Хочу поделиться своим негативным опытом покупки дивана у данного производителя (Фиеста). Приобретали напрямую, долго выбирали, вели переговоры с менеджером Евгенией. В итоге решились именно на эту фабрику. Что понравилось (единственный плюс): сроки поставки были выполнены строго по договору. На этом всё. Далее начался кошмар: 1. Доставка и финансы. В день доставки менеджер Евгения была "не на связи", ссылку на оплату не предоставила. Пришлось переводить деньги напрямую водителю. В итоге я потерял кешбэк за покупку — неприятный "сюрприз" за лояльность. 2. Качество. Привезли диван с дефектами: сломанный бельевой ящик и порванная пиленга (обивка) с обратной стороны. На новом диване, на который еще ни разу не сели, уже требуется ремонт. 3. Работа с претензиями. Менеджеру направили все фото и замечания в мессенджер. Ответов приходилось добиваться — иначе это не назвать. Специалист претензионного отдела Любовь — человек явно не на своем месте: ничего конкретного не предложила. Водитель, кстати, оказался в разы подкованнее сотрудницы отдела претензий. 4. "Решение" от фабрики. Мне предложили... заменить ящик, а на порванное сиденье поставить заплатку. Это на новый диван! Спасибо водителю — именно благодаря его действиям удалось договориться отправить сиденье на фабрику для перетяжки. 5. Руководство. Отдельная "благодарность" Денису (руководство). Обещал перезвонить — ноль обратной связи. Отсутствие какого-либо профессионализма в общении с заказчиком. Людей с таким подходом к клиентам нельзя ставить руководить. Итог: негативный опыт, испорченные нервы, потерянный кешбэк и новый диван, который уже уехал на перетяжку. Мой вам совет: остановите свой выбор на других фабриках. Этот производитель больше похож на гаражный кооператив с плохим председателем, чем на нормальную компанию. Будьте очень осторожны. Я предупредил.

Маруся

Знаток города 4 уровня

Покупала много лет назад три дивана в Фиесте. Диваны отличные, но пришло время менять матрасы. Матрасы необычные, специально для этих диванов. Менеджер Евгения в чате ТГ быстро помогла подобрать матрасы. Доставили очень быстро в Москву. Доставка приехала ночью. Ребята быстро и бесшумно занесли матрасы в квартиру. Всё сотрудники, включая менеджера и водителей очень приятные в общении и вежливые. Матрасы отличные. Фиеста-вы лучшие!!! Отличное место!

Дария Комарницкая

Знаток города 3 уровня

Я заказала диван «Фиеста» в интернет-магазине. Доставка была быстрой и аккуратной, а сборка заняла всего несколько часов. Качество материалов и изготовления отличное, ткань мягкая и приятная на ощупь. Диван удобный, хорошо поддерживает спину, подходит для ежедневного использования. В целом, я довольна своей покупкой и рекомендую этот диван всем, кто ищет качественную и стильную мебель.

Фиеста

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

198 отзывов