Очаровательное место, до глубины души порадует каждую частичку тела! Большая территория, приятные номера, хороший SPA, ресторан панорама с приятным видом, а за изысками в Ле шале! Очень порадовал персонал в отеле, можно найти чем себя занять, пусть только повезёт с погодой!)🤗👏

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Лучшее место для семейного отдыха! Прекрасный насыщенный завтрак, который входит в стоимость номера, свежий, чистый номер. Детскую кроватку предоставили без проблем)) очень вежливый и приветливый парень администратор на ресепшене в отеле на горе😍 Много активностей! Зиплайн входил в стоимость номера, мы были очень удивлены и сразу пошли кататься! Спасибо молодым людям за профессионализм и доброту к клиентам🥰 что касается бассейна и озера, мы пришли на пляж в 16:00, шезлонгов было предостаточно, бассейн теплый, купались с ребенок до года)) даже охранники удивили нас своей вежливостью и желанием помочь) Самый вкусный черничный пирог, который я пробовала, кухня в ресторане хорошая. Вечером гуляли по территории и дышали свежим воздухом🌳 В общем, потрясающий отдых, обязательно вернемся✨

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

К сожалению, впечатления от курорта остались неоднозначные, и начать стоит с номера. Мы брали стандартную категорию, но он оказался очень маленьким. Ремонт в целом неплохой. но кровати односпальные настолько узкие, что даже одному человеку на них некомфортно. Отдельно расстраивает матрас: на нём лежит дополнительный топпер, который постоянно скатывается, из-за этого спать крайне неудобно. Ещё один минус — натяжной потолок. Он сделан неаккуратно, видны крепежи от светильников, выглядит дёшево и некрасиво. Ванная комната тоже крошечная. Из косметики предоставили всего один флакончик «2-в-1» (гель для душа и шампунь вместе), что очень скудно для отеля такого уровня. Персонал в целом очень холодный, выполняет свою работу, но никакой клиентоориентированности не присутствует, никто не улыбается. Администратор не сообщил, что в «Озере развлечений» нужно бронировать места заранее (например мы пришли и мест не было) и что со своим сапом нельзя — нужно брать только их инвентарь в аренду. Информация вообще не транслируется. Особая «благодарность» женщине, которая работает на «Озере развлечений» на кассе семейного пляжа. Она совсем не клиентоориентированная, общение оставляет неприятное впечатление. Очень высокомерная. Приятные исключения: уборщица, которая была очень милой, официанты в Гранд кафе — ребята приветливые и расторопные, а также мужчины в службе проката на спуске на троллее— они очень доброжелательные. Хороший кофе на курорте отсутствует. В лобби-баре стоит рожковая кофемашина, но её, похоже, никогда не моют — кофе отвратительный. Но самый ужасный кофе был в кафе у озера: то, что они называют капучино, на самом деле вообще не капучино, а какая-то невкусная жидкость. Пить это невозможно. Касаемо ресторанов — ресторан «Ле Шале» был закрыт. Гранд кафе приятное место, меню в целом неплохое, но в ресторане стоит мебель для горнолыжного курорта: тяжёлая, грубая, деревянная — летом она выглядит совсем неактуально и создаёт ощущение, что сидишь в пивнушке. Ещё чёрная форма официантов добавляет мрачности. Но еда и напитки там вкусные. Теперь по общим впечатлениям. Честно говоря, я бы поставила курорту твёрдую 3 из 5. И это только за счёт большой и ухоженной территории — действительно чисто, зелено, приятно гулять. Ещё очень понравился спа-комплекс: он новый, современный, сделан с душой. Вкусные смузи. «Озеро развлечений» — это лужа, которую продают втридорога. Сама инфраструктура там слабая и ничего особенного из себя не представляет. И отдельный удар — фитнес-зал. 4000 рублей за посещение на 2 часа! При том, что сам зал — это буквально 2 на 2 метра, крошечная каморка. Я привыкла заниматься спортом. Во всех отелях и курортах зал стоит символически, либо вообще входит в стоимость. Либо за эту сумму он должен быть невероятно огромным. Ещё брали велосипеды в аренду — полный провал. Велосипеды ржавые, абсолютно неухоженные, старые. Сотрудница в прокате встретила нас с полным безразличием — даже не поднялась, когда мы выбирали инвентарь. Сервис на нуле. Хотелось бы также иметь какую-то карту как и куда прикольно можно поехать на велосипеде, с учетом такой большой территории курорта. В итоге: хорошая территория, природа, спа и завтраки — это единственные плюсы. Всё остальное оставляет неприятный осадок. В этой ценовой категории этот курорт уступает конкурентам. Ожидаешь совершенно другого уровня сервиса и внимания к гостям.

Посмотреть ответ организации