Hoff
1930 отзывов
28 февраля 2024
Это мое послелнее взаимодействие с компанией, сама никогда не буду пользовпться и всем не советую. Кухню долны были привезти 12 февраля, без обьяснения и согласования перенесли на 22/02. 22/02 при доставке просто откашывались пересчитывать количество доставленых позиций , мотивируя тем что пересчитали па складе. В тоге из 42 по факту оказалось 38. Из машины вытащили еще цоколь и одну комплекьующую, две комплектующие не довезли вообще. Курьер тупо исключил из заказа две комплектующие . В течение суток ни в лиснлм кабинете, ни по тел . никто не дпл инф . когда довезут. При обращении предложили бонусы взамен отсутствующей кромки и ручки( как бнз этого кухня долдна выглядеть? ). После нескольких моих жалоб и звонков толькл 27/02 довезли. Дважды я отпрашивалась с работы что бы встеетить кухню. Ну и вишенка на торте - при сборке оказался опять недоклмплект двух полок.
25 апреля 2024
Мебель может и хорошая, но доставка со своими «техническими причинами» «порадовала». Пол дня ждали мебель, в итоге у них вообще такой заявки нет 😐 а у нас в договоре- есть. Спасибо.
26 апреля 2023
В целом не плохой магазин, но ассортимент не велик. Что то на подобие Икеа. Персонал внимательный и вежливый, готовый проконсультировать. Есть небольшая парковка.
16 августа 2023
Персонал сервисного центра не умеет оформлять элементарные документы! И главное не хотят учиться и выполнять свои должностные обязанности!!!
На запрос подтверждающего документа о сдаче бракованного товара сотрудник ( Колпакова Н) ответила- какие Вам нужны документы, у нас же камеры!? + Но спустя неделю, документ все же потребовался!!! Администратор тоже не выделяется способностями переоформлять заказы.
Руководство не принимает абсолютно никакие меры по написанным претензиям!
После написания письменной презентации, звонят каждый день и докладывают каждый шаг своих действий! Но проблема не решается!
Выход нашелся- просто удалить обращение из базы!!!
Если Вы считаете нормой, при получении товара дома, сорваться и поехать в магазин решать вопросы отсутствия документов или мебель- то данный магазин для Вас!!!
1
6 августа 2024
Хороший магазин, с приятными ценами, но проще заказать через их сайт
3 апреля 2023
Ассортимент - достойный, персонал тоже высокого уровня, однако качество некоторых товаров и их цена оставляет желать лучшего, особенно если учитывать позиционирование как замена ИКЕА. Можно смело сказать, что до ИКЕА далеко.
1
1
2 мая 2024
Вводят покупателей в заблуждение не верными ценники, подушки в зале стоят 1599, на кассе - 1999, товары называются совершенно одинаково. Продать по указанной цене отказались, мотивируя что артикулы разные
1
9 февраля 2024
после ухода Икеи, наверно, один из лучших магазинов с мебелью. Цены адекватные, выбор хороший
18 октября 2023
Выбор мебели на сайте хороший и обещания хорошие. НО!
доставку надо ждать долго.
Сборку вообще нереальные сроки какие-то. Сейчас мне отменили сборку, потому что мастер сломал детали на предыдущей сборке и мне предложили еще 4 дня подождать.
Персонал работает грубовато, что доставка, что менеджеры.
Есть другие компании, которые возят все вовремя и собирают быстро. За скоростью - не сюда. Хотела быстрее - получилось как всегда
2 июля 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал, нормальное качество товаров, есть возможность доставки, есть место для парковки
1
4 ноября 2024
Было сделано еа протяжении года 5 заказов кухонных гарнитуров. Ни один заказ во время не доставили. Над качеством сервиса работать не хотят. Просто мы Вам 2000 бонусов начисли и ждите еще неделю, а в этот раз даже этоготне сделали, сорвали поставку двух кухонных гарнитуров. Стыд и позор.
1
18 сентября 2023
В магазине отличный выбор, один в один как в Москве, жаль редко проходит изменения ассортимента. А так закупились отлично.
20 августа 2023
Уважаемые директора и руководителя магазина мебели HOFF. Помогите решить нашу проблему. Мы заказали у вас шкаф и диван 10.07. 29.07 привезли только диван и часть шкафа, и с 29 числа начинается каждневные извенения и обещания, что привезут завтра после завтра и т.д и т.п. на сегодняшний день я жду шкаф 1.5 месяца. С утра 20.08 пришло оповещения что доставят шкаф с 15.00 до 21.00 но шкаф так и не приехал. Звонить вам и ждать по 20-30 минут когда ответят, нет больше не какого желания.
Привезите мне в конце концов мой шкаф. Сколько я его могу ждать.
3
24 октября 2023
Ругаю себя,что не прочитала отзывы перед покупкой. ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ У ЭТОГО МАГАЗИНА? ЕЕ нет в назначенные сроки, менеджеры на телефоне повторяют заученные фразы и никак не решают проблемы. Магазину плевать на покупателей. Отныне он не существует больше для меня и буду всем и везде рассказывать про отвратительное обслуживание. ПОЗОР!!!
2
17 января 2023
Перед онлайн заказом заехали в магазин. Аналог Икеи, только русский вариант. Плюсы: ненавязчивый персонал, достаточный выбор, приемлемые цены. Из минусов - далеко ехать из Сормовского района
3
13 мая 2023
Моя тумба под раковину из магазина хофф. Я ещё в прошлом году её заказал и очень доволен. Изготовлена из качественных водонепроницаемых материалов, красиво смотрится в интерьере
4
7 октября 2023
Покупали детскую кровать через интернет сайт, при сборке обнаружили брак, вот уже месяц, как магазин Hoff, не может заменить нам бракованную деталь на новую, каждый день кормят завтраками, на сайте отвечают одни боты, качество обслуживания контактного центра ужасное, на обращения отношение наплевательское. На сайте отрицательные отзывы не публикуют, качество мебели очень плохое
2
1
3 мая 2023
Отличный магазин. Большой выбор мебели, посуды, домашнего текстиля. То что покупали здесь, радует качеством - это и шкаф в прихожую, и стул на кухню, и даже форма для запекания.
1
11 января 2023
Магазин мне очень не понравился! Во-первых очень долго продавцы не могли набрать мне тот товар, который я выбрала. Но это еще пол беды. Доставку товара должны были выполнить 8 января, я прождала до вечера, но мне даже никто не позвонил, а когда я сама дозвонилась, мне ответили, что мой товар по каким-то там причинам даже не погрузили. Затем назначили новый срок доставки 10 января. Будучи уже наученной, я в 8 утра позвонила в магазин, и меня заверили, что мой товар отгружен и в течение дня будет доставлен. Но... ТОВАРА Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ!!! 11 января только после нескольких моих звонков мне сообщили, что я должна ждать 13 января ЗВОНКА, "а не товара!", по поводу только еще согласования доставки товара. Я считаю, что после всего этого ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО должно было уже поднять свою пятую точку, и привезти мой товар лично на своем крутом автомобиле, а не губить репутацию этого магазина.
8
4
7 июля 2023
Есть товары аналоги икея. Мебель оставляет желать лучшего по качеству. Доставка дорогая у них. Скидки редко. Персонал вежливый, все объясняют
1
9 ноября 2022
Большой магазин. Много выбора мебели не только на любой вкус. Вежливый персонал. Можно найти товар с хорошей скидкой. Можно приобрести товар в рассрочку. Удобная парковка.
1
7 октября 2022
Хороший магазин. Напоминает икею. Там есть все для дома (для хозяйства ). Товары очень понравились. Цены немножко дороже. А так в принципе всё отлично. Мне нравится😁 рекомендую:)))
1
1
18 марта 2024
Мне прям по душе магазин. с удовольствием всегда приезжаю. 3 недели назад доче купила здесь кровать Сиэтл 90х190 см . Размер точный, кровать очень симпатичная и в комнате смотрится хорошо. Также нам сразу подобрали на нее матрас. По ценам нормально. Соответствует качеству.
2 июня 2023
Достаточно большой выбор товаров. Магазин подойдёт для всех покупателей, в том числе и для инвалидов-колясочников. Персонала мало, но долго его ждать не приходится. Доставка есть, кроме того есть доставка не до подъезда, а с заносом в квартиру, конечно это платно но цены вполне адекватные и это того стоит. Рекомендую для посещения этот магазин!
1
3
20 декабря 2023
В приложение имеются позиции которых нет в наличии! Нет возможности заказать доставку на удобное время! Как делать заказ не понятно. Заказывать что то у данного магазина нет желания, ожидание и реальность не совпали!
31 марта 2023
Ассортимент больше и разнообразнее на сайта. Не всегда менеджеры в магазине знают свои товары. Доставка несколько раз была на "отлично". Была заказана сборка- они её сами отменили из-за неотвеченного мною в субботу вечером телефонного звонка. Оказалось, сборщик пришёл на объект без созвона с заказчиком на день раньше оставить инструменты. Позвонил мне, я не ответила. К тому же была неправильно указана квартира в сборке. И сборка отменена. Ко всему этому,в данном заказе было 2 сборки, одна была отменена давно по технической ошибке менеджера в магазине при составлении акта. О всех изменениях в заказе клиента не было ни телефонных оповещений, ни изменений в личном кабинете!!!! Обо всём клиент узнаёт случайно в день сборки!!!!!
3
1
21 февраля 2024
Заказал две кухни с техникой, уже второй раз отмена по доставки кухни, ужасный сервис, технику привезли бистро а вот кухню уже 2 отмена ждем месяц, обещали 10 дней
16 апреля 2024
Очень хороший магазин, большой ассортимент. Много идей для интерьера
1
17 декабря 2023
Магазин очень удобный место находится, количество товара больше, очень качественный товар, если нет возможности то у них есть доставка)
2
19 марта 2023
Достойный магазин в целом. Неплохой выбор по различным категориям от мебели до бытовой химии. Есть товары, которые больше нигде не встречаются. В целом зачетно.
4
9 июня 2023
Магазин не плохой, большой выбор товаров, купили кресло предложили самовывоз т.к. доставку ждать было больше месяца,при сборке обнаружили дырочку не большую, вопрос не решился в нашу пользу, сказали что возможно при сборке сами повредили, либо при транспортировке,но не исключают того, что товар был с браком, хотя при получении в Деловых линиях сказали если, что то не так сохраните коробку. Не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ САМОВЫВОЗОМ! И будьте внимательны. Такое впечатление, что закон не работает в пользу покупателей.
3
5 мая 2023
Не советую связываться, лучше в другом месте купить и не тратить нервы. Заказали кухню и технику в марте решили сразу оплатить 100% стоимость. Сегодня 5 мая до сих пор один шкаф в кухне сделать не могут. Позвонили предложили привезти и собрать то, что есть. В итоге сборщик при установке варочной панели зафиксировал брак, одна комфорка не работает. Звоню в магазин, узнать везти самим ее сдавать или сотрудник магазина приедет заберет? Мне говорят обращайтесь к производителю техники ищите сервисный центр в вашем городе и по гарантии. Я звоню производителю - надо мной смеются, что вы купили в магазине брак и должны обращаться и сдавать его в магазин, а не производителю везти. Вообщем сколько еще сюрпризов меня ждет неизвестно и сколько еще нервов придется с ними потратить, по ходу только через Роспотребнадзор и жалобы можно общаться
5
1
16 сентября 2024
Открыла для себя этот чудесный магазин благодаря сыну. Он привез мне подарок - торшер, о котором я давно мечтала. Теперь я сама заказала себе новый плед тут.
3 сентября 2023
Обслуживания хуже, чем в Хофф, я ещё не видела. Больше 2 недель не может выехать мастер по сборке мебели. Первый раз - якобы сбой в программе, второй - мастер забыл про заказ. Ужасное отношение к своим клиентам. В планах было заказать еще кухню в Хофф, но после такого "внимания" к покупателям никогда не обращусь в эту фирму. Знакомым и друзьям также скажу про ваше безразличие. Один совет - НИКОГДА не обращайтесь в Хофф.
1
1
28 февраля 2023
В выходные столкнулись с неприятной ситуацией в Хофф на Казанском шоссе. Пришли выбирать матрас. Когда уже належались на всех матрасах и думали какой из них лучше взять к нам подошла девушка-консультант. Начала нас по второму кругу водить по залу. А когда речь зашла что мы хотели самостоятельно через интернет-магазин заказать сразу и кровать и матрас девушка выдала «Ну все понятно» резко развернулась и ушла. Это как вообще называется? Это сервис у вас такой? Косите под Икею, но с таким качеством обслуживания до Икеи вам как до Луны.
Кстати доставку товара ждать очень долго. Кровать, которая нам понравилась, нужно ждать 44 дня. Матрас месяц. Просто ужас как долго.
27 июня 2024
Хороший магазин по ассортименту товаров и отличные цены!
3 января
Самый ужасный магазин,переносили доставку 3 раза ,вместо 10 дней ,ждали месяц !
9 марта 2023
Отличный магазин. Очень большой ассортимент. Мониторили цены на ряд товаров. И выяснили, что цены дешевле, чем в интернет магазинах Рекомендую посещение. Вам понравится. .
2
2
27 декабря 2023
Магазин давно радует меня своим ассортиментом и ценами. Частенько тут покупаю что-то. Преимущественно с доставкой в пункт выдачи. Благодаря удобному приложению, делать это легко. Никогда не попадала на бракованный товар.
3
30 мая 2023
Покупка кровати в данном магазине это ужас.
Сперва они отправили смс о том что в определённую дату привезут кровать, взял выходной на работе что бы принять, сижу жду в общем в назначенное время так ни кто ни чего не привёз позвонил водителю, а он говорит что мне ни чего не загрузили
Позвонил в диспетчеру задал вопрос почему не предупредили о том что доставки не будет ответ вообщем не получил ни кто ни чего не знает, но да ладно согласовали новую дату, ну я думал на этом все и решилось, когда привезли кровать вскрыл коробки и оказалось что кровать состоит из 3х цветов 🤣🤣🤣
Теперь решаю данную проблему, ни какой оперативности и ответственности у сотрудников данного магазина нет,не советую.
6
19 июня 2023
Началось все с продавца, оформлявшего нам покупку дивана. В договоре сборка сразу после доставки и утилизация старого дивана. За 2 часа до доставки дивана выясняется, что собираться он должен сборщиком, доставщики его собрать не могут, то есть старый диван вывезти не можем(спальное место одно). Девять(!) дней ждали сборки, инвалид жил в 1к квартире с коробками в единственной комнате, негде пройти. Но вишенкой на '' торте" оказался отказ вывезти старый диван, не смотря на оплату услуги. Мотив- что пустую машину гонять к нам не выгодно.Отвратительное отношение к клиентам в сервисной службе, невнимательность продавца, вот что хочется особо отметить.
1
24 июня 2024
Есть интересные идеи мебели. Большой выбор. Интересно посетить!
28 октября 2023
В этом магазине можно ходить часами. Такого разнообразия кухонной утвари нет нигде больше. Очень советую данный магазин. Вежливые продавцы.
28 апреля 2022
Магазин Хофф на удивление оказался очень большим, по размерам напоминает икея, много всего интересного, можно с удовольствием подобрать многое себе домой. Цена немного выше среднего, поэтому если хочеться сэкономить, то вам не сюда. А тем кто хочет поменять мебель и добавить уюта и может за это платить, то стоит посетить данный магазин.
3
1
29 октября 2023
Хороший магазин где можно приобрести любую мебель и не только,быстро без проволочек,доступные цены.
20 мая 2022
ДзенаДоступные цены. Широкий ассортимент! Мебель на любой вкус и кошелёк. Вежливый персонал. Возможность заказать доставку, подъём, сборку мебели, что очень удобно. А так же вывоз старой мебели. Заказываю мебель не в первый раз. Рекомендую
4
28 августа 2023
Много не очень качественных товаров весьма за не малые деньги, но и много интересного для дома и быта, неплохая посуда
5 января
Хороший выбор мебели,все отлично.
27 января 2022
Магазин достаточно просторный, выбор мебели хороший, правда качество мебели не всегда достойное. Посмотрели всё в магазине, заказали сразу же через приложение. Сотрудники очень участливые,подсказывают. Выбор для детских невелик, то что есть всё однотипное. Продают красивую посуду,шторы
3
23 ноября 2023
Альтернатива закрывшемуся магазину из скандинавской страны. Кроме мебели можно купить разные бытовые мелочи, посуду.