Очень люблю Караван, посещаю 2-3 раза в год с 2022 года. Но крайняя поездка очень разочаровала… Забронировали , как оказалось домик дальний, найти его смогли не сразу, он оказался за территорией. Администратор не мог объяснить как до него добраться , как он выглядит хотя бы , никакой информации , кроме « 3 минуты прямо». Хотя на домике оказался номер, я неоднократно уточняла у администратора, есть ли номер? Это ли он ? На что мне говорили « ну вы прошли 3 минуты?». Не понимаю в чем сложность передавать корректную информацию, если она имеется. Очень разочаровал тренерский состав в этом году и программа прогулки. Завели в манеж нас для проверки навыков, 3-4 женщины инструктора без остановки кричали, критиковали и насмехались. Инструктор = педагог, это педагогично ? Плюс ко всему каждый инструктор обычно знает, что лошадь - это про воссоединение, про борьбу характеров за первенство между всадником и лошадью, не каждая лошадь с первой секунды полностью поддается всаднику. Это факт. Инструкторы что- то кричат в след, задаешь вопрос « что конкретно не так? Покажите, объясните, исправьте меня» ответ « слезь раз не можешь!». Абсолютно не профессиональные инструкторы, элементарно не знают положение рук и управление поводом. Предлагали не хило пинать лошадь, я отказалась. Моя личная лошадь заводится с касания, ее не нужно бить - и это ужасно даже представить!!!! При том, что я игрок в конном поло и навык управления лошадью по очевидным признакам имею. Здесь желание инструкторов было агрессивным, не понятно какую цель они преследовали . Совершенно . Разделили нас по командам «пешие» и «рысь, галоп», по итогу мы просто шли, как и группа пеших, замерзли, поскольку рассчитывали и знали что будем скакать- легко оделись. Для чего все это было ? Я не поняла. С одной стороны хорошо , что не скакали , лошади на такой дороге ледяной могли травмироваться и часто падали по пешему пути то. Но инструктор изначально должен был об этом предупредить, что будет только пешая прогулка. Хорошо хоть на манеже галопом проскакала немного в самом начале . Хоть 2 минуты удовольствия за 7000. Разочаровалась очень, очень жаль , что такое душевное место становится ориентированным исключительно на финансы - сразу портится сервис. Про официантку нашу, которая заказы перепутала и половину не услышала, говорить уже не буду. При этом дом был хороший , чистый , мангальная зона , тепло в доме.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 8 уровня

Отвратительное впечатление от посещения данного заведения. Больше ни ногой и никому не советую. Позвонила утром, спросила про катание на лошадях для взрослого и ребенка 12 лет. По телефону сказали час 3000 ₽ с каждого. На сайте прочитала, что есть конная прогулка 3500 — 2 часа. Естественно я перезвонила, переписалась на конную прогулку. Спросила: «Что нам нужно?» Ответ был: «Только вы и деньги». Приехали в велосипедах и спортивных сандалиях на липучках. Жара была 30 градусов. На рецепшене полный колхоз: персонал активно и весело обсуждает свои личные дела - работать некогда. Не до посетителей) Мы зашли компанией 4 человека, терпеливо ждали, когда эти беседы закончатся и нас спросят: «Вы куда?» Через 10 минут так никто не обратился, пришлось действовать самим. Ответ был: «Так вам сюда направо, ждите, к вам подойдут». Через 15 минут подошла сотрудница и сказала, что дочь с открытыми ногами на лошадь не пустят. Я же спрашивала, что нам нужно??? Ребенок расстроен, мне в тот момент хотелось сразу уйти и больше тут не появляться. Поехали переодеваться, благо дача недалеко, но 30 минут потратили. А если бы люди приехали из Москвы???! Шлемы выдают без одноразовых шапочек, все подряд надевают на потные, сальные головы. Про вши и гниды заполучить вообще молчу. Из оплаченной конной прогулки за 2 часа откатали 55 минут. Отговорка инструктора была: якобы дочь плохо лошадью управляет. Конечно проще срубить 3000 за час, чем 3500 за 2 часа. Инструктора неохотно объясняют, как управлять лошадью, недоброжелательные, всё с надрывом. В целом начиная с рецепшн ощущение, что тебе делают одолжение за твои же деньги. Из плюсов: большая, ухоженная, красивая территория, ухоженные лошади.

Тамара Ф.

Знаток города 10 уровня

Прекрасное и душевное место!Приятный и доброжелательный персонал. Красивая и большая территория. Много акций и мероприятий. Цены адекватные. Обязательно ещё раз вернемся !