Хочу написать честный отзыв об интернете Инфорум. Скорости по тарифу нет, она низкая, дозвониться туда тяжело, но если дозвонишься, то советуют купить у них другой роутер. А и перед этим нужно протестировать интернет самой самостоятельно, отправить фото и видео, а служба технической поддержки будет решать, что делать дальше. Операторы хамоватые, расчитанны на отвали и радуйся, что хоть такой есть. Моё терпение просто лопнуло, подключен он у меня в двух адресах. Отвратительный интернет, отвратительные операторы. Пользовалась им на протяжении 6 лет, а теперь придётся поменять.

Илья М.

Знаток города 4 уровня

К сожалению, качество работы техподдержки оставляет крайне негативное впечатление. Уже не первый раз приходится тратить огромное количество времени на то, чтобы доказать сотрудникам очевидные вещи и убедить их проверить проблему на своей стороне. Последний случай был связан с полным отсутствием интернета. Вместо анализа ситуации оператор раз за разом требовал подключиться «напрямую по кабелю», игнорируя тот факт, что соединение отсутствовало в принципе. Создалось впечатление, что сотрудник просто механически повторяет инструкции, не слушая клиента и не пытаясь разобраться в проблеме. Но больше всего раздражает то, что подобная ситуация происходит не впервые. Ранее у меня пропал доступ к двум корпоративным серверам. Несмотря на то что проблема проявлялась только через сеть провайдера и отсутствовала при подключении через мобильный интернет, оператор упорно утверждал, что проблема находится на стороне владельцев ресурсов, и рекомендовал обращаться к ним. При этом все объяснения и аргументы полностью игнорировались. В итоге разговор не дал никакого результата, и только после завершения звонка мне пришлось самостоятельно проводить диагностику сети. Traceroute наглядно показал, что трафик даже не покидает внутреннюю сеть провайдера и обрывается внутри его CG-NAT, не доходя до публичных узлов. Лишь после предоставления технических доказательств сотрудники признали наличие проблемы на своей стороне и приступили к её устранению. Больше всего возмущает не сам факт возникновения технических проблем — они случаются у любого провайдера. Возмущает нежелание сотрудников слушать клиента, разбираться в ситуации и признавать очевидные факты даже при наличии конкретных технических данных. Вместо помощи абонент вынужден самостоятельно выполнять диагностику и фактически доказывать специалистам их собственные сетевые проблемы. Хотелось бы видеть в техподдержке специалистов, которые способны анализировать ситуацию, а не только следовать шаблонным инструкциям. Пока что взаимодействие с поддержкой выглядит как борьба с бюрократией, а не как получение помощи от технических специалистов.

Владислав Айсберг

Знаток города 5 уровня

Более ужасного интернет-провайдер нет! Если мы будем сравнивать его даже с мобильным интернетом. Постоянно кормят словами «проблема на вашей стороне, мы ничего не знаем и разбираться не будем, оформляйте диагностику и мы почешем макушку с умным видом и скажем… «Ну тут проблема у вас» Скорости - нет! Постоянно тормозит и ежедневно отваливается ночью. Дневное время от слова не редкость, что у вас просто он пропадет. Хочу задать вопрос подобной «шарашкиной конторе» 21 век, люди работают из дома. Вы даже за то, что не можете держать как должное, а именно интернет - не можете ответить. Рекомендую каждому и каждому, как только у вас появится возможность сменить на альтернативный провайдер - даже не задумываясь переходите!!! Вы сэкономите и нервы и что не менее важно - Деньги!!

Посмотреть ответ организации

Инфорум

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

87 отзывов