Выбрали отель Gipnoz для романтического уик‑энда и ни разу не пожалели о решении. Сразу бросилась в глаза идеальная чистота: постельное бельё свежее, в ванной всё блестит. Номер оформлен со вкусом — приятная подсветка создаёт особую атмосферу. Отдельно хочу отметить работу персонала: администраторы были предельно вежливы и внимательны, оперативно решали любые вопросы. В номере есть всё необходимое: кондиционер, Wi‑Fi, гигиенические принадлежности, тапочки. Джакузи стало приятным бонусом — провели там несколько незабываемых часов. Расположение тоже порадовало: до основных достопримечательностей можно добраться пешком или на метро (станция рядом). Соотношение цены и качества — одно из лучших в городе. Однозначно рекомендую этот отель и планирую вернуться сюда снова!

Посмотреть ответ организации

Алина Михайлова

Знаток города 13 уровня

Отмечали с супругом его юбилей и специально выбрали самый большой и дорогой номер с джакузи, чтобы сделать этот вечер особенным. Сначала впечатление было приятным: отель новый, чистый, интерьер симпатичный. Правда, немного удивили приклеенные к стене на обычный скотч дозаторы с гелем для душа — для номера такой категории это выглядит довольно странно. Но самое неприятное началось позже. Мы долго набирали ванну, из-за пара полностью запотели стекла в номере, а кондиционер не справлялся. Добавили пену для ванны, она не пенилась вообще. Подтверждение есть на фото. Когда ванна наконец была готова, выяснилось, что джакузи... просто не работает. Есть видео, подтверждающее неисправность, кроме того, сотрудница ресепшена лично пришла и убедилась в этом. После проверки мы услышали фразу: «Клянусь, до вас всё работало. Но за пену 300 рублей всё равно нужно заплатить». Именно эта реакция администрации испортила всё впечатление. Неисправности случаются в любом отеле и это можно понять. Но в подобных ситуациях ожидаешь хотя бы извинений, скидки или любого другого жеста, показывающего заботу о гостях. Вместо этого нам не предложили абсолютно никакой компенсации, а единственное, на чём сделали акцент, — необходимость оплатить пену. Мы бронировали этот номер именно ради джакузи. Если бы хотели просто полежать в обычной ванне, могли бы остаться дома. Очень жаль, потому что у отеля хороший потенциал. Но сервис проявляется не тогда, когда всё работает идеально, а тогда, когда возникают проблемы. К сожалению, в нашем случае администрация показала полное отсутствие клиентоориентированности. Красивый интерьер запоминается ненадолго, а отношение к гостям надолго. К сожалению, в этот отель мы больше не вернёмся.

Артем

Знаток города 30 уровня

Советую предварительно посмотреть тематики направления отеля на официальном сайте, чтобы не было сюрпризом как в моем случае. Цена/качество полностью соответствует. Завтраки на выбор, все понравилось. Рядом метро и Москва-сити.

Посмотреть ответ организации

Gipnoz

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

180 отзывов