Обратился в CoffeeCar с кофемашиной Krups, которая после пяти лет ежедневной эксплуатации начала подтекать - вода уходила не в чашку, а в поддон и под саму машину, разливаясь по столу. Ещё на этапе консультации сотрудники сервиса произвели очень приятное впечатление: подробно объяснили, что может быть причиной неисправности, какие варианты наиболее вероятны, на что стоит обратить внимание. Без попыток «продать ремонт» или напугать — просто спокойная, профессиональная диагностика по телефону. После сдачи в ремонт всё было сделано очень оперативно. В течение пары дней мне прислали видео разборки и осмотра внутренностей машины — показали, где и что вышло из строя, какие протечки, какие элементы повреждены или изношены. Всё наглядно и понятно, без технических загадок. В результате предложили сделать ремонт бойлера, заменить все уплотнители, провести полную чистку — внутри действительно всё было в кофейных потёках. Также посоветовали заменить поршень заварочного узла и крыльчатку кофемолки, которая со временем истёрлась, но от этого я отказался - и так ещё поработает)) При этом всё было по-честному: ничего не навязывали, а только давали грамотные рекомендации с указанием, какие детали критично требуют замены, а какие - было бы неплохо, но по желанию. Через неделю получил кофемашину обратно - и был приятно впечатлён. Она стала готовить кофе лучше, чем раньше. Всё отрегулировано: правильная степень помола, плотная пенка, равномерная подача воды. Ощущение, что техника пережила второе рождение. Хочу поблагодарить команду CoffeeCar и лично мастера Андрея за честность, внимательное отношение к деталям и высокий уровень профессионализма. Видно, что люди разбираются в своём деле и действительно стараются. Искренне рекомендую этот сервис всем, кто столкнулся с поломкой кофемашины. Здесь вам помогут качественно и по-человечески!

Посмотреть ответ организации

Андрей Кириллов

Знаток города 11 уровня

Не советую ремонтировать здесь технику. Сложилось впечатление что мастера не очень компетентные. Сдал кофемашину саеко лирика. Не самая сложная модель. Объяснил проблему. Через неделю позвонил. Сказали еще не смотрели. Через пару дней позвонили сказали что нужна чистка гидросистемы. Сказал что сам все чистил уже и там все чисто. И что проблема с клапаном. Машина делала максимум 1 кружку в день. Мне сказали что это точно проблема с гидросистемой и попросили 4200 за работу. Я не стал спорить и согласился. Через несколько дней мне сообщают что проблема в плате и нужно заплатить еще 5500р. После этого я уже начал сомневаться в компетенции мастеров. После моих вопросов по поводу того что может не нужно было чистить гидросистему, а сразу проверить работу клапана. Мне сказали что лучше знают, что делать и если я не доверяю их ремонту то я могу забрать машину. Я не хотел оплачивать ремонтные работы, которые по сути являлись некомпетентной диагностикой и решил забрать машину. Мне пришлось оплатить 4200р потому что я побоялся что мне специально что-нибудь испортят и потом скажут что так и было. Считаю что если делаешь диагностику и озвучиваешь цену ремонта нельзя потом увеличивать цену ремонта в 2 раза. Не уверен в диагностике, скажи клиенту, что не знаете почему не работает. Пусть у клиента будет выбор обратиться в другое место, где ему точно скажут. А Вы говорите это точно гидросистема, делаем, не помогло. Тогда это точно плата, не помогло и т.д. пока не поможет. Проще новую машину купить чем оплачивать такие ремонты.

Посмотреть ответ организации

Надежда В.

Знаток города 3 уровня

Сегодня получили после капитального ремонта кофемашину Delonghi. Чистая, аккуратно упакована. Спасибо мастеру Фролову А. Н. При получении терпеливо рассказали, показали, протестировали. Кофе тоже здесь приобрели. Очень довольны. Обязательно порекомендую этот сервисный центр.

Посмотреть ответ организации

Кофе Кар

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

100 отзывов