Hoff
1927 отзывов
9 июля 2024
Заказала спальный гарнитур, уже привезли и собрали. Понравился сервис и вежливое отношение сотрудников магазина. Спальный гарнитур в красивом, кремовом цвете, приятно пахнет новой мебелью. Ничего не забыли при доставке. Все полностью было в комплекте.
1
1
9 ноября 2024
Очень классный магазин.Есть мебель на заказ.Всем советую
8 апреля 2023
Хороший магазин по выбору качественной мебели на втором этаже, обставил мебелью всю квартиру из этого магазина и за 3 года эксплуатации никаких проблем. На первом этаже тоже большой магазин промтоваров и много другого. Магазин советую посетить лично, чем сто раз читать.
1
21 марта 2023
Большой выбор от мелочевки до крупной мебели. Можно все посмотреть, потрогать. Персонал не навязчивый, но если надо проконсультируюсь. Товар качественный, но некоторые позиции дороже. Имеется функция доставки-в удобное время и сроки.
24 июня 2024
Магазин удобный во всех отношениях. Цены ниже можно не искать, с этим норм все здесь. Выбрать тоже есть из чего. Если в магазине нет, то на сайте глаза разбегаются) всегда приезжаю сюда по необходимости и всегда нахожу то, что нужно.
2
3 октября 2023
Добрый день, покупала 2 дивана, думала что производство и качество в Хофф получше😒 как я ошибалась😞 первый угловой диван начал разваливаться через 2 недели(видемо когда высохли доски, второй прослужил чуть-чуть подольше около 3 месяцев спинка дивана начала шататься после вообще отвалилась потому-что держалась на 2 саморезах, вызывали техника-приехал через месяц и просто сказал Сами виноваты 🧐 мол нехрен так Облакачиватся, вобщем деньги выкинула на помойку
24 сентября 2023
Магазин норм. Для дома всегда можно найти необходимую утварь. А если попасть под акции, можно еще и сэкономить. К покупкам Hoff рекомендую!
1
5 января
Нужен был не громозкий компьютерный стол тк места в комнате не так много. Нашел модель со столешницей 86 см. Как раз поместился ноутбук и по бокам еще место осталось. Сделан хорошо и аккуратно.
1
12 июля 2022
Отличный магазин. Альтернатива Икее. 2 этажа. На первом-втором хозтовары, на втором-третьем только мебель. ( кухни, детские, прихожие, шкафы, диваны и тд). На первом этаже- большой выбор аксессуаров для ванной, кухни. Есль и шторы( обычные и рулонные). Не хватает, как в Икее, картин, свечей и зеркал))))
5
2
29 августа 2023
Хотели купить мебель в новую квартиру. Зашли посмотреть шкафы, а присмотрели диван, тумбу, шкаф, кровать и т.д. Но для начала заказали шкаф и тумбу. Продавцу обозначили необходимые сроки. Были заверены, что все придет в срок. Но.... один перенос, другой перенос срока, третий... на частичную отгрузку с магазином не договорились, ему клиенты не нужны! Но а мне такое отношение не нужно! Из плюсов: компетентные продавцы, достаточно быстро вернули деньги за отмененный заказ.
4
16 августа 2022
Не плохая альтернатива ушедшей от нас Икеа. Выбор товара в магазине широкий и на разную ценовую категорию. У магазина достаточно хорошее приложение в котором легко ориентироваться. В целом о магазине и его работников у меня осталось хорошее впечатление. Единственное, что омрачило -купленный диван на следующий день подешевел на 3 тысячи.
3
12 октября 2023
Мне очень понравился Hoff. Рядом с домом обслуживание на высшем уровне приветливые отзывчивые знают что нужно покупателю
1
9 августа 2024
Не компетентные сотрудники. Не хотят и не могут решать проблемы которые сами создали
6 августа 2023
Отличный магазин! Приветливый и профессианальный персонал. Выбор товара огромный, если нужно больше, то терминалы в помощью, но что бы долго не искать, обращайтесь с консультантам - вмиг все найдут!
1
14 ноября 2023
Бесит, что в самом большом отныне магазине товаров для дома почти ничего нельзя купить сразу, надо заказывать и ждать. Плюс отвратная тех поддержка, которая закрывает чат с клиентом через 2 минуты ввиду отсутствия активности. В общем, такое себе
5 июня 2023
Хороший магазин. Выбор не огромный, но посмотреть есть что. Персонал вежливый, места для парковки были. Приятное впечатление, время провёл с пользой, что-то для себя отметил.
1
12 февраля 2024
Хороший и чистый туалет для клиентов и персонала 👍👍👍 музыку бы туда ещё добавить и отлично.
На первом этаже есть где посидеть на дорожку и дать ногам отдохнуть. Чай попить посидеть увы нет кафе
15 октября 2023
Самая некачественная мебель, купил комод, он в течении года весь рассыпался и развалились ролики шкафчиков, еле добился обмена, дали другой с доплатой подороже, вроде как получше, развалился через 3 месяца 😂 возврат не приняли, сказали ну мол вы сами собирали, это уже не гарантия. Обслуживание никакое. Ну ладно думаю комоды может не надежные. Купил кровать, спустя год уже вся шатается, затягивал несколько раз, материал используют, что в дорогих вещах, что в дешевых полное Г*
Больше никогда у них не куплю ничего , знакомым не советую.
Выгоднее брать где нибудь на заказ, или в других магазинах, сэкономите время, деньги, нервы и в дальнейшем не будете мучится с возвратом, из за плохих вещей.
21 декабря 2024
Все здорово, хороший персонал и магазин.
5 сентября 2023
Отвратительный магазин. Заказала мебель, ждала месяц. Назначили доставку. В день доставки звонят из магазина и идет стандартный вопрос смогу ли я принять доставку в течение часа. Я попросила у водителя(звонил не водитель) уточнить хотя бы примерное время доставки так как была не дома и очень не хотелось чтоб люди стояли и ждали пока я приеду, сказали что уточнят и перезвонят мне. Я приезжаю домой, жду доставку, через 2 часа после того звонка поступает звонок из магазина и мне говорят, что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ДОСТАВКИ! Ситуацию оператору объяснила, сказали решат и перезвонят. Никто естественно не перезвонил, за 2 часа я звонила на горячую линию 4 раза! И каждый раз приходилось разным сотрудникам объяснять всю ситуацию. Заказ мне так и не привезли! А самое интересное то, что оформили новый, который уже кучу времени торчит в «сборке», более того на мой заказ у меня был купон на скидку 15%, в новом заказе его применить уже нельзя, а так же сумма за новый заказ без учета доставки, сборки и подъема БОЛЬШЕ, чем было в моем придыдущем за ВСЕ ВМЕСТЕ. Когда я позвонила чтобы уточнить этот вопрос мне сказали «у вас заказ был месяц назад цены сейчас изменились и по старым ценам мы не можем привезти вам мебель». А самое главное, что они даже не предупредили сборщика мебели. Он звонит и говорит, что едет, а собирать нечего. В итоге я целый день прождала доставку, а товар так и не получила, тупо потеряла свое время и нервы.
3
1 февраля 2024
При самостоятельной сборке шкафа случайно сломал маленькую пластиковую деталь. Позвонил в магазин, хотел приобрести новую. Сказали, что могут продать только комплект деталей, в котором есть необходимая, за 3 т.р. По-моему это не очень здоровая ситуация...
6 марта 2024
Магазин со знаком минус. При заказе кухни было нарушено все: сроки доставки, комплектность, замена брака отсутствует. На решение проблем тебя просто кидают. Обманули , деньги получили в полном объёме и тебя забыли. Бороться с ними все ровно что с ветряной мельницей.
1
18 мая 2024
Мне так понравился магазин хофф, что захотелось оставить отзыв. Много мебели и вся она по нормальным адекватным ценам, не то, что везде
1
28 июля 2023
Заказали товар, полностью оплатили товар доставку и сборку.
По факту товар пришел в убитых коробках, сборщик собрал только часть товаров, как он их выбирал одному богу известно. Служба поддержки ничем помочь не захотела, ни на один вопрос из разряда почему были собраны только некоторые товары, хотя оплата была за все и где можно посмотреть информацию предоставить не смогла. Поддержка предложила доплатить сборщику на месте, чтобы он согласился, но даже это не помогло, он сказал что не хочет😂😂😂
Клиентоориентированность - 0 из 100. Всем на вас будет плевать. Больше сюда не ногой. Теперь еще нужно искать кто соберет остальное… д
3
10 декабря 2023
Большой магазин, из которого сложно уйти без покупки, если у вас есть домохозяйство, которым вы занимаетесь. По ходу перемещения по залам вас наверняка посетят идеи нового оформления вашего дома. И это здорово )
1
14 августа 2023
Из приятного, лишь громкое название, то факту цирк шапито. Если товар вы не забираете при покупке, то можете ждать доставку до морковкиного заговенья. Ни о какой доставке раньше месяца можно и не мечтать, мало того, надо ещё выбивать свою доставку и слушать, что что-то ещё не приехало, при чём то одно, то другое. Бессовестный менеджер Татьяна при продаже (желающая во что бы то ни стало выполнить свой план продаж прямо сейчас) обещает, что доставка через 2 недели, а плановая «прям самый крайний срок» через месяц. Фактически через 1,5 месяца мы до сих пор получили не всё. Якобы производитель задерживает изготовление по неизвестными причинам и на неопределенные сроки – это как так? У вас нет своей мебели? Сотрудничаете с ИП в гаражах? И какое будет качество интересно?
Последние 3 недели тщетно пытаемся то дождаться доставку, то дождаться сборку – переносят даты накануне, ставя перед фактом, да ещё и на 5-7 дней вперёд, от операторов контактного центра никакой внятной информации – блеющие девочки-школьницы, логистика никакая от слова совсем, то забыли одно, то другое, оформляют бесконечные обращения, от которых никакого толка. Но самая бестолковая и бессовестная менеджер Екатерина Сазонова – сливается от решения вопросов, на связь не выходит, в назначенное ей же время не перезванивает, не может ничего организовать, «технические причины» у неё, которые на самом деле скудоумие. Такие сотрудники и формируют негативное отношение к компании.
Итог – логистика 0, сотрудники 0, качество мебели под большим вопросом при рыночной цене.
Хочется спросить уважаемое руководство – вы с такими вводными пытаетесь добиться славы одного известного шведского бренда? Не добьетесь никогда.
Ни в коем случае ничего не покупайте в этом магазине.
5
18 апреля 2024
Брали мебель для детской и диван для зала. Мебели много, вариантов куча, качество мебели на высоте, плюс оперативная доставка и минимальные цены, рекомендую магазин хофф
5 августа 2023
Хороший магазин, много интересного. Поменьше конечно чем икея была но все равно естььчто посмотреть.
Покупали там шкаф и прикроватные тумбы собрали сами все быстро очень красивый👍
3 августа 2024
Приятный магазин с хорошим ассортиментом
10 марта 2024
Быстро и оперативно подобрали диван в детскую , консультант Лариса , ответила на все вопросы
1 ноября 2023
Не связывайтесь с этим магазином !!!
Приехали в магазин чтобы купить кухонный гарнитур. Сделали планировку , по итогу сумма вышла на 300 тысяч , вызвали и оплатили замерщика , так он даже не приехал !!!! Кормил завтраками каждый день . И как оказалось , им просто неудобно было ехать 🤷🏽♀️ конечно же отказались у них что либо покупать ! Сервис хуже не куда ! На рынке лучше обслуживают людей
8 июля 2022
Достойный конкурент Икеи! Возможно даже в среднем по качественнее. Покупали люстру, мебель из дсп и по мелочи на кухню. Скоростью обслуживания, качеством доволен. Относительно неплохая парковка - всегда можно найти место. С помощью купонов и различных спец предложений можно купить через сайт с доставкой дешевле, чем вживую.
3
25 апреля 2024
Мебель может и хорошая, но доставка со своими «техническими причинами» «порадовала». Пол дня ждали мебель, в итоге у них вообще такой заявки нет 😐 а у нас в договоре- есть. Спасибо.
28 февраля 2024
Это мое послелнее взаимодействие с компанией, сама никогда не буду пользовпться и всем не советую. Кухню долны были привезти 12 февраля, без обьяснения и согласования перенесли на 22/02. 22/02 при доставке просто откашывались пересчитывать количество доставленых позиций , мотивируя тем что пересчитали па складе. В тоге из 42 по факту оказалось 38. Из машины вытащили еще цоколь и одну комплекьующую, две комплектующие не довезли вообще. Курьер тупо исключил из заказа две комплектующие . В течение суток ни в лиснлм кабинете, ни по тел . никто не дпл инф . когда довезут. При обращении предложили бонусы взамен отсутствующей кромки и ручки( как бнз этого кухня долдна выглядеть? ). После нескольких моих жалоб и звонков толькл 27/02 довезли. Дважды я отпрашивалась с работы что бы встеетить кухню. Ну и вишенка на торте - при сборке оказался опять недоклмплект двух полок.
20 сентября 2024
Здорово, что у нас в городе есть такой замечательный магазин с мебелью. Ни в одном другом такого выбора нет, да ещё и чтобы ценники такие выгодные были
26 апреля 2023
В целом не плохой магазин, но ассортимент не велик. Что то на подобие Икеа. Персонал внимательный и вежливый, готовый проконсультировать. Есть небольшая парковка.
16 августа 2023
Персонал сервисного центра не умеет оформлять элементарные документы! И главное не хотят учиться и выполнять свои должностные обязанности!!!
На запрос подтверждающего документа о сдаче бракованного товара сотрудник ( Колпакова Н) ответила- какие Вам нужны документы, у нас же камеры!? + Но спустя неделю, документ все же потребовался!!! Администратор тоже не выделяется способностями переоформлять заказы.
Руководство не принимает абсолютно никакие меры по написанным претензиям!
После написания письменной презентации, звонят каждый день и докладывают каждый шаг своих действий! Но проблема не решается!
Выход нашелся- просто удалить обращение из базы!!!
Если Вы считаете нормой, при получении товара дома, сорваться и поехать в магазин решать вопросы отсутствия документов или мебель- то данный магазин для Вас!!!
1
2 мая 2024
Вводят покупателей в заблуждение не верными ценники, подушки в зале стоят 1599, на кассе - 1999, товары называются совершенно одинаково. Продать по указанной цене отказались, мотивируя что артикулы разные
1
24 октября 2023
Ругаю себя,что не прочитала отзывы перед покупкой. ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ У ЭТОГО МАГАЗИНА? ЕЕ нет в назначенные сроки, менеджеры на телефоне повторяют заученные фразы и никак не решают проблемы. Магазину плевать на покупателей. Отныне он не существует больше для меня и буду всем и везде рассказывать про отвратительное обслуживание. ПОЗОР!!!
2
3 апреля 2023
Ассортимент - достойный, персонал тоже высокого уровня, однако качество некоторых товаров и их цена оставляет желать лучшего, особенно если учитывать позиционирование как замена ИКЕА. Можно смело сказать, что до ИКЕА далеко.
1
1
9 февраля 2024
после ухода Икеи, наверно, один из лучших магазинов с мебелью. Цены адекватные, выбор хороший
18 октября 2023
Выбор мебели на сайте хороший и обещания хорошие. НО!
доставку надо ждать долго.
Сборку вообще нереальные сроки какие-то. Сейчас мне отменили сборку, потому что мастер сломал детали на предыдущей сборке и мне предложили еще 4 дня подождать.
Персонал работает грубовато, что доставка, что менеджеры.
Есть другие компании, которые возят все вовремя и собирают быстро. За скоростью - не сюда. Хотела быстрее - получилось как всегда
2 июля 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал, нормальное качество товаров, есть возможность доставки, есть место для парковки
1
18 сентября 2023
В магазине отличный выбор, один в один как в Москве, жаль редко проходит изменения ассортимента. А так закупились отлично.
20 августа 2023
Уважаемые директора и руководителя магазина мебели HOFF. Помогите решить нашу проблему. Мы заказали у вас шкаф и диван 10.07. 29.07 привезли только диван и часть шкафа, и с 29 числа начинается каждневные извенения и обещания, что привезут завтра после завтра и т.д и т.п. на сегодняшний день я жду шкаф 1.5 месяца. С утра 20.08 пришло оповещения что доставят шкаф с 15.00 до 21.00 но шкаф так и не приехал. Звонить вам и ждать по 20-30 минут когда ответят, нет больше не какого желания.
Привезите мне в конце концов мой шкаф. Сколько я его могу ждать.
3
17 января 2023
Перед онлайн заказом заехали в магазин. Аналог Икеи, только русский вариант. Плюсы: ненавязчивый персонал, достаточный выбор, приемлемые цены. Из минусов - далеко ехать из Сормовского района
3
7 октября 2023
Покупали детскую кровать через интернет сайт, при сборке обнаружили брак, вот уже месяц, как магазин Hoff, не может заменить нам бракованную деталь на новую, каждый день кормят завтраками, на сайте отвечают одни боты, качество обслуживания контактного центра ужасное, на обращения отношение наплевательское. На сайте отрицательные отзывы не публикуют, качество мебели очень плохое
2
1
6 августа 2024
Хороший магазин, с приятными ценами, но проще заказать через их сайт
3 мая 2023
Отличный магазин. Большой выбор мебели, посуды, домашнего текстиля. То что покупали здесь, радует качеством - это и шкаф в прихожую, и стул на кухню, и даже форма для запекания.
1
4 ноября 2024
Было сделано еа протяжении года 5 заказов кухонных гарнитуров. Ни один заказ во время не доставили. Над качеством сервиса работать не хотят. Просто мы Вам 2000 бонусов начисли и ждите еще неделю, а в этот раз даже этоготне сделали, сорвали поставку двух кухонных гарнитуров. Стыд и позор.
1