года в использовании. Очень довольны, что взяли в этой компании, всегда отвечают, помогают. Приезжали на диагностику, Алексей из тех поддержки всё проверил, подсказал, рассказал. Всё супер. Молодцы!!!!

Дмитрий

Знаток города 14 уровня

Нормальная компания. Сроки изготовления великоваты, но подождать можно. Купил станок серии RD , с рабочим полем 1000х500. Работает после пуско-наладки неплохо. Рекомендую. Доп оборудование брать не советую, ценник конский. Компьютер с mach -3 предлагают дороже 20 тыр. Я купил за 7. Датчик высоты инструмента продают за 3 тыр, я купил за 300руб.. Но дело личное каждого человека. В принципе компания нормальная, менеджмент на уровне. На уступки и компромиссы идут.

Посмотреть ответ организации

Artem K.

Знаток города 3 уровня

Только положительные эмоции. Ребята работают, оперативно, и очень корректно. Очень вежливы и приятны на разговор. После разговора с потдержкой, не теряется вера в хороших и порядочных людей. Фирму рекомендую, таких сейчас мало. И техника работает как часы, и коллектив очень хороший. Желаю вашей фирме, процветания и успехов во всех жизненных вопросах!

Посмотреть ответ организации

Юрий Р.

Знаток города 3 уровня

Всем доброго дня! Хочу предупредить. Мой личный опыт. В начале декабря 2025 г. оплатил за станок, сейчас апрель 2026 г. Все сроки вышли. Будте аккуратны. Денежные средства вернули.

айрат мифтахов

Знаток города 3 уровня

Купил станок для хобби на авито б/у. Надо было разобраться с первым пуском, установкой по т пр. Обратился в службу поддержки ! Алексей все помог , и получилось запустить первую программу с его помощью. Спасибо огромное компании, и службе поддержки 🤝

Денис

Знаток города 3 уровня

Хорошее оборудование! Отличная техническая поддержка! В частности, большое спасибо Алексею за максимальную отзывчивость и готовность помочь с любым вопросом, связанным с оборудованием в любом формате (звонок, мессенджер)! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Яна Степурко

Знаток города 7 уровня

Честно! Впервые сталкиваемся с таким отношением к клиентам! Сроки все прошли. Вместо 1,5мес станок уже 4 месяца ждем. Сами мы названиваем, ждем вечных ответов точных. В ответ: надо еще 2 недели ждать, потом еще 2 недели. Я за свои же деньги, выпрашиваю информацию. Обратная связь нулевая!!!!

Ибрагим И.

Знаток города 3 уровня

Очень плохая компания! Отдавали станок на ремонт, очень долго делали , кормили завтраками целый месяц, шпиндель сказали что поменяли подшипники а на самом деле не чего не сделали и в итоге делали ещё раз. Советую не обращаться в эту компанию, врут на каждом шагу! Если кому надо могу всю переписку скинуть с ними.

Aleksey Minaev

Знаток города 2 уровня

Техническая поддержка на высоте! На все вопросы получил ответ. Много советов по работе с программой и станком. Молодцы!!!

Леонид Н.

Знаток города 5 уровня

Стaнок изготовили и доставили в оговоренные сроки. Имеет достаточную мощность. Работает с любыми породами дерева: будь то сосна или дуб - рaзницы вообще никакой не заметно при обработке. Также порaдовал большой рабочий ход фрезы и отсутствие люфта.

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 3 уровня

Всем привет. Коллектив работает на отлично! ИТ поддержка всё доступно объясняет, индивидуальный подход видимо! На самом деле не пожалели, что купили тут станок! Помогают настраивать и сопровождают до последнего вопроса! Спасибо вам. С уважением, Андрей, г. Калуга.

Посмотреть ответ организации

Alexander Akhmetov

Знаток города 13 уровня

Хорошие станки. Собственное производство. Есть тех поддержка.

Corbin D.

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь станком около месяца, нареканий не возникало. Изготавливался согласно договору день в день. Есть, конечно, так сказать "угловатость" сборки, но за эту цену считаю это не важным. Особо хочу отметить Алексея из техподдержки - грамотный, отзывчивый специалист, очень помог в решении моих вопросов, еще раз, спасибо огромное))👍

Посмотреть ответ организации

Сергей Жилин

Знаток города 7 уровня

Очень хорошие станки, работает чпу фрезер уже более 2 лет, гравирует и раскраивает латунь толщиной 1 мм. Нигде в Москве нет такой услуги. Сначала было сложновато освоить, но служба поддержки во всем помогала, и вот уже через 2 года обратился и снова помогли решить проблему. А то что долго это правда, но станок того стоит, работает как часы

Посмотреть ответ организации

Баско

Знаток города 3 уровня

Очень сильно затянули изготовление станка, ждал пол года, просрочка вышла 4 месяца. Уже думал не увижу ни станка ни денег. Сами не перезвонили ни разу. Говорили,что не хватает каких то компонентов - хрень какая то. Если всеж решитесь на такие проблемы, то в договоре поменяйте неустойку по срокам на 1% в день. А то вписано 0,01. Хотя мне и этих копеек за 4 месяца просрочки не выплатили.)

Посмотреть ответ организации

Виталий Ремезов

Знаток города 13 уровня

31.10.21 оплатил 50% за станок в данной "конторке", изготовление по договору 55 рабочих дней. Поставку ожидаю к концу января, был на связи с менеджером Вячеславом, который толком ничего ответить не может, кроме того, что всё готовится к сборке, постоянно переносил срок и кормил завтраками. Фото рамы увидел только 1 марта!!! Потом искали ещё какие то комплектующие, в отправке станок увидел 24.03.22. Итого 93 рабочих дня. Вячеслав говорил о бонусе за задержку в виде фрез, но, как получил деньги, (в полном объеме, хотя по договору есть неустойка)видимо, сразу об этом забыл. К отправке и доставке вопросов нет. Станок получил, как выяснилось позже, поставили менее мощный частотный преобразователь, благо потом под завершение сборки мне об этом сказали и заменили. На сборку приехал лично руководитель сервисной службы Антон. "Приятно," - подумал я. Ребята настолько профи, что приехали без какого-либо измерительного инструмента, а диагональ выставили с лёгкостью с помощью строительной рулетки, закроем на это глаза. При фрезеровке стола пару раз станок останавливался, меня убеждали, что из-за статики, как выяснилось позже - из-за криво выставленных направляющих. Специалисты уехали, при фрезеровке кругов обнаружил ужасный люфт в пару мм, написал в поддержку, предложили отправить один только двигатель, который издавал скрежет (люфт был в 3 редукторах), потом представил сколько я буду ждать (читал отзывы об их гарантии), решил привлечь стороннего специалиста, который был в ужасе от кривизны установленных направляющих и люфтах в редукторах, которые как заверила поддержка норма в 1 градус (рулеткой мерить не захотел 😂 ). Все выставили, установили новые шестерни в редуктора и о чудо, наконец-то он работает. Итог: если не хотите тратить нервы, время и деньги, то не стоит обращаться за покупкой станка в данную конторку, да, возможно, цена может показаться привлекательной, но оно того не стоит.

Знаток города 3 уровня

Обслуживал несколько станков этой шарашки у своих клиентов, все были не довольны покупкой, и не спроста станки собраны на самых дешевый Китайский нонейм комплектующих, собрано отвратительно. Оценки похоже накрученные реальная картину отзывов можно увидеть на otzovik ру а тут из за раскрученности Яндекс карты все проплаченными ботами накрутили, так и работает бизнес в России.

Максимов Роман

Знаток города 7 уровня

Аппарат отличный, работает на ура! И размер обрабатываемой поверхности и точность обработки идеально подходят под мои потребности и критерии, которыми я руководствовался при выборе аппарта. В работе и управлении достаточно простой и удобный. Покупкой доволен

Посмотреть ответ организации

Андрей Недорезов

Знаток города 3 уровня

Служба поддержки быстро отвечает. Компанию рекомендую.

Евгений Зубков

Знаток города 4 уровня

Очень оперативно и четко работает сервисная служба. Дистанционное обслуживание на высоте!

Посмотреть ответ организации

Амикар Дубаев

Знаток города 2 уровня

Великолепная служба поддержки, помогли, настроили все и со всем разобрались. Спасибо огромное!!!! Точные, умные и очень хорошо объясняют тем, кто совсем 0

Посмотреть ответ организации

Рафаэл Х.

Знаток города 5 уровня

Настраивали данный аппарат всеми молитвами , и о боги он запустился , но радость была не долгой , вышел из чата родной компьютер, хрен с ним подумали мы и собрали нормальный комп( хотя тех поддержка говорила что он работать не будет ) после этого цирка начали наконец то долгожданную фрезеровку и у нас начали перегреваться шаговые двигатели( ну круто подумали мы и начали искать проблему ) а проблема была в следующем клинили направляющие каретки шпинделя и двигатель работал постоянно в очень большой нагрузке. При разборке полетов обнаружил интееесные регулировочные проставки из под банки кока кола. Но и это еще не все. Проводка в ужасном исполнении. Все отрывается. Там где должна быть клемма , зажат какой то тухлый проводок прям под болт. Разваливается прям в процессе работы. Нет серьезно ребят ну это правда перебор. Я конечно понимаю что не профессиональный аппарат приобрёл , но и 150 т.р на дороге не валяются. И можно хоть какое то нормальное исполнение механизмов данного агрегата увидеть( они и так самые дешёвые китайские ) . Была ещё куча всяких маленьких и неприятных моментов , которые тоже подлили масла и потрепали нервы ( пишу потому что больше не могу молчать , он опять сломался ) в общем всем сердцем и печенью не советую брать товар данного производителя ( они особо не понимают по-моему чем там сами занимаются) фото прилагаются ( накипело у меня правда ) пробег Чпу - одна с половиной икона за месяц мучения.

Михаил Щ.

Знаток города 2 уровня

Моему станку примерно лет 7. Без преувеличения - моя лучшая инвестиция из инструментов. За это время чинил практически все узлы и практически ни один из них не заменян. Где-то подшипник заменили, где-то регулировку выставили, где-то проводок обгорел и его заменили. Я считаю , что для тех агрессивных учловий в которых мы его катаем - отличный уровень надкжности. Основная механика ( рейки , напрявляйки) до сих пор приличные. Ну и самое главное - все поломки всегда велись очень грамотным сервисом по телефону, так как мы из челябинска. Даже такой некомпетентный человек как я разбирался с вопросом с помощью сервисной службы. Копания пару раз ошибалась при поставке. Не соблюдали комплектность, ошибались с номенклатурой, но каждый раз досылали за свой счет. Но главное это техподдержка.

Посмотреть ответ организации

Фердинанд Акропович

Знаток города 5 уровня

Компания, которая никогда не соблюдает условия договора! Если Вы хотите потратить своё время, деньги и нервы - то Вы попали, куда нужно! Монотонные менеджеры, которые по пол часа не могут найти заказ, обещают перезвонить и не перезванивают, к готовым изделиям относятся категорически непрофессионально! Готовый станок может быть поцарапан, иметь вмятины, ободранную краску и даже следы от обуви! Техподдержка может неделю тянуть и не справится с поставленным вопросом обычного потребителя. Вообщем, на свой страх и риск, но я 100% не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Василий А.

Знаток города 2 уровня

Купил фрезерный стакнок с чпу у данной фирмы. Станком даволен. Были проблемы с запуском станка перепробывал два ситемных блока один вообще не работал. Второй работал но по оси z были проблемы. Все решилось покупкой фирменого компьютера. Станок одназначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

АМБ

Знаток города 3 уровня

Немного пришлось подождать. Но качество на высоком уровне. Станок запустил сразу "из упаковки". Всё интуитивно понятно. Это мой перый ЧПУ-шник, но консультаций по первому пуску не потребовалось. Пожалел, что сразу не заказал поворотную ось. Буду заказывать.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Заказывал см1500, просрочки поставки, претензия, сборка пойдет, просил ход по z сделать 170мм, они сделали но все 170 вниз, а надо было портал поднять, потом самому пришлось доделать, помощи в запуске ни какой, 2 месяца головняка, интернет и покупка usb переходника спасла всё дело, а так это изделие было бы бесполезным

Ganry

Знаток города 3 уровня

Станки надежные, нареканий вообще нет в правильных руках. Для рук с «изюменкой» есть служба поддержки, ОЧЕНЬ адекватная и быстрая. Рекомендую!

Знаток города 11 уровня

Небольшое производство. Сроки огромные по договорам 75 дней. Станок полностью из алюминия. Не стал заказывать по этим причинам. Хотя цена одна из самых низких на рынке.

Vladislav

Знаток города 16 уровня

Делают фрезерные станки, которые справляются с теми задачами на которые они были рассчитаны. Могу опционально модифицировать станок по желанию клиента. И очень символично находятся на Фрезерный улице.

Посмотреть ответ организации

Версия

Знаток города 10 уровня

покупали у них станок лет 8 назад. понадобилась кое какая дополнительная оснастка к станку. продали без проблем. хотя не являются магазином, как таковым..

Черкаев Сергей

Знаток города 6 уровня

Хорошие аппараты и поддержка.Всё на уровне

Посмотреть ответ организации

Арменак Восканян

Знаток города 9 уровня

Отличная поддержка. Очень отзывчивый и участливый сервисный инженер.

Посмотреть ответ организации

Кутмастер

73 отзыва