Поиск

Hoff

4,8

5461 оценка

Оцените это место

1872 отзыва

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Очень жаль потраченных денег на детскую кровать из другого магазина. Сейчас заказали у вас письменный стол для сына и это просто день и ночь. Фурнитура работает плавно, ящики не вылетают, кромка приклеена намертво, нигде не отходит. Уверен, что прослужит он долго и цена выгодной оказалась!

Посмотреть ответ организации

Марина Косова

Знаток города 9 уровня

В Хоффе покупали кухню. Очень понравилась менеджер: быстро и профессионально составила гарнитур, оформила документы. Доставили быстро и в срок. А 2 дня назад заказала диван, и 2 тумбы. Жду доставку и сборку. В этом магазине можно найти много привлекательной мебели на разный вкус. Цены демократичные. Посуда дороговата. С менеджерами мне работалось легко.

Посмотреть ответ организации

Пользователь К.

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Оформляли доставку дивана, матраса для кровати, кухонной мебели и комода на 09.08.26. К середине дня никто не связался, позвонили сами. Оказалось, что доставка перенеслась аж на 13-е число. Оправдываются тем, что сломалась машина. На вопрос о том, нет ли у огромной мебельной компании запасных вариантов на подобные случаи, отвечают отписками и отмазками. Ситуацию решать не хотят абсолютно, только передают друг другу информацию и кормят обещаниями. После ухода Икеи, как единственного массового конкурента, хофф скатился как в качестве самой мебели, так и в отношении к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Владимир Паничкин

Знаток города 3 уровня

Был тут намедни, приценивался к стенкам, выбор более чем приличный, с консультантом время зря не тратили, оформили заказ, сказал что через 7-10 дней привезут. Ну что ж. Посмотрим как пройдет, пока доволен!

Посмотреть ответ организации

Тиона Иванова

Знаток города 30 уровня

Изредка посещаем данный магазин, но больше пользуемся сайтом.Приобретали в данном магазине кухонный стол из массива, выбрали, девушка быстро оформила, через неделю приехали его забрали на пункте выдаче, сборку делали сами. Стол качественный, служит уже 2 года, без нареканий. Поставщики не плохие. Уведомления приходили постоянно и смс и на почту. Очень удобно

Посмотреть ответ организации

Даша Э

Знаток города 2 уровня

Очень боялась делать заказ онлайн, не глядя в магазине, и отзывы были на 4 звезды, но рискнула, уж очень понравился. Все супер 😘 Комод Эмилия 🤩 Собрала сама! Кто жаловался что он хлипкий - не заметила такого. Это сколько ж в него надо напихать чтобы сломать?? 😬

Посмотреть ответ организации

Анна Воир

Знаток города 8 уровня

Сам магазин хороший, ассортимент большой, но весь отзыв о доставке! Мною был приобретен комплект мебели для детской комнаты в магазине Hoff в Мытищах; хочу отметить, что магазин вызывает положительное впечатление благодаря широкому ассортименту товаров. Я купила гарнитур мебели в детскую комнату, а также два выставочных шкафа со скидкой — именно с ними и началось веселье. Как положено, мне пришло оповещение, что в течение дня придет товар с номером телефона водителя, но к вечеру, когда я начала звонить, никто не отвечал. Далее мне начала звонить женщина, которая попросила перенести доставку на следующий день; я согласилась. В 22:00 эта же женщина, судя по голосу находясь в нетрезвом состоянии, перезвонила ещё раз с той же просьбой. Я напомнила ей, что мы уже разговаривали и договорились. Женщина назвала не то время, я попросила её записать ещё раз время и дату. На следующий день мне звонил представитель Hoff, который сообщил, что они не могут найти водителя и мои шкафы вместе с ним. На следующий день мне опять начала звонить та же женщина: она сообщила, что возвращать выставочный товар не нужно, хотя на официальном сайте у меня до сих пор висит статус ожидания возврата на склад. В итоге я приняла эти два выставочных ящика по старому трехдневному коду. Шкафы в разобранном виде, поэтому понять, все ли на месте, невозможно; сборку я планирую, когда доставят весь гарнитур. Прошло еще два дня, мне позвонил мужчина, который сообщил, что стоит перед моей дверью с тумбочками, которые его попросили довезти. Услышав, что я не живу по этому адресу и никто это не примет, он сказал, что не может ждать и оставляет все в «Пятерочке», которая находится рядом. Впервые нахожусь в такой ситуации с доставкой из официального сетевого магазина, даже не знаю, как к этому относиться!

Посмотреть ответ организации

Сергей Свиридов

Знаток города 3 уровня

Купили тумбу под ТВ Оливия в гостиную. Нужно было лаконично разместить телевизор и приставку с проводами. По центру сделали открытые ниши, по бокам - закрытые полки. Все поместилось, даже большая коллекция дисков и роутер. Понравилось, что сзади есть специальные отверстия для кабелей, а то вечно эти провода на виду. Тумба смотрится легко, дверцы открываются от нажатия.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Заречная

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин с большим количеством мебели! Купили раскладной стол на кухню. Механизм "бабочка" работает плавно, один человек справляется без усилий. В сложенном виде хватает на нашу семью из четырех человек, в разложенном сажаем восьмерых гостей. Ножки расположены по углам, так что сидеть удобно, колени не упираются.

Посмотреть ответ организации

Илья Стольников

Знаток города 6 уровня

Попытался заказать диван онлайн, прошел какие-то круги ада… бот ну прям глупый очень, оператора ждешь час, он тебя и десяти минут ждать не будет и снова бот.. сборка дивана через 4 дня после поставки, что редко кого устроит, но предложить поставку перенести на день сборки не предложили даже… в общем в продаже дивана ребята не заинтересованы вообще, придется брать у конкурентов:)

Посмотреть ответ организации

Риана Филиппова

Знаток города 3 уровня

Спасибо HOFF за систему Блокс. Получилось собрать гардеробную, максимально соответствующую дизайн проекту, и без растрат на обнаглевших частников. В магазине помогли подобрать все детали!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Луканина

Знаток города 11 уровня

Достойная замена известного ушедшего магазина. Много всякой всячины для дома. Отличное обслуживание. На фото - библиотека Шерлок. Очень довольны покупкой!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Фомина

Знаток города 3 уровня

Рекомендую приезжать к открытию - людей вообще нет, никто не мешает выбирать. Оформили диван, стенку для телевизора и еще по мелочи. Всё доставили в целости. Услуга платная, но недорогая.

Посмотреть ответ организации

Леонид Колесников

Знаток города 4 уровня

Путь до мебельного магазина 🏡 занял 25 минут езды. Настраивались на долгие поиски с семьей, но всё прошло как по маслу. За час мы успели присмотреть отличный шкаф, проконсультироваться и пробить чек на кассе. Очень довольны, что так быстро купили ту самую нужную мебель в спальню.

Посмотреть ответ организации

Николай Власов

Знаток города 3 уровня

Ситуация стандартная: клиентов много, продавцов мало. Но мы никуда не спешили. Пока ждали, выбрали пару вариантов. Подошедший консультант помог определиться окончательно, исходя из размеров комнаты. Диван привезли вовремя, без брака. Хороший магазин для тех, кто ищет качество без переплат.

Посмотреть ответ организации

Егор Матвеев

Знаток города 2 уровня

Искали диван на кухню и чтобы механизм раскладывания надежный был. Нашли компактный вариант в Хоффе. Сидеть удобно, кушать тоже. Раскладывается туго пока новый, надеюсь разработается. Ткань моется хорошо влажной губкой. Оформляли в кредит, девочка кредитный специалист все быстро сделала, без лишних страховок. Спасибо ей.

Посмотреть ответ организации

Алина Пшеницына 114

Знаток города 4 уровня

выбор нравится, цены разные, но за недорого обычно удается найти мебель приличного вида, есть и премиум варики конечно, в общем на любой стиль

Посмотреть ответ организации

Борис Николаев

Знаток города 3 уровня

Искал диван с антивандальной тканью, так как дома кот. В Хоффе консультант подсказал отличный вариант из флока . И правда, когтей не боится, чистится легко. Покупкой доволен, хотя на кассе пришлось постоять в очереди минут 15. Но ради такого выбора можно потерпеть. Мебель крепкая, прослужит долго.

Посмотреть ответ организации

Виктор Добряков

Знаток города 11 уровня

Чисто, красиво! Не хватает сотрудников, если один отвечающий за отдел человек занят консультацией или оформлением другова клиента, а оно порой очень долгое, то сотрудники с другова отдела помочь не могут, говорят не в их компетенции! Не все выставленные товары можно приобрести в магазине! Необходимо оформлять доставку на дом или в пункт выдачи!

Посмотреть ответ организации

Александр Попов

Знаток города 3 уровня

Крутой магазин с современным подходом. Персонал в Хофф работает быстро, помогают от души. Выбор товаров зашкаливает, нашли кучу всего интересного. Локация удобная, всё продумано для людей. Приятно возвращаться в такое место!

Посмотреть ответ организации

Владимир Кузьмин

Знаток города 3 уровня

Заценил компьютерный стол в Хоффе и решил брать. Стол просто топчик! Наконец-то весь мой сетап влез целиком. Столешница огромная, два моника встали идеально, и для клавы с мышью места навалом. Вырез - вообще тема, сидеть стало в разы удобнее. Катки теперь идут одна за одной. Подстветку вырубил сразу, баловство.

Посмотреть ответ организации

Марина Соколова

Знаток города 4 уровня

Хороший ассортимент и адекватные цены. Но главное - это люди. Персонал в магазине очень отзывчивый. 🙌 Доставка тоже порадовала: позвонили за час, всё занесли, были вежливы. Обязательно придем еще за покупками! 😉

Посмотреть ответ организации

Ольга Добкина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность менеджерам! ❤️ Долго сомневались с выбором кровати, но девочки всё объяснили, показали варианты и помогли определиться. Отличный сервис и приятное общение! 👍

Посмотреть ответ организации

Виктория Кириллова

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин хофф!!!! Привезли шкаф, который невозможно собрать!! Нужно менять детали, так вот эти детали уже жду 3 недели, сборщики даже не звонят!!!! Переносят каждый раз сборку, на 3-4 дня!!!! Никогда не связывайтесь с ними, если хотите адекватной и быстрой сборки и доставки!!!

Посмотреть ответ организации

Егор Викторович

Знаток города 3 уровня

Заказывать в Хофф – это для тех, кто познал дзен. Их доставка не для слабонервных. Но когда привозят твой заказ, идеально вписавшийся в интерьер, а ты смотришь на чек и видишь там смешную сумму, понимаешь – вся эта нервотрепка была не зря. За такую выгоду можно и в позе лотоса посидеть.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Викторович

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, много мебели в наличии и на заказ. Менеджеры вежливые, организовали быструю доставку и сборку. Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8160

Знаток города 3 уровня

Купили диван, два шкафа системы хранения Оскар и прихожую. Первое - во время разгрузки грузчик уронил упаковку с деталями, чудом не испортив ламинат в квартире. Второе - столкнулись с абсолютно неадекватным поведением экспедитора, который доставлял мебель. Не пересчитав упаковки, он собрался уезжать! И вышел из себя, швырял бумаги, когда я попросила вернуться и пересчитать упаковки. Не хватало 5 упаковок!!! О чудо, нашел! Третье - детали мебели в стукнутой упаковке оказались безнадежно испорченными. Это обнаружил сборщик мебели. Составил акт, направил на рассмотрение. Заявление рассмотрели, готовы заменить упаковку, назначили доставку и сборку. Четвертое - попросила службу доставки приехать не с 18 до 22 ч, а на 1 час позднее, т.е. с 19 ч. Получила отказ! Результат: упущенная выгода от сдачи квартиры в аренду из-за тягомотины с мебелью и истрепанные нервы! Клиентоориентированность - это не про Hoff! Тягомотина и неадекватные грузчики!

Посмотреть ответ организации

Евгений Малежик

Знаток города 3 уровня

Я таких безответственных работников не видел в жизни.Заказали шкаф купе, привезли шкаф ,при сборке оказалось нет деталей,оформили заявку, сказали привезут через 7дней.Взяли выходной под доставку,но в этот день даже не позвонили!!!!!Снова оформили заявку ,ждем еще 5 дней ,привозят детали,и снова не то что нужно!!!!!!!Прошло 2 недели ,а шкафа нет))))) начисляют балы за не удобство))))))))никогда не буду покупать в Hoff даже ершик для утитаза!!!!!Позорище!!!!!!!Руководителям Hoff!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Ф.

Знаток города 2 уровня

Купила кухню в январе 2025, через 5 дней доставили, день сборки назначила в приложении, получилось через день. Все быстро и вовремя. Сборщик Ермаков Михаил Андреевич из Компании триумф вовремя приехал, справился со сборкой мебели на отлично, с электроприборами -на ура, мойка, смеситель и фильтр тоже были подключены на совесть, светодиодную ленту посоветовал как установить, чтобы не видно было выключателя. Вообщем на все руки мастер! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 10 уровня

Быстро оформили, быстро доставили Отдельно отмечу доставку и сборку, самая беспроблемная, вежливая. Все сделали, денег не просили сверху, мусор вынесли. Культурный шок, честно. Обычно доставка сборка это нервы, а тут все хорошо. И это при том, что у меня ужасный ЖК с кривыми входами, ограничениями на въезд, занос, лифты...

Посмотреть ответ организации

Игорь Виноградов

Знаток города 3 уровня

Покупали диван-кровать для гостей. Народу много, ждали внимания менеджера 20 минут. Везли долго, но диван классный. Раскладывается одной рукой, спальное место ровное. Гости оценили удобство, так что мы довольны.

Посмотреть ответ организации

Виктор Жуков

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин для дома. Приехали с семьёй за мебелью и купили абсолютно все чтобы полностью обставить квартиру. Цены приятные, отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 2 уровня

Консультанты раздела мебель не знают своё дело. Оформляют в заказ то, что не требуется. Потом через обращение не подтверждают конечно своих ошибок. Дают неверные сроки доставки в магазин и опять же они не при чем. Сам товар оставляет желать лучшего. Комплектуют не теми деталями (для стола две левых стороны, это как?) Инструкцию вообще человек далекий писал. Служба клиентского сервиса отдельная песня. Ничего от них не добьётесь. Итог, не ходите в этот магазин за мебелью! Берегите нервы!

Посмотреть ответ организации

Людмила Л.

Знаток города 8 уровня

Очень хороший ассортимент. Внимательные менеджеры. Сервис доставки и сборки вполне на уровне. Удобный сайт и приложение. Буду покупать там еще.

Посмотреть ответ организации

Антон С.

Знаток города 8 уровня

Хофф навсегда потерял клиента! Приобрёл товар(стол) с самовывозом из наличия. Со слов продавцов :в течение 2-х недель можно сдать, если товар без следов установки. А на горячей линии сказали: что товар весом более 10 кг(коим стол и является) у Вас не примут в магазине, необходимо вызывать доставку. То есть стол стоит 4500р, а чтобы его вернуть нужно заплатить 2000 р. Вот поэтому и приходится делать выбор в пользу маркетплейсов.

Посмотреть ответ организации

Давид

Знаток города 11 уровня

Хотел купить 2 шкафа. С деньгами на руках пришел, наткнулся на какого-то мужчину сотрудника в отделе шкафов, который просто, как пожарный огнетушитель, стоял у стены лицом к залу и ничего не делал. Говорю мне нужно посчитать рассчитать шкаф такой такой и вот такой такой. Первый вопрос - что именно вы хотите? Я ему показал, рассказал. Устно мне ответил «ну там цена есть, можете ознакомиться, по вашим параметрам немного дороже будет, а второй не влезет» и ушел быстрым шагом в другой отдел стоять, лишь бы не спросил еще чего-то еще или, не дай Бог, потребовал расчет на компьютере. Я понимаю может зп маленькая, но из-за этого она и маленькая же. Приду в другой день, когда его не будет. На пофиг работать на оклад всегда можно, но немного потрудиться тоже надо

Игорь Голубов

Знаток города 3 уровня

Заказ № 733A121312 , приобрели угловой диван-кровать Поло…через несколь месяцев диван начал скирипеть … обратились в гарантийный отдел! Было принято решение о замене нашего дивана на новый… менеджер сообщил что доставка ожидается на 04.01.25…в течении дня так не кто и не приехал! Решил позвонить сам и узнать когда будет доставка! В конечном этоге мне сообщили что доставки на сегодня не будет ( она и не была назначена! ) Ужасный отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

арина

Знаток города 2 уровня

Хотела заменить старую сушилку для посуды на что-то более аккуратное. В hoff нашелся удобный вариант с поддоном для воды. На кухне стало меньше беспорядка, да и выглядит гораздо лучше.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Постельное белье беру только здесь. Качество хлопка отличное, после стирки не линяет и не садится. Недавно взяла еще шторы блэкаут - реально не пропускают свет, наконец-то высыпаюсь по утрам. Рекомендую отдел текстиля!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 2 уровня

Менеджеры здесь молодцы! Не пытались впарить самое дорогое, а подобрали отличную гостиную строго под наш бюджет. Подсказали, на чем можно сэкономить, а где лучше взять качество повыше. Очень честный и душевный подход.

Посмотреть ответ организации

Irina S

Знаток города 21 уровня

Второй раз была именно этом Hoff. По пути было. Когда подъехала к самому ТЦ, вспомнила, что Hoff там расположен не очень удобно... На -2 этаже, где паркинг. Нужно перейти из одного здания в другое. Сам магазин огромный, очень большой ассортимент товаров! Это очень удобно, конечно. Ехала по конкретному вопросу по кухне. В другом магазине мне сказали, что установка смесителя и мойки из Hoff бесплатная, опрачиваеся только их подключение в сумме 1699 рублей. Когда пыталась оформить заказ онлайн, за подключение мойки и за подключение смесителя, мне добавили больше 3 тысяч рублей. Хотела сразу в магазине оформить заказ. Приезжала в пятницу днём, народу в магазине было мало. Почти не было, точнее. Продавцы общались между собой в основном. Пришла в отдел кухни. Одна девушка работала с клиентами. Три что-то обсуждали. Рассказала о своей проблеме. Посоветовали позвонить на горячую линию всё уточнить. Сказала, что хотела бы чтобы мне в магазине оформили заказ. Но когда узнали, что хочу заказать готовую кухню Лион, то мне ответили: вряд ли вам кто-то захочет оформлять этот заказ... Я была ОЧЕНЬ не приятно удивлена! Покупателей нет, они сидят без дела. Но при этом помогать оформлять заказ на бюджетную кухню никто помогать не будет - отправляют людей делать заказ онлайн! Тот есть, продавец-консультант будет сидеть без работы, но помогать покупателю не будет?!.... Но ведь к кухне нужно купить ещё кучу всего, что знает именно продавец. А если я не закажу какую-то планку?!.... Как мне кухню соберут? Зачем их там держат тогда? Вопрос к магазину - это позиция магазина или решение продавцов на местах? Вообщем, ушла из магазина, покупать у них что-то расхотелось. Сюда больше приезжать не планирую. В этот раз было по пути. Саму сеть очень люблю. Большой ассортимент для дома. Всегда здесь всё покупаю. Ценовая политика понятная.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 20 уровня

Заказали в тц Июнь 2 дивана, доставка на следующий день и сборка еще на следующий…..в итоге, свои планы поменяли , работу отменили и сидим ждём…..звонков нет, смс нет, никто так и не приехал! Позвонила я на горячую линию и мне сказали - ну извините в реестр не включили Вас, сбои……Ну серьезно????? Уже какой раз проблемы с дрставками, с доставщиками, с вывозом мебели старой и в отношении в целом! Никакой клиентоориентированности!!!!!!!!!!! К самому магазину вопросов нет-хорошие диваны, качественные…..но в остальном ….

Посмотреть ответ организации

Ирина Зайцева

Знаток города 3 уровня

Я три раза меняла ткань в заказе. Думала, менеджер Оля убьет. А она: «Может, еще и ножки заменим на хром? Будет стильнее». Я в шоке от терпения! Сказала ей: «Вы святая». Диван приехал вчера - просто бомба. Оля, спасибо, что выдержали мои капризы, сервис тут на высоте.

Посмотреть ответ организации

Сергей Р.

Знаток города 8 уровня

Никогда, слышите, никогда не покупайте у них мебель. Купили 2 шкафа и кухню, все вместе более 300 тысяч рублей. Брак абсолютно на всей мебели (что-то сломано, что не в цвет), внятные сроки замены назвать не могут. Впустую потраченный выходной. Совсем скатился Хофф.

Посмотреть ответ организации

Ольга Попова

Знаток города 4 уровня

Нужен был диван, небольшая прикроватная тумбочка и торшер. Все тут купила и по хорошей скидке. Хофф в очередной раз приятно порадовал! Так держать!

Посмотреть ответ организации

Руслан Николаев

Знаток города 2 уровня

Привезли мебель в плотной заводской упаковке, ничего не порвано. Грузчики берегли углы при заносе в квартиру. Экспедитор спокойно ждал, пока я осмотрю все детали, и не поторапливал меня.

Посмотреть ответ организации

Александр Сергеевич Иванов

Знаток города 4 уровня

Зашел узнать как что тут по ценам, да и вообще хотел посмотреть, что за мебель продается. Выбор есть! Заказал 2 кресла, столик небольшой и тумбу под ТВ.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

В хоффе заказала зеркало в прихожую. Красивое, ровное, не искажает. Упаковали надёжно, кепление прочное. Теперь перед выходом полюбоваться можно. Красота да и только!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 11 уровня

Заказывала кухню в компании Хофф, начиная от специалиста по проектам кухни , подбирала Елена Ельцина , сделала проект , учла все пожелания , на сборку приехал специалист высокого уровня Олег Гайдуков, его уровень и компетентность меня поразила в хорошем смысле! Качество сборки кухни у этого специалиста это 10 баллов из 10. Самый максимальный балл! Спасибо Вам большое, за Ваш труд !

Посмотреть ответ организации

Иван С.

Знаток города 4 уровня

Не ожидал такого от столь крупной компании! Так еще моей семье не портили новогодний праздник! Оплаченная сборка купленной кухни не состоялась 30.12. Продавец решил не оповещать нас о том, что сборки в указанный день не будет. Хотя сообщение за день прислали с напоминанием предстоящей сборки. В обозначенный день, конечно, сборщиков не дождался, позвонив на горячую линию сформировали заявку и только во второй половине дня мне отзвонился представитель продавьца со словами «извините за сложившуюся ситуацию, мы вам дарим 1000 бонусов и можем перенести сборку на ближайшую дату 6.01» Смех да и только! Позор за такое отношение, клиентоориентированность и качество работы.

Посмотреть ответ организации