Прекрасные кони,ухоженные,упитанные,красивые!Девчонки наездницы милые и дружелюбные ❤️На этом всё…Есть еще и другие люди,которые могут испортить всё.Наша история о недоумении .За месяц я начала звонить и писать некой Алисе по номеру на сайте.Обьяснила ,что мы с другого региона,с маленькими детьми отметить день рождения малышки,и очень хочется контактировать с лошадками.Это было для нас очень важно.Попросила рассказать про условия отдыха и прислать фотографии территории,чтобы выбрать место для нас удобное.На что она ответила,что с местом проблем не будет,что есть пони для деток,есть комфортная крытая беседка,детская площадка и можно спокойно гулять по всей территории.Фотографий я не дождалась несколько дней,позвонила еще раз и мне опять пообещали скинуть фотографии и опять я не дождалась ничего.За неделю примерно до поездки я позвонила и попросила забронировать беседку крытую.Она прислала фото двух беседок ,я выбрала по совету поновее которая,но больше никаких фотографий мне не прислали и я уже не захотела снова просить .Оплату 6 т я перевела на карту и судя по стоимости решила,что сервис должен соответствовать.Мы знаем цены на отдых и понимаем что сколько должно стоить.В назначенный день мы приезжаем в холодную беседку,которая оказалась просто типо бытовки для всех желающих или работающих там людей.Внутри полно каких-то вещей,коробок,перевернутые столы,полный холодильник продуктов,солений каких-то в ведрах,телевизор не работает,как-то грязно и неуютно.По телефону Алиса сказала что нам нужно подойти к девочкам и покатают деток.Мы ходили бродили,с нами поздоровались девочки и на этом всё.Нас как будто не замечали и никому мы там были не нужны.Спустя долгое время мы выяснили что нужно подойти к тренеру с нашим вопросом.Тренер равнодушно ответила,что ей абсолютно некогда и на такие мероприятия по катанию на пони нужно записываться заранее.Кто тогда эта женщина,которая нас записала не понятно.Мы опять ей позвонили,она сказала чтобы мы подождали девчонок наездниц постарше и они нас покатают.Мы уже находились там часа три на этот момент и просто скитались по кругу вокруг конюшни.Решили пойти на детскую площадку,оказалось ,что при въезде мы подумали что это тренировочная полоса для собак ,детского там ничего нет(фото добавлю).Поэтому видимо фото я не дождалась.Мы прождали еще очень много времени,дети наши уже все плакали тк мы ехали кататься на пони.В итоге я просто разрыдалась от обиды,что так заблаговременно готовилась и планировала эту поездку издалека,а в итоге просто безответственность и наглость человеческая испортила праздник моего ребенка.Когда я позвонила Алисе и спросила какое она имеет отношение к этому клубу,она сказала что прямое,но повлиять не может,что она не виновата что так сложились обстоятельства и что деньги она взяла только за беседку и за остальное ответственность не несет!Чувство вины она тоже не испытывает.С обидой сказала,что может вернуть нам деньги,а как вернуть нам важный день не сказала!В общем человек берет деньги,но что такое сервис и ответственность она не знает абсолютно!Очень ей желаю,чтобы такие люди ей не попадались на пути ❤️ Мы нашли всё таки прекрасное место,где можно по контактировать,покататься,покормить и послушать интересные рассказы про лошадей ,где встречают как родных и с таким удовольствием вас окунут в мир лошадей,что у нас на всю жизнь остались невероятные воспоминания!При чем стоимость просто копейки!Вот там знают всё о гостеприимстве и ответственности.Учитесь у конно спортивного клуба Бештау❤️ Ответ на ответ организации: как я писала,что вы не имеете понятия о сервисе! За платно такой домик не сдают и обещания о услугах обычно выполняют!ждали катание 5 часов,сколько еще можно было ждать?Не позорьтесь уже до конца !Денег возврат вообще не скрасил ни капли день рождения моего ребенка!И в домике мы не отдыхали,в таких условиях люди не отдыхают…если конечно вам знакомо что такое отдых.Вы можете сколько угодно писать какие мы плохие,что не оценили ваши услуги,это вас не красит абсолютно!В этом месте хорошо только тем ,кто там занимается спортом и любит это место по-своему.У нас были другие запросы,которые вы наобещали и не выполнили!Конечно легко сейчас махать перепиской ,когда вы всё говорили по звонку,от этого условия «отдыха» в вашей организации не изменятся!