Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией в вашем офисе. Из-за временного отсутствия мобильного интернета в городе (связанного с общей обстановкой), я не смог войти в банковское приложение, чтобы оплатить доставку. Обратился к кассиру и оператору за помощью — просил временно предоставить доступ к Wi-Fi. Я видел, что сеть доступна, но сотрудники отказались сообщить пароль, сославшись на то, что это сеть «только для внутреннего пользования». Несмотря на возникшие форс-мажорные обстоятельства, мне было отказано в категоричной форме, при этом альтернативных вариантов решения проблемы мне не предложили. Ситуацию спас сотрудник склада — он вошел в положение и без лишних слов помог с доступом в сеть, благодаря чему я смог завершить оплату. Очень печально, что рядовой персонал склада оказался более профессиональным и человечным, чем фронт-офис. Прошу руководство обратить внимание на этот инцидент и провести работу с сотрудниками по вопросам взаимодействия с клиентами в нестандартных ситуациях.

Посмотреть ответ организации

Eugene Maraev

Знаток города 13 уровня

Достаточно удобное место, быстрое оформление получения грузов, с отправкой тоже нет особых проблем. Упаковываем сами, качественно, пока ни разу не было, чтоб повредили при перевозке. Цены нормальные, но нужно сравнивать с другими ТК по разным направлениям, не всегда они самые дешевые. В общем, советую!

Посмотреть ответ организации

Михаил Л

Знаток города 4 уровня

С такой доставкой, как в компании кит сталкиваюсь впервые. Разгрузка печи чугунной у них стоит 11тысяч рублей. Печь при отправке была упакована в деревянную обрешетку. Приехала печь в машине на боку, деревянная обшивка вдребезги, ручка шиберной заслонки загнулась, потерто все покрытие печи, чугунный колосник и отбойник пламени вывалились со своих мест. При доставке договаривались о предварительном звонке за 2 часа, доставщик позвонил за 15 минут до приезда. Вообщем, не компания, а сборище случайных людей, которые с логистикой не имеют ничего общего.