Emall.by

4,3

71 оценка

Щомыслица, 28А

Добавить фото или видео

Адрес

Щомыслица, 28А

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доставка продуктов

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

22:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,3

71 оценка

Оцените это место

Анна

Знаток города 4 уровня

Заказ доставили некомплект и не вовремя. Заказывали подарки и продукты на завтрашнее поздравление коллег. Возврат денег или довоз товара только по электонному обращению в течении 3 дней, через 3 дня уже неактуально будет. Ничего ответить не могут, вопрос не решается

Клиент из Минска

Знаток города 30 уровня

заказ крупный из пвз вынесли в корзинке без пакетов, это что у емола уже пакетов для клиентов нет? повезло с собой пакет был в портфеле, а если у человека не было б, долго не заказывала из-за постоянных косяков, и вот , новый опыт, теперь еще и пакетов жалеют, предупреждать надо или за пакет плату брать, но вот без предупреждения заказ на три больших пакета в корзинке выносить- космос. Ранее уже год не заказывали после гнилых бананов, кондиционера для волос который меньше месяца срок годности, что нереально так быстро использовать и чая 3 пачки взяли, срок оказался на пару недель вперед, а дорогому египетскому чайку оказывается 4 года, так же был гель для душа фруктовый голландский , оказался мужской с запахом геля для бритвы, нигде не слова , что это мужской, так же соус без срока годности или со стертым, работник европочты помогала искать- 3 взрослых так и не нашли, то есть он стерт(((теперь сюда только если совсем нигде не найду, но скорее не прийду уже как клиент, а и про паспорт, тоже столкнулись- предупреждать в личном кабинете надо об этом, а не на месте клиентов в пунктах европочты огорошивать.Одна звезда даже много.

Посмотреть ответ организации

Olga E.

Знаток города 2 уровня

Мошенничество уровня «маркетплейс» 23 мая формировали заказ. Случайно удалили 1 позицию из уже оформленного заказа и хотели добавить в него еще несколько - первый сюрприз: кнопки редактирования нет. Девочка Александра из колл-центра просто повторяла одно и то же и ничем не помогла: редактировать нельзя, отменить в заказе ничего нельзя, добавить нельзя. Короче, ответ: «Вы можете этот заказ удалить и оформить его заново». Несмотря на то, что на оформление было потрачено больше часа, в каталоге обнаружили позиции по очень привлекательным ценам от других продавцов (ну, это же маркетплейс, так что, вроде, ок все должно быть) со сроком доставки более 3 дней. Ничего, согласны подождать, потому как отличная экономия денег (например, на пачке одного кошачьего корма выходило минус почти 20 рублей) и времени (не придется делать заказ в 2 других магазинах). Потратили еще час, переоформили заказ - а дальше начался цирк. За эти 3 дня до доставки emall присылал нам сообщения, в которых отменил все позиции по этим самым привлекательным ценам!!! В итоге нас ими заманили (естественно, мы забросили в корзину и товары с самого emall, в первую очередь, чтобы добрать до минимального заказа, ну и в одном месте же), а потом просто отменили товары по этим привлекательным ценам и привезли, по сути, только товары со склада самого emall. Никто не позвонил, не извинился, не предложил заменить на альтернативные товары и уж тем более не спросил, актуален ли заказ без этих отмененных позиций. Emall просто продал таким способом товары со своего склада. Жалобы не привели ни к чему. На электронную почту они ответили какой-то бред о том, что, наверное, пока мы оформляли заказ, другие люди купили эти товары. Когда мы возразили, что это неправда, потому что приходят отмены товаров, а эти товары значатся в каталоге как возможные к заказу с датой доставки, девочка Алиса из колл-центра ответила, что emall не несет никакой ответственности за продавцов, предложения которых у себя размещает, и что звоните сами этим продавцам и узнавайте, почему они вам ничего не доставили. Тогда, простите, какой же emall - маркетплейс, если он ни за что не отвечает? Получается, он просто размещает у себя заманчивые предложения, которые помогают ему продавать свои товары, а будут ли исполнены обязательства перед покупателями - это его не касается? И этим продавцам ничего не будет, ведь сам emall в выигрыше при любом раскладе. Кстати, девочка Алиса сослалась на договор публичной оферты, правки в который (естественно, после того, как его подписали пользователи) вносились уже раз 10 и в котором действительно прописано, что продавцы могут просто не доставить заказанный товар. На мой взгляд, это мошенничество и так называемый первый белорусский маркетплейс держит своих покупателей за дураков. Больше мы у них заказывать ничего не будем: лучше работать с надежными и честными интернет-площадками!