Поиск

Hoff

4,7

4406 оценок

Оцените это место

1489 отзывов

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Покупаю в HOFF уже несколько лет, брала и мебель, но больше конечно разные штучки для дома. Всегда отличное качество, адекватные цены, огромный выбор. Бонусы всегда начисляют. Приятные продавцы, не лезут с советами если не просишь. Не знаю что ещё добавить, просто приятный магазин и отличный ассортимент, никаких негативных эмоций с вами не связано, так держать! 👍

Посмотреть ответ организации

Гульнара Гордеева

Знаток города 4 уровня

Открыли для себя ваш магазин .Магазин нам очень нравится , из крупных покупок была кровать. Купили к нему подушки , одеяло, постельные принадлежности . Все супер . Каждый раз находим для себя что то новое в магазине , без покупок не уходим.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мартынов

Знаток города 4 уровня

Три звёзды только за стоимость товаров. На стадии подбора мебели проблем ни каких. Менеджеры адекватные, всё объяснят и покажут. На на доставку чего нибудь объёмного например кухни или спальни уходит много времени, плюс ко всему ещё и некоторых компонентов нет даже в Татарстане, хотя операторы говорят что заказ укомплектован. По сборке претензий нет. Если бы весь заказ был доставлен во время то всё было бы хорошо. Но второй раз сборщика вызвать проблема. Целый день прождали и ни какого ответа от сборщика нет. Хотя сборка вторичная была назначена на определенный день. В общем если товар есть у них на складе прямо сейчас то покупать можно, но если его надо ждать то лучше обратиться в другой магазин.

Посмотреть ответ организации

Зотов П.

Знаток города 4 уровня

Всегда нравилось качество hoff. Заказали кухню, спасибо менеджеру Елене за помощь в подборе. Кухня с техникой вышла 500К. Сегодня пришёл долгожданный день доставки. У нас частный дом и соответственно лестница не по ГОСТ. Что и было основным аргументом доставщиков в отказе оплаченного подъёма на 2 этаж ВСЕГО что привезли, хотя многие коробки малого габарита. В итоге поднимал всё сам на глазах у "замечательных людей". Осталось нанять грузчиков для поднятия холодильника и столешницы. Думайте сами...

Посмотреть ответ организации

Полина Власенко

Знаток города 30 уровня

Сегодня впервые посетили магазин Хофф. Но вцелом впечатление очень даже хорошее осталось. Твердая 4! 👍Есть разнообразие товаров на разные вкусы. Хорошо оформлены стенды. Много продавцов-консультантов, готовых помочь. 👎 После известного сетевого магазина, который ушёл из России, в таком большом магазине не хватает навигации, чтобы не пропустить отдел. Попутали немного. Попробуем заказать мебель на доставку.

Посмотреть ответ организации

Галиев Ильдар

Знаток города 4 уровня

Мы заказали шкаф, который пришёл с браком. В тот же день обратились в сервисный центр магазина, где сотрудница весьма некорректно посоветовала: "если что-то не нравится, идите в суд". После этого оформили дозаказ недостающих деталей, но в итоге часть приехала, а остальное мы до сих пор ждём. При каждом обращении в сервис нас постоянно перенаправляли от одного сотрудника к другому. Доставка также осуществлялась не в назначенное время. Обслуживание клиентов просто ужасное. Если вы решите заказать товар в этом магазине, будьте готовы к тому, что его будут доставлять частями в течение месяца.

Посмотреть ответ организации

Юлия Белькова(Костенко)

Знаток города 4 уровня

Очень красивое место. Весь товар выстроен по категории товара и по функционалу. Визуал комфортен глазу. Просто загляденье. Цены по сравнению с маркетплейсами подороже,но не поднебесные...

Посмотреть ответ организации

Григорий Тимошенко

Знаток города 25 уровня

Персонал внимательный, выбор и ассортимент тоже есть. Так понял после ребрендинга идеи переняли у шведской знаменитой сети. В целом много полезных и интересных вещей, есть скидки, накопительная программа, уголок дизайна. Цены - на личное усмотрение. Некоторое вещи сопоставимы с ценами маркетплейсов. Подъезд и парковка удобные.

Посмотреть ответ организации

Владимир Макаров

Знаток города 13 уровня

Потрясающий магазин с огромным выбором товаров для дома и дачи. Глаза разбегаются начиная от штор, гардин на входе в магазин, до кресел на дачу возле кассы. На втором этаже столы, стулья, кровати и прочая мебель. Каждый визит затягивается не менее часа, поэтому наберитесь терпением и наслаждайтесь.

Посмотреть ответ организации

Регина Лазарева

Знаток города 3 уровня

Никому не советую покупать мебель в НOFF. Кроме негатива больше ничего нет. С оформления заказа до того , как вы увидите , то что вы заказали пройдет такое количество времени, что скорее забудете , что заказывали. Решать вопрос по телефону бесполезно. Вас будут переключать на "специалистов", и вопрос не решится по итогу. На вопрос где недостающие позиции по вашему заказу, вам не ответят. Кому не чем заняться , можно там заказать мебель и скрасить свой досуг выяснением всех обстоятельств. Качество мебели такое же, как и работа всей это конторы.

Посмотреть ответ организации

залина давыдова

Знаток города 8 уровня

Плюсы. Многие товары как из Икеа. Очень красивая посуда, в целом для кухни товары классные. Но что касается остального. Консультантов мало. Очень многие товары только на заказ. Хотели полку для книжек купить, но вот все были только на заказ. Комод закашлялся, ждать неделю. Теперь написали, что на неделю позже привезут. Это очень неудобно.

Посмотреть ответ организации

Вера М.

Знаток города 4 уровня

Купили диван и 100 раз пожалели. Были проблемы с доставкой, потом со сборкой. Фурнитуру не довезли, в ходе эксплуатации выявился брак в нескольких местах. Заменили диван. Тоже долгая история была. У второго дивана обивка выпадает. На этот раз магазин не признает заводской брак и ссылается на то, что ранее диван уже меняли! Диван дорогой, а качество оставляет желать лучшего! Хофф торгует некачественным товаром и заменить или вернуть деньги целая проблема! На сайте магазина отзыв о товаре не публикуют!

Посмотреть ответ организации

Айгуль Фадеева

Знаток города 6 уровня

Ужасный сборщик попался. Который сказал ,что ящики выдвижные сами такие кривые и у них петли плохие. Не смотря на это он собрал шкаф. Доставка тоже приехала в разные этапы и месяца. Не ожидала от хофф такое. Так же второй сборщик просто не звонил мне , я звонила с утра до 15:00 не могла дозвониться и сказали на горячей может не вышел он на работу. В итоге сидишь ждешь, а второго сборщика дособрать шкаф так и не дождались . Безответственно и не красиво по отношению к своим покупателям.

Посмотреть ответ организации

Полина Тарутина

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин с большим и качественным выбором мебели для дома. В магазине представлено много линеек в разных стилях. Акции и распродажи помогают сэкономить, консультант помог с выбором кухонного стола. Доставщики работали быстро и профессионально. Рекомендую магазин к посещению

Посмотреть ответ организации

Валера Ленская

Знаток города 5 уровня

Огромный выбор текстиля! Шторы, покрывала, подушки, пледы, всего очень много и на любой вкус, часто акции именно на декор для дома, так что иногда получается супер выгодно затариться

Посмотреть ответ организации

Эдвард Сноуден

Знаток города 3 уровня

Заказали шкаф и комод. Обещанные бонусы по карте так и не были зачислены на карту.Доставщики не удосужились даже с машины, выгрузить заказ во двор частного. дома. Хотели взыскать дополнительную плату за подъем на 2 этаж из за якобы не стандартной лестницы(хотя сборщик с этой компании сказал , что у нас стандартный подъем по лестнице). При сборке обнаружился брак! После того как привезли бракованную деталь шкафа, сборщик в назначенную дату не приехал , теперь ждем

Посмотреть ответ организации

Azar Samanov

Знаток города 30 уровня

Процесс оформления долгий, множество формальных документов. Причем,как выяснится позже, ни один из них эта фирма не соблюдает, сроки срывает как угодно. И вот оплатили за мебель, доставку в дом, и сборку, причем вам гарантируют первоклассное обслуживание, если закажете эти услуги именно в Hoff. Вот здесь и начинаются негативные последствия. Учтите, что ваша мебель окажется не в доме, где ее должны собрать после доставки, а на улице, под дождем и будет там стоять в картонных коробках, потому что доставка откажется ее занести в дом. Хотя при оплате за товар договорились с продавцом, что мебель именно занесут в дом к месту сборки, ведь сборка тоже оплачена в фирме Hoff. Далее, сборщик вам позвонит и сообщит, что приехать не сможет в тот день, в который обязан был приехать. В службе контактов Hoff вам заявят, что сборщики он них не зависят и помочь они не могут. Хотя ранее уверяли нас, что это их весьма надёжная сборка мебели. В общем, оценка этой фирмы низкая и лучше заказывать мебель в компаниях, где заботятся о своей репутации. Обратная связь на сайте не действует, отвечает бот в чате, который не приминает решений и постоянно сбрасывает собеседника на основное меню. По телефону та же история, произносят дежурные фразы и содействия нет. В общем, фирма Hoff так выстроила систему, что вам сложно что либо выяснить и нужно ехать в магазин по любому вопросу, оформлять заявление на возврат средств, оплаченных за сборку и тому подобное. Категорически не рекомендуем иметь с ними дело.

Посмотреть ответ организации

Карина Мадьярова

Знаток города 3 уровня

Про модульную систему Блокс ни чего плохого сказать не могу. Это правда удобная мебель, которую можно разместить и в хрущовке и в новостройке, было бы место. Но как раз, место этот шкаф и поможет сэкономить, потому, что это не только про одежду, а вообще про все что бесит вас, когда валяется на полу. В магазине помогли все спроектировать под наши пожелания. Сборку можно заказать от них, можно делать самим. Мы заказывали, сделали все аккуратно

Посмотреть ответ организации

Аделя Гатауллина

Знаток города 5 уровня

Доставили 2 одинаковые половины дивана, без ножек, инструкции и креплений. Возможно, на складе перепутали детали, проблему можно было решить в течение часа, но поддержка отвечает стандартными фразами «позвоним вам завтра» Не рекомендую! Больше связываться с этой фирмой не будем)

Посмотреть ответ организации

Freziya Abdulmanova

Знаток города 4 уровня

Пришёл некачественно собранный диван, натяжка на ящике в гармошку, ещё и побитый, ножка сломана, сколы, а разобрали только одну коробку. Самое смешное что за это нам предложили 400 бонусов и оставить его у себя. Просим возврат денежных средств, но переключают с сотрудника на сотрудника, а до менеджера по обращениям невозможно дозвониться. Изучили что уже были судебные дела по похожим ситуациям, к счастью все решалось в пользу покупателей, будьте осторожны чтобы не мучиться потом с возвратом своих кровнозаработанных средст.

Посмотреть ответ организации

Farid B.

Знаток города 6 уровня

Хороший выбор и цены, вежливые сотрудники. Если заказываете доставку за неделю и назначается дата и время доставки, в этот день может никто не приехать и не позвонить. Телефон водителя может быть недоступен, а сотрудник поддержки может предложить отменить заказ. Не судьба.

Посмотреть ответ организации

Софья Шушнаева

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин с огромным ассортиментом мягкой и корпусной мебели. Оформили покупку комода на сайте, доставили за Здня. Собрали сами легко, все отверстия совпали идеально.

Посмотреть ответ организации

Danis

Знаток города 13 уровня

09.08.2026 совершил заказ в магазине Hoff № 792А456247. Доставили 11.08.2026, к доставке вопросов нет. Заранее 09.08.2026 одновременно заказал и оплатил сборку корпусной мебели на сумму 2880 рублей, указав дату сборки в приложении 13.08.2026 с 15:00 – 22:00. Никаких предварительных звонков не было. 13.08.2026 позвонил на горячую линию в 18 часов, спросив поддержку, когда ждать сотрудников для сборки мебели. Сказали всё актуально, никаких отмен не поступало. Обращаю ваше внимание, что сотрудник поддержки заострила внимание на том, что сборщики могут приехать прямо в 22:00. Это как? Я не заказывал сборку ночью, а до 22 часов. Также сотрудник сказала, что она произвела звонок мастеру и мне должны перезвонить перед приездом. Прождав до 22:00 вечера не поступило звонка и не было приезда сборщиков. Что за безобразный сервис от магазина Hoff? А также некомпетентность поддержки.

Посмотреть ответ организации

Самира

Знаток города 5 уровня

Приобрела стол и настольный шкаф. Оплатила сборку. В инструкции к настольному шкафу указано, что необходимо прикрепить к стене. Сборщик сказал что это не входит в стоимость услуги. Поставил на стол шкаф и сказал только не трогайте шкаф настольный, а то может упасть. И всё.. Как эксплуатировать данную мебель, если шкаф не трогать?

Посмотреть ответ организации

Анель Евграфова

Знаток города 6 уровня

Ненавижу HOFF всем сердцем! Вытрепали все нервы, потратили кучу моего времени. Изначально обещали привезти товар 31 августа, потом 4го, потом 16го, потом 23го Все дни сижу дома - жду, в итоге до сих пор товар так и не получен! Ужасный сервис! Никакой ответственности за доставку нет!

Посмотреть ответ организации

Олеся Пучкова

Знаток города 4 уровня

Магазин классный, но сервис оставляет желать лучшего. 15 минут выбирали сами кресло, но один консультант не подошел. Еще 20 минут искали свободного консультанта, никому нет дела. Консультанты с 1го этажа стоят - отдыхают, но помочь на втором не готовы. Один из консультантов решал личные вопросы по телефону, ему совсем было не до посетителей. Так и ушли ничего не купив..обидно кресло не плохое нашли

Посмотреть ответ организации

Lera I.

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис доставки и сборки. Доставщики названивают целый день чтобы приехать пораньше. Сборщик вообще не явился никто не предупредил, за день оставила 4 заявки на то, чтобы со мной связался сборщик. Никто не связался со мной, не предупредили заранее. Начали сами собирать диван, так две детали бракованные. Приехать и забрать детали новые нельзя, нужно оставлять заявку и ждать 7 дней ответа. А на чем спать? Такая большая организация, а такой бардак. Просто ужас, больше не закажу там мебель никогда, себе дороже. Столько времени потеряли.

Посмотреть ответ организации

Альбина Фаткуллина

Знаток города 6 уровня

Какой раз убеждаюсь не связываться с этой «конторой» и не заказывать там мебель!!! Обслуживание ужасное, заказали кровать, оплатили доставку, сборку, еще чтобы занесли! Доставили вовремя! Но собрать не могут в срок! Старую кровать разобрали, ждали пол дня когда приедет сборщик в назначенный день! В итоге звонит сборщик, говорит не успеваю, у меня тут большой заказ. Самое интересное сам ХОФ не звонит. А просто присылает смс сборка сегодня не состоится, выберите новую дату! Это что за не уважение такое? Сложно позвонить, извиниться? В итоге сама звонила, минут 10 надо было, чтобы наконец дозвониться. В итоге свободно только через 2 дня!!!!!!! А кровать покупали отцу с инвалидностью! Он что должен 3 дня на полу спать?? Удачное отношение к клиентам!! Двигайте других тогда по времени! Почему я должна ждать еще 2 дня этой сборки? Самое интересное штрафы они начисляют, если в выбранную дату вы их не впустите на сборку! А для себя значит никаких штрафов, за предоставленные неудобства!!

Посмотреть ответ организации

Ингрида

Знаток города 4 уровня

Обращение к руководству Hoff в городе Казань. 10.07.26 приобретали несколько единиц мебели в магазине, нас нашла прекрасная девушка-консультант Христина! Только благодаря ей мы столько всего купили, профессионализм на уровне, очень мягкая, понимает покупателя, рассказывает о мебели такие нюансы, про которые другие вообще не знают (консультанты) - я уверена! Обязательно похвалить и выписать премию! Невероятно приятная, чуткая, мягкая, самое главное, что сразу понятно - человек на своем месте! Нередко что-то покупаем в Hoff, теперь всегда будем приезжать за покупками только к консультанту Христине! Спасибо огромное ! Очень бы хотелось, чтобы все консультанты брали с нее пример профессионального отношения к покупателю!

Посмотреть ответ организации

Регина

Знаток города 8 уровня

Самый ужасный магазин с самым не клиентоориентированным сервисом. Дважды заказывала, дважды убедилась - получить товар в зоне выдачи тот еще квест часа на 1,5-2 а потом придется все равно ехать на склад получать, так как сотрудникам магазина тяжело переносить со склада в торговый зал

Посмотреть ответ организации

Алексей Анаприенко

Знаток города 23 уровня

Магазин расположен внутри ТЦ на 1 этаже. Мне нравится широкий выбор и интересные товары для дома, сотрудники всегда на месте и все подскажут. Магазин всегда проводит множество акций и распродаж.

Посмотреть ответ организации

Ляйля Саттарова

Знаток города 30 уровня

Большой, красивый, светлый магазин для дома с широким ассортиментом. На двух этажах выставлены образцы товаров, мебели, текстиля, посуды, все можно потрогать, посидеть. Очень удобно, есть экскалатор и лифт. Вежливый персонал, грамотные продавцы, помогли спланировать и рассчитать модульную гостиную. Со вкусом оформлены зоны с сезонными товарами. Отсутствует громкая музыка и реклама, что очень порадовало. Магазин оставил хорошее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Азат Забаров

Знаток города 5 уровня

HОFF — это не просто магазин, а настоящий оазис вдохновения для тех, кто ценит красоту и комфорт в каждом уголке своего дома. С первых минут здесь ощущаешь, как продумана каждая деталь: от элегантного дизайна торгового зала до теплого, почти домашнего, приема сотрудников. Ассортимент — это отдельная история! Здесь собраны решения на любой вкус: от лаконичного скандинавского минимализма до ярких, смелых интерьерных экспериментов. Мебель, текстиль, декор — кажется, в HОFF есть всё, чтобы превратить даже самую обычную квартиру в произведение искусства. Особенно радуют неожиданные находки: вазы ручной работы, уютные пледы с этническими узорами, светильники, которые словно сошли со страниц журнала о дизайне. Сервис заслуживает отдельной благодарности! Консультанты не просто профессионалы — они настоящие энтузиасты своего дела. Помогли подобрать идеальный диван, учитывая и размер комнаты, и стиль жизни, и даже цвет стен. А еще поделились лайфхаками по уходу за мебелью — приятно, когда о твоем комфорте заботятся даже после покупки. Организация — на высоте: удобная навигация по залу, быстрая доставка (заказ привезли раньше срока!), и приятные акции, которые делают шопинг не только приятным, но и выгодным. HОFF стал для меня местом, куда хочется возвращаться снова и снова — за новыми идеями, вдохновением и тем особым настроением, которое рождается, когда красота встречается с качеством. Спасибо за то, что делаете дома людей уютнее, а жизнь — эстетичнее!

Посмотреть ответ организации

Наталья Лагода

Знаток города 2 уровня

Приобрела диван 15 октября, доставку оформили на 22 октября. 22 числа утром позвонил водитель, сообщил, что везёт заказ. В момент подъёма дивана, грузчики сообщили нам, что товар оказывается бракованный и не дрнеся его до квартиры на половине пути спустили его обратно, ничего не сказав, когда привезут новый. Далее я ждала звонок из службы Hoff, не дождавшись, через несколько часов связалась с ними сама. Специалист службы предложил доставку на 28 октября с 9.00 до 13.00, все устроило. 28 числа прождав свой диван со мной так никто и не связался, в приложении висела иныормация:"ожидайте, доставим сегодня с 9.00 до 13.00". Ещё раз перезвони в службу поддержки, выясняется, что по техническим причина мой диван в указанный день доставлен быть не может. Специалист предложил перенести доставку на 29 октября. Хорошо, договорились. 29 октября ситуация повторяется, оказывается диван не отгружен со склада. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДСТВО компании, ответьте пожалуйста!!! когда я получу свой диван?

Посмотреть ответ организации

Анастасия Иванова

Знаток города 3 уровня

Взяла комод. Если не самый дешевый, то близко к этому. Ящики выдвигаются плавно, доводчики работают отлично, ничего не перекашивает. Супер прям

Посмотреть ответ организации

Ярослав Ердаков

Знаток города 6 уровня

Впервые посетили магазин хофф Помогли нарисовать кухню , оформили замеры.. И на этом хорошее закончилось 🤔 Замер был на 15.11 С 15 до 20ч Днем звонил 2 раза , чтобы уточнить точно ли все в силе и нужно ждать замерщика. Ответ от диспетчера Екатерина меня убил ( вас нет в системе ) Позвонил ещё раз и менеджер Ольга сразу все нашла. Но самое главное весь день мне говорили вам позвонят и тд.😅 Как итог время 20:01 звоню в хофф и мне говорят что никто не приедет. Не рекомендую брать тут что то под заказ , так как за пределами магазина ,а именно замеры , менеджеров онлайн все ОЧЕНЬ хромает. Скорее всего потом так и со сборкой и производством будет хромать.

Посмотреть ответ организации

Оля С.

Знаток города 3 уровня

Ездили в салон выбирать матрас, чтобы на месте оценить жесткость. Можно без проблем опробовать. Дома распаковали, запаха нет, упругость отличная

Посмотреть ответ организации

Эльза Будникова

Знаток города 5 уровня

Заказывали три шкафа с доставкой, заносом и подъёмом на второй этаж. Доставщики отказались поднимать заказ на второй этаж, оргументируя это тем, что в частных домах подъём не производят, только занос. Сумму оплаты не пересчитали. Доставщики ведут себя грубо, говорят к компании хофф отношения не имеют, так как они из подрядной организации. Компания хофф не может спланировать организованную работу сотрудников. Плюсы в том, что доставка с борка были вовремя, в запланированные даты.

Посмотреть ответ организации

Артур Рамилевич

Знаток города 6 уровня

Если брать в расчет обратную связь по возврату товара, то 1 звезды это много для Hoff, прилагаю скрин сотрудника который 3 недели не может решить вопрос по возврату товара

Посмотреть ответ организации

Камиль Зиннатуллин

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Клиентоориентированности просто 0. Не доставили диван даже спустя 3дня. В день доставки водитель должен был связаться, в итоге трубку не брал, на горячей линии сказали ничем помочь не могут, составили обращение для решения проблемы. На следующий день нам позвонили, все тоже самое сказали, что помочь не могут ничем и доставка ближайшая через неделю и это все, чем они могут нам помочь. В общем люди, да, выбор большой, вроде консультанты вежливые. Но мой совет, не выбирайте данное заведение, потратите кучу нервов и вопрос ваш будет не решен. Лучше выбрать проверенные, хорошие магазины, которые дорожат своими клиентами.

Посмотреть ответ организации

Andrey Lyaukin

Знаток города 13 уровня

Понравился богатый ассортимент товаров для дома, доброжелательный менеджер подсказал параметры заказа кухни. Магазин чистый, большой, расположен в торговом комплексе.

Посмотреть ответ организации

Андрей Петровский

Знаток города 9 уровня

Сильно не советую данный магазин, привезли не качественный товар. Возврат оформляли больше недели, в итоге не вернули стоимость доставки и подъема на 1 этаж. Хотя возврат полностью вина магазина(сломанные ножки дивана, некачественная проклейка частей и потёртости со сколами. Диван новый, не с витрины). По итогу потеряли время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Роман Дюкарев

Знаток города 2 уровня

Большой магазин мебели, приятные цены, большой ассортимент. Искала диван, сотрудники доброжелательные, быстро и четко помогли найти тот самый. Обязательно вернусь сюда снова!

Посмотреть ответ организации

Николай Чернов

Знаток города 3 уровня

Начали собирать кухню, выяснилось что фурнитуры недостает. Хорошо еще сборщик взял запасной комплект видимо не первый раз сталкивается, подготовился. Кухня опупенная и недорого что главное

Посмотреть ответ организации

Кристина У.

Знаток города 5 уровня

Уважаемая Васильева Алла!!! Хочу выразить искреннюю благодарность за вашу помощь в решении возникшей проблемы с моей покупкой. Ваше профессиональное отношение и быстрая реакция на ситуацию значительно упростили процесс. Я ценю ваше внимание к нашей проблеме и готовность найти оптимальное решение. Благодаря вашим усилиям, я осталась довольна результатом. Спасибо за ваше терпение и поддержку! Прошу сотрудника магазина Hoff Василеву Аллу наградить денежной премией. Умничка, профессионализм на высоте, однм словом супер!!!

Посмотреть ответ организации

Артём золотарёв

Знаток города 4 уровня

Заказали диван, доставили, при распаковке было обнаружено отсутствие одной из опор на чем стоит диван, поддержка предложила лишь сделать заказ на новую опору и самостоятельно отремонтировать мебель, а выбора в принципе больше и нет, ибо бабушке нужно где то спать а возвраты и доставка нового дивана осуществляется в течении долгого времени как мне ответили в поддержке.

Посмотреть ответ организации

Елена Л

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис. Доставили мебель с дефектом, принимать товар и оформлять возврат отказываются. Оператор горячей линии информацией не владеет, все что могут предложить это замаскировать. Нарушаю все права потребителя. Вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.

Посмотреть ответ организации

Артем И.

Знаток города 6 уровня

Крайне не рекомендую данную компанию, 5 лет назад заказывали диван, привезли ни тот цвет в тот раз мы его оставили. Сейчас решили снова заказать , в магазине был представлен прямой диван мы его выбрали с продавцом , согласовали дату доставки. Привозят нам диван проверяем цвет наш , все как бы верно. Начинаем собирать и понимаем он угловой , 10 дней разбирательств снова согласовали дату обмена, в день обмена заходит грузчик и говорит ой а нас не предупредили что нужно было взять дополнительную упаковку и уезжают. И вот до сих пор мы не получили свой диван. Обходите стороной эту компанию , сами грузчики сказали что в этой компании творится что та странное.

Посмотреть ответ организации

Эльвира С.

Знаток города 8 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Хотела сдать товар через два дня после покупки. Менеджер отказала, так как товар не подлежит возврату по закону, хотя удостоверилась, что всё в порядке. (пластиковые контейнеры) Даже в магазине белья, если всё в порядке, идут на уступки... Значит, кассир обязан покупателей предупреждать, что этот товар не подлежит возврату, как в других магазинах, которые заботятся о своих клиентах, я даже об этом не знала. А потом началось... Менеджер не приняла, даже товар, который подлежит возврату, сама протёрла его влажной салфеткой, потом стала говорить, что он жирный (он в использовании не был!) Видимо у магазина такая установка, ничего по возможности не принимать обратно, очень клиентоориентированный!!! Итог: Настроение испорчено. В магазин Hoff приходить не хочется и рекомендовать его тоже. Чтобы быть преуспевающими, учитесь у лучших и тогда к вам потянутся люди!!!

Посмотреть ответ организации

Айдар К.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис доставки. При сборке обнаружили отсутствие комплектующих. Сначала объяснили, что забыли в машине, после на техническую ошибку, потом начали ссылаться на брак и поэтому не доставили. Хотя предварительно никто не сообщал о браке.

Посмотреть ответ организации