На прошлой неделе я зашла в оптику «Fielinn» по адресу Независимости, 58а. Мне понравилась оправа, и я попросила рассчитать стоимость — получилось 411 рублей. Для меня, как для пенсионерки, это довольно дорого, поэтому я некоторое время раздумывала. При этом ни один из консультантов не подсказал, что по понедельникам действует скидка 15% для пенсионеров. Это вызывает вопрос: почему сотрудники, видя, что мне понравилась оправа, но смущает цена, не сообщили о такой возможности? Также я спросила, есть ли такая же оправа в магазине на Жилуновича, 15, так как мне туда ближе. В ответ мне сказали, что «искать долго». Кроме того, я попросила почистить очки — у нас с мужем было три пары. На сайте указана ультразвуковая чистка, однако на деле очки просто побрызгали средством и протёрли салфеткой. Винтики также не были подтянуты. Вот такой сервис в центре Минска.

Посмотреть ответ организации

nastikbas

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо за терпение специалисту, которая помогала с подбором оправы, потому что при ее выборе, кажется, я перемеряла все возможные варианты в этом магазине. Вероника Антоновна все рассказала, показала. Посоветовала, что лучше выбрать под мой рецепт. В итоге, не смотря на достаточно толстые линзы - очки выглядят очень классно! И цена приятная.

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 2 уровня

Приобрел в салоне на Независимости 58а дорогой аксессуар в виде оправы для очков стоимостью более 400 byn. В скором времени появилась необходимость в посещении салона с целью коррекции посадки очков, т.к. испытывал дискомфорт при ношении. Специалист в лице консультанта провела какие-то манипуляции и вернула оправу, но с царапиной на покрытии оправы. На мое возражение о том, повреждение было нанесено в процессе коррекции оправы инструментом (металлическими щипцами) специалист возразила, что это все неправда и вообще я ничего не докажу. Конструктивного разговора на месте не вышло, с руководством салона обсудить данный инцидент не предоставили возможности, поэтому пришлось оставить замечание в книге жалоб и предложений. Хочу отметить, что за все время, пока я ждал официальный ответ с позицией магазина со мной так никто и не связался, не поинтересовался по существу написанной жалобы. Однако пришел ответ на обращение в виде письма, где было предложено посетить данный салон с целью осмотра повреждения. Каково же было мое удивление, когда по номеру, который был указан в качестве контактного ответил специалист, с которым у меня до этого уже возник конфликт. Специалист предложил подъехать и оставить оправу, которую в свою очередь где-то в неназванном месте без меня кто-то будет осматривать. Полагаю, аргументы в пользу того, что у человека с коррекцией зрения НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОСТАВИТЬ НА НЕДЕЛЮ ОЧКИ просто чтобы кто-то на них посмотрел ни руководство магазина, ни специалиста, не убедили, поэтому вынужден признать отвратительное отношение в первую очередь руководства магазина к своим клиентам! Независимо от того как салон настроен решать вопрос - положительно или нет всегда должна быть обратная связь не просто в виде сухой отписки "нам очень жаль, надеемся, что вы принесете нам еще денег", а нужно элементарно выяснить хотя бы по телефону что случилось и предложить НОРМАЛЬНЫЕ, РЕАЛЬНЫЕ решения с учетом сложившейся ситуации!

Посмотреть ответ организации

Fielinn

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

15 отзывов