Поиск

Grand SPA Hotel Avax

Награды

Хорошее место 2025

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

5,0

4691 оценка

Оцените это место

1922 отзыва

По умолчанию

Миронова Вера

Знаток города 10 уровня

Замечательный отель! Очень удобный, в котором есть всё, на любой ваш каприз! Хорошие завтраки. Уборка номеров каждый день. Всё чисто и опрятно. Но есть минус в том, что очень темные номера - не хватает света ни в ванной комнате (даже лампы нет и только одна одинокая лампочка в потолке), ни в самой комнате (два прикроватных светильника и торшер) нет ни люстры, ни какого-либо фонаря - очень темно! Многие проживающие жаловались на это неудобство так же, как и на отсутствие полотенцесушителя!(( надеемся, что эти нюансы будут исправлены☝ Великолепная спа-зона, с большим разнообразием саун, душей, релакс-залом, бассейном, баром. Всё красиво и комфортабельно. Создаёт соответствующее настроение. Кабинеты массажей, ванн и других услуг оснащены лучшим оборудованием. Отличный бассейн на крыше под открытым небом в сопровождении панорамного ресторана "Небо" - прекрасная кухня и обслуживание! Косметические услуги на высоком уровне. Классный спортзал и раздевалки! Click Avax- наверное, не имеет аналогов себе по услугам - это почти санаторий! И самая главная гордость - это сотрудники! Врачи и медсестры - это профессионалы, которые работают с душой! Горничные и официанты, менеджеры на рецепшене. Берегите себя и свой коллектив! Вы лучшие! 👍🌸💥

Посмотреть ответ организации

Юлия 🤪

Знаток города 13 уровня

Хороший отель и спа комплекс, много различных бань, очень понравилась римская и травяная, большой басейн, снежная комната, джакузи, все чистенько, возле басейна небольшая кафешка, есть ресторан и бар. Номера хорошие, чистые, кровати очень удобные, в ванной все что надо, шампунь, кондиционер, гель для душа, паста и щетка, бритвенный станок, ватные диски и палочки. Персонал приветливый.

Посмотреть ответ организации

Ирина Лиманская

Знаток города 8 уровня

Сейчас отдыхаем в отеле. Не понимаю отрицательных отзывов. Для меня тут все отлично!!! Хороший чистый номер , полный комплект косметических наборов. Попросили заселить в тихий номер с удобной кроватью и мы его получили. Я допускаю, что номер может быть шумный и кровати менее удобные, как пишут в других отзывах. Но нам повезло, мы высыпались. Номер убрали на вторые сутки. Я подвесила табличку для уборки и оставила небольшие чаевые. Заменили даже халаты! Бассейн на крыше чудесный! Спа отличный, особенно русская баня, солевая комната, спортивный бассейн. Завтрак вне всяких похвал. Ресторан Небо - вкуснейшая кухня, даже попала на живой концерт)От отеля я в полном восторге, мы в Краснодаре проездом, номер сняли на двое суток. В итоге я провела целые сутки не выходя из отеля и отлично провела время, полный релакс!

Maрина

Знаток города 24 уровня

Прекрасный СПА отель! Отлично отдохнули, начиная с того, как приветливо встретили на рецепшн и до момента выезда. Номер комфорт плюс, большой, чистый, просторный, в номере все для отдыха! Завтрак достойный, брали номер с включенным шведским столом. Бани/сауна/хамам 👍 Больше всего понравилась русская баня и финская сауна 🤍! Благодарю за отдых!

Посмотреть ответ организации

Святослав С

Знаток города 6 уровня

Отель понравился, номера красивые и комфортные - есть все необходимое. Обслуживание понравилось- персонал вежлив и доброжелателен. Спа не успел посетить, но посетителей много! Напротив большой торговый центр Красная площадь! Из недостатков, в моем номере плохая шумоизоляция, слышно, что происходит за стенкой, причем отчетливо! Общее впечатление - понравилось! В следующий раз остановлюсь в этом отеле)

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 22 уровня

Приятное место, грамотный и дружелюбный персонал! Просторные чистые, комфортные номера. Были в номере романтик с ванно, просто 🔥. А банный комплекс отдельная приятность ещё и бассейн на крыше с зонами для загара и отдыха. Достаточно разнообразный шведский стол на завтрак. Место очень приятное, комфортное, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Святослав Собин

Знаток города 12 уровня

Отель понравился, номера красивые и комфортные, есть все необходимое. Персонал вежлив и доброжелателен. Спа воспользоваться не получилось, но посетителей много. Напротив отеля - ТЦ Красная Площадь, где можно купить все. Из недостатков отмечу плохую шумоизоляцию в моем номере, слышно все, что происходит за стенкой. В целом отель понравился, в следующий раз остановлюсь в этом отеле снова👌

Посмотреть ответ организации

Плиева Ю.

Знаток города 5 уровня

Очень достойный отель , не понимаю негативных отзывов . Огромный выбор Спа, спортивный зал , зона бассейна на крыше - особый Кайф, приятный персонал , есть нюансы в виде подзабитой раковины)) но это уже совсем мелочь , номер тоже оставил положительные впечатления , однозначно рекомендую !!! Были в AVAX проездом на три дня и получили удовольствие от отдыха))

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 10 уровня

Классное место. Отдохнуть,перезагрузиться. Отличные бани,в русской баньщик профи. Лучший массаж. Шведский стол, хоть выбор и не большой но вполне сытно. Удобный номер с большой кроватью. Однозначно рекомендую. Вернулись бы 100%

Посмотреть ответ организации

Лиза Володина

Знаток города 2 уровня

Отель мне понравился. Отличный комплекс с различными банями( отмечу соленую,т.к в парилках не парюсь),бассейнами - на высоте, джакузи. Мой номер чистый ,со всем необходимым,кровать удобная, в ванной комнате все предусмотрели вплодь до ватных палочек,молодцы. При необходимости, делают уборку,меняют полотенца..Все чисто и приятная атмосфера. Одно только не порадовало- слышимость за стенкой ,пьянсвовали и ругались всю ночь- персонал не помог- выезжала не отдохнувшей. Отель хороший, буду в Краснодаре, остановлюсь снова. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Елена Робертовна

Знаток города 6 уровня

Хороший отель со спа комплексом. За неимением другого - этот хорош. Русская, римская, финская парная, бассейн. Минус - для проживающих в отеле в зоне спа нет личной кабинки. Шампунь, кошелёк для расчётов в баре и чистое белье нужно оставить на лежаки в зоне отдыха, другого места нет. Дополнительное полотенце дадут только за 200 р. В номере просторно и чисто, но темно, свет только в бра. Завтраки обычные. Хорошее место, чтобы провести спа выходной

Посмотреть ответ организации

Сергей Аранчий

Знаток города 7 уровня

Отель вполне годный. Удобное расположение. Завтраки лучше не берите. Они во-первых - скудные. Во-вторых, если посетите завтрак допустим в 9 часов, то будете наблюдать пустые полки. Даже яичницу не приготовят. Мы были 2 ночи, и дважды происходило одно и тоже. На завтраках скотское отношение к резидентам отеля. Номера нормальные, на ресепшен персонал хороший, спа тоже норм.

Посмотреть ответ организации

mommy

Знаток города 7 уровня

Посещение отеля оставило смешанные чувства. Спа - комплекс оборудован отлично. разнообразие бань и комнат отдыха радует. здесь действительно можно отдохнуть после тяжелого дня. Так же хочется отметить персонал. Сотрудники вежливые и приветливые. Единственное, никто не объяснил, где расположен спа комплекс и где находится бассейн. Пришлось все искать самим. Указателей нет. Несмотря на хорошие условия, состояние номера оставляет желать лучшего. Уборка номера поверхностная. обои в каких-то местах поцарапанные и отходят от стен. Отель вполне подойдет для спокойного отдыха благодаря своей замечательной спа-зоне.

Посмотреть ответ организации

Дарья Иванова

Знаток города 7 уровня

Остались самые приятные впечатления от отдыха в этом спа-отеле! Здесь есть всё для релакса, активности и восстановления. С друзьями приезжали попариться в бане — атмосфера просто волшебная, особенно после игр и общения. А с волейбольной командой отдыхали в большой бане — отличный способ расслабиться после тренировок и сплотить коллектив. С мужем выбрались на романтический релакс: спа-процедуры, уютная обстановка и тишина сделали своё дело — уехали обновлёнными и счастливыми. А ещё я успела побывать здесь одной, чтобы восстановить силы после рабочих будней: массаж, бассейн и зона отдыха помогли перезагрузиться. Отдельно хочу отметить бассейн — он действительно супер! Чистый, просторный, с приятной температурой воды. А ещё в отеле есть отличный спортзал, где я поддерживала форму между спа-процедурами. Всем, кто любит сочетать активность, отдых и уход за собой, очень рекомендую этот отель! Обязательно вернёмся снова. 🌿💆‍♀️💖

Посмотреть ответ организации

Татьяна Попова

Знаток города 7 уровня

Впечатления двоякие! Спа понравилось. Особенно русская баня. Она очень хорошая. Несмотря на большое количество посетителей- в бане всегда было жарко! Снежная комната- не хватило снега, было мало. Соляная комната тоже слабенькая.Никакого даже запаха соли не было. В джакузи боковые струи не работали. Также хочу отметить, что в таких спа как соляная комната, травяная, комната релакса- не хватает релаксирующее музыки. Достаточно скользкий пол. Впечатлили бассейны внутри и на крыше. По номеру очень много негатива. Отель четыре звёзды, но сами номера точно на это не тянут. Белье плохо проглаженно. Обои отходят по швам, салфеток, тарелок, чайных ложек нет. Малюсенький телевизор. В туалете самая дешёвая бумага, нет освежителя. Подушки на двухспалку всего две и при этом очень маленькие. Матрац слишком мягкий. Ресепшен тоже как то не впечатлил. Про спа пока не спросили-ничего не объяснили. Нет схемы спа. Были первый раз-искали что где находится. Было бы неплохо или схему повесить при входе или при заселении выдавать какие то проспектики. При выселении даже приветливых слов не сказали. В общем- русская баня спасла отдых.

Посмотреть ответ организации

Ирина Александрова

Знаток города 3 уровня

Оценива в общем на 5 баллов. Бассейн хороший, сауны работали не все, пользовались римской, русской и один раз работала финская, были 3 суток. Особенностей травяной, солевой не почувствовали, представляла более выраженный аромат и эффект. Номер красивый, чистый, просторный, к заселению был подготовлен на отлично. Обновлялись чай, кофе, гигиенические средства. Из недостатков, и это в общем то расстраивало. Во второй день поменяли только 2 полотенца для бассейна, оставив мокрые халаты и все остальные полотенца, хотя по правилам проживания все должно меняться каждый день. По требованию поменяли халаты, идти в мокром в бассейн вечером было невозможно. На след день еще хуже. В 4 вечера не был вынесен даже мусор, полотенца и халаты мокрые все лежали в куче. Горничная даже не заходила. На удивленные звонки на рисепшин был дан ответ, что уборка начинается с 3х часов дня, удивительно. А зачем она в 6-7 вечера? Опять после требований были заменены полотенца, вынесен мусор и т.д Отопление уже не работало, змеевик отсутствует, сушить все негде. Все это конечно напрягает. Есть порядок, обязанности, их надо соблюдать, тем более это спа отель. В остальном нормально, свет боковой и приглушенный нас устроил. Убирать у нас не убирали, мусор выносили и норм.

Посмотреть ответ организации

Елена Перминова

Знаток города 3 уровня

Отель отличный: бассейны, бани, зона релакса, номер хороший, в ванной комнате хороший фен 👍, превосходный завтрак, персонал в основном приветливый. Из минусов: при регистрации на ресепшене девушка дерзко ответила на вопрос; гостили в отеле в ДР мужа, к сожалению с ДР не поздравили; Холодильник минибар в номере почему-то горячий внутри, даже жалко те продукты которые в нём лежат. Почему-то лосьон для тела и кондиционер для волос в одном экземпляре, хотя номер на двух гостей.

Посмотреть ответ организации

Дарья З.

Знаток города 5 уровня

Смешанные впечатления от отеля. Плюсы: 1. В номере чисто. Было все необходимое. 2. Вежливый персонал. Минусы: 1. Завтраки. Начиная от выбора и заканчивая наполненностью блюд. В одно утро мы спустились завтракать в 9:15. Людей много, еды нет, приборов нет, очереди. Цена номера, на мой взгляд, не из дешевых. Почему не сделать нормальные завтраки в отеле… почему никто не следит за тем, чтобы всегда была посуда и не скапливалась очередь, которая борется за новую вымытую чашку… был один официанта, который очень старался, но конечно, ничего не успевал. 2. Скрипучие кровати в номере Комфорт. Невозможно повернуться. 3. локация (далеко от центра). Но тут каждый выбирает, как ему удобно. В данном случае, мы ошиблись.

Посмотреть ответ организации

Зяблова Светлана

Знаток города 7 уровня

Особенное место... Спа - всем что то зайдёт на 5+, русская баня, финская сауна, бассейн 25 м на 5 дорожек, вечером с музыкой клубной - 👍 и ещё много всего... Номер - туда же 5 +,ничего с собой брать не надо - халаты, полотенца, мыльно..., а шлепки пригодятся... Чайная станция + Тишина, выспались ) Персонал 5+ Поесть сгоняли в КП, купили не вкусную пиццу, хотелось по бродить между купаниями, в следующий раз, а он обязательно будет, по пробуем местную еду. Рекомендую всем любителям водных отдыхов. Кто то писал в отзывах про толпы, чего я боялась. Мы были 14 февраля, на лайте ))) Спасибо 🌹

Посмотреть ответ организации

Максим А.

Знаток города 9 уровня

Номерной фонд подуставший - требует косметики, мебель желательно тоже обновить и добавить света (очень темно и в комнатах и в ванной). В номерах курить запрещено, но на балконе стоит пепельница и в номере пахнет табаком. Балкон некоторых номеров выходить на крышу бассейна и вентиляцию (постоянный гул). Завтрак очень слабый для позиционирования гостиницы. Но самый главный минус это звукоизоляция- слышно всё - и пьяных теток в коридоре и мужика в соседнем номере на унитазе и шлепки парочек с охами по ночам.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 19 уровня

Из плюсов: Приятный номер. Парковка. Приятное постельное белье. Приятная фоновая подсветка. В целом еда на 4 балла из пяти. Из минусов: Долго берут трубку в рум-сервис и не всегда. Не приятное освещение сверху в номере. Не было ручки для письма, блокнот был. Не работала лампа настольная лампа на одном из номеров. Нет антимоскитных сеток на окнах. Оливье кислый невкусный. Яичница не вкусная.

Посмотреть ответ организации

Марина Александровна

Знаток города 6 уровня

Замечательный спа комплекс! Сауна на любой вкус, порадовала русская баня! Чистый , большой бассейн с зоной джакузи. При спа можно остановиться в отеле, номера просторные, полностью оснащены всем необходимым! Отдыхом осталась довольна! Рекомендую к посещению данного комплекса!

Посмотреть ответ организации

Юлия ***

Знаток города 8 уровня

Отель на три звезды, такую оценку и поставила! В целом не плохо. Полотенца и постельное белоснежные. В номере чисто, ремонт свежий. Бассен на крыше с видом на город. 8 видов парилок. Из положительного вроде все. Маленький телевизор, жутко гудящий холодильник и вид из окна стройку и постоянные строители в окне портят впечатление. Канализация забита, вода собирается и в раковине и в душе. Ежедневно после 17.00 проводят смену полотенец и вынос мусора. Приэтом халат и 2 полотенца не заменили, а просто забрали. А самое неприятное, что персонал не слышал про клиенториентированности и интересы клиента. 1. Выбирая отель перед бронированием хотела уточнить ряд вопросов. Переходя на сайт отеля сразу появляется окошко заказать звонок с обещанием перезвонить за 27 секунд, но если его закрыть оно больше не появится, только при новом поиске в браузере. Не критично, заказала звонок через иконку меню... сутки ждала перезвон не дождалась. Зашла снова на сайт, воспользовалась уведомлением о звонке за 27 секунд, которые превратились в 3 часа. Перезвонила сама. Сказала, что вторые сутки жду заказанные звонки, никто даже не извинился, просто пропустили мои слова ответив "Можете у меня спросить" 2. Услуга позднего выезда заранее не предоставляется, только в день выезда и при наличии свободных номеров. Т.е. спланировать свои дела и время заранее не возможно. При этом услуга платная и оплачивается по стоимости дня выезда, что естественно на порядок дороже более раннего бронирования. 3. В период проживания был день моего рождения. В телефонном диалоге сказали, что для именинников сладкий комплимент. Но ни сладкого, ни комплимента, ни в день рождения ни в последующие дни не получила. Не приятно

Посмотреть ответ организации

Елена Драгинская

Знаток города 10 уровня

Отель прекрасный. При выборе сомневалась, отзывы 50/50. Но по приезду... Персонал прекрасный, жили в спа-апартаментах. Очень здорово. В номере все что нужно, 2 комнаты, санузел, 2 вида бани, бильярд, 2 телевизора, все принадлежности, от зубной щётки до халата. Бассейн на крыше клёвый. Спа-зона, фитнес-зал. В ресторане довольно вкусно, утром можно позвонить в лобби-бар и заказать кофе в номер. В общем, мы совершенно не пожалели. Спасибо Вам огромное!

Посмотреть ответ организации

Aleksei BORISENKO

Знаток города 6 уровня

Считаю данный комплекс лучшим среди сервиса и стоимости в городе. Снимаешь номер и получаешь комплекс услуг: спортзал, баня, спа - вечером всегда есть альтернатива бару, хотя и бар тут тоже есть ;) Я хоть живу и в Краснодаре, но и здесь останавливаюсь время от времени. Но вот номерам бы уже (был последний раз в сент. 2024) косметический ремонт не помешал, немного уставшими уже смотрятся.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Б.

Знаток города 6 уровня

Останавливался в этом отеле в марте 2025, был в командировке. Из плюсов: Современные укомплектованные номера, удобная кровать, хороший WiFi и завтрак - шведский стол. Что следует учесть при бронировании отеля: 1) Отель - SPA. Многие постояльцы посещают данный отель из-за SPA-комплекса. Пусть вас не смущают поддатые мужики в халатах, курящие возле входа в отель. 🤭 2) Гостеприимство есть, общаются вежливо, но без инициативно относятся к замечаниям. На диване при выходе я обнаружил увесистую связку ключей, которая, вероятно выпала из кармана гостя отеля. Я сообщил об этом сотрудникам ресепшена, за что меня с улыбкой поблагодарили. Через 40 минут, проходя мимо этого же дивана, обнаружил, что ключи так и лежат в углу дивана. В этот раз я сам принёс ключи на ресепшн, ведь понимаю, как досадно почувствует себя гость, если его ключи возьмёт недоброжелатель. А всё что теряется в отеле, спрашивают на ресепшене. 🤷‍♀️ Вот почему-то не спешат сотрудники отеля прийти на помощь вовремя, без усилий других гостей... 3) В коридоре (6й этаж точно) пахнет бассейном и кремами. Ну ковролин просит химчистки. 4) SPA оценить не могу, там не был. Но многие гости только из-за него посещают данный отель. Значит, хорее заведение.

Посмотреть ответ организации

Егор Г.

Знаток города 4 уровня

Номера просторные, чистые. Персонал вежливый, ресторан хороший и не дорогой, единственное что не понравилось это посещение бассейна на крыше, детям до 14 лет нельзя купаться, бунгало и лежаки у бассейна платные, бесплатные лежаки на этаж выше, при этом все сидят вокруг бассейна что бы не платить и не бегать туда сюда.

Посмотреть ответ организации

Ярослав К.

Знаток города 3 уровня

Ресепшен хороший, встретили по доброму, все сразу рассказали и объяснили, что где и куда пройти. Номер тоже чистый, опрятный, все убрано. За свою цену, то что предлагает отель дополнительно, это просто сказка. С такой ценой, много где дают только ночлег, не более, а тут, так много активностей, включенных в стоимость, что за сутки не успеешь везде побывать. Да конечно есть свои ограничения, но то что уже включено, стоит того.

Посмотреть ответ организации

Влад М

Знаток города 8 уровня

Не для семейных людей ,и не для тех кто хочет поспать. Это спа , а потом уже это отель. На пару часов повеселиться Запах бани на ресепшен, люди в халатах. Завтрак плохой. Номера разные за одну цену, одни лучше ,другие хуже. Поломки в номерах. Персонал правда старается,если обращаешься - решает проблемы. В лифте грязный ковёр, то ли цвет такой , то ли грязь вокруг ,то ли убирают так. Расположение не плохое для тех кто проездом на м4, хотя и пробки вокруг есть. Рядом большой Торговый центр Красная Площадь- это плюс.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кузьмина

Знаток города 4 уровня

Данный отель нам посоветовали друзья ещё в прошлом году. Отдыхали здесь в период с 10.06.2025 по 13.06.2025. Из плюсов: спа, бассейн под открытым небом, вежливые девушки на ресепшен на первом этаже, просторный номер, отличные завтраки. Минусы: шторы в номере с пятнами, крючки на халатах держатся на «добром слове», плохое освещение в номере, также хотелось бы, чтобы кондиционер дул сильнее, шумоизоляция отсутствует, когда на 7 этаже проходят какие-то мероприятия очень хорошо все слышно, как и соседей. Ну и нельзя не отметить хамское отношение девушки на ресепшен на 7 этаже. От этой «милой» дамы Вы не услышите никаких вежливых слов. При наличия браслетов на руках она встречает Вас из лифта с недовольным лицом и фразами: « Куда это Вы?». Интонация конечно была весьма интересно подобрана. Не говоря уже об отсутствии фраз: «доброе утро» или просто «здравствуйте». Несмотря на то, что посещение бассейна на крыше входит в стоимость отеля, лежаки входят не все. К сожалению, на них не было написано какие именно из них за дополнительную плату. Девушка не посчитала нужным это уточнить. В итоге когда мы заняли лежак эта особа подошла и состоялся следующий диалог: Девушка: « У Вас оплата картой или наличкой»; Я: «Добрый день, мы из 603 номера»; Девушка: « Мне это не интересно, у Вас оплата картой или наличкой». Жаль, нельзя передать интонацию и выражение лица. И этот отель относительно недавно получит 4 звезды. Хочется, чтобы контролирующие органы обратили особое внимание на отношение персонала к гостям. Оно явно не соответствует и 3 звездам. Также в зоне спа отсутствуют кулеры с водой. В Снежную комнату также не удалось попасть. Сначала она была закрыта в период с 10.06.2025 по 11.06.2025, затем резко с 12.06.2025 по 13.06.2025. Вопрос в том работает ли она вообще. 4 звезды с большим минусом.

Посмотреть ответ организации

Улдис Ревунов

Знаток города 6 уровня

Номер взял комфорт , большой , Кухня 5 баллов Ресторан 5 баллов (суперофицианты) Телевизор и телевидение 3 балла ( как у моей бабушки) Бассейн на крыше: лежаки в тенечке которые на фото 3300₽ за 3 часа(з часа Карл ) , есть на солнце такие же но без подстилки 450₽ , и есть бесплатные на уровень выше , там вообще безнадега . Это наверное то что меня удивило больше всего

Посмотреть ответ организации

Яна Ш.

Знаток города 7 уровня

Были и в спа и в бассейне, все в целом хорошо! Коктейли на 3,5 баллов из 5 Но самое неприятное о чем не могу молчать: с 23:30 в отеле начался ужасный шум! Гости отеля явно были нетрезвые и шумели дико: крик, скачки и музыка. В течение часа их пробовали успокоить гости с этажа и только потом поднялся охранник. Но в 6 утра шум начался снова. Никакой нормальной механики урегулирования подобных ситуаций в отеле нет. Утром моя попытка дать обратную связь администратору была проигнорирована, девушка говорила по телефону и формально кивнула мне))

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е.

Знаток города 3 уровня

Средняя 4ка, номера нормальные, немного уставшие, матрасы в буграх и не удобные, всего две подушки и плохого качества, телевизор очень маленький для такого номера, завтраки не очень - блюда выложены прямо при входе в отель и ассортимент плохой. Бассейн на крыше очень маленький, когда народу немного - очень здорово, когда народу много - в бассейне не протолкнуться. ресторан нам понравился, вкусно, ценник очень адекватный, очень хороший официант Екатерина. Контингент в отеле специфический… дутики со своими мужиками или в поисках их. Слышимость просто ужасная!!! Постоянно кого-то ***! Очень слышно, с детьми сюда категорически не нужно приезжать! Просто невозможно!

Посмотреть ответ организации

Nadezhda_M

Знаток города 7 уровня

Комфортные номера, чисто, уютно, есть всё необходимое. Отличный спа комплекс, каждый найдёт что-то по своему вкусу. В фито-баре хороший выбор очень вкусных чаёв, после баньки то, что нужно. Вежливый персонал, приятно, что везде чисто. В летний период можно классно провести время на крыше у бассейна.

Посмотреть ответ организации

Турагентство "АНЕКС ТУР"

Знаток города 9 уровня

Забронировала для родственников номер Спа-апартаменты . На фото номер выглядел привлекательно и по цене можно было 2 стандартных номера заказать, но мы решили "шикануть,", взяли номер подороже, чтобы точно было отлично. Оказалось, в номере нет окон. И было ощущение , как будто тут только что кто-то парился: влажный теплый воздух, запах. А проветрить нельзя, окон нет! Номер , конечно, огромный, но не подходит для проживания. Там можно собраться большой компанией, что- то отметить, выпить. После некоторой дозы алкоголя все равно есть ли окна и чем пахнет. К счастью, номер поменяли на семейный. Хотелось бы более тщательной уборки, чтобы не задумываться от том, кто до тебя жил в номере и чем он тут занимался. Чистый, свежий номер, который ждал именно тебя!

Посмотреть ответ организации

Данил Савкин

Знаток города 3 уровня

Мы сняли два номера категории Big Size. Сообщаю о выявленных недостатках. В номере 614 матрасы в крайне неудовлетворительном состоянии. Халат, предоставленный гостям, имеет неприемлемый внешний вид и состояние, полотенца также изношены. Считаю необходимым заменить данные предметы. В номере 603 моего родственника покусали клопы, которые, вероятно, находятся в матрасе. Требуется срочно заменить матрас. На сайте Avax указано, что в номерах имеется холодильник. Фактически он есть, но полностью заполнен напитками и шоколадом с орехами, за которые вы должны заплатить, если возьмете. Что выглядит как навязывание дополнительных услуг. При этом холодильник охлаждает максимум до +12 °C, регулировка температуры отсутствует, что не позволяет использовать его для хранения личных продуктов. Таким образом, можно считать, что холодильника нет. Учитывая стоимость проживания, прошу принять меры по устранению указанных недостатков в кратчайшие сроки. Окно открыл, там грязи было много, плохо убираются в номерах. Единственный плюс - это бассейн на крыше с видом на город, бани, спортивный бассейн.

Посмотреть ответ организации

Александр Логвиненко

Знаток города 6 уровня

Гостишка хорошая, коридоры чистые аккуратные, приятно пахнет. Бассейн и спа зона хорошие. В номере в туалете не приятно пахло, бар дополнительные деньги при не низкой стоимости суточного проживания. Ресторан НЕБО хороший, вкусный, некоторые ингридиенты не понравились, так как в принципе не ем их. Дисерты вкусные, обслуживание очень хорошее, но мелочи слишком портят общее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Брала родителям, остались довольны. Персонал общителен, номера чистые. Понравилась русская и финская баня, поедут сюда снова. На счет еды, они кушали в ресторане «Небо», там не особо все понравилось, цены выше чем качество. Но все же, спасибо за сам отдых, рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 4 уровня

Отличный отель не первый раз отдыхаем в нем, нравится банный комплекс есть русская, финская, римская, травяная бани зона спа, прекрасный ресторан, приветливый персонал всегда чисто и комфортно и очень любим посещать этот отель

Посмотреть ответ организации

Александра Михайлова

Знаток города 3 уровня

Хочу написать отзыв о прекрасном месте! Останавливаемся здесь не первый год.Но,за столько времени сервис и качество осталось на высоте!Ребята,сюда нужно ехать обязательно!Как с детьми так и без них)Грничные все приветливые,всегда спрашивают,нужно ли что-нибудь на смену в номере.Рум сервис работает круглосуточно!Спа зона прекрасная.Завтраки вкусные. Ресторан «Небо» просто пушка,петарда👍🏻Любое из блюд в меню не оставит равнодушными никого!Настоооолько вкусно,что хочется попробовать все меню!Повара-высший пилотаж!Продолжайте в том же духе!!!Персонал:огромное спасибо бармену Славе,делает крутые коктейли и кофе!Очень общительный и воспитанный парень!официанту Алисе,всем девочкам на ресепшен!И отдельная благодарность мастеру чистоты,Розе!Пока мы были тут,она умудрилась задарить мою дочь игрушками 😁Очень приятная и добрая женщина! Ребята,Вы Все крутые!Очень приятно видеть таких отзывчивых людей!Таких дисциплинированных и классных ребят! Руководству заведения строгая пятерка,вы умеете подбирать персонал!!! В общем,от всей души желаю вам всем только процветания! Мы обязательно вернемся❤️ С уважением,семья Михайловых☺️

Посмотреть ответ организации

...... РусьТрансАвто

Знаток города 9 уровня

Хорошее место, вкусная кухня, хорошие завтраки , вежливый и доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут если будет какой вопрос, на крыше бассейн с лежаками есть платные и без платные варианты)) и конечно же спа зона однозначно для ознакомления/ посещения👍

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Отдаю предпочтение этому отелю при каждой моей поездке в Краснодар. Разумеется есть некоторые нюансы,например,тонкие стены: однажды проснулась оттого,что в соседнем номере пожилое женщины громко что-то обсуждали и хохотали,так же по всей видимости в номерах плохая циркуляция воздуха,поскольку в последний раз после выхода из ванной закончив принятие душа,запотели окна номера и духота стояла ещё долгое время.

Посмотреть ответ организации

Evgeniy Petrov

Знаток города 2 уровня

Отвратительное место. При том что я останавливался здесь неоднократно, каждый раз были новые разочарования. Сначала они продавали просроченные фисташки и снежки, в следующий раз заселили нас в люкс над которым всю ночь был корпоратив и мы с женой и ребенком узнали насколько плохая шумо изоляция так как уснуть у нас так и не получилось, на ресепшене разводили руками и говорили что они не причем это ресторан. Сейчас они решили брать в сутки + 2500 за белье, для второго гостя как будто это доп место🤦🏻‍♂️ Хотя доп места там нет а отель оплачен за двоих, они просто застелили диван. Больше в этот отель не ногой. Не рекомендую 👎

Посмотреть ответ организации

Александра Саввушкина

Знаток города 9 уровня

Очень понравился отель, были с подругой, сняли номер с двумя раздельными кроватями, они оказались большими и комфортными! Блек аут шторы позволили выспаться максимально. Изумительное СПА! Немного темновато освещение, но это не критично. Обязательно приедем сюда ещё раз

Посмотреть ответ организации

Ярослав Кожухарь

Знаток города 16 уровня

Номера современные чистые вылизанные, сервис принести унести в номер шустрый, внизу бар наверху басик бар иногда вечеринки еще спа целый день входит в стоимость номера никуда ехать не нужно начинаешь с модной вечеринки потом АБС номер на след день весь день отмокаешь в спа и ты готов к понедельнику на все 100%

Посмотреть ответ организации

Анна Е.

Знаток города 6 уровня

Для семей с детьми и для людей, которые хотят спокойно спать не рекомендую. 2 ночи были, обе ночи публика бродила по коридорам и громко ржала. Звукоизоляция отсутствует. Ранее такого не наблюдали в этом отеле. Ценник очень завышен для весьма скудного наполнения номеров. Выручает пока только спа и бассейн.

Посмотреть ответ организации

Лермонтов Михаил Юрьевич

Знаток города 9 уровня

Прекрасный отель. Хорошие чистые номера, удобная кровать, всё необходимое в номере имеется. Широкий ассортимент продуктов на завтрак. Отличная спа-зона (сауны, хамам, бассейны), и много различных услуг со спа.

Посмотреть ответ организации

Alexa_Magnus

Знаток города 9 уровня

Начиная с вида из окна, и заканчивая общим сервисом, отель не понравился. Получился испорченный день рождения. По спа услугам тоже есть вопросы. Никто никого не контролирует, в сауне присутствует пьяные люди, причем как минимум в 3-х из 5-ти саунах. Во всех зонах отдыха висят плакаты: в мокрой одежде нельзя, и на всех лежаках лежат мокрые люди, либо сами лежаки после них мокрые.

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна Хамутовская

Знаток города 12 уровня

Шикарный бассейн с прозрачной водичкой, снежная комната, ледяная купель, инфракрасная баня, турецкий хамам, римская сауна, несколько джакузи... И это не все👍

Посмотреть ответ организации

Станислав Л.

Знаток города 5 уровня

Заселялись вечером, на ресепшене ничего не рассказали ни про СПА, ни про завтраки (который по итогу мы пропустили придя в 11:20). Администратор СПА с вопросом о принадлежностях (тапочки, полотенца) отфутболила к основному администратору. В номере чисто, но маленький телевизор, ноль света возле окна, вид на крышу, шум текущей душевой лейки и постоянная работа вытяжки в ванной-очень круто. Когда выселялись и отменяли второй день, даже не было вопроса понравилось вам, не понравилось. По поводу SPA сектора: не хватает цветовой градации. Таблички помещений для персонала таким же цветом, как указатели бань, помещений для клиентов.

Посмотреть ответ организации