Поиск

Hoff

4,4

544 оценки

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Отличное обслуживание, очень быстро оформили документы, нашли мебель и помогли загрузить в машину. Склад чистый. Персонал вежливый. Удобный для самовывоза. Очереди не было.

Знаток города 10 уровня

Получила быстро без очередей, помогли загрузить, НО если бы менеджер в Hoff при покупки меня предупредил, что ехать нужно не на горизонт, а на 50-летия Ростсельмаша, что они работают Только до 19. , Я бы оформляла доставку. Звезду снимаю из-за неудобного графика работы и локации.

Викусюнчик

Знаток города 7 уровня

Сервис самовывоза ужасный, оплаченный товар на 2 метра от склада не смогли рохлей довезти, и мне с мужем пришлось грузить самим. Наверное большой гипермаркет хофф боится что рохлю укралут…должно быть стыдно за такое обслуживание клиентов.

Посмотреть ответ организации

Виктор Кущёв

Знаток города 14 уровня

Быстрое обслуживание в пункте регистрации. Приветливые сотрудники на выдаче, помогли с погрузкой стола в машину. мог справиться и сам, но приятно когда люди с ответственностью подходят к своим обязанностям.

Владислав Тимченко

Знаток города 5 уровня

Брал через интернет магазин камод, оформление буквально в 2 клика, оформление документов прошло за 1 минуту, так же выгрузка тавара тоже порадовала, на складе помогли загрузить.

Евгений Достовалов

Знаток города 4 уровня

Все отлично,особенно понравилось отношение к покупателям ,я приехал просто забрать шкаф а парень с девушкой забирали кровать и ещё что то ,ребята со склада предложили им зайти погреться пока не приедит их водитель.

Юрий 831

Знаток города 10 уровня

Выдали товар в порядке очереди, быстро. Подъезд удобный места на всех хватит. Работают хорошо, быстро.

Евгений Б.

Знаток города 8 уровня

Нормально. Ни больше ни меньше. Товар выдают, люди свою работу делают. Очередь не электронная, живая, регулируется самими клиентами. Въезд на территорию несколько замороченный - нужно заранее оформлять электронный пропуск. Но, по крайней мере, об этом предупреждают на сайте Хофф...

Александр Ж.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую обращаться в эту фирму, особенно, если вы из небольшого города. Заказывали комод с доставкой, ждали ее 2 недели, доставка установлена с 9 до 22, наступает день доставки и курьер приезжает в 8:40 делает звонок, и сваливает в закат. Перезвон не помог, обратно ехать не захотел. Поддержка ни разу не помогла, все что могут сказать, такой регламент, такой регламент, хотя по сути курьер мог постучать в калитку и все. Сказали ждите 3 дня пока вернется на склад и снова сможете выбрать дату доставку и снова на неделю вперед ждать. Стоимость доставки не маленькую списали и снова требуют оплатить ее. Первый раз заказывал и последний.

Антон Чернышев

Знаток города 18 уровня

Нормально. Но вот эти вот склады и окошечки в которое нужно поклониться чтобы с тобой поговорили, уже не свежо в 202х году. И тетушки которые считают что ты каждый день забираешь что-то в хоф и если делаешь что-то не так, очень душно подкатывают глаза и нехотя рассказывают, почему ты чудовищно ошибся и подпись поставил не там подпись, уже тоже не модно в наш век хорошего клиентского сервиса.

Эксперт

Знаток города 15 уровня

Отличное обслуживание ,орошее качество, цены приемлимые! Большой выбор мебели и предметов интерьера.

Максим Б.

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин, огромный выбор, профессиональный коллектив, всё расскажут и подскажут. Кстати можно выпросить скидку). Много чего здесь покупал. Цена качество.

Посмотреть ответ организации

Александр Лихман

Знаток города 18 уровня

Оплатил комод, приехал в пункт выдачи и в течении минуты получил покупку. Грамотно слаженый персонал и качественная мебель. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ирина Мирошник

Знаток города 20 уровня

Очень люблю Хофф, но есть одно но. Дважды при заказе нас вводили в заблуждение относительно стоимости доставки. При оформлении полностью записывали какой адрес, какой этаж, есть ли лифт. А по факту привозили к подъезду и всё! И в итоге на месте приходилось доплачивать, о чем заранее не предупреждали. Для, чего вам этаж и наличие лифта, в этом случае? Посочувствовать что ли хотели? Неприятный осадок.

Посмотреть ответ организации

Anastasya Golotvina

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую заказывать кухни. абсОлютно начиная от консультанта все не выполняют свою работу. Доставщики забыли часть кухни на улице, устанрвщик забухал ждали 3 дня сборки, на второй день сборки оказалось многое не доставили и и мне пришлось покупать за свой счет и ездить самой за деталями, горячая линия хофф кормит баллами и в итоге ничего не делают от слова совсем. Раньше я была другого мнения об этом магазине. Теперь туда ни ногой ни другой!!!!

Ирина В.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис, если дорого время,нервы и деньги не обращайтесь в магазин, фасад пришел бракованный, не выходишь на работу ждешь сборщиков а тебе приходит смс он заболел, месяц прошел не могут все установить

Посмотреть ответ организации

любовь усова

Знаток города 4 уровня

После обращения на склад самовывоза для оформления документов и получения оплаченного товара (Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 1/52) пропало всякое желание иметь дела с магазином. Профессиональная лень, умение грамотно хамить и жизнеутверждающе делать клиента виноватым - основа работы склада, это касается и девушки "за окном" и кладовщиков. Суть дела: не успели собрать заказ вовремя (хотя пропуск был оформлен заранее и я приехал в обозначенную вилку времени) не проблема, могу подождать, 10 минут - хорошо, еще 15 минут, ну ок! После 35 минут ожидания: вместо "Извините, задерживаем", получаю типа "какого суету наводить, собираем... вас много мы одни и вообще не мешайте"... Спустя 45 минут товар получен - желание еще раз что-либо купить в магазине - ноль и конечно советовать для покупок тоже не могу!

Виктория Иванова

Знаток города 15 уровня

Все быстро, но из минусов: не понятно охрана шлагбаум не открывает, пришлось объехать, на обратном пути тоже самое, но объезжать не вариант, потому что там сплошная все-таки, кирпич висит, вышел муж из машины сказать, чтобы открыли, в итоге только он подошел к охране-сразу открыли. Второй нюанс, не понравилось, что ребята торопят подписать акт приема-передачи, хотя коробку даже не вскрыли еще. Пока не сказала о том, что есть необходимость проверить никто не предложил этого сделать, оказывается нужно под камерой на палете вскрыть коробку и достать товар.

Артем

Знаток города 30 уровня

Это склад, шоурума здесь нет. Заказывал через сайт. Выдача прошла быстро - сперва надо зайти в офис для оформления, а потом забрать свою покупку в соседних с офисом воротах. Парковка для клиентов напротив ворот. По территории логистика простая - после въездного шлагбаума (был открыт) ехать прямо до конца здания и в конце повернуть налево. Сразу после поворота будут офис, ворота склада и парковка

РОМАН МАМОНТОВ

Знаток города 3 уровня

Все было отлично. Товар качественный. Продавцы приветливые. На складе тоже быстро отгрузили. Спасибо огромное.

Посмотреть ответ организации

Андрей Юндин

Знаток города 10 уровня

Хороший склад выдачи товара Быстрая работа на кассе, кондиционер в гостевой зоне, есть вода для посетителей. На складе автоматизированно. Есть охрана.

Марат З.

Знаток города 6 уровня

Это не магазин, это кошмар. Привезли дефектную мебель. Начал переписку со службой поддержки, так это служба издевок просто. Детали не меняют, постоянно предлагают 1000 руб, просто цирк. 10 дней прошло уже, вопрос не решен

Посмотреть ответ организации

Сергей Петров

Знаток города 8 уровня

Хороший выбор мебели, понравился письменный стол, оплатили и через пару недель забрали со склада. Стол из качественных материалов.

Посмотреть ответ организации

Pavel

Знаток города 8 уровня

Купил два одинаковых шкафа к одному 0 претензий второй с косяками в поддержке предложили сперва 500 бонусов потом 2000 но отзыв на своем сайте и приложение модераторы не пропустили, я забил на них так как для решения проблем они озвучили срок около недели руки растут с плечь сам исправил косяки завода и пользуюсь.

Посмотреть ответ организации

дарья захарова

Знаток города 4 уровня

Заказала Шкаф Оскар. Самый обычный 100см. Полтора месяца после оплаты, ни шкафа, ни сборки, ничего. Сначала не довезли комплектующие, ждала пока они появятся в наличии. Пришёл сборщик, неопрятного вида и с перегаром. Трясущимися руками что-то пытался собрать, в итоге выяснилось, что опять чего то не хватает, на горячей линии одни хамы, которые ничего не могут решить. Как итог, полтора месяца после оплаты, шкаф в разобранном виде. Больше ни ногой в этот магазин. Сервиса 0, культуры общения 0.

Наталья

Знаток города 12 уровня

Достойный магазин, где можно найти практически всё на любой бюджет. Консультанты владеют полной информацией о товарах

pisarewa-mi

Знаток города 6 уровня

Добраться без машины проблематично, но может это я выбрала не самый удачный маршрут. Очень вежливый и любезный охранник на кпп доступно объяснил куда идти. Сотрудники склада так же были приветливы и дружелюбны, ответили на все вопросы. Отдельное спасибо за то, что помогли донести покупку до такси и за то, что подняли настроение хорошем чувством юмора! Отдельный привет начальнику склада :D

Дмитрий

Знаток города 30 уровня

Очередей нет, ожидание выдачи минут 10. Ребята помогли загрузить коробки в машину без просьб об этом. Единственный минус - жтотчто находится далекова-то. Ну в выходные без пробок проблем не было доехать и забрать быстро заказ.

Сергей П.

Знаток города 7 уровня

Удобно расположен, удобный заезд. В офисе обслуживают быстро, кладовщик всегда поможет с погрузкой. Даже физически. Из грустного - получал собранную мебель. При распаковке дома оказалась поломанной, хотя я вез аккуратно. Но, опят же - это не вина пункта выдачи, а перевозчиков. Ребята делают все возможное.

Виолетта Щепелева

Знаток города 7 уровня

Сам магазин хороший, заказывали кухню самую дешёвую, сразу понимали что качество будет самое обычное, но очень огорчило комплектация! Производитель очень стал экономить, полка в навесном шкафу оказывается не идёт в комплектацию не понятно почему! Впредь надо тщательно смотреть что нам продают!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Пономарева

Знаток города 4 уровня

Заказала комод и стол,который встраивается в стену. Всё началось с доставки. Доставщики не привезли в указанный срок мебель,потом сотрудники принесли извинения и я согласилась на перенос даты. В итоге в новую дату доставки привезли позже назначенного времени. На следующий день сборщик хотел перенести дату сборки,но я отказалась,потому что мне на работу на следующий день. Приехал и отвратно собрал стол(внутренняя часть с пропилом почему-то оказалась снаружи). Но как с таким качеством обслуживания у вас заказывать мебель?

KusheFF ..

Знаток города 5 уровня

Набор стульев Mans. Купили стулья 10 месяцев назад, в другом цвете. Пользовались 1-2 раза в месяц, на днях стул сломался под человеком 90кг. Гарантийный срок 12 мес, вес пишут максимум 120кг, срок службы 5лет. В итоге : купили стулья за 34 тысячи, 20 раз посидели и сломался. Ремонту не подлежит, деньги Хофф не возвращает, не смотря на то, что гарантийный срок еще не закончился, ремонт тоже никто не сделает. Очень расстроились. Деньги на ветер, стул на помойку. Больше в хоффе ничего брать не будем.

Александр Александр

Знаток города 6 уровня

Отвратительная навигация. Можно минут тридцать убить на поиски. Как будто очень скрывают свое местоположение.

Посмотреть ответ организации

Виктор Карташов

Знаток города 11 уровня

Получал товар на складе. Удобное расположение, очереди нет. Вежливый персонал.

максим гришин

Знаток города 19 уровня

Всё плохо.стоянка 300рублей,но дают чек. И не вставайте га 10 ворота,это саиая ужасная рампа. Грузчики не довольные,огрызаютсч. Документы не отдают,пока акт не подпишиш. На выгрузку не приглошают,мол тебе там делать не чего,а потом говарят подписывай акт,тебя ведь не было,и товар ты порвал. Вобщем,ужасно.

Your Head

Знаток города 8 уровня

Это жуткая жуть, а не магазин. Привезли некачественную прихожую, 1,5 месяца не могу добиться обмена и досборки. На горячей линии постоянно врут и хамят, особенно менеджер Мартынов Федор. Назначает технолога, технолог не звонит и не приезжает. Полнейший хаос и бардак. Не советую этот магазин никому. Буду подавать иск в суд.

Виктор Пучков

Знаток города 13 уровня

Очень быстро и понятно. Удобно можно подъехать и забрать свой товар

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 14 уровня

Плохой магазин. Заказал , привезли. При сборке шкафа некоторые детали не подходят. В инструкции детали одного размера, а по факту они меньше. А как связаться с магазином?????? Везде ссылки на телеграмм канал, а он говорит извините мы не работаем. Нашел номер телефона, позвонил, постоянно " ждите ответа в следующей серии". не денег ни товара

Посмотреть ответ организации

Анна Ростовская

Знаток города 7 уровня

Прекрасный магазин с огромным выбором товаров для уютного дома. Купила здесь комод и полочку .Цены очень приятные. Качество тоже хорошее.

Константин Сытник

Знаток города 15 уровня

На перечечении 50 лет РСМ и Страны Советов, заезд около моста через шлагбаум, пропуска/допуска ненадо. Оформоение в дверь слева, вылача ворота справа. Всë вежливо и аккуратно, не скажу, что быстро, но для мебели это и плюс.

ак уш

Знаток города 4 уровня

Доступность склада +, территория где развернутся и подъехать. Очень быстро отгружают. Помогли с погрузкой.

Е А

Знаток города 10 уровня

Какая то постоянная беда с доставкой. Не довезли стул, Разбирались несколько дней. Потом позвонили - ждите с 9 до 15.00 привезем. Т.е. они потеряли, а я буду 6 часов в ожидании сидеть. К качеству мебели вопросов нетю

Надежда

Знаток города 9 уровня

Грубая женщина на складе, где выдают товар. Говорит: Что вы схватили коробки, вы ещё не расписались, сначала нужно подписать, а вы уже схватили. Как будто мы убежим)))

Анастасия Супруненко

Знаток города 5 уровня

Сделали заказ онлайн, в положенное время приехали забирать, там сказали что потеряли и не могут найти заказ, -ждите! Ну прождали не меньше часа на жаре и сотрудники заявили, что есть только часть заказа, вторую часть найти не могут, погоняли по кабинетам, потом несколько раз отправляли не работающую ссылку для написания заявления о возврате денег. Не знаю как везде, но этот склад оставил только негативные впечатления.

Алексей Федотов

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Вообще не рекомендую иметь дело с этой фирмой. Заказали диван, оплатили первую часть, а когда дело дошло к доставке, что данную модель сняли с производства. Получаются торгуют воздухом. Товаром которого нет. Предложили другие модели которые оказались дороже и даже не предложили скидку. В день доставки диван не смогли занести в квартиру, после чего просто забрали диван и уехала. А в офисе просто приняли заявку. Получается просто какая то контора которая ни за, что не отвечает.

Мария Иванова

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить менеджера Олега Лысова ! В субботу 04.11 забирала заказ, быстро проинструктировал , рассказал как и что оперативно сделать в личном кабинете , куда нажать в приложении и как сделать пропуск. Огромное человеческое спасибо! Благодарю за ваш труд и ответственный подход к своей работе!

Ирина Малюгина

Знаток города 19 уровня

Мебель хорошая, но пункт выдачи. Это отдельная история, даже если у тебя запланировано время, ждать вам придется. Вопрос для чего тогда устанавливать время, напишите просто в порядке живой очереди. А в остальном мебель Хофф очень даже прилично.

Виктор Олейник

Знаток города 4 уровня

Проблемы со сроками доставки , обещают одно а по факту задерживают на месяц вместо одной недели. Печальный магазин.

Посмотреть ответ организации

Anna Antonenko

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи, все вежливо и быстро. Помогли даже засунуть комод в машину, спасибо ☺️ 🔥

Посмотреть ответ организации

Сергей Остривной

Знаток города 3 уровня

Удобная территория для парковки, много места! Отличный дружеский коллектив! 👍 Рекомендую

Hoff

224 отзыва