Хорошее место, всегда свежая и качественная продукция. Но рекомендация администрации сети «Хмельник» провести беседу с сотрудниками точки по адресу: 9 Января 278в, чтобы те уточняли у клиентов, какой разливной напиток им отпускать: фильтрованный или нефильтрованный. Все мы люди, и не стоит отменять человеческого фактора. И персонал может не расслышать, и сам клиент может забыть сказать, для этого лучше спросить, уточнить. Заказала «Макарий», с чего сотрудница решила, что мне надо именно нефильтрованное, непонятно. Ведь существует два вида. Поэтому перед розливом лучше уточнить какое именно. Если же так получилось, что отпустили уже напиток и клиент сказал, что это не то, скажите: «Мы не можем поменять продукцию, будьте в следующий раз внимательны и мы в свою очередь, также будем внимательны». Это можно сказать спокойно, без возмущения и обвинений. Если вам клиент сделал замечание, не рекомендую пытаться выставить так, что это он «не так понял». Скажите: «Мы примем это к сведению/ Благодарим за обратную связь, она нам полезна». Когда вы говорите: «Это ненормальная реакция, это вы не так поняли», вы тем самым не решаете ситуацию, а только показываете свой непрофессионализм, как менеджер». Реакция клиента - это отражение на реакцию сотрудника. Рекомендую брать пример с вашего коллеги мужчины. К сожалению, не знаю его имя, но этот сотрудник всегда вежлив и никогда не позволит себе оценивания, некорректных вопросов, и высказываний. С ним комфортно консультироваться по вопросам продукции. Также я брала продукцию в других точках «Хмельник», и никогда подобных случаев не возникало. Успехов администрации и сотрудникам, ждем нового ассортимента!

Посмотреть ответ организации

лидия ежова

Знаток города 6 уровня

Посетили сегодня данный магазин , впечатлений море , сотрудники вежливые, красивые девчонки , одеты в концепцию стиля 90х 🤗👍👍👍просто нереально красиво , чисто в магазине, свежая продукция. Ушли с прекрасным настроением, спасибо Вам большое 🙏🙏🙏только Ваши клиенты теперь ❤️❤️❤️ Как все шикарно смотрится , не передать словами 🔥 Всем советую

Посмотреть ответ организации

Алекс Медвед

Знаток города 13 уровня

Сегодня зашёл в старый добрый хмельник, раньше не было ни каких нареканий, но сегодня всё изменилось в худшую сторону(( взял ирландский эль и пино-коладу, что одно что другое разбавлено водой, пино-колада только запах, эль кислый, не думал что могу в них разочароваться (((

Хмельник

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

30 отзывов