Конкретно в этом ресторане кухня неплохая, достаточно вкусно, НО. Очень большой вопрос к управляющему персоналу и организации доставок! Знаю не по наслышке, что отношение конкретно к курьером страдает и управляющий персонал в этом учавствует. Подключенный сейчас Яндекс не справляется с нагрузкой и просто отменяет заказы, очень расстраивает конкретно это заведение из сети.
Отличный маркетинг!!!
Приветливый персонал!!! На этом все!!!
Разочарованы. Приехали в заведение с названием «Креветки и бургеры», чтобы поесть (как это банально бы не звучало),именно, креветки и бургеры. Заказали классический бургер, бургер с креветками и тигровые креветки с соусом карри. Ощущение, что поели поджаренную булку обильно пропитанную майонезом и фаршированную репчатым луком.
Понравился соус Карри, который подавался с креветками. Но благодаря его вкусу, креветок не почувствовали.
Интерьер впечатления не произвел. Мебель не в лучшем состоянии.
НО, обслуживал нас приветливый официант. Блюда принесли быстро. И, как ни странно, это место очень рекомендовали знакомые…
2
Посмотреть ответ организации
Денис Драгомиров
Дегустатор 4 уровня
22 января
Недавно заскочил в ресторан “Креветки и бургеры” на улице Ткачей, 21 в Екатеринбурге, и хочу поделиться своими впечатлениями. Это место - просто находка для любителей вкусно и сытно поесть!
Интерьер ресторана стильный и уютный, с приятной атмосферой, которая сразу располагает к отдыху. Но главное здесь - это, конечно, еда. Я заказал себе фирменный бургер и креветки, и оба блюда меня просто поразили. Бургер был приготовлен из свежайших продуктов, с сочной котлетой и идеальным сочетанием соусов. Креветки - просто пальчики оближешь: крупные, ароматные и невероятно вкусные.
Обслуживание в “Креветки и бургеры” на высоте. Официанты вежливые и внимательные, всегда готовы помочь с выбором блюд и напитков. Видно, что они знают толк в своем деле и действительно заботятся о клиентах.
Особенно хочу отметить, что в ресторане большой выбор напитков. Я попробовал фирменный коктейль, который отлично дополнил мой ужин. Также порадовал ассортимент крафтового пива - настоящий рай для ценителей.
Вечером в ресторане играет живая музыка, что создает неповторимую атмосферу. Я отлично провел время, наслаждаясь вкусной едой и приятной музыкой. Даже подумал о том, чтобы вернуться сюда с друзьями и устроить небольшой праздник.
Если вы ищете место, где можно насладиться отличными бургерами и креветками в приятной компании, “Креветки и бургеры” - идеальный выбор. Рекомендую всем, кто ценит качественную еду и отличное обслуживание.
очень лояльна к общепиту в целом потому что сама работаю официантом
но расстроили (
столы грязные даже когда почти нет гостей
половины пива из барной карты нет
официант очень редко подходил приходилось вылавливать чтобы повторить напитки и забрать грязную посуду
не спросил в каком порядке выносить блюда и в итоге я одна сидела с едой а мои друзья еще минут 20 сидели голодные на меня смотрели
принесли сет из креветок тигровых и 8 из них (которые были обычные на гриле были холодные)
обратную связь официант не спросил
очень жаль потому что в принципе все вкусно но сервис страдает жестко хотелось бы больше заинтересованности 😓😓🙏🏻🙏🏻
Обожаю это место! Всегда знаю, что приду … закажу любимые блюда и они будут именно того вкуса, что мне нравится! Официанты - каждому бы ресторану таких чутких и отзывчивых ребят (Григорию отдельное спасибо) ! Рекомендую к посещению!
Очень люблю это место. Самые вкусные креветки - здесь. А топ моих блюд, это креветки с чесноком и бургер с креветками. Безумно вкусно, хоть и калорийно
Официант максимально недружелюбен, на вопросы отвечал нехотя. Принесли сырные палочки, они были холодные ( причем у второго человека, кто тоже заказал такие палочки, они были горячие). Когда я сама подошла к ним с вопросом, а почему так, стоял и молчал, пока его коллега девушка не предложила подогреть. Во время заказа, второй гость передумал и попросил заменить картофель на сырные палочки. Ответ: я уже отправил заказ. Понимаю, если бы мы через даже 5 минут попросили изменить заказ, когда его начали готовить - тут вопросов нет. Но в моменте, когда принимаешь заказ можно быть чуть более гибким. Заказ не повторили
В конце когда спросил официант, все ли понравилось по еде, я сказала нет. И больше не последовало ни уточняющих вопросов, ничего. Ходим часто обедать, но проблема с персоналом только все больше и больше обостряется. Желание ходить все меньше и меньше.
Вкусные креветки и бургеры, обычный кофе, странный десерт кленовый торт с грушей и имбирём (имбирь и груша не чувствуются). Странный выбор посуды: огромнейшие тарелки при очень маленьких столах, горячий кофе в чашках без ручек. Хорошее обслуживание.
Раньше часто обедал и ужинал в заведении. Качество блюд высокое, цены выше среднего. Меню не разнообразное, но не успевает надоедать. Особенно могу порекомендовать салат с курицей кари. По вечерам в выходные долгое ожидание.
Отличное место в пешей доступности. Заказывали салат с креветками, бургер и том ям. Всё понравилось.Вежливый персонал.Открыли его для себя недавно, с удовольствием посетим снова.
Ожидал большего, от данного заведения, был первый раз. Больше походит на забегаловку, места мало, столы настолько маленькие, что блюда не помещаются, приходилось ставить на соседний пустой стол. Бургеры так себе, слишком суховаты, булка толстая, креветки обычные, суп хороший. За такую цену лучше сходить в место с нормальным просторным интерьером и столами, где не будет ощущения забегаловки.
Сделали заказ на Ткачей, 21 на самовывоз к 21:00. За 30 минут до указанного времени пришло уведомление что заказ готов, в итоге еда была абсолютно холодная, а бургеры размокли и превратились в кашу. Упаковка размокла настолько, что из нее сильно протекал жир, а фирменный том ям положили сильно меньше указанного размера порции (примерно -100гр) и как-будто сырые грибы. Пол часа искала номер поддержки чтобы разобраться в ситуации и нигде не нашла. Очень любим заведение на Хохрякова, но с Ткачей всегда какие-то проблемы.
Заказ на самовывоз можно оформить только на сайте, где ссылка на приложение, которое тормозит. По телефону заказ отказались принимать, якобы такая политика компании, когда в этом же заведении, но на Малышева в центральной гостинице, спокойно приняли заказ по телефону. А по звонку через кнопку #1 политика компании заключается в том, чтобы ответить и молчать в трубку. Ни здравствуйте, ни до свидания, а сплошное «ожидайте».
Какие-то танцы с бубном, чтобы поесть за свои же деньги.
Пришла, чтобы сделать заказ с собой, до закрытия 1,5 часа, посадка неполная, хостеса нет, обратится не к кому, подошла к каким то девушкам, которые отдали курьеру заказ (вроде сотрудницы, но без бейджиков), спросила как быть с заказом на вынос, сказали мол садитесь на любое свободное (не факт что чистое) место, к вам подойдут, но ожидание заказа составит час, ЧАС КАРЛ, это прикол такой чтоб не обслуживать?)
в филиале на ул Ткачей на открытой кухне две девушки собирают бургеры без одноразовых перчаток, голыми руками. Пока ждала самовывоз, наблюдала, как девушка голой ладонью приминает салат на бургере...Это очень негигиенично. Одновременно трогают чеки, коробки для заказов, столешницу, посуду и много еще чего... Есть после этого еду совсем не хочется. Еда вкусна, но купите сотрудникам перчатки, это нарушение санитарных норм, спасибо.
Пришли, 15 минут ждали официанта, официант подошел, сказал что ожидание блюд по бизнесу 30 минут, ушли… пришли на следующий день к открытию, фритюр не работает… фритюр ломается стабильно… он исключает 50% блюд из меню, просто шикарный ресторан) всем не советую) надеюсь, когда нибудь тут что то изменится в лучшую сторону , а не наоборот
Фритюр работает раз через раз, так что не удивляйтесь, если половина меню не будет доступна для заказа. А если вам повезло и вы сделали заказ, то блюдо могут пересолить жесточайшим образом. Официант конечно извинится, но больше ничего сделать он не сможет, из счета блюдо не уберут.
Обожаем это место. Всегда вкусно, быстрое обслуживание. Классное меню. Можно поесть полезно и правильно. Прикольные интерьер. Блюда на любой вкус. И очень очень вкусно всё
Очень люблю это заведение на Малышева. Зашла на обед здесь, так как оказалась рядом.
Пришла на летник, села, сижу. Поделала рабочие дела, поговорила по телефону, посидела еще. Никто не подходил. Поймала официантку, попросила меню.
Посидела еще минут 10, поработала, никто так и не подошел.
Открыла меню в интернете, выбрала, снова поймала девушку, попросила фирменный том ям с морепродуктами.
Через 10 минут подошел молодой человек с меню. Спасибо, уже не надо.
Девушка принесла Том-ям, убежала. Том-Ям принесли обычный, не фирменный, не тот, в общем, который я заказывала. Снова пришла сама, говорю, Том Ям не тот, девушка молчит. Спрашиваю, что делать, она говорит, можно пробить заново и подождать, пока сделают новый. Ни извините, ни решений, ничего.
Походила, поискала сама официантов, поела не сильно вкусный том ям, поискала снова официантов, чтобы рассчитаться.
Очень вкусно, очень уютно, расслабилась и получила удовольствие, спасибо за обслуживание 🙃
Когда у нас начали принимать заказ, то выяснилось, что не работает фритюр. Впечатление сразу испортилось, потому что нас никто об этом не предупредил и 7 минут мы выбирали то, что готовится во фритюре. Просим сразу при встрече гостей предупреждать о том, что есть проблемы и не все меню можно приготовить
Пришли в активный день, стараются посадить всех гостей как можно быстрее и это ошибка. Люди только встали и сразу же ведут за грязный стол с грязной посудой. Я бы предпочла пять минуток подождать и сесть сразу за чистый. Персонал по ощущению весь зеленый, ощущается суета на ровном месте. Подали блюдо сначала молодому человеку, смотрю на него голодная. Приносят мне и салат и суп сразу. И то и другое будто уже успели прилично постоять на раздаче. Том ям подогреть можно, а салат оживить уже нельзя. Рис для том яма как для каши. Не ловите запару и уважительнее относитесь к гостям 🥹
Отвратительное место. С ожиданием в полтора часа мы получили несъедобные сырные палочки(в которых кляра больше чем сыра) и невкусные жирные блюда.
Не советую данную точку этой франшизы. Без плохого настроения они вас не оставят.
Насколько прекрасное заведение в Гринвиче, настолько диаметрально никакое оно в Клевере. Специально поехали сюда с ожиданиями, зря.
Достоинства: местоположение и чай. Остальное - недостатки.
По пунктам.
1. Встретила совершенно неприветливая менеджер в черном без опознавательных знаков. Бейджик же можно сделать сотрудникам? 2. Пошел мыть руки. В туалете сильно разбавленное мыло. В бутылочках, которые своим видом намекают на качественный уходовый продукт, это смотрится особенно некрасиво. Позорно, товарищи! Все из них в итоге разбрызгано кругом, потому что консистенция никакая. 3. Нам принесли битые чайные пары. Одна бита меньше, одна больше. Все прикладываю на фото. Это полное неуважение к гостям, особенно для заведения в Клевере. Отколотые чашки? Серьезно? 4. Креветки разного размера. В порции были креветки нормальные и сильно мелкие. По идее в блюдах на количество, а не на вес, все должно быть сопоставимого размера. Тут не так, а это в каком-то смысле обман. Полюбовно договорились, что одну порцию нам из счета исключили. 5. Немытые окна ИЗНУТРИ. Ну ладно снаружи, я понимаю, весна. Но почему окна немытые изнутри?
По совокупности - ноль баллов. Я даже не думал, что так бывает вообще в наше время. Вернуться? Точно нет.
С едой всё ок, но доставка отвратительная. Ожидание заняло 1,5 часа... И это я позвонил, потому что начал беспокоится. После звонка сразу же изменился статус у заказа. Почините сервис. Номер заказа 118373
Когда заказывали доставку поставили время 22:30. Думая что курьер привез заказ к 22:30. Заказ привезли в 23:00. О том что заказ будет задержал автоматически присылается смс о +_ 30 минут. Бургер кимчи не вкусный
Мы всей семьей обожаем бургеры здесь, ходим и в рестораны, и доставку заказываем периодически.
Но сегодня очень сильно косякнули с доставкой. Заказ был сделан в 18:30, на сайте доставка была назначена на 20:00. В 20:00 пришла смс, что заказ принят, и курьер будет с 19:45 до 20:15, что само по себе забавно, что смс пришла уже в середине установленного времени доставки. В 20:30 заказа так и не было, я уже не выдержала, позвонила в их доставку, мне сказали, что уточнят, где находится курьер и перезвонят. Через 4 минуты пришло уведомление от Яндекс-доставки, что для меня оформили доставку)) и в 20:40 написали СМС, что курьер приедет через 10-15 минут.
В итоге заказ доставили в 20:56, через 2,5 часа от заказа, а учитывая, что ресторан от меня в 10 минутах езды, это очень и очень грустно.
В довершении всего, еда приехала прям холодная, видимо, просто забыли вызвать курьера, а ещё и соус к картошке перепутали, и вместо заказанного кетчупа положили сырный, который я терпеть не могу.
В общем, всё не слава богу, и в этот раз я была очень разочарована.
Хожу каждый день, очень нравится официант Григорий или Георгий зовут, хорошо обслуживает и вежливо разговаривает с людьми пришедшими сюда. Вкусная еда, есть всё, цены средняя 👍🏽
Доставка работает ужасным образом, заказ ждали 3:30 часа в итоге бургеры привезли холодные и не учли наших пожеланий менеджер Наталья не решила нашу ситуацию
Раньше всё было замечательно, но последние пару месяцев качество бургеров сильно упало, а конкретно качество мяса. Думал это временно, но сегодня совсем всё плохо, мясо не прожевать, сплошные жилы, какая там мраморная говядина, и рядом нет. Сегодня первый раз пришлось просто выкинуть этот недобургер. В Гринвиче пока всё норм. Просьба администраторам заведения, обратите внимание на качество.
Ходим в это заведение давно, всегда было вкусно, но очень часто были проблемы с обслуживаением.
Зашли вчера, не были месяц-полтора. Обслуживание многократно хуже чем в прошлые разы. Меню не выносили 10 минут. Заказ не принимали 10 минут. Пришлось идти ловить официанта и просить принять заказ. Невнимательно принятый заказ, пришлось много раз исправлять 6 позиций) 2 из них были одинаковыми.
Вынесли блюда не по курсам!!! Бургер вперед салата, это не было обговорено при принятии заказа. Огромное возмущение.
По еде, опять же, все ок, единственное место, где можно и правда вкусно поесть рядом с домом.
Обучите персонал!
Пришли, нас никто не встретил. Потом опомнился персонал и сказал: ну сядьте куда нибудь. Через 15 минут пришел официант, принял заказ. Сказал, время ожидания 15-20 минут. По итогу, вынесли заказы столам, пришедшим после нас. У ресторана не такое большое меню и ссылаться на то, что блюда имеют разное время приготовления не резонно. Прождали больше 40 минут заказ, состоящий из трех позиций.
Летняя, так называемая, веранда - ужасная. Столы шатаются, скамейки не удобные. Стулья все расшатаны, нет уюта. Официанты все забеганные и вспотевшие, согласитесь, это не то, что хочется видеть.
Хожу сюда иногда на обед, так вот, как место обеда - идеально. Как место посидеть вечером - отстой. Не рекомендую
Упд: креветки даже не почищены от внутренних органов
Сильно испортилось качество блюд и обслуживания на Ткачей.
Отсутствуют администраторы на входе - никто не встречает.
Официанты равнодушные - пришлось кричать, чтобы увидели нового клиента в маленьком зале.
Видимо поменялись повара - заказали любимое блюдо - тигровые креветки на гриле с брокколи - некоторые брокколи были откровенно ледяными, вялыми и невкусными.
В общем, из любимого ресторана у дома превратились в так себе заведение, куда не пойдешь лишний раз, хотя раньше стабильно 2 раза в неделю заходили((
Дополняю отзыв от 23.06.24 - к сожалению, ничего не меняется в ресторане - по-прежнему холодные блюда и никуда не торопящиеся невнимательные официанты. Возможно на такую смену попали. Прошу провести работу с персоналом
Самые крытые бургеры что я пробовал в Екб., минус у заведения один это их доставка, но я так понимаю этим занимаются отдельные люди, чтобы узнать время доставки нужно сначала заплатить, а потом ждать не известно сколько и деньги возвращают месяц если отказался от заказа
Просто не обращают внимания на посетителей.
Подошла в 19:21 (10.07.24), в 19:22 я сразу попросила сделать заказ, сообщили, что подойдут, но обо мне забыли. После 8 минут ожидания подошла самостоятельно и попросила сделать заказ. Бургера из индейки нет, лимонады в наличии не все. Подскажите, если гость просит сразу сделать заказ, почему заставляют ждать и подходить самостоятельно? На летнике занято пара столов, в зале уже заказы сделаны. Наплыва посетителей с 19:30 до 19:50 не было. Официанты очень медленно передвигались. Бургер принесли после заказа в 20:01 (с 19:50 до 20:01 приходилось просить принести еду). Ожидание одного бургера составило 30 минут. В это время, весь лёд в лимонаде успел растаять под кондиционером. Бургер разваливался, руккола в бургере была с корешками. Сыр нарезали, будто топором рубили. Итог, пришлось очень быстро кушать, чтобы не опоздать на встречу. Единственное, что приносят быстро – это счет.
Очень вкусно, был приятно удивлен насколько бургер может быть вкусный!
Можно сказать открыл его для себя по новому, впечатлен и обязательно вернуть ещё)
Приятное место рядом с домом, часть отличной сети, но: очень часто холодильник беден на темное пиво, а меню приедается быстрее, чем обновляется.
Зато тут отличный персонал и обслуживание!
Заказали доставку ждали 3:30 часа в итоге привезли Бургер в таком состояние, менеджер Наталья никак не могла решить ситуацию!!!!!!!!
Ужасный сервис и общение с гостям!!!!!!
Был с друзьями, всё понравилось. Большой ассортимент пива и бургеров. Официант подсказывал с выбором и быстро вынес блюда, хотя мы сидели большой компанией. Вобщем топ
Пришли пообедать в это заведение. Нас проводили на 2 этаж. Несли меню минут 10. Мы выбрали блюда, но официант не подходил к нам минут 15, хотя соседние столики он обслуживал. Мы попросили принять у нас заказ, на что официант ответил, что у нашего стола другой официант. Отмечу, что на этаже всего на этаже 4 стола. Наш официант подошел еще через минут 5 наверное. Принял заказ. Мы заказывали воду, а принесли морс. И на то, что мы это озвучили, официант закатил глаза и пошел за водой. Далее, спустя долгое ожидание, нам наконец принесли бургеры. Мы брали 2 академик бургера, и в них не положили хрустящий пай из моркови, то есть один из основных ингредиентов. Мы сообщили об этом НЕ нашему официанту, так как наш к нам больше вообще не подходил. Этот официант сказал, что передаст нашему информацию. Но далее никаких действий не последовало. Мы снова подозвали официанта, который ходил на этаже и попросили счет. Он сам принёс счет и сделал вид, что про отсутствующий ингредиент мы ему не говорили. Мы напомнили об этом, он снова сказал что сообщит нашему официанту. В итоге, приходит уже наш официант с тем же счетом и также делает вид о том, что никакой проблемы нет. Мы 3-й раз говорим о том, что в бургере нет заявленного ингредиента, он говорит что узнает что можно сделать и уходит. В итоге спустя долгое время к нам приходит менеджер и предлагает взамен напиток с собой (мы уже естественно поели и попили к этому времени), поэтому отказались. Нам предлагают десерт. Мы соглашаемся. Проходит еще минут 10, нам приносят десерт на тарелке! На тарелке, блин. Ребята, мы пришли к вам пообедать в обеденное время и сидим у вас уже полтора часа из-за вашего халатного отношения, а вы даже не удосужились спросить с собой десерт или нет, хотя изначально напиток предлагали почему-то с собой 🤡 В итоге наши десерты упаковывали еще минут 10. Ужасный сервис, испорченное настроение и комбо из 2-х неквалифицированных официантов и менеджера. Вряд ли захотим когда-то к вам прийти, даже не смотря на относительно вкусную еду
На Ткачей. Часто были вашими гостями. Я могу простить долгую подачу блюд и когда несут счёт по полчаса, холодную еду. Забывали вообще блюдо принести, хотя мы заказали. НО живого ТАРАКАНА в тарелке простить не могу, предложение пообедать за счёт заведения звучала как издевка. Прошу обратить внимание Роспотребнадзор на данное место.
Всегда стабильно вкусно по приемлемым ценам. Отменные бургеры с креветками и не только (например в прошлом сезоне были с грибами лисичками) хочешь на белой, хочешь на черной булочке. На редкость вкусный Том-ям. Из напитков лимонады, коктейли, пиво.
Сегодня посетили это место в районе 20:20-20:40 часов. Зайдя в заведение, мы с моим молодым человеком поздоровались с персоналом, на вопрос о брони ответили, что ее нет. Подумав, что мы можем занять любое свободное месте (так как при прошлых посещениях заведения делали в точности так же), мы направились на второй этаж. На лестнице нас остановила официант Милана и абсолютно неуважительно к нам отнеслась. Она в агрессивной форме донесла до нас, что мы не имели права пойти и сесть туда, куда нам хотелось, предупредила нас в приказном тоне, сказав: «не делайте так больше», отметила, что мы пошли так, «будто мы тут главные» (ее слова), также Милана сказала, что мы не дали ей ответа на следующий вопрос, который шел после вопроса о брони, хотя мы просто его не расслышали и по привычке пошли занять место, по словам работницы мы ее проигнорировали, что и вызвало такой негатив в нашу сторону, хотя я повторюсь, что мы просто не расслышали вопрос из-за нашей невнимательности. Остальной персонал «похихикал» нам вслед. Просто ужасное отношение к посетителям, испорченное впечатление о месте - вот, что мы получили. Работники ведут себя совершенно не профессионально, не соблюдает никакую субординацию
Хорошее место!! Каждую неделю обновляют меню для бизнес -ланча и завтрака. Поэтому можете недорого и вкусно попробовать меню сетки ресторанов "Креветки и бургеры". Рекомендую, кто ещё не был, на мой взгляд, вам непременно понравится и вы не раз ещё вернетесь сюда.