Была сложная ситуация: большая площадь помещения, а коммуникации заложенные при ремонте - не соответствовали необходимым параметрам для установки сплит-системы достаточной мощности. Менеджер отвечал на все мои активно участвовал в подборе устройства, сделал все, что от него зависело. На установку приехала бригада монтажников, которым хочу выразить отдельную благодарность за оперативность и профессионализм. Однозначно будем рекомендовать и вернемся сами!
У меня была задача купить прохладу в квартиру и ни во что при этом не вникать самой😂, чтобы приехали со всем оборудованием в удобное время, поставили часа за три и уехали) так и всё получилось. Чётко, грамотно, аккуратно👍
Подайте еще раз жалобу на удаление негативного отзыва. Пусть знаю. Как вы чистите негатив.
это ваш ответ на мой отзыв. "Хотим немного прояснить ситуацию. Мы тщательно анализируем все диалоги с клиентами и однозначно можем сказать, что менеджеры вежливо и компетентно общаются со всеми клиентами. Мы открыто транслируем все условия своей работы и прайс-листы на нашем сайте, также дополнительно и в обязательном порядке проговариваем тоже самое."
ну теперь по порядку.
познакомился я с вами при заказе кондиционера фуджитсу. когда вы узнали, что ваши конкуренты предложил цену на кондиционер и монтаж ниже чем вы - сразу уронили цену. спасибо.
вы получили предоплату, привезли кондиционер и заявили, что монтаж будет дороже. я отказался - вы вернули ранее озвученную цену.
акция бесплатная чистка - в документах нет, когда надо докажи. но все таки сделали. (о этом позже).
делаю ремонт в комнате, надо снять кондиционер. позвонил, прислали человека, снял, денюшку получил.
надо повесить и сделать чистку (она же по акции).
оказывается такой акции нет и не было, долго выясняли, по документам действительно нет, информация с сайта удалена. но все таки сделали (спасибо).
прислали человека на эту все работу. это просто был треш.
у него все вокруг были виноваты только не он с неумением работать. то завод фуджитсу, что не так как у дешевых кондиционеров все сделано, то штукатурщик. то его коллеги, что короткие провода, чуть ли не порвал натяжной потолок. остались лишние запчасти от кондиционера, испачкал новые обои.
ну просто не его эта работа.
после такого первого отзыва,
позвонил ваш человек, загладить конфликт.
окей, продлили гарантию на кондиционер - разошлись.
прислали людей что бы дочистили кондиционер.
дочистили....
после их визита кондиционер не работал, на решение этого вопроса ушло еще несколько недель. а на улице уже было жарко.... спасибо....
и вот зная что вы хоть как то решаете вопросы с клиентами, пусть не сразу и через негатив - обратился снова к вам.
но вот расскажите, как у вас акция "монтаж в подарок" идет без необходимых действий? как зафиксировать внешний блок без кронштейна и вывести магистраль без отверстий(именно за них вы и просите деньги), хотя на сайте у вас сказано вплоть до пусконаладочных работ.
и не переворачивайте ситуацию. я не просил продать кондиционер за 14 тысяч, я лишь уточнил есть ли такие цены у вас и сколько будет стоить установка если я куплю его в другом магазине.
Брaл здесь кондей Dahatsu по акции, настоящий японец. Магазин очень быстро осуществил доставку, монтaжники с установкой также не тянули, сделали за один день и недорого. Качеством техники доволен, как и работой👌
Благодарю компанию "Эрникс" за прекрасную работу. Покупали кондиционер по отличной цене, очень быстро доставили.
Довольна обслуживанием. Приветливый, персонал, высококвалифицированные и компетентные специалисты. Осталась очень довольна. Благодарна за такой качественный сервис.
Минусов нет! Только положительные эмоции! Оперативно и главное качественно выполнили работу по установке кондиционера.
1
Посмотреть ответ организации
С
Саша
Знаток города 28 уровня
23 июля 2024
Компания обладает обилие товаров, поэтому глаза разбегались в разные стороны, было трудно определиться с выбором кондиционера, но благодаря менеджеру, нужный кондиционер все же был выбран. Очень понравилось отношение персонала к клиенту, было видно, что хотят угодить. Соотношение цена-качество на высшем уровне, покупкой и установкой остались довольны.
Отличная работа команды профессионалов своего дела на всех этапах, начиная с помощи в выборе кондиционера и заканчивая быстрой и качественной установкой. Спасибо, так держать!
Большое спасибо за монтаж и установку ! Все прошло максимально быстро, аккуратно и мастера были крайне вежливы! Они подумали даже над тем, чтобы успеть сделать все шумные работы до тихого часа, чтобы не мешать соседским детишкам спать! Огромное спасибо!
Выражаю благодарность компании "Эрникс". Благодарю за полученные услуги, все произошло лучше, чем я ожидала. Купили кондиционер "ROYAL CLIMA" по хорошей цене, быстрая доставка, легко и быстро установили. Довольна обслуживанием и ценовой политикой. Прекрасный кондиционер. Рекомендую от души. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в любой сфере. Приветливый персонал, уютная атмосфера и мастера своего дела. Спасибо за такой сервис. Отзыв от души. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Девушка ещё по телефону все рассказала и объяснила, по приезде в офис выбрали кондиционер, монтаж ждали не долго, все установили качественно, дали рекомендации по использованию
Огромная благодарность специалистам компании, очень оперативно - обратились в пятницу, а в воскресенье уже наслаждаемся прохладой!!! Главный заказчик рекомендует!!!! 😁
Хороший магазин, гарантия на прибор и установку! и бесплатная установка. Оплатил только расходники. За такую цену просто подарок. Поставил два кондиционера xigma turbo cool. Не бойтесь что они очень дешовые, кондицонеры очень тихие как внутренние блоки так и наружние! Отработали июль и август. Осенью перед отопительным сезоном включал на отопление. Всё хорошо. И за покупку двух с установкой сделали скидку 2000р. Приехали быстро, провели оценку. И договорились о дате установки через пару дней. За всë отдал 54500 в начале июля 23 года. Буду вызывать их же для консультации по системе винтеляции и установки оборудования.
Покупали кондиционер в Эрниксе, отличный магазин, ребята помогли с выбором и установкой, сделали все быстро и качественно, рекомендую магазин, приветливый персонал хорошо разбирающийся в своем деле
Установили кондиционеры в коттедже сразу 7шт. за 3 дня. Несмотря на не удобное расположение внешних блоков работа выполнена быстро и аккуратно по адекватным ценам
Давно хотели приобрести кондиционер,и случайно наткнулись на сеть магазинов Эрникс ,всё очень понравилось большой выбор, низкие цены ,и самое приятное хорошее обслуживание ,благодарю всех работников
Покупали кондиционер в Эрниксе, отличный магазин, ребята помогли с выбором сплит системы под наш бюджет и установкой, сделали все оперативно и качественно, сплит система работает и радует нас, рекомендую магазин, приветливый и хорошо разбираются в данной сфере
Обратилась в эту компанию за установкой кондиционера в квартире. Сотрудник предварительно проконсультировал меня по всем вопросам, подобрал проходящий кондиционер и рассчитал стоимость монтажа. Качеством установки я довольна
1
Посмотреть ответ организации
Александра А.
Знаток города 12 уровня
23 июля 2024
Покупка и установка кондиционера прошла быстро, в обговоренные сроки. Помогли определиться с моделью. Специалисты по установке - профессионалы своего дела. Оперативно и аккуратно выполнили работу.
Благодарим команду Эрникс за оперативность и высокое качество обслуживания. Хочется отметить менеджера, который отвечал на все вопросы в режиме онлайн, предлагал альтернативные варианты, грамотно проконсультировал по стоимости. Договорились буквально за день!
Ребята монтажники- приехали в обозначенное время минуту в минуту. Не оставили не пылинки в процессе работы, объяснили как пользоваться и сделали максимально оперативно свою работу. Всего за 1,5 часа кондиционер был установлен.
Компания, которую не стыдно посоветовать. Всем рекомендуем!
Квалифицированные ребята. Быстро реагируют на любой запрос. Доходчиво объясняют. После работы оставляют чистоту. Данную компанию рекомендую
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Сологубова
Знаток города 6 уровня
4 августа 2024
Рекомендую компанию Эрникс. За 3 дня мне подобрали и установили кондиционер. Бригада сделала все оперативно и помогли подобрать решение по электропитанию. Все аккуратно. Всем советую!
Хорошая компания, у которой широкий выбор. Приобрел два кондиционера. Все супер!
1
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 18 уровня
22 июня 2024
Благодарю! Всё доходчиво и грамотно пояснили. Помогли определиться с выбором системы. Профессионал в своем деле. Рекомендую к сотрудничеству. Благодарю ребят установщиков! Аккуратные, вежливые, доброжелательные.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру магазина, все доходчиво объясняют, подобрали кондиционер учитываю все мои требования! Ребята работают очень быстро, что не мало важно ! Все знакомым рекомендую только Вас!
1
Посмотреть ответ организации
Л
Леночка
Знаток города 15 уровня
24 июля 2024
Огромное спасибо вам за работу. Все выполнено очень качественно и быстро. Функционал кондиционера полностью устраивает. После установки ребята все убрали, за что им огромное спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
tsimfer-k
Знаток города 6 уровня
20 июня 2024
Обратилась в компанию по подбору и установке кондиционера. Менеджер профессионально помог с выбором модели и рассказал конкретно о преимуществах выбранного оборудования.Также менеджер очень быстро согласовал время установки кондиционера. Монтаж прошёл удачно. Ребята филигранно прошли отверстия и быстро смонтировали систему. Пока кондиционер включали не на полную мощность. Но даже и при таком выборе охлаждает очень эффектно
23
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 13 уровня
3 августа 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Эрникс" за помощь в выборе и установке настенного кондиционера. Они досконально проконсультировали,подобрали оптимальный вариант под наше помещение и повели монтаж на высочайшем уровне. Теперь наш дом стал намного комфортнее!
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия К.
Знаток города 30 уровня
21 июля 2024
Огромная благодарность за быструю и качественную установку кондиционера в квартире! От момента предварительной консультации до окончания работ никаких претензий и негативных впечатлений. Сделано все качественно, аккуратно, профессионально и чисто, что тоже важно! По времени заняло чуть больше 2-х часов. Буду обращаться еще и рекомендовать знакомым. Спасибо.
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 9 уровня
5 июня 2024
Обратилась в Эрникс для установки кондиционера в квартиру, где уже проведен ремонт и нужно было сделать все максимально аккуратно и подобрать качественное оборудование!Я очень рада, что обратилась именно к ним! Оперативно вышел на связь менеджер, грамотно проконсультировал, проговорили с ним все моменты по установке и сразу назначили дату. Сделали быстро и качественно, чисто!
Хочу выразить команде монтажников за отличную,слаженную работу по установке сплит системы. Смотреть на работу профессионалов было очень приятно. Аккуратно, быстро без лишней суеты. После себя не оставили ни одной пылинки. В магазин ехать даже не пришлось.Все ясно и четко посоветовали по телефону. Вечером позвонила ,договорились на 10 утра .сами привезли сплит систему и в 12 часов уже установили Молодцы. Рекомендую этот магазин ,он реально работает на имидж.
5
Посмотреть ответ организации
Диана Нехоцева
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Посоветовали хороший кондиционер. Приехали на установку в назначенное время. Отзывчивы на все пожелания заказчика. Работали быстро, четко, а главное чисто.
Посмотреть ответ организации
Д
Диана
Знаток города 8 уровня
16 августа 2024
Огромное спасибо. Ребята приехали, за 2 часа всё установили. Менеджер помог подобрать. Всё сделали качественно чисто и аккуратно! Всем рекомендую!!!
Брала кондей с установкой, удобно, что все в одном месте, не нужно никого дополнительно просить. Монтажники все сделали на раз-два. Приехали, установили, подключили, настроили. Молодцы, спасибо!